Foire aux questions

Vous pouvez rechercher une destination de plusieurs façons :
> Sur notre site internet : Pour vous aider à faire votre choix parmi nos nombreuses destinations, vous pouvez consulter les onglets NOS DESTINATIONS ou utiliser la barre de recherche : Il y a des Destinations pour tous les goûts : Bord de mer, Campagne, Patrimoine, Montagne…
> Pour vous aider, vous pouvez mettre en favori des destinations via le petit cœur présent sur l’image principale de la destination et les retrouver dans votre Espace Huttopia. De même lorsque vous effectuez une recherche, pensez à la sauvegarder pour pouvoir la retrouver ultérieurement dans votre espace !
> Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +33 (0)4 37 64 22 35, nous serons ravis de vous conseiller et vous aider à trouver la destination idéale.

Vous pouvez recevoir notre brochure par courrier ou par mail, plus d’informations ici

Pour des vacances en pleine nature et en toute liberté, les Campings Huttopia sont l’option idéale. Imaginez-vous réveillé sous la toile au chant des oiseaux, prenant votre petit-déjeuner avec vue sur la nature avant un plongeon rafraîchissant dans une piscine entourée de verdure ou une balade à vélo en forêt. Que vous veniez avec votre propre équipement ou choisissiez un locatif en toile ou en bois, vous vivrez une expérience unique au cœur de magnifiques régions en Europe. Chez Huttopia, l’Art de Camper Nature se décline selon vos envies avec trois catégories de campings :

• Huttopia Origin : l’esprit du camping traditionnel, à taille humaine. Tentes, caravanes et hébergements en toile et bois se mêlent dans un terrain de jeu partagé. Ici, on rencontre ses voisins et on retrouve les plaisirs originels du camping. Idéal pour les habitués du camping, les familles et les campeurs en quête de lien et de partage.
• Huttopia Authentic : pour vivre la nature en toute sérénité sans renoncer au confort. Vous pouvez soit camper en toute liberté sur des emplacements spacieux, soit choisir un hébergement en toile ou en bois qui s’intègre parfaitement dans le paysage. Parfait pour les amoureux de nature et de confort, ceux qui cherchent un équilibre entre vacances ressourçantes et actives.
• Huttopia Iconic : des sites naturels exceptionnels offrant grands espaces et paysages spectaculaires. Ici, le luxe est la nature elle-même. Idéal pour ceux en quête d’expériences uniques, de calme et de moments d’exception en famille ou entre amis.

  Tous nos Campings Nature proposent un service de restauration au Café-Comptoir ou au Café-Restaurant, ainsi que des activités en été, gratuites ou en option. Pour ceux qui souhaitent allier escapade citadine et parenthèse nature, nos Campings en Ville (CityKamps) sont de véritables oasis de verdure aux portes des villes. Le matin, prenez votre petit-déjeuner en plein air, l’après-midi partez explorer musées et monuments, et le soir profitez d’une baignade, d’une partie de pétanque ou d’un apéritif en terrasse. Certains sont ouverts toute l’année et tous offrent une immersion dans la nature en ville avec confort et liberté. Que vous choisissiez un Camping Nature ou un Camping en Ville, Huttopia vous garantit un séjour authentique, ressourçant et flexible, vous permettant de vous reconnecter à la nature, à vous-même et aux autres, selon vos envies et votre rythme.

Vous pouvez réserver directement en ligne, en cliquant en haut à droite sur RÉSERVER (bouton vert) les disponibilités sont affichées en temps réel et notre espace de paiement est sécurisé. Vous pouvez aussi choisir de contacter nos conseillers voyage par téléphone au +33 (0)4 37 64 22 35. Ils pourront vous apporter des conseils complémentaires si vous hésitez entre 2 destinations ou 2 hébergements ! Pour réserver votre séjour, vous devrez régler un acompte ou la totalité du montant du séjour en fonction du tarif et de la date de réservation. Nous ne posons pas d’option.

Certains de nos campings sont ouverts en Hiver et proposent de la location de chalets à la montagne.  Le Camping Huttopia Bourg Saint Maurice propose en plus des emplacements pour le caravaneige.

Le gros plus de nos Campings ? De la flexibilité avec le choix des dates d’arrivée et de départ et de votre durée de séjour. Même en été, les courts-séjours sont possibles. Selon la période et la destination, le séjour minimum est d’une nuit sur un emplacement de camping. En été, le minimum est de 3 à 5 nuits. En locatif la durée de séjour possible commence dès 2 nuits en dehors des vacances et ponts. En été elle est supérieure, mais il est toujours possible de séjourner moins d’une semaine. Vous pouvez faire une simulation de tarif en cliquant sur le bouton RÉSERVER (en vert) en haut à droite de toutes les pages du site web. Les réservations de plus de 20 nuits ne sont pas possible sur internet, merci de contacter directement le camping concerné pour voir si cela est possible via notre formulaire.

Oui, vous pouvez réserver jusqu’à deux hébergements ou emplacements en même temps, en sélectionnant « ajouter un autre hébergement » à votre réservation.

Si vous souhaitez des hébergements ou emplacements côte à côte, nous vous recommandons de sélectionner les « frais de préférence » à l’étape 3 de la réservation.

Les « frais de préférence »  vous permettent de :

• Choisir un numéro d’emplacement (se référer au plan du camping).
• Indiquer une préférence de localisation (près des sanitaires, aire de jeux, etc.).
• Demander à être à côté d’une autre famille (en précisant son nom et son numéro de réservation).

Vous recevrez une confirmation sous 72 heures pour valider vos frais de préférence. Si votre demande ne peut pas être satisfaite, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative. Sans cette option, les emplacements/hébergements seront attribués de manière aléatoire.

Les frais de préférence sont :

• payants pendant l’été (disponible uniquement à partir de 5 nuits), les ponts de l’ascension/pentecôte et pour les séjours en montagne en hiver.
• gratuits en basse saison (sauf pour les campings aux Pays-Bas, payants toute l’année).

À savoir : Les éventuels frais ne seront appliqués qu’une seule fois si vous souhaitez simplement être côte à côte. En revanche, si vous désirez des numéros spécifiques, des frais seront appliqués pour chaque numéro choisi.

Si les frais de préférences ne vous sont pas proposés, cela signifie qu’ils ne sont plus disponibles. Pour réserver plus de deux hébergements ou emplacements en même temps, merci de contacter notre service de réservation 04 37 64 22 35.

Sans précision lors de la réservation, les numéros d’emplacements sont attribués de manière aléatoire et en fonction de l’équipement de camping que vous avez déclaré.

Notre site Internet permet de réserver deux emplacement ou hébergement à la fois. Pour être sûr de réserver plusieurs hébergements ou emplacement côte à côte, sélectionnez l’option « Frais de préférence » lors de votre réservation.

Tous nos sites disposent de sanitaires adaptés aux personnes à mobilité réduite. Cependant, la configuration naturelle des lieux (fort dénivelé, chemin caillouteux…), peut rendre le déplacement compliqué sur certains campings. Certains de nos campings sont équipées de locatifs spécialement conçus pour les personnes à mobilité réduite. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée ou contacter notre agence de voyage au +33 (0)4 37 64 22 35, ou le camping.

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus !
Vous pouvez sélectionner l’option à l’étape 2 de la réservation, qui entraîne un coût supplémentaire par jour de séjour.

Voici les conditions à respecter :

• Un seul animal est autorisé par hébergement ou emplacement.
• L’animal doit être vacciné, tenu en laisse et ses déjections doivent être ramassées.
• Les chiens guides et d’assistance sont admis gratuitement sur présentation d’un justificatif.

Exceptions : Les chiens de catégorie 1 et 2, ainsi que les animaux agressifs, ne sont pas admis.

Veuillez noter : Certaines plages interdisent l’accès aux chiens ; il est donc conseillé de vous renseigner avant votre séjour.

Un seul véhicule est autorisé à se garer à l’intérieur du camping. Selon les sites et les périodes, vous pouvez vous garer directement sur l’emplacement ou sur des parkings à proximité si la zone de votre emplacement/hébergement est piétonne. Dans l’esprit d’Huttopia, nous essayons de limiter la circulation sur nos sites pour en préserver la tranquillité. Tous les véhicules supplémentaires doivent stationner à l’extérieur.

Nos campings sont conçus pour faire appel au minimum d’énergie possible, en conséquence il n’est pas toujours possible d’y installer des bornes de recharge électriques et lorsque cela est possible ces bornes doivent rester une solution de dépannage. Nous vous conseillons d’utiliser les bornes de recharge à proximité de nos campings. Afin de connaitre les bornes de recharge les plus proches de votre lieu de séjour, nous vous invitons à consulter le site internet suivant: https://fr.chargemap.com/map L’utilisation des prises de votre emplacement ou de votre locatif pour recharger votre véhicule électrique est interdite, cela pourrait conduire à une coupure du réseau sur tout le camping.

Non, les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés même avec une attestation des parents.

Non, il n’est pas possible d’ajouter un barnum ou une tente à côté de votre hébergement. Les tentes supplémentaires sont possibles sur les emplacements de camping, dans la limite de  1 petite tente par emplacement.

Pour connaître le prix exact aux dates demandées, il vous suffit de simuler une réservation sur notre plateforme, en cliquant sur le bouton vert RÉSERVER (en haut à droite) une fois votre destination et vos dates de séjour sélectionnées, nous vous afficherons les hébergements disponibles et leurs tarifs. Le prix affiché à cette étape est le prix de l’hébergement (ou l’emplacement) seul hors options, frais de dossier, assurance annulation facultative, et éventuelles réductions.

En réservant un séjour chez Huttopia, que ce soit en emplacement ou en hébergement, vous profitez de l’accès à toutes les infrastructures et services essentiels du camping : piscine, terrains de sport, aire de jeux, wifi au centre de vie, activités, etc. Sur certaines destinations, vous avez la possibilité de choisir la formule qui s'adapte à vos envies :

• Formule Confort : Voyagez léger, les draps et serviettes sont inclus et vous attendent à l’arrivée dans votre hébergement. Installez-vous, respirez, tout est prêt pour vous.
• Formule Standard : L’essentiel Huttopia, en toute simplicité. Apportez vos draps et serviettes et vivez l’aventure à votre rythme.

Les services additionnels (activités réalisées par nos prestataires, location de vélos et vélos électriques, consommations au bar et au restaurant, etc.) restent en supplément pour que chacun compose ses vacances à sa façon. Voir les tarifs

Les codes Promo et/ou code partenaires sont à renseigner lors de votre réservation après avoir sélectionné votre destination, les dates de séjour et l’hébergement /emplacement. Vous pouvez également le communiquer à nos conseillers voyage lors de votre réservation par téléphone au +33 (0)4 37 64 22 35. Les offres et promotions ne sont jamais rétroactives ni cumulables.

Chez Huttopia, vous pouvez choisir entre trois niveaux de flexibilité tarifaire :

• Tarif Zen : Modification ou annulation gratuite jusqu’à 10 jours avant l’arrivée (hors frais de réservation et d’assurance). Possibilité de changer de date, de destination ou d’hébergement.
• Tarif Classic : Modification sans frais si le nouveau montant est au moins égal à l’acompte, ou annulation de votre séjour (acompte non remboursable), jusqu’à 30 jours avant votre arrivée.
• Tarif No Flex : Tarif le plus avantageux. Non modifiable, non annulable et non remboursable. Disponible uniquement pour les réservations effectuées au moins 45 jours avant le séjour (hébergements uniquement), selon disponibilité.

Sur une sélection de destinations, vous avez la possibilité de choisir votre niveau de confort :

• Formule Confort : Draps et serviettes inclus.
• Formule Standard : Draps et serviettes non inclus. À apporter par vos soins.

Voir les tarifs

Nous proposons notre propre carte de réduction : La Huttopia Camping card, elle vous permet de bénéficier de réduction en basse saison. Pour plus d’informations sur cette carte : Huttopia Camping Card.
Certains de nos campings acceptent les cartes ACSI. Nous n’acceptons pas les réservations avec la carte ACSI (utilisable uniquement en arrivant sur le camping).
Pour votre réservation merci de contacter notre agence de voyage au +33 (0)4 37 64 22 35 en indiquant, dès le début de votre réservation, que vous êtes détenteur de cette carte. La carte ADAC n’est pas acceptée chez Huttopia.

Nous proposons un programme de fidélité « Huttopia Explorer » qui vise à récompenser nos clients ambassadeurs ayant exploré plusieurs de nos destinations. Lorsque vous aurez fait 3 séjours Huttopia différents sur 2 destinations différentes*, vous rejoindrez automatiquement la communauté Huttopia Explorers.
Être un Huttopia Explorer c’est profiter de nombreux avantages sur site pendant vos vacances. Vous trouverez toutes les informations ici.

*sur 2 années calendaires différentes au cours des 5 dernières années.

Le statut Huttopia Explorer est un statut valable sous réserve d’effectuer un séjour chez Huttopia sur les 3 dernières années. La sortie du programme se fait au troisième anniversaire de la clôture du dernier séjour.

Certaines de nos destinations se trouvent à proximité de cures thermales. Nous proposons des tarifs spécifiques Curistes pour ces destinations, pour plus d’informations consulter notre page dédiée : https://europe.huttopia.com/curistes/. Vous pouvez également nous contacter au +33 4 37 64 22 35 ou par email [email protected]. Découvrez nos destinations Bien être :

• Huttopia Royat – https://www.thermesderoyat.fr
• Huttopia Lac d’Uby – https://www.chainethermale.fr/barbotan-les-thermes

Sur le site https://gift-card.huttopia.com/fr/networkgiftcards/ nous proposons des cartes cadeau Huttopia utilisables pour un séjour sur tous les campings Huttopia en Europe. Ces cartes cadeau digitales sont envoyées immédiatement dans votre boîte e-mail (ou dans celle de la personne de votre choix) ; elles sont valables pour une réservation dans un délai de 2 ans à compter de la date d’achat, utilisables en une ou plusieurs fois. Vous pouvez utiliser une carte cadeau pour réserver sur internet ou par téléphone ; pour une utilisation sur place dans un camping Huttopia la version imprimée de la carte cadeau est nécessaire, et celle-ci ne peut être utilisée que pour le règlement d’un séjour (avec hébergement) à l’accueil. L’achat de carte cadeau Huttopia se fait exclusivement en ligne sur https://gift-card.huttopia.com ; aucun achat par téléphone auprès de nos agences de voyage n’est possible. Seuls les paiements par cartes bancaires sont acceptés pour l’achat de cartes cadeau. Vous pouvez consulter les CGV des cartes cadeau Huttopia ici.

Notre assurance voyage vous permet de vous prémunir de circonstances extérieures qui vous empêcheraient de profiter de votre séjour. Vous pouvez souscrire à cette assurance lors de votre réservation, quel que soit le tarif choisi (CLASSIC, ZEN OU NO FLEX).
Pour plus de détails, consultez les CGA.

Vous avez tout organisé, mais un contretemps vous force à annuler ? Profitez d’une couverture complète avant et pendant vos vacances. L’assurance annulation vous protège face aux imprévus indépendants de votre volonté, vous empêchant de vous rendre sur votre camping, retardant votre arrivée ou vous obligeant à écourter votre séjour.

Vous pouvez souscrire à notre assurance annulation et interruption de séjour à l’étape 3 de votre réservation, quel que soit le tarif choisi (CLASSIC, ZEN ou NO FLEX). Cette assurance vous protège contre des circonstances imprévues qui pourraient vous empêcher de profiter de votre séjour.

Garanties : annulation/modification du voyage, arrivée tardive, interruption de séjour, oubli d’un objet personnel, caution retenue, assistance, prise en charge d’un véhicule de remplacement, frais de soins vétérinaires et assistance pour chiens et chats.

Exclusions : pas de remboursement en cas de simple changement d’avis ou d’intempéries.

Pour plus de détails, consultez les CGA.

La confirmation de réservation est envoyée par mail automatiquement après règlement de votre acompte ou solde. Si vous ne possédez pas d’adresse e-mail, celle-ci vous sera envoyée par courrier postal.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation pensez à vérifier les courriers indésirables de votre boîte mail ou la bonne orthographe de votre adresse e-mail ou postale.
Sinon, vous pouvez nous demander de vous le renvoyer, par email [email protected] ou par téléphone au +33 (0)4 37 64 22 35. Vous trouverez également toutes les informations relatives à votre séjour sur votre espace client.

Cela est possible, pour cela vous pouvez contacter directement nos conseillers voyages par téléphone au +33 (0)4 37 64 22 35, ou par email [email protected].

Vous pouvez réserver vos activités uniquement sur place au camping. Vous pouvez vous renseigner au préalable sur le programme des activités auprès du camping.

En emplacement, l’accueil se fait à partir de 14 heures et le départ à midi maximum. Les LOCATIFS sont disponibles à partir de 16h le jour de l’arrivée et doivent être libérés avant 11h le jour du départ dans les Campings, hors séjours d’hiver à la montagne. Pour les séjours dans les chalets de nos destinations montagne, les LOCATIFS doivent être libérés avant 10h le jour du départ. En dehors de toutes les périodes de vacances scolaires, pour les séjours de week-end, le départ est possible jusqu’à 15h le dimanche sans frais supplémentaires : merci d’indiquer à votre arrivée vers quelle heure vous souhaiteriez partir afin d’en vérifier la disponibilité. Pour nous aider à vous accueillir au mieux, merci d’indiquer votre horaire d’arrivée estimée depuis votre espace client (sélectionnez le séjour concerné). Attention ! après 23h, l’installation sur votre emplacement n’est plus possible afin de préserver la tranquillité de tous. De même, les véhicules ne peuvent plus entrer sur les campings après 23h.

Si vous pensez arriver après 20 heures, merci d’indiquer votre horaire d’arrivée estimée depuis votre espace client (sélectionnez le séjour concerné). Le Camping vous contactera pour vous donner toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre arrivée. Attention les barrières de nos sites sont fermées à partir de 23h, au-delà de cette heure aucun véhicule ne pourra pénétrer sur le site. L’installation sur votre emplacement, même sans véhicule, ne sera pas possible à partir de 23h afin de préserver la tranquillité de tous.

Afin de faciliter votre arrivée sur le camping de votre séjour, Huttopia enregistre une empreinte bancaire tenant lieu de « garantie séjour » lors de la réservation (si celle-ci est effectuée avec un paiement en ligne par Mastercard, Visa, iDEAL, ou paypal) ; si tel n’a pas été le cas lors de la réservation, un préenregistrement en ligne vous sera demandé par email 3 jours avant votre arrivée. La réalisation d’un préenregistrement en ligne vous dispense de payer en espèces le dépôt de garantie lié à votre locatif (300€ par hébergement + 120€ de caution ménage), à votre matériel annexe (100€ pour un frigo, un kit bébé ou un barbecue), mais également à vos locations sur place (vélo et vélo éléctrique). • C’est sécurisé : Les informations de carte bancaire demandées sont 100% sécurisées (certificat SSL et cryptage des données). Seuls les cartes Mastercard, CB et Visa sont acceptées pour procéder à la « garantie séjour », ainsi que Paypal. Aucun montant n’est prélevé. • C’est rapide : La réalisation d’un pré-enregistrement en ligne vous dispense de payer les dépôts de garantie de votre hébergement locatif au moment de votre arrivée sur votre lieu de séjour, ou de votre location de matériel annexe (barbecue, réfrigérateur ou kit bébé etc.) ou de vélo sur place. Votre arrivée sera ainsi facilitée ! • C’est pratique ! Ce pré-enregistrement permet également de bénéficier du paiement à la fin de son séjour d’un certain nombre de produits ou services achetés sur place sur votre lieu de séjour : achats à l’épicerie ou à la boutique, consommations au restaurant ou au bar, frais de location de matériels ou de vélos, réservations d’activités ou achats de billetterie. Si vous ne souhaitez pas bénéficier du paiement en fin de séjour, il suffit de payer vos consommations au fur et à mesure. En cas de dégradations constatées sur votre locatif, Huttopia peut utiliser l’empreinte bancaire enregistrée pour procéder au remboursement des frais liés à ces dommages dans la limite de 300€. En cas de ménage non-effectué au départ, des frais de ménage majorés de 120€ pourront être prélevés. Vous pouvez consulter toutes les conditions du dépôt de garantie dans nos CGV.

Si la réservation est effectuée à J+30 de votre arrivée, un acompte de 40% sera demandé au moment du règlement.
Si la réservation est effectuée à J-30, la totalité du séjour vous sera demandée.
Les possibilités de modification et d’annulation dépendent du tarif que vous avez choisi:
> Avec le tarif Classic, vous pouvez modifier votre séjour jusqu’à 30 jours avant votre arrivée (dates, lieu, type d’hébergement). Néanmoins, le montant de votre acompte n’est jamais remboursable en cas d’un nouveau montant de séjour inférieur au montant initial.
Au-delà de 30 jours, en cas de nuitées supprimées ou d’annulation le remboursement du séjour n’est pas possible.

> Avec le tarif Zen, vous pouvez modifier ou annuler votre séjour sans frais jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée.
Quel que soit le moment de l’annulation, les frais de dossier et les frais de souscription à l’assurance annulation ne sont pas remboursables.

> Le Tarif NO FLEX ne permet ni modification, ni remboursement en cas d’annulation.

En cas d’annulation ou d’interruption de votre séjour pour l’une des situations couvertes par l’assurance (Voir conditions générales de l’assurance). 1 – Avertissez le camping ou le service de réservation de votre désistement ou départ anticipé 2 – Déclarez votre situation impérativement dans les 48h suivant l’évènement : • Par téléphone : 02 48 27 50 78 • Par internet : http://www.declare.fr/ • Par email : [email protected] • Par courrier : Gritchen Tolède Associés par Gritchen Affinity – Service Sinistres 27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France 3 – Vous devrez leur adresser la facture d’annulation fournie par le camping ou le service de réservation, ainsi qu’un justificatif de votre motif d’annulation. Vous serez remboursé dans les 48 h suivant réception de votre dossier et des justificatifs demandés par l’assurance. Attention ! Cette assurance vous est proposée par le biais d’un organisme tiers. Après avoir prévenu le camping de votre désistement ou départ anticipé, vous êtes responsable de déclarer votre situation auprès de l’assureur.

Carte bancaire
Chèque vacances
Carte Cadeau Huttopia
ANCV connect
Chèque bancaire
Espèces (sur place uniquement, pour les emplacements de camping sans réservation au préalable)
BCMC
IDEAL
Sofortüberweisung
Paypal

Oui, voici les options disponibles pour le paiement par Chèques-Vacances (ANCV et ANCV Connect) :

Réservation par Chèques vacances ANCV CONNECT :

Lors de votre réservation sur notre site web cochez « Chèques-Vacances » comme moyen de paiement puis rentrez votre identifiant ANCV valide.

Réservation par Chèques Vacances papier :

Les chèques vacances version papier sont à envoyer avec les talons. Sans les talons, nous ne pourrons pas les encaisser. Toute réservation via notre site web nécessite un paiement immédiat (acompte par carte bancaire).

• Règlement de l’acompte par carte bancaire et le solde par Chèques Vacances papier

Cette option est disponible si vous réservez plus de 30 jours avant votre séjour. Réservez en ligne ou en contactant notre service de réservation et réglez l’acompte par carte bancaire. Ensuite, envoyez le solde en Chèques Vacances (à l’ordre de HUTTOPIA TRAVEL) 30 jours avant votre séjour, en indiquant votre référence de dossier, par courrier recommandé à l’adresse suivante : AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA, Rue du Chapoly, 69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES, France.

•  Règlement de la totalité du séjour par Chèques Vacances papier :

La réservation ne pourra être enregistrée qu’à réception de vos Chèques Vacances, nous vous conseillons donc de régler un acompte par carte bancaire pour garantir la disponibilité des hébergements ou emplacements souhaités. Pour régler la totalité en Chèque Vacances papier, veuillez contacter notre service de réservation 04 37 64 22 35.

Attention, nous n’acceptons pas les chèques bancaires à moins 30 jours de la date de séjour.
En cas de paiement de 100% du séjour par chèque, votre réservation ne sera garantie qu’après réception de votre chèque accompagné du contrat de réservation, sous réserve de disponibilité.
Ces éléments doivent être transmis par courrier recommandé avec accusé de réception, voir adresse ci-dessus.

Nous n’acceptons aucune réservation avec un règlement en espèces, celles-ci sont acceptées uniquement sur place.

Non, les chèques VACAF ne sont pas acceptés sur nos Campings.

Vous avez une carte cadeau Huttopia et souhaitez l’utiliser pour régler votre séjour ?
Sur www.huttopia.com : 2 cartes cadeaux maximum peuvent être utilisées en ligne. Choisissez le moyen de paiement « carte cadeau Huttopia », indiquez le code le carte cadeau, le montant disponible (et sa validité) apparaîtront. Vous pouvez choisir de n’utiliser qu’une partie du montant disponible. Complétez le paiement si besoin en sélectionnant une autre méthode de paiement.
Par téléphone auprès de nos agences de voyage : vous devrez transmettre le code de la carte cadeau Huttopia.
Vous pouvez consulter les CGV des cartes cadeau Huttopia ici

Cela dépend du tarif sélectionné et de votre date de réservation.
> Avec le tarif NO FLEX vous devez régler la totalité lors de la réservation.
> Avec les tarifs Zen et Classic, nous proposons un règlement de la totalité à la réservation ou en 2 fois: en réglant un acompte de 40% à la réservation et le solde 30 jours avant votre arrivée
En conséquence si vous réservez moins de 30 jours avant votre arrivée vous devrez régler la totalité du montant du séjour.

La capacité maximale autorisée sur un emplacement destiné aux tentes, camping-cars et caravanes est de 6 personnes (enfants et bébés compris).
Si vous dépassez cette capacité maximale, il faudra réserver un second emplacement (avec l’option Frais de préférence, si vous souhaitez être côte-à-côte).
Le forfait Emplacement de base inclut 2 personnes. Les personnes supplémentaires (adultes ou enfants) doivent donc régler un supplément gratuit ou payant selon les périodes.

A savoir : la capacité maximale est généralement de 6 personnes sauf emplacement spécifique avec une capacité différente.

Nos campings sont équipés de prises UE. Pensez à prendre vos adaptateurs ! Le site ne pourra pas vous prêter d’adaptateur. Une grande rallonge électrique est également bien pratique.

Chez Huttopia, nous essayons dans la mesure du possible de ne pas couper les arbres. La surface de l’emplacement qui vous sera proposé est aussi liée à la configuration naturelle de cet emplacement : une petite ou moyenne surface plate sur un emplacement en relief, un emplacement avec un arbre au milieu ou entouré de beaucoup de végétation… C’est pourquoi il est important de renseigner correctement la taille de votre tente, caravane ou camping-car. Nous ne pouvons garantir l’accès à votre emplacement si votre équipement ne correspond pas à celui que vous avez indiqué lors de votre réservation. Il est possible de rajouter une tente supplémentaire sur certains emplacements dans la limite de une petite tente. Cela est généralement gratuit en dehors de l’été. Il n’est pas possible d’ajouter une tente supplémentaire sur certaines catégories d’emplacements.

Taille Tentes :

Petite tente : 2 x 3 mètres – 1 à 3 personnes
Moyenne tente :  3 x 5 mètres – 1 à 4 personnes
Grande tente : 4 x 7 mètres – 1 à 6 personnes

Si votre tente dépasse la taille maximum, nous vous invitons à contacter le camping directement.

Si vous avez choisi un emplacement Confort (avec électricité), vous pouvez demander à louer un frigo.
Attention ! Nos stocks sont limités. Pour garantir votre réservation, pensez à cocher la case lors de votre réservation sur internet ou à le signaler par téléphone à notre service de réservation. Un dépôt de garantie vous sera demandé via l’enregistrement en ligne de votre carte bancaire.

Nous acceptons les barbecues électriques ou à gaz. En revanche, les barbecues à charbon ne sont pas acceptés.
NB : Sur certaines destinations, des aires de bivouac sont disponibles avec des barbecues en libre-service.
Nous proposons également des barbecues à gaz en location à la journée directement sur place (sous réserve de disponibilité)

Un dépôt de garantie vous sera demandé via l’enregistrement en ligne de votre carte bancaire.

Nous proposons différents type d’hébergements répartis en deux grandes catégories :
> Toile & Bois : nos tentes Bonaventure, Canadienne, Trappeur ou Cahutte…
> Pierre & Bois : Cabane, Chalet Toronto, Chalet Victoria, Mobile-home Vancouver…
En savoir plus sur nos différents hébergements

Sur l’ensemble de notre offre locative, la capacité maximale est entre 1 et 6 personnes (bébé compris). Vous devez consulter nos pages hébergements pour connaitre la capacité de chaque hébergement. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’aller au-delà . Si vous dépassez cette capacité maximale, il faudra réserver un second hébergement (avec l’option Frais de préférence, si vous souhaitez être côte-à-côte).

De nombreuses destinations Huttopia sont équipées d’hébergements adaptés aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Avec votre réservation, vous bénéficiez de toutes les charges incluses (eau, gaz, électricité), d’un véhicule, ainsi que de l’accès aux services de l’accueil, à la piscine (pendant les périodes d’ouverture), aux aires de jeux, à certains équipements sportifs et à certaines activités (gratuites ou payantes, hors CityKamps). Vous avez également la possibilité de choisir des options supplémentaires proposées lors de la réservation pour personnaliser votre séjour.

Les draps et serviettes ne sont pas inclus par défaut. Cependant, nous proposons différentes formules tarifaires. Ces formules sont disponibles selon les campings.

• Formule Standard : Sans draps ni serviettes. Disponible sur tous nos sites (à l'exception de Parque de Doñana et des CityKamps).
• Formule Confort : Avec draps et serviettes. Cette option est disponible dans certains campings, notamment à Dieulefit, Forêt des Vosges, Condrieu, Lanmary, Lac de Rillé, Senonches, Sud Ardèche, Rambouillet, Versailles, Parque de Doñana, Lagoa de Óbidos, et tous les CityKamps. (À Paris, la formule Confort inclut également les lits faits à l'arrivée).

Pour chacun de nos hébergements vous pouvez vous référer à l’inventaire détaillé .
En savoir plus sur nos différents hébergements

Oui cela est possible ! Nous proposons un kit bébé qui comprend : le lit bébé et une chaise haute. Vous pouvez réserver ce kit par téléphone ou sur notre site internet. Cette option est payante en juillet et en aout, gratuite le reste de l’année, sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez souscrire à notre option ménage lors de la réservation, le montant peut varier en fonction de la période. > Consulter nos tarifs annexes. Celle-ci n’inclut pas le coin cuisine. La vaisselle doit être lavée et rangée, la poubelle vidée, le frigo propre et vide. Vous pouvez également faire le ménage vous-même, dans ce cas l’hébergement doit être rendu en parfait état de propreté. Dans le cas contraire. Dans le cas contraire, les frais de ménage majorés de 120€ seront prélevés.

En dehors de toutes les périodes de vacances scolaires (vacances d’hiver, printemps, automne, et été), le départ est possible jusqu’à 15h (en locatif) ou 14h (en emplacement), sans supplément. Pour en bénéficier, pensez bien à le préciser dès votre arrivée. Si vous séjournez sur une période de pont, ce départ tardif est possible exclusivement si vous partez le dernier jour du pont.

La prolongation est toujours possible (sous réserve de disponibilité). Si vous aviez réservé (en locatif ou en emplacement), aucun remboursement ne sera possible en cas de départ anticipé de votre fait. Voir les CGV.
Nous vous invitons à vous rendre à le réception pour voir en détail les possibilités de prolonger ou écourter votre séjour.

N’hésitez pas à aller à la rencontre de l’équipe de réception sur place, ils déploieront tous les efforts pour vous porter assistance, s’il vous manque certains effets dans votre hébergement, si vous n’arrivez pas à faire fonctionner un équipement… Vous pouvez également les joindre par téléphone : vous trouverez le numéro de téléphone sur votre confirmation de séjour ou sur la page de votre destination sur notre site web, mais également sur la porte d’entrée de la réception.

Lors de votre séjour chez Huttopia, vos dépenses sont enregistrées sur votre note et prélevées automatiquement, afin de vous libérer des tracas du porte-monnaie.
– A chaque achat (pain, location de vélo, achat à l’épicerie ou au Café-Comptoir…) vous signez votre ticket et/ou communiquez votre nom et n° d’emplacement ou d’hébergement
– Vous pouvez suivre vos dépenses et consulter vos tickets depuis votre espace Huttopia.
– Un prélèvement est automatiquement effectué en cours de séjour et vous en êtes informé dès que votre note de séjour dépasse 250€ ; sinon, vous serez prélevé le jour du départ.
– Vous pouvez également procéder à un paiement depuis votre espace Huttopia, à tout moment, ou à l’accueil (notamment si vus souhaitez payer en espèces ou chèques vacances)
Vos enfants peuvent, avec votre accord, venir chercher les croissants tous seuls le matin, ou s’acheter une glace ou une boisson. Parlez-en avec eux !

L’utilisation de la note de séjour n’est possible que si un moyen de paiement a été enregistré avec votre réservation (Visa, Mastercard, Paypal ou iDEAL). Toutes les sommes dépensés sont dues à votre départ. Si vous ne souhaitez pas enregistrer de dépenses et être prélevé automatiquement, il suffit de régler vos dépenses à chaque fois.

L’offre de restauration varie selon la saison et les équipements de chaque camping Huttopia. Hors été, vous pourrez profiter d’une carte simple avec pizzas et planches à partager. En été, deux formules sont possibles selon les infrastructures de chaque camping :

• Café-Resto (site avec cuisine équipée) : une petite carte gourmande proposant 2 à 3 plats, des salades et des pizzas.
• Café-Comptoir (site avec cuisine plus légère) : une offre centrée sur les pizzas, à savourer sur place ou à emporter.

Cette organisation permet d’adapter l’offre à la réalité de chaque site et aux attentes des voyageurs, tout en privilégiant des produits frais et locaux. Les périodes d’ouverture des espaces de restauration peuvent varier selon les destinations, n’hésitez pas à consulter la page de votre camping Huttopia pour connaître les dates exactes.

La réservation n’est pas obligatoire mais conseillée si vous réservez pour un nombre important de personnes.

Vous pouvez tout à fait prendre le petit déjeuner sur place sans réservation en dernière minute ! Toutefois la réservation est fortement conseillée afin de vous garantir la disponibilité de tous les produits.

Chez Huttopia, nous proposons une variété d’activités pour tous les âges, selon les saisons et les campings. Certaines sont gratuites, d’autres en accès payant.

En été, chaque camping Huttopia propose un programme d’activités adapté : certaines animations sont gratuites (comme les soirées concerts ou certains ateliers découverte), tandis que d’autres, animées par des prestataires extérieurs, sont payantes. Les campings Iconic bénéficient généralement d’un programme plus riche.

Hors saison, l’offre est plus légère : soirées gratuites, animations ponctuelles (Pâques, Halloween…) et activités en autonomie comme la Hutto Quest ou les courses d’orientation.

L’accès à l’espace baignade fait partie des services inclus dans votre séjour.

Le spa forestier est un service optionnel (10€ pour une heure d’accès, réservé aux plus de 16 ans).

La location d’équipements de loisirs (paddles, canoés, vélos, etc.) est également en supplément sur tous les sites, afin de garantir un bon entretien du matériel et une utilisation responsable.

À noter : les CityKamps ne proposent pas d’activités organisées, mais vous y trouverez des espaces de loisirs et des équipements pour profiter pleinement de votre séjour en ville ou à proximité.

Vous trouverez le détail de tous les services (gratuits ou payants) que nous proposons sur place dans l’onglet SERVICE de chaque destination, ceux-ci peuvent différer d’une destination à l’autre. Quelques exemples des services que vous pouvez trouver sur place: Centre de vie Service de restauration Coin Salon Jeux de société et coin bibliothèque Babyfoot Accès wifi Pain et viennoiserie sur commande Épicerie de dépannage Location frigos et barbecues Location de draps et serviettes (inclus dans le tarif confort) Ménage et lits faits à l’arrivée (en supplément) Kit bébé (lit + chaise haute) gratuit (sous réserve de disponibilité) Laverie avec machine à laver et sèche-linge

Sur certains campings Huttopia (hors CityKamps), nos spas forestiers sont ouverts de 10h à 22h. L’accès se fait sur inscription à l’accueil, avec réservation par créneau horaire. L’espace spa peut accueillir jusqu’à deux familles ou groupes simultanément, pour un moment de détente en toute tranquillité. Les clés ou le code d’accès sont remis directement à l’accueil.

Le tarif est de 10 € par heure, valable pour deux groupes réunissant jusqu’à 8 personnes, et l’accès est réservé aux plus de 16 ans.

Contactez le Camping directement.

La facture sera disponible dans votre Espace Huttopia, rubrique MES SÉJOURS, après avoir soldé votre séjour. Vous la recevrez également par email après votre séjour.  Si toutefois vous avez besoin d’une facture spécifique n’hésitez pas à pas à contacter nos conseillers voyage au +33 (0)4 37 64 22 35 pour plus d’informations.

Chaque retour d’expérience est précieux pour nous, c’est pour cela qu’après votre départ un questionnaire de satisfaction vous est envoyé par e-mail.
Que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes ou que vous ayez rencontré des difficultés, n’hésitez pas à nous soumettre votre avis en remplissant le questionnaire. Nous lisons chaque questionnaires avec attention.
Vos réponses nous aident à encore améliorer nos offres et services et à mieux les adapter à vos attentes.

Nos équipes s’engagent au quotidien pour que vos vacances se déroulent dans les meilleures conditions et que votre expérience soit mémorable.
Si votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction, nous vous invitons à nous en faire part via notre formulaire de réclamation : connectez vous à votre espace Huttopia, dans la rubrique AIDE & CONTACT ou bien cliquez ici. Nous redoublons d’efforts afin de traiter l’ensemble des demandes dans les plus brefs délais et ainsi apporter une réponse satisfaisante à chacune d’entre elles.
Si vous êtes sur place et que vous rencontrez un problème, nos équipes sont à votre écoute, n’hésitez donc pas à les consulter directement.

Vous pouvez créer un compte client en cliquant sur le bouton « Se Connecter ». Via votre espace client vous accéderez à un espace personnel qui regroupe :
– tous les éléments nécessaires au bon suivi de vos séjours. Vous pourrez ainsi retrouver toutes vos réservations passées et à venir, suivre vos dépenses sur place, voir le détail des options incluses ou réservées en supplément ;
– des fonctionnalités pour vous aider dans votre choix de destination et dans votre processus de réservation : vos destinations favorites, vos recherches sauvegardées mais aussi la possibilité de finaliser depuis votre espace un devis demandé par téléphone ou une réservation via internet non finalisée et enregistrée pour plus tard ;
– votre espace Huttopia Explorers si vous faites partie de notre programme de fidélité : vous y trouverez le détail des avantages réservés aux clients Huttopia Explorers, ainsi que les offres qui leur sont réservées ;
– tous les moyens de nous contacter dans la rubrique « Aide & Contact ».

Pour modifier votre mot de passe : depuis votre Espace client rubrique « mon profil » renseignez votre nouveau mot de passe et cliquez sur METTRE A JOUR
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ après avoir renseigné votre adresse email. Un lien vous sera envoyé par email pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables !

Vous avez la possibilité de vous désabonner de nos newsletters, directement depuis votre Espace client rubrique « mon profil » => « préférences de communication ». Il est possible que vous receviez encore des informations de notre part le temps de la mise à jour de nos systèmes.

Pour toutes demandes de suppression ou de modification de vos données personnelles nous vous invitons à écrire un mail à l’adresse suivante [email protected]

Association, club, famille et amis…, vous cherchez un endroit authentique et en plein nature pour organiser un séjour de groupe et vous retrouver ? Nos campings proposent des hébergements individuels. Nous vous offrons des prestations dédiées, consultez notre page dédiée aux groupes.

Contactez notre service Groupes ici ou par téléphone 04 77 52 23 08

Afin de respecter la tranquillité de tous, les activités bruyantes, les repas de groupes sont autorisés jusqu’à 23h.

« Dans le monde Huttopia, Vivez votre événement Grandeur Nature ! ».

Séminaire, événement, Comité de Direction au vert, Incentive, Team Building, Lancement de produit, convention… En Région Parisienne, dans le Sud-Ouest ou dans le Sud-Est… Pour imaginer et mettre en place un événement qui vous ressemble, qui vous rassemble, organisé pour répondre à vos envies et objectifs. Consultez notre page dédiée aux séminaires ou contactez notre service via le formulaire ou par téléphone au 04 37 64 67 62

Huttopia propose des offres spécifiques aux CSE. Consultez notre page dédiée aux offres CSE ou contactez nous via le formulaire ou par téléphone au 04 37 64 64 77.

Vous recherchez des solutions d’hébergements pour vos équipes, dans le cadre d’un projet, un chantier, ou d’une mission, pour une nuit ou plusieurs semaines ? Découvrez l’alternative aux offres hôtelières classiques.

Consultez notre page dédiée au séjours professionnels ou contactez nous via le formulaire.