Preguntas frecuentes

Hay varias formas de buscar un destino:
> En nuestro sitio web: Para ayudarte a decidir entre nuestros diferentes destinos, puedes consultar las pestañas INSPIRACIÓN y DESTINOS o usar la barra de búsqueda: Tenemos destinos para todos los gustos: A la orilla del mar, campo, patrimonio cultural, montaña…
> Para ayudarte, puedes marcar como favoritos ciertos destinos utilizando el corazoncito que aparece en la imagen principal del destino, así los encontrarás después en tu espacio de Huttopia.
Del mismo modo, cuando realices una búsqueda, ¡recuerda guardarla para volver a encontrarla más tarde en tu espacio!
> También puedes contactarnos por teléfono al +33 (0)4 37 64 22 35, estaremos encantados de ofrecerte asesoramiento y ayuda para encontrar el destino perfecto.

Puedes recibir nuestro folleto por correo postal o electrónico, aquí encontrarás más información.

Para disfrutar de unas auténticas vacaciones acampando en la naturaleza, tanto con tu propio equipamiento como en un alojamiento de lona o de madera, elige los Campings Huttopia. Podrás elegir entre múltiples destinos en Europe. Los Campings Huttopia son un campo base ideal para descubrir regiones fascinantes con total libertad. Todos los campings ofrecen un servicio de restauración en el Café-Comptoir (ver las fechas de apertura del Café-Comptoir), así como actividades en verano (gratuitas o de pago). Para saber más: descubre nuestros campings.

Si quieres desconectar en la naturaleza, sin wifi, los Villages Huttopia es lo que estás buscando. Mucho espacio, todo peatonal, y alojamientos únicos, cálidos y de ecodiseño. En un extraordinario espacio natural, tendrás a tu disposición un servicio de restauración para comidas y cenas, así como numerosas actividades para niños (“Pequeños tramperos”) o para toda la familia. Los Villages Huttopia proponen actividades todos los días en verano y durante las vacaciones escolares de primavera y otoño, y todos los fines de semana el resto del año.
Algunos Villages cuentan también con parcelas, reservadas únicamente para tiendas.
Para saber más : descubre nuestros villages.

Puedes reservar directamente en línea, haciendo clic en la esquina superior derecha, en RESERVAR (botón verde) aparecerá la disponibilidad en tiempo real. Nuestra pasarela de pago es segura. También puedes contactar con nuestros agentes de viajes por teléfono en el +33 (0)4 37 64 22 35. ¡Podrán asesorarte mejor si estás dudando entre 2 destinos o 2 alojamientos! Para reservar tu estancia, deberás pagar un anticipo o la totalidad del importe de la estancia en función de la tarifa y la fecha de reserva. No damos otras opciones.

Algunos de nuestros Campings están abiertos en invierno y ofrecen chalets en alquiler en la montaña. El camping Huttopia Bourg-Saint-Maurice también ofrece parcelas para caravanas en la nieve.

¿La gran ventaja de nuestros Campings y Villages? La flexibilidad a la hora de elegir las fechas de llegada y salida y la duración de la estancia. Incluso en verano puedes disfrutar de una estancia corta.
En parcela la estancia mínima es de una noche durante todo el añoSegún el periodo y el destino, la estancia mínima es de 1 noche en parcela de camping. En verano, el mínimo es de 3 a 5 noches.
En los alojamientos, la estancia mínima es de 2 noches fuera de los periodos de vacaciones y puentes. En verano la estancia mínima es mayor, pero siempre es posible reservar menos de una semana.
Puedes calcular la tarifa clicando en el botón RESERVAR (en verde) que se encuentra en la parte superior derecha de todas las páginas del sitio web. Las reservas de más de 20 noches no pueden realizarse por internet. Contacta directamente con el camping en cuestión a través de nuestro formulario para ver si es posible.

Sí, esta opción está disponible todo el año, e incluso es gratuita en los destinos de Francia y la Península Ibérica fuera del verano, los puentes y las escapadas invernales a la montaña.
En verano, esta opción está disponible solo a partir de 5 noches, a través de internet o por teléfono según la disponibilidad. Si no se ofrece en el proceso de reserva, significa que ya no está disponible.
Con la opción “tasa de preferencia” podrás:
> Indicar un número específico (sujeto a disponibilidad).
> Indicar preferencias de ubicación (cerca de los baños, de la zona de juego…).
> Solicitar alojamientos o parcelas contiguos. Es necesario indicar el número de reserva y el apellido de la familia junto a la que quieres que te ubiquemos.
El equipo de Huttopia, al validar la reserva, confirmará que han tenido en cuenta tus preferencias en un máximo de 72 horas. En caso de que no podamos satisfacer tus preferencias, nos pondremos en contacto contigo y podrás anular esta opción o indicar otras preferencias de ubicación.

Si no especificas nada en la reserva, la parcela se asignará de forma aleatoria y en función del equipamiento de acampada de que dispongas.

En nuestro sitio web se pueden reservar dos parcelas o alojamientos a la vez. Para asegurarte de que estás reservando varios alojamientos o parcelas contiguos, selecciona la opción “Tasa de preferencia” al realizar la reserva.

Todos nuestros recintos disponen de aseos adaptados para personas con movilidad reducida. No obstante, la configuración natural de los campings (grandes pendientes, camino de grava…) puede dificultar el desplazamiento en determinados campings o villages. Algunos de nuestros campings están equipados con alojamientos especialmente diseñados para personas con movilidad reducida. Para más información no dudes en contactar con nuestra página dedicada o nuestra agencia de viajes en el +33 (0)4 37 64 22 35, o con el camping.

¡Aquí las mascotas son bienvenidas! Para garantizar la comodidad de todo el mundo, solo se permite un animal por alojamiento, abonando un suplemento diario. Los animales peligrosos o agresivos y los perros de categoría 1 y 2 no están admitidos en nuestros establecimientos. Las mascotas deben estar vacunadas y deben llevar correa. Además, deben recogerse sus excrementos. En algunos destinos no se permiten perros en las playas. Por favor, infórmate previamente.

Los perros guía y de asistencia que acompañen a una persona con discapacidad, que cuente con justificativo, tienen acceso gratuito.

En el precio de la parcela o el alojamiento solo está incluido un vehículo. En función de los destinos y las fechas, podrás aparcar directamente en la parcela o en aparcamientos cercanos si tu parcela o alojamiento se encuentra en una zona peatonal. En Huttopia, intentamos limitar la circulación en nuestros recintos a fin de preservar la tranquilidad. Todos los vehículos adicionales deberán abonar un suplemento. En algunos destinos, no podemos garantizar una plaza de aparcamiento para un segundo vehículo dentro del recinto del camping.

Nuestros Campings y Villages están diseñados para consumir la menor cantidad de energía posible, por lo que no siempre es posible instalar puntos de carga eléctrica y, en la medida de lo posible, estos deben seguir siendo una solución de reserva.

Le recomendamos que utilice los puntos de carga cercanos a nuestros campings. Para saber cuáles son los puntos de carga más cercanos a su lugar de estancia, consulte la siguiente página web: https://fr.chargemap.com/map

Está prohibido utilizar los enchufes de su parcela o de su alojamiento para cargar su vehículo eléctrico, ya que podría provocar un corte de electricidad en todo el camping.

No, no se aceptan menores no acompañados ni siquiera con autorización de los padres.

No, no es posible añadir una carpa o una tienda junto al alojamiento. Se pueden añadir tiendas adicionales en las parcelas de camping, dentro del límite de 1 tienda pequeña por parcela.

Para conocer el precio exacto para las fechas solicitadas, solo tienes que simular una reserva en nuestra plataforma, haciendo clic en el botón verde de RESERVAR (en la parte superior derecha) una vez seleccionado tu destino y fechas de estancia, te mostraremos los alojamientos disponibles y sus tarifas. El precio que aparece en este paso corresponde únicamente al alojamiento (o la parcela) sin incluir servicios adicionales, gastos de tramitación, seguro de cancelación obligatorio ni posibles descuentos.

Al reservar una parcela o un alojamiento, tendrás acceso a todas las instalaciones y servicios gratuitos del camping o village. En tu tarifa están incluidos, entre otros: el acceso a la piscina, la pista de voleibol, la pista de petanca, el wifi en el centro social, las actividades, la zona de juego, la pista de tenis, etc. En cambio, deberá abonar los servicios y alquileres adicionales, las consumiciones en el bar y el restaurante, así como el alquiler de bicicletas y bicicletas eléctricas..

Los códigos promocionales y/o los códigos de establecimientos asociados deben indicarse al realizar la reserva tras seleccionar el destino, las fechas y el alojamiento o la parcela. También puedes indicarlo a nuestros agentes de viajes realizando la reserva por teléfono a través del +33 (0)4 37 64 22 35. Las ofertas y promociones nunca son retroactivas ni acumulables.

> La tarifa No Flex es una tarifa preferente como contrapartida a una reserva que no es modificable ni reembolsable. La tarifa No Flex, cuando está disponible, solo puede aplicarse en reservas realizadas con al menos 45 días de antelación.
> La tarifa Zen permite cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 10 días antes de la llegada. Está disponible aproximadamente hasta 1 mes antes del inicio de la estancia.
> La tarifa Classic permite cancelar o modificar la reserva (hasta 30 días antes de la fecha de llegada) con algunas condiciones.

Tenga en cuenta: Las tarifas No flex y Zen no se ofrecen de forma permanente. Dependiendo de las fechas de estancia y/o de las reservas, se pueden ofrecer diferentes tarifas.
Para saber más sobre nuestras diferentes tarifas

Además, ofrecemos nuestra propia tarjeta de descuento: La Huttopia Camping Card te permite disfrutar de descuentos en temporada baja. Para más información sobre esta tarjeta: Huttopia Camping Card
Algunos de nuestros campings aceptan tarjetas ACSI. No aceptamos reservas con la tarjeta ACSI (que solo puede utilizarse a la llegada al camping). Para reservar contacta con nuestra agencia de viajes en el +33 (0)4 37 64 22 35 indicando, desde el comienzo de la reserva, que es titular de dicha tarjeta. La tarjeta ADAC no se acepta en Huttopia.

Contamos con un programa de fidelización, “Huttopia Explorers”,.
para recompensar a los clientes embajadores que hayan visitado varios de nuestros destinos. Cuando hayas disfrutado de 3 estancias en Huttopia en al menos 2 destinos*, te unirás automáticamente a la comunidad de Huttopia Explorers.
Ser un Huttopia Explorer significa beneficiarse de múltiples ventajas en el establecimiento de vacaciones. Encontrarás toda la información aquí.

*sobre 2 años naturales diferentes en los últimos 5 años.

El estatus de Explorador de Huttopia es válido siempre que te hayas alojado en Huttopia durante los últimos 3 años. Abandona el programa en el tercer aniversario del final de su última estancia.

Algunos de nuestros destinos están cerca de balnearios termales, para más información visite nuestra página dedicada. También puede ponerse en contacto con nosotros en el +33 4 37 64 22 35 o por correo electrónico [email protected]. Descubra nuestros destinos de bienestar :

• Huttopia Royat – https://www.thermesderoyat.fr
• Huttopia Lac d’Uby – https://www.chainethermale.fr/barbotan-les-thermes

En el sitio web https://gift-card.huttopia.com/en/networkgiftcards/ ofrecemos tarjetas regalo para estancias en cualquier camping o village de Huttopia en Europa.
Estas tarjetas regalo digitales se enviarán en el momento a tu buzón de correo electrónico (o al de la persona que hayas elegido). Son válidas durante un periodo de 2 años desde la fecha de compra y pueden utilizarse una o varias veces.
Puedes utilizar una tarjeta regalo para reservar en Internet o por teléfono. Para utilizarla en persona en un camping o village, necesitaremos la versión impresa de la tarjeta regalo, que solo podrá utilizarse para abonar una estancia (con alojamiento) en recepción.
Las tarjetas regalo de Huttopia solo pueden comprarse en línea a través de https://gift-card.huttopia.com. No se pueden comprar por teléfono llamando a la central de reservas. Para abonar una tarjeta regalo solo se aceptan tarjetas bancarias.

Puedes consultar las CGV de las tarjetas regalo de Huttopia aquí.

Nuestro seguro de cancelación te ofrece protección ante circunstancias externas que pudieran impedir tu estancia. Puedes suscribir este seguro durante la reserva, con independencia de la tarifa elegida (CLASSIC, ZEN O NO FLEX). Descubre las Condiciones generales de seguro.

El seguro de cancelación e interrupción de la estancia de nuestra aseguradora colaboradora permite cubrir a la persona asegurada y sus beneficiarios en numerosos casos, como fallecimiento, accidente o enfermedad grave (incluida la COVID) u hospitalización de la persona asegurada, de un pariente o un allegado de la familia. Complicaciones del embarazo de la persona asegurada, denegación del visado de turista, separación (pacto civil de solidaridad o matrimonio), obtención de un empleo, eliminación o modificación de las vacaciones retribuidas, terminación de contrato por mutuo acuerdo, daños graves en el vehículo, cancelación de una de las personas que acompañan a la persona asegurada (máximo de 9 personas), etc.
Atención: el seguro de cancelación e interrupción de estancia no permite reembolso alguno en caso de un mero cambio de opinión.

> Consulta las condiciones generales del seguro

La confirmación de la reserva se enviará automáticamente por correo electrónico tras abonar el anticipo o el resto de la estancia. Si no dispones de una dirección de correo electrónico, se te enviará por correo postal.
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, revisa la bandeja de correo no deseado o que nos has facilitado una dirección de correo electrónico o postal correcta.
Si no lo encuentras, solicítanos su reenvío por correo electrónico a [email protected] o por teléfono en el +33 (0)4 37 64 22 35. También encontrarás toda la información relativa a tu estancia en la zona de clientes.

Puedes hacerlo contactando directamente con nuestros agentes de viajes por teléfono al +33 (0)4 37 64 22 35, o por correo electrónico [email protected].

Las actividades solo pueden reservarse en el mismo camping. Puedes informarte previamente sobre el programa de actividades a través del camping.

En las parcelas se puede entrar a partir de las 14:00 y deben dejarse libres a las 12:00 como máximo.
Los ALOJAMIENTOS están disponibles a partir de las 16:00 del día de llegada y deben dejarse libres antes de las 11:00 del día de salida en los Campings y Villages, exceptuando las estancias de invierno en la montaña. En el caso de estancias en los chalets de los destinos de montaña, los ALOJAMIENTOS deben dejarse libres antes de las 10:00 del día de salida.

En el caso de estancias de fin de semana fuera de los periodos de vacaciones escolares, se puede retrasar la salida hasta las 15:00 del domingo sin coste adicional. Por favor, indica en la llegada la hora a la que te gustaría salir para comprobar la disponibilidad.

Para que podamos darte la mejor bienvenida posible, indícanos la hora de llegada estimada a través de tu espacio de cliente (selecciona la estancia en cuestión). ¡Atención! Para garantizar la tranquilidad de todos, solo podrás instalarte en la parcela hasta las 23:00 h. De igual manera, solo se permitirá la entrada de vehículos hasta las 23:00 h.

Si tienes pensado llegar después de las 20:00, indica la hora estimada de llegada a través de tu espacio de cliente (selecciona la estancia en cuestión). El Camping o Village contactará contigo y te dará toda la información necesaria para que la llegada se desarrolle normalmente.

¡Atención! Las barreras de nuestros establecimientos se cierran a partir de las 23:00. Más tarde ningún vehículo podrá acceder al establecimiento. Para garantizar la tranquilidad de todos, a partir de las 23:00 no está permitido instalarse en una parcela, aunque sea sin vehículo.

Para facilitar la llegada al camping o village de estancia, Huttopia realiza una preautorización a modo de “garantía de estancia” durante la reserva (si esta se efectúa con pago en línea mediante Mastercard, Visa, iDEAL, ou paypal). Si no es el caso, se te solicitará por correo electrónico que te prerregistres en línea 3 días antes de la llegada.
Al prerregistrarte en línea, ya no tendrás que abonar en efectivo el depósito de garantía vinculado al alojamiento (300 € por alojamiento + 120 € de fianza de limpieza), al material adicional (100 € por una nevera, un kit para bebé o una barbacoa), así como a los alquileres en el mismo establecimiento (bici convencional o eléctrica).
• Es seguro: Los datos solicitados de la tarjeta bancaria están totalmente protegidos (certificado SSL y cifrado de datos). Solo se aceptan tarjetas Mastercard, CB y Visa para disfrutar de la “garantía de estancia”, así como PayPal. No se cobrará ningún importe.
• Es rápido: Al prerregistrarte en línea, ya no tendrás que abonar al llegar al establecimiento los depósitos de garantía del alojamiento ni el alquiler de material adicional (barbacoa, nevera, kit para bebé, etc.) o de una bicicleta. ¡Así la llegada será más fácil!
• ¡Es práctico! Con este prerregistro también podrás abonar al final de la estancia cierto número de productos o servicios adquiridos en el establecimiento: compras en la tienda o la boutique, consumiciones en el restaurante o el bar, el alquiler de material o bicis, la reserva de actividades o compras de entradas. Si no deseas beneficiarte del pago al final de la estancia, solo tendrás que abonar tus consumiciones sobre la marcha.
En caso de que se constaten deterioros en el alojamiento, Huttopia puede hacer uso de la preautorización para proceder al cobro de los costes vinculados a dichos deterioros dentro de un límite de 300 €. En caso de que no se haga la limpieza antes de la salida, se podrán cobrar gastos de limpieza con un incremento de 120 €.

Puedes consultar todas las condiciones de uso de este servicio aquí..

Si se realiza la reserva antes de los 30 días previos a la llegada, se solicitará un anticipo del 40 % de la estancia.
Si se realiza la reserva dentro de los 30 días previos a la llegada, se solicitará el pago de la totalidad de la estancia.
La posibilidad de modificar o cancelar la reserva depende de la tarifa elegida:
> Con la tarifa Classic, podrás modificar la reserva hasta 30 días antes de la llegada (fechas, lugar y tipo de alojamiento). Sin embargo, el importe del anticipo nunca podrá reembolsarse en caso de que el importe de la nueva estancia sea inferior al importe inicial.
En caso de cancelar alguna noche o la estancia completa en los 30 días previos a la llegada, no se realizará ningún reembolso.

> Con la tarifa Zen, podrás modificar o cancelar la reserva sin coste adicional hasta 10 días antes de la fecha de llegada.
Independientemente de cuándo se cancele la reserva, no se reembolsarán los gastos de gestión ni los gastos de contratación del seguro de cancelación.
> La tarifa NO FLEX no permite modificaciones ni reembolsos en caso de cancelación.

Para saber más sobre nuestras diferentes tarifas

En caso de cancelación o interrupción de la estancia, por una de las situaciones cubiertas por el seguro (Voir ver condiciones generales del seguro).

1 – Comunica al camping, village o servicio de reservas tu desistimiento o salida anticipada.
2 – Declara tu situación obligatoriamiente durante las 48h posteriores al evento:
• Por teléfono : 02 48 27 50 78
• Por internet : http://www.declare.fr/
• Por correo electrónico : [email protected]
• Por correo postal : Gritchen Tolède Associés par Gritchen Affinity – Service Sinistres
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France
3 – Deberás remitir la factura de cancelación emitida por el camping o el servicio de reservas, así como un justificante del motivo de cancelación. El rembolso se realizará en las 48 horas siguientes a la recepción del expediente y los justificantes solicitados por la aseguradora.
¡Atención! Este seguro se facilitará a través de un tercero. Una vez hayas comunicado al camping el desistimiento o la salida anticipada, tienes la responsabilidad dar parte a la aseguradora.

Tarjeta de crédito
Cheques de vacaciones
Huttopia Gift Card
ANCV connect
Cheque bancario
Metálico (solo en el destino, para parcelas de camping sin reserva previa)
BCMC
IDEAL
Sofortüberweisung
Paypal

Para pagar con cheques de vacaciones, tienes dos opciones:
Atención, no se registrará ninguna reserva sin anticipo. Por consiguiente, la reserva solo se registrará cuando se reciban los correspondientes cheques de vacaciones.
Para mayor seguridad, te aconsejamos que pagues un anticipo con tarjeta de crédito, a fin de garantizar la disponibilidad de alojamientos o parcelas deseadas.

1 – Deseo abonar la totalidad de la estancia con cheques de vacaciones francés.

Elabora un presupuesto de la estancia en nuestro sitio web o a través de nuestro departamento de reservas en el número +33 (0)4 37 64 22 35 para saber el importe que debes enviar.
El departamento de reservas de Huttopia deberá recibir, a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia, los elementos siguientes: el importe de la estancia en cheques de vacaciones, extendido a nombre de HUTTOPIA TRAVEL.
Estos elementos deberán enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA
Rue du Chapoly
69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES
FRANCE

Atención: no se registrará ninguna reserva sin anticipo. Por lo tanto, la reserva solo se registrará cuando se reciban los cheques de vacaciones.
Para una mayor seguridad, recomendamos abonar un anticipo mediante tarjeta bancaria para garantizar la disponibilidad de los alojamientos o las parcelas deseadas.

2 – Quiero pagar el anticipo con tarjeta de crédito, y el restante con cheque de vacaciones.
Debe tenerse en cuenta que esta operación solo es posible para reservas realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de estancia.

Reservar tu estancia por internet o teléfono en el +33 (0)4 37 64 22 35 y paga el anticipo con tarjeta de crédito
El servicio de reservas Huttopia deberá recibir, como mínimo 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia, la siguiente documentación: el importe de la estancia en cheques de vacaciones, a favor de: HUTTOPIA TRAVEL y una copia de la confirmación de la reserva (con la referencia de la estancia).
Estos elementos deben comunicarse mediante correo certificado con acuse de recibo a la dirección indicada anteriormente.

3 – Deseo pagar con cheques vacaciones ANCV CONNECT: cheques vacaciones desmaterializados

Sólo puede reservar sus vacaciones con Chèques Vacances Connect (ANCV CONNECT) por teléfono con nuestros asesores de viajes en la agencia de viajes en el +33 (0)4 37 64 22 35.

Atención: No se aceptan cheques bancarios con una antelación inferior a 30 días a la fecha de estancia.
En caso de pago del 100% de la estancia mediante cheque, la reserva solo estará garantizada una vez recibido el cheque acompañado del contrato de reserva, sujeto a disponibilidad.
Estos documentos deberán remitirse por correo certificado con acuse de recibido a la dirección que figura más arriba.

No aceptamos reservas con pago en metálico. Solo se aceptarán en el destino.

No, en nuestros Campings y Villages, no se aceptan cheques VACAF.

¿Tienes una tarjeta regalo de Huttopia y quieres utilizarla para pagar una estancia?
En www.huttopia.com: Puede utilizarse un máximo de 2 tarjetas regalo. Elige el método de pago “tarjeta regalo de Huttopia”, indica el código de la tarjeta y aparecerá el saldo disponible (y el periodo de validez). Puedes utilizar solo una parte del saldo disponible. En caso necesario, completa el pago seleccionando otro método de pago.
Por teléfono a través de nuestras centrales de reservas: deberás indicar el código de la tarjeta regalo de Huttopia.

Puedes consultar las CGV de las tarjetas regalo de Huttopia aquí.

Depende de la tarifa seleccionada y de la fecha de reserva.
> Con la tarifa No Flex es necesario abonar la totalidad de la estancia al reservar.
> Con las tarifas Zen y Classic, ofrecemos la posibilidad de abonar la reserva en uno o dos pagos. Podrás abonar un anticipo del 40 % al reservar y el resto 30 días antes de la llegada.
Por tanto, si reservas con menos de 30 días de antelación, deberás abonar la totalidad de la estancia.

La capacidad máxima autorizada en una parcela destinada a tiendas, autocaravanas y caravanas es de 6 personas (niños y bebés incluidos).
Si se supera la capacidad máxima, se deberá reservar una segunda parcela (con la opción «Tarifa de preferencia», si quieres estar en un alojamiento contiguo).
La tarifa «Parcela» básica es para 2 personas. Las personas extra (adulto o niños) deberán pagar un suplemento gratuito o con coste adicional, en función de la época.

Nota: la capacidad máxima es generalmente de 6 personas, excepto en parcelas específicas con una capacidad diferente.

Nuestros campings están equipados con enchufes europeos. ¡No olvides traer adaptadores, en caso necesario! También te resultará práctico traer un cable alargador.

En Huttopia intentamos, en la medida de lo posible, no talar árboles. La superficie del terreno de juego que se le ofrecerá también está vinculada a la configuración natural del mismo: una superficie plana pequeña o mediana en un terreno elevado, un terreno con un árbol en el centro o rodeado de mucha vegetación… Por eso es importante indicar correctamente el tamaño de su tienda, caravana o autocaravana. No podemos garantizar el acceso a su parcela si su equipo no se corresponde con el que indicó en el momento de la reserva. Es posible añadir una tienda adicional en algunas parcelas hasta un límite de una tienda pequeña. Esto suele ser gratuito fuera del verano. En algunas categorías de parcelas no es posible añadir una tienda adicional.

Tamaño de la tienda:

Tienda pequeña: 2 x 3 metros – 1 a 3 personas
Tienda mediana: 3 x 5 metros – 1 a 4 personas
Tienda grande: 4 x 7 metros – de 1 a 6 personas

Si su tienda supera el tamaño máximo, póngase en contacto directamente con el camping.

Si has seleccionado una parcela Confort (con electricidad), puedes solicitar el alquiler de una nevera.
¡Atención! Nuestro stock es limitado. Para garantizar la reserva de la nevera, marca la casilla correspondiente durante la reserva online o indícalo por teléfono al servicio de reservas.Se requerirá un depósito de seguridad a través del registro de la tarjeta de crédito en línea.

Se aceptan las barbacoas eléctricas o de gas. Sin embargo, las barbacoas de carbón están prohibidas.
Nota: En algunos destinos, hay zonas «campamento» con barbacoas de uso libre.
En el camping también se pueden alquilar directamente barbacoas de gas por día (sujeto a disponibilidad).Se requerirá un depósito de seguridad a través del registro de la tarjeta de crédito en línea.

Te ofrecemos diferentes tipos de alojamiento, distribuidos en dos grandes categorías:
> Toile & Bois: nuestras tiendas Buenaventura, Canadiense, Trampero o Cahutte…
> Pierre & Bois: Cabaña, Chalet Toronto, Chalet Victoria, Casa móvil Vancouver…

Para saber más sobre nuestros diferentes alojamientos

En toda nuestra oferta de alojamientos, la capacidad máxima varía de 1 a 6 personas (bebé incluido). Debes consultar nuestras páginas de alojamientos para conocer la capacidad de cada uno de ellos. Por razones de seguridad, no se puede superar dicha capacidad. Si se supera la capacidad máxima, se deberá reservar un segundo alojamiento (con la opción «Tarifa de preferencia», si deseas estar en un alojamiento contiguo).

Muchos destinos de Huttopia disponen de alojamientos adaptados para personas con movilidad reducida. Le invitamos a consultar nuestra página dedicada.

La reserva de un alojamiento incluye todos los gastos de agua, gas y electricidad, un vehículo, el acceso a los servicios de recepción, a la piscina (en las fechas de apertura), las zonas de juego, las demás instalaciones y las actividades ofertadas en el camping, gratuitas o con coste adicional. También puedes seleccionar opciones adicionales ofertadas durante la reserva. No dudes en consultar nuestras tarifas adicionales.

Siempre están incluidas en el precio del alojamiento en los villages y campings de Versalles, Rambouillet y Parque de Doñana. También están incluidas en todos nuestros destinos de invierno, excepto en Huttopia Divonne-les-Bains.
En todos los demás campings pueden alquilarse. Recuerda reservarlas con antelación. Consulta nuestras tarifas adicionales.

Para cada uno de los alojamientos, puedes consultar el inventario detallado.
Para saber más sobre nuestros alojamientos

¡Sí, se puede! Ofrecemos un kit bebé que incluye la cuna con su edredón y una trona. Puedes reservar este kit por teléfono o en nuestro sitio web. Esta opción tiene un coste adicional en junio y agosto y es gratuita el resto del año, sujeto a disponibilidad.

Puedes contratar el servicio de limpieza durante la reserva. El importe podrá variar, en función de la época. > Consulta nuestras tarifas adicionales. Esto no incluye el rincón cocina. La vajilla debe estar limpia y ordenada, el cubo de basura, vacío y la nevera, limpia y vacía. También puedes limpiar tú mismo, en ese caso, el alojamiento deberá dejarse en perfecto estado de limpieza. En caso contrario, se retendrá la totalidad de la fianza.Si no es así, se cobrarán unos gastos de limpieza con recargo de 120 €.

Fuera de los periodos de vacaciones escolares (vacaciones de Navidad, invierno, primavera, verano y otoño), se puede retrasar la salida hasta las 15:00 (alojamiento) o las 14:00 (parcela), sin suplemento alguno. Para ello, recuerda indicarlo al llegar. Cuando la estancia se produce en un puente, solo se podrá solicitar la salida tardía si se sale el último día del puente.

Siempre se puede prolongar la estancia (sujeto a disponibilidad). Si has reservado (en alojamiento o parcela), no se realizará ningún reembolso, en caso de salida anticipada por decisión propia. Véanse las CGV..
Te invitamos a pasar por Recepción para conocer todas las posibilidades para ampliar o acortar tu estancia.

Todos nuestros emplazamientos disponen de instalaciones sanitarias adaptadas para personas con movilidad reducida. Sin embargo, la configuración natural de los lugares (pendientes pronunciadas, caminos pedregosos, etc.) puede dificultar la circulación en algunos campamentos o pueblos. Consulte nuestra página dedicada.

No dudes en acudir al equipo de Recepción del destino. Ellos harán todo lo posible para ofrecerte ayuda, si falta algún efecto en el alojamiento, si no sabes cómo funciona algo…
También puedes contactar con el personal por teléfono. Encontrarás el número de teléfono en la confirmación de la estancia o en la página de tu destino en nuestro sitio web, pero también en la puerta de entrada de la Recepción.

Durante tu estancia en Huttopia, tus gastos se irán registrando en tu cuenta y se cargarán automáticamente, para que no tengas que preocuparte por tu cartera.
– Cada vez que realices una compra (pan, alquiler de bicicletas, compras en la tienda o en el Café-Comptoir…), tendrás que firmar el ticket y/o indicar tu nombre y número de parcela o alojamiento.
– Desde tu espacio de Huttopia, podrás hacer un seguimiento de tus gastos y consultar tus tickets.
– El cargo se hará automáticamente en tu cuenta bancaria durante la estancia (y te avisarán) cuando el total supere los 250 €; si no es el caso, el cargo se hará el día de la salida.
– También puedes realizar el pago desde tu espacio de Huttopia, en cualquier momento, o en recepción (sobre todo si deseas pagar en metálico o con cheques de vacaciones).
Con tu permiso, tus hijos podrán recoger ellos mismos los cruasanes por la mañana, o comprarse un helado o una bebida. ¡Háblalo con ellos!

El uso de la Cuenta de tu estancia solo será posible si se ha registrado un medio de pago con la reserva (Visa, Mastercard, Paypal o iDEAL). Todos los importes gastados deberán abonarse a la salida. Si no deseas registrar ningún gasto y deseas que se te carguen automáticamente, simplemente paga tus gastos cada vez.

Nuestros campings ofrecen un servicio de restauración sencillo y agradable, disfrute de buenas pizzas caseras en nuestras zonas de restauración.

>Todas las noches de julio y agosto en los campings. Comidas y cenas en los pueblos en verano y todos los fines de semana.

Los restaurantes de nuestros pueblos están abiertos para el almuerzo y la cena durante todas las vacaciones escolares francesas y todos los fines de semana del resto del año (desde el viernes por la noche hasta el domingo al mediodía).
En cada uno de los pueblos y campamentos, presentamos los restaurantes de los alrededores para descubrir las especialidades locales.

Consulte las fechas de apertura de cada destino en el sitio web.

No es necesario reservar, pero sí es recomendable hacerlo, en caso de grupos grandes de personas.

¡Podrás desayunar en las instalaciones del recinto, sin reserva y en el último momento! No obstante, se recomienda reservar para garantizar la disponibilidad de todos los productos.

En los Campings Huttopia: se ofrecen actividades todos los días de verano, gratuitas o con precios reducidos.
En los Villages Huttopia: se ofrecen actividades todos los días durante las vacaciones escolares en primavera, verano y otoño, y todos los fines de semana del resto del año. Son 100% gratuitas.

Tanto en los campings como en los villages, nuestros equipos te informarán también sobre las actividades que pueden realizarse en los alrededores (de pago).

Encontrarás la información detallada de todos los servicios (gratuitos o con coste adicional) ofertados en el recinto, en la pestaña de SERVICIOS de cada destino. Podrán variar de un destino a otro. Estos son algunos servicios de ejemplo que podrás encontrar en las instalaciones:
Punto de información turística
Centro social
Zona de TV
Juegos de mesa y zona de biblioteca
Acceso Wifi en la zona de estar / terraza sólo en los campings Huttopia
Terminal de Internet en la recepción sólo en Huttopia Villages
Pan y bollería por encargo
Supermercado con productos de reparación
Alquiler de neveras y barbacoas
Lavandería

En nuestros Villages descubrirás nuestros spas forestales, abiertos de 10h a 22h.
La reserva de turnos se realiza directamente en Recepción. A fin de garantizar un ambiente agradable, solo se permite que un máximo de 2 familias compartan el jacuzzi de forma totalmente autónoma. Se facilitarán unas llaves o un código en Recepción.

Contacta directamente con el camping o village.

La factura estará disponible en tu espacio de Huttopia, sección MIS ESTANCIAS, después de haber pagado tu estancia. También la recibirás por correo electrónico después de tu estancia.  No obstante, si necesitas una factura específica, no dudes en contactar con nuestros agentes de viaje al +33 (0)4 37 64 22 35 para más información.

Cada opinión es valiosa para nosotros. Por ello, una vez finalizada la estancia, te enviamos una encuesta de satisfacción por correo electrónico.
Tanto si la estancia ha satisfecho todas tus necesidades como si has encontrado dificultades, no dudes en enviar tu opinión realizando el cuestionario. Los leemos todos atentamente.
Tus respuestas nos ayuda a seguir mejorando nuestras ofertas y servicios, así como a adaptarlos a tus necesidades.

Nuestros equipos se esfuerzan cada día para que tus vacaciones se desarrollen en las mejores condiciones y para que tu experiencia sea memorable.
Si no estás totalmente satisfecho con tu estancia, háznoslo saber a través de nuestro formulario de reclamaciones: conéctate a tu espacio de Huttopia, en la sección AYUDA Y CONTACTO o haz clic aquí. Hacemos todo lo posible para tratar todas las solicitudes lo antes posible y dar una respuesta satisfactoria a cada una de ellas.
Si estás en tu lugar de vacaciones y tienes algún problema, nuestros equipos están a tu disposición para ayudarte, así que no dudes en ponerte en contacto con ellos directamente.

Puedes crear una cuenta de cliente haciendo clic en el botón «Entrar». A través de tu espacio de cliente tendrás acceso a un espacio personal que recopila:
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