HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sie haben eine Frage zu Ihrer Buchung, der Bezahlung Ihres Aufenthaltes oder den Dienstleistungen vor Ort?
Finden Sie Ihre Antwort einfach und schnell unter der betreffenden Rubrik:

FREIHEIT erwartet Sie in Ihrem Urlaub bei Huttopia in Frankreich
(Dies gilt nicht für Huttopia de Roos)

[13. September]

Wenn Sie außerhalb von Frankreich leben : An der Grenze zu Frankreich legen Sie die digitale oder gedruckte Version des „Europäischen Gesundheitspasses“ für Personen über 12 Jahren vor

  • Wenn Sie geimpft sind, sind 7 Tage nach Ihrer zweiten Dosis ausreichend
  • Falls Sie nicht geimpft sind, benötigen Sie einen negativen PCR- oder Antigen-Test, welcher, je nach Ursprungsland, maximal 24 oder 72 Stunden alt sein darf. (Großbritannien, Spanien, Portugal, Griechenland, Zypern und Niederlande: weniger als 24 Stunden – Andere Länder: weniger als 72 Stunden)

Bei der Ankunft bei Huttopia ( nur für Campings und Villages in Frankreich):

Sie legen die digitale oder gedruckte Version des „Europäischen Gesundheitspasses“ für Personen über 18 Jahren, unabhängig von der Dauer Ihres Aufenthalts, nur ein einziges Mal zu Beginn Ihres Aufenthalts vor. So können Sie alle Dienstleistungen und Einrichtungen vor Ort, während des gesamten Aufenthaltes, genießen: Schwimmbad, Bar, Restaurant, Aktivitäten …

Wir wenden weiterhin speziell SOCOTEC zertifizierte Gesundheits- und Hygieneprotokolle an, um Ihnen einen sicheren Aufenthalt zu gewährleisten.

Außerhalb unserer Standorte ist der „Sanitärpass“ für den Zugang zu den örtlichen Geschäften nicht erforderlich, jedoch am Eingang zu geschlossenen Räumen (wie Museen, Kinos usw.), sowie Bars & Restaurants (einschließlich Terrassen) überall in Frankreich.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie Ihren Restbetrag nicht mindestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt haben, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden über Ihr Online-Kundenkonto. Andernfalls wird Ihre Reservierung kostenpflichtig storniert.

ALLE UNSERE DIENSTLEISTUNGEN SIND VERFÜGBAR

Die überdachten Schwimm- und Freibäder auf unseren Campingplätzen und in unseren Villages sowie die Waldspas in den Villages sind geöffnet (finnisches Bad und Saunen).

Die Restaurants und Imbisswagen verwöhnen Sie zu den gewohnten Öffnungszeiten und ein Fahrrad- und E-Bikeverleih sowie weitere Freizeiteinrichtungen stehen Ihnen überall zur Verfügung.

Die Aktivitäten finden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesundheits- und Hygieneregelungen statt.

Hinweis: Die Bibliothek und die Gesellschaftsspiele des Gemeinschaftsbereichs sind derzeit leider nicht verfügbar.

ICH MÖCHTE BUCHEN

VOR DEM AUFENTHALT

BEZAHLUNG MEINES AUFENTHALTS

STELLPLATZ Praktische infos

MIETUNTERKUNFT Praktische infos

WÄHREND MEINES AUFENTHALTS

NACH MEINER ABREISE

MEIN KUNDENKONTO

FIRMEN UND GRUPPEN

AKTUELLES

 

COVID-19

Ich kann nicht in Urlaub fahren, weil der Ort, an dem ich mich befinde oder mein Urlaubsort aufgrund eines Regierungsbeschlusses unter Lockdown steht. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Falls Sie Ihren Aufenthalt aufgrund von restriktiven Maßnahmen der zuständigen Behörden nicht antreten können, besteht die Möglichkeit diesen zu verschieben oder zu stornieren:
> Ihr Aufenthaltsdatum im Rahmen der Saison 2021 verschieben
> Urlaubsziel ändern
> Rückerstattung *(minus Stornoversicherung und Buchungsgebühr)

* Rückerstattungsbedingungen: wenn der Aufenthalt aufgrund behördlicher Maßnahmen unmöglich konsumiert werden kann, z. B. aufgrund der Schließung des Huttopia-Standorts durch behördliche Anordnung, eines Reiseverbots oder einer Reisebeschränkung oder eines Lockdowns am Wohnort des Kunden. Um von der Rückerstattung profitieren zu können, verpflichtet sich der Kunde, Huttopia innerhalb von maximal 72 Stunden nach der Bekanntgabe dieser Einschränkungen zu kontaktieren und darüber zu informieren. Für alle anderen Fälle gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen..

Wie lauten die Stornierungs- und Änderungsbedingungen, wenn ich mich in einer mit Covid zusammenhängenden Situation befinde?

Wir empfehlen unseren Kunden unsere Storno- und Urlaubsunterbrechungsversicherung abzuschließen, die sie im Fall von mit COVID zusammenhängenden individuellen Situationen schützt. > Mehr Informationen zur Stornoversicherung. Falls Sie jedoch diese Versicherung nicht abgeschlossen haben, gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Deckt mich die Versicherung im COVID-Fall?

Ja. Es gibt eine COVID-19-Garantie, die Sie – gegen Vorlage eines gültigen Nachweises – im Fall einer COVID-Erkrankung, einer 14-tägigen Quarantäne nach einem positiven COVID-Test oder falls Sie Kontaktperson mit 14-tägiger Quarantäne sind, deckt.

 

HYGIENEMAẞNAHMEN

Welche Hygienemaßnahmen kommen vor Ort zur Anwendung?

Als unsere Standorte nach dem 1. Lockdown in Frankreich wieder eröffnet wurden, erhielt Huttopia eine SOCOTEC-Zertifizierung, die ein Höchstmaß an Hygiene und gesundheitlicher Qualität gewährleistet. Nähere Details dazu finden Sie auf unserer dafür speziell eingerichteten Seite: Unsere Hygienemaßnahmen

 

GUTSCHRIFT UND GUTHABEN

Muss ich mein Guthaben oder meine Gutschrift für meinen nächsten Aufenthalt auf demselben Campingplatz oder im selben Village und/oder für denselben Zeitraum wie bei meiner ursprünglichen Aufenthaltsbuchung verwenden?

Dazu besteht keine Verpflichtung. Sie können Ihr Guthaben auf allen unseren Campingplätzen und in all unseren Villages in Europa verwenden und Sie können ein neues Aufenthaltsdatum für Ihren nächsten Aufenthalt wählen.

Die Kosten meines neuen Aufenthalts übersteigen oder unterschreiten den Betrag meiner Gutschrift oder meines Guthabens. Was soll ich tun?

> Die neuen Aufenthaltskosten sind höher als Ihre Gutschrift bzw. Ihres Guthabens: Ihr Guthaben bzw. Gutschriftsbetrag wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, die Differenz müssen Sie allerdings selbst bezahlen.
> Die neuen Aufenthaltskosten sind niedriger als Ihre Gutschrift bzw. Ihr Guthaben: Der betreffende Teil Ihres Guthabens wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, der Rest kann im Rahmen seiner Gültigkeit bei einem neuen Huttopia-Aufenthalt angerechnet werden.
> Für weitere Informationen steht Ihnen unser Team gerne via unseres E-Mail- Kontaktformulars zur Verfügung.

Wo finde ich Informationen über meine Gutschrift bzw. mein Guthaben?

Bei der Stornierung Ihres Aufenthalts wurde Ihnen ein E-Mail zugesandt, in dem alle Informationen zur Verwendung dieser Gutschrift/des Guthabens enthalten sind. Sollten Sie in diesem Fragenkatalog nicht die Antwort auf Ihre Fragen finden, stehen Ihnen unsere Reiseberater gerne per E-Mail unter willkommen@huttopia.com oder telefonisch unter +49 30 800 989 35 zur Verfügung.

Wie kann ich meine Gutschrift bzw. mein Guthaben einlösen? Ist es möglich sich die Summe rückerstatten zu lassen?

Die Guthaben (Stornierung von ursprünglich gebuchten Aufenthalten von März 2020 bis Juni 2020 infolge der Schließung des Standorts) können 18 Monate lang ab dem ursprünglichen Aufenthaltsdatum eingelöst werden. Nach dieser Frist werden sie auf schriftlichen Antrag hin rückerstattet. Gutschriften aufgrund von Aufenthaltsverschiebungen und kommerziellen Gesten werden nicht rückerstattet. Sie müssen innerhalb der Saison 2021 aufgebraucht werden und verlieren ab 2. November 2021 ihre Gültigkeit. Unsere Reiseberater stehen Ihnen unter der Telefonnummer +49 30 800 989 35 (montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr) zur Verfügung, um gemeinsam mit Ihnen Datum und Ort Ihres nächsten Aufenthalts zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen nicht direkt auf unseren Webseiten vorgenommen werden können.

ICH MÖCHTE BUCHEN

 

WOHIN VERREISEN?

Ich habe mich derzeit noch für kein Reiseziel entschieden, wie gehe ich bei meiner Suche am besten vor?

Es gibt mehrere Möglichkeiten:
> Über unsere Webseite: Damit Ihnen die Auswahl unter unseren vielen Reisezielen leichter fällt, werfen Sie einen Blick auf die Rubriken URLAUBSIDEEN und REISEZIELE oder verwenden Sie die Suchleiste. Wir bieten Reiseziele für jeden Geschmack: am Meer, auf dem Land, mit viel Kulturerbe, in den Bergen…
> Sie können uns auch telefonisch unter +49 30 800 989 35, erreichen, wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen, das ideale Reiseziel für Sie zu finden.
> Sie können auch eine Broschüre anfordern, die Ihnen per E-Mail oder per Post zugeschickt wird. > Unsere Broschüren

Wie bekomme ich eine Broschüre?

Unsere Broschüre gibt es per Post oder per E-Mail. Mehr Information dazu finden Sie hier

Was spricht für einen Urlaub auf dem Campingplatz?

Wenn Sie einen unverfälschten Urlaub auf einem Naturcampingplatz verbringen möchten, ob mit Ihrer eigenen Campingausrüstung oder in einer Mietunterkunft aus Holz und Zelttuch, sind die Huttopia-Campingplätze geradezu ideal für Sie. Sie können Ihr Reiseziel unter 30 Campingplätzen in ganz Frankreich und den Niederlanden aussuchen. Die Huttopia Campingplätze sind der perfekte Ausgangsort für Entdeckungsausflüge in die Umgebung. Auf den Campingplätzen selbst gibt es den Sommer über Snacks und leckere Speisen sowie ein unterhaltsames Aktivitätsprogramm (kostenlos oder als Option). Sie möchten mehr erfahren? Entdecken Sie unsere Campingplätze..

Was spricht für ein Wald-Village?

Wenn Sie in der Natur und ohne WLAN abschalten möchten, dann sind die Huttopia Villages genau richtig für Sie. Viel Platz, autofreies Gelände, einzigartige, gemütliche und öko-freundliche Unterkünfte. Einige Villages verfügen auch über Stellplätze, die allerdings nur für Zelte reserviert sind. Restaurantservice mittags und abends sowie eine Vielzahl von Aktivitäten gibt es in den Wald-Villages im Sommer und während der französischen Frühjahrs- und Herbstferien täglich sowie das übrige Jahr an jedem Wochenende. Sie möchten mehr erfahren? Entdecken Sie unsere Villages..

Ich kenne mein Reiseziel. Wie kann ich buchen?

Sie können direkt online buchen, indem Sie auf unserer Webseite oben rechts auf RESERVIEREN (grüner Button) klicken. Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit angezeigt und unser Zahlungsbereich ist gesichert. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit unsere Reiseberater telefonisch unter +49 30 800 989 35. zu kontaktieren. Sie informieren Sie gerne über das Reiseziel, die Verfügbarkeiten etc. Für die Buchung ist je nach Tarif und Buchungsdatum eine Anzahlung oder die Bezahlung des Gesamtbetrags notwendig. Die Buchung ist verbindlich. Wir tätigen keine Vorreservierung.

Sind die Huttopia-Campingplätze im Winter geöffnet?

Einige unserer Campingplätze sind im Winter geöffnet und bieten gemütliche Chalets zur Miete in den Bergen. Der Campingplatz Huttopia Bourg Saint Maurice verfügt darüber hinaus auch über Winterstellplätze.

Wie lange ist die minimale bzw. maximale Aufenthaltsdauer?

Sie können das ganze Jahr über bereits ab einer Übernachtung auf einem Stellplatz übernachten, egal ob Sie vorab buchen oder sich vor Ort spontan dazu entscheiden – mit Ausnahme von einigen Reisezielen, an denen im Sommer Stellplätze erst ab zwei Übernachtungen buchbar sind. Die Aufenthaltsdauer für Mietunterkünfte beträgt immer mindestens zwei Übernachtungen, variiert jedoch je nach Reiseziel und Zeitraum. Sie können eine Preissimulation durchführen, indem Sie auf unserer Webseite oben rechts auf den grünen Button RESERVIEREN klicken. Buchungen mit über 30 Übernachtungen können nicht online durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie dafür unser Reisebüro telefonisch unter +49 30 800 989 35.

 

PRAKTISCHE INFOS

Kann ich mir einen Stellplatz aussuchen bzw. einen Stellplatz-Wunsch angeben?

Ja. Es ist eine kostenpflichtige Option:
> Während des Christi-Himmelfahrtswochenendes und des Pfingstwochenendes.
> Im Juli und August gibt es diese kostenpflichtige Option nur für Aufenthalte mit einer Mindestdauer von 7 Übernachtungen.

Außerhalb dieser Zeiträume ist die Option kostenlos und nur telefonisch buchbar. Falls Sie bei der Buchung keinen Platzwunsch äußern, werden die Stellplatznummern nach dem Zufallsprinzip vergeben. Sie können telefonisch oder auf der Webseite die Option „Präferenzgebühr“ wählen und so, im Rahmen der Verfügbarkeit, eine Stellplatznummer oder den Wunsch nach nebeneinander liegenden Unterkünften angeben. Geben Sie bitte unbedingt die Nummer des Stellplatzes/der Unterkunft und ggf. den Namen der Familie an, neben dem/der Sie platziert werden möchten. Innerhalb von 72 Stunden bestätigen Ihnen unsere Teams im Zuge der Buchungsbestätigung, dass Ihr Wunsch berücksichtigt wurde. Falls wir Ihnen Ihren Wunsch nicht erfüllen können, kontaktieren wir Sie und Sie können die Option entweder löschen oder einen neuen Platzwunsch aussprechen.

Wie bucht man mehrere Stellplätze oder Mietunterkünfte gleichzeitig oder nebeneinander?

Auf unserer Webseite können Sie pro Buchung nur einen Stellplatz oder eine Mietunterkunft buchen. Wenn Sie mehrere Unterkünfte buchen wollen und sicher sein wollen, dass sie nebeneinander liegen, kontaktieren Sie bitte unser Reisebüro telefonisch unter +49 30 800 989 35.

Sind die Campingplätze barrierefrei?

All unsere Standorte verfügen über barrierefreie Sanitäranlagen. Allerdings kann die natürliche Beschaffenheit der Standorte (steiles Gefälle, steiniger Weg …) die Fortbewegung innerhalb einiger Campingplätze bzw. Villages sehr erschweren. Einige unserer Campingplätze verfügen über eigens barrierefrei konzipierte Mietunterkünfte. Weitere Informationen darüber finden Sie auf unserer speziellen Seite für barrierefreies Campen bzw. hilft Ihnen auch gerne unser Reisebüroteam unter +33 (0)4 37 64 22 35 weiter.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind herzlich willkommen! Für den Komfort aller ist pro Stellplatz / Unterkunft nur ein Haustier erlaubt, gegen einen täglichen Zuschlag. Gefährliche oder aggressive Tiere sowie Hunde der Kategorie 1 und 2 sind auf unseren Standorten nicht erlaubt. Ihr Haustier muss geimpft sein, an der Leine geführt werden und sein Kot muss aufgesammelt werden.

Wie viele Fahrzeuge sind pro Stellplatz oder Mietunterkunft zugelassen?

Der Preis für Ihren Stellplatz oder Ihre Unterkunft umfasst ein Fahrzeug. Je nach Standort und Saison können Sie Ihr Fahrzeug direkt auf dem Stellplatz abstellen oder auf Parkplätzen in der Nähe, falls der Bereich, in dem sich Ihr Stellplatz bzw. Ihre Unterkunft befindet, eine autofreie Zone ist. In Übereinstimmung mit der Huttopia-Philosophie versuchen wir, den Kraftfahrzeugverkehr auf dem Gelände zu begrenzen, um die Ruhe unserer Gäste zu gewährleisten. Für jedes zusätzliche Fahrzeug wird ein Aufpreis berechnet. An einigen Standorten können wir keinen Parkplatz für ein zweites Fahrzeug auf dem Campingplatzgelände garantieren.

Gibt es bei Huttopia Ladestationen für Elektrofahrzeuge?

Die folgenden Standorte verfügen über Ladestationen für Elektrofahrzeuge:
Village Huttopia Sud Ardèche / Village Huttopia Senonches / Village Huttopia Dieulefit.

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, ein Fahrzeug direkt an den Stromanschluss eines Stellplatzes oder an die Steckdose einer Unterkunft anzuschließen. Die Ladestationen in der Nähe Ihres Urlaubsortes finden Sie auf der folgenden Internetseite: https://fr.chargemap.com/map

Ist Minderjährigen, die sich nicht in Begleitung eines Erwachsenen befinden, der Aufenthalt gestattet?

Nein, Minderjährigen, die sich nicht in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson befinden, ist der Aufenthalt auch mit einer Bescheinigung der Eltern nicht erlaubt.

 

ANGEBOTE UND PREISE

Wie prüfe ich die Verfügbarkeiten und wie berechne ich den Preis meines Aufenthalts?

Um den genauen Preis für den gewünschten Aufenthaltszeitraum herauszufinden, simulieren Sie einfach eine Buchung auf unserer Webseite, indem Sie rechts oben auf den grünen Button RESERVIEREN klicken. Sobald Sie Ihr Reiseziel und Ihre Aufenthaltsdaten ausgewählt haben, werden die verfügbaren Unterkünfte und deren Preise angezeigt. Der an dieser Stelle angezeigte Preis ist nur der Preis für die Unterkunft (oder den Stellplatz), d.h. ohne Optionen, Buchungsgebühren, eventueller Stornoversicherung oder möglichen Rabatten.

Was beinhaltet mein Tarif?

Die Buchung eines Huttopia-Aufenthalts auf einem Stellplatz oder in einer Unterkunft ermöglicht Ihnen Zugang zu allen Infrastrukturen und Dienstleistungen, kostenlos oder gegen Bezahlung, des betreffenden Campingplatzes oder Villages. Im Preis inbegriffen sind: Zugang zum Schwimmbad, Volleyballplatz, Petanque-Platz, WLAN auf den Campingplätzen, Aktivitäten, Spielplatz, Tennisplatz… Zusätzlich zu bezahlen hingegen sind: zusätzliche Dienstleistungen und Vermietungen, Getränke an der Bar und im Restaurant, Fahrrad- und E-Bike-Vermietung..

Wie können Angebote und Sonderaktionen genutzt werden?

Wenn Sie einen Angebotscode oder Huttopia-Partner-Code nutzen möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung bekannt. Wählen Sie dazu Ihr Reiseziel, füllen Sie den Aufenthaltszeitraum aus, wählen Sie Ihre Mietunterkunft oder Stellplatz und geben Sie anschließend den betreffenden Code an. Sie können ihn jedoch auch unseren Reiseberatern bei Ihrer telefonischen Buchung unter +49 30 800 989 35 mitteilen. Angebote und Aktionen sind nie rückwirkend gültig.

NO FLEX, ZEN oder CLASSIC – welcher ist der beste Tarif für mich?

> Der No Flex-Tarif ist ein Vorzugstarif für Reservierungen, die nicht geändert oder rückerstattet werden können. Der No Flex-Tarif ist, wenn er angeboten wird, nur für Buchungen im Voraus verfügbar, die mehr als 60 Tage vor dem Aufenthalt erfolgen.
> Der Zen-Tarif ermöglicht es Ihnen, Ihre Buchung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft zu stornieren oder zu ändern.
> Der Classic-Tarif ermöglicht es Ihnen, Ihre Buchung bis zu 30 Tage vor Ihrer Ankunft gemäß bestimmter Bedingungen zu stornieren oder zu ändern.
Mehr über die verschiedenen Tarifmodelle erfahren

Gibt es stufenweise abnehmende Preise?

Wir bieten Rabatte von bis zu 20 % auf Aufenthalte ab 4 oder 7 Übernachtungen in Mietunterkünften, die in der Nebensaison auf unseren Campingplätzen oder in unseren Villages gebucht werden. Mehr über die stufenweise abnehmenden Preise erfahren.

Welche Nebensaison-Karten werden akzeptiert?

Einige unserer Campingplätze akzeptieren ACSI- und CKE-Campingkarten. Bitte buchen Sie direkt bei unserem Reisebüro unter der Rufnummer +49 30 800 989 35 und geben Sie bei der Buchung an, dass Sie Inhaber einer dieser Karte sind. Die ADAC-Karte wird bei Huttopia nicht akzeptiert.
Wir bieten auch unsere eigene Rabattkarte an: Dank der Huttopia Camping Card profitieren Sie von Ermäßigungen in der Nebensaison. Alle Informationen zu dieser Karte finden Sie hier: Huttopia Camping Card

Gibt es ein Treueprogramm?

Unsere Gäste und Botschafter, die bereits an mehreren unserer Standorte Urlaub gemacht haben, belohnen wir mit unserem Programm „Huttopia Explorers“ für ihre Treue. Sobald Sie an zwei verschiedenen Huttopia-Standorten* waren, werden Sie automatisch Mitglied der „Huttopia Explorers“-Community. Einmal Explorer, immer Explorer!
Für Huttopia-Explorer gibt es an unseren Standorten zahlreiche Vorteile … und das ganze Jahr Überraschungen. Alle Informationen finden Sie hier.

*insgesamt mindestens 6 bezahlte und direkt gebuchte Übernachtungen in den letzten 5 Jahren (auf einem Stellplatz oder in einer Unterkunft).

 

VERSICHERUNG

Was deckt die Stornoversicherung?

Unsere Storno- und Urlaubsunterbrechungsversicherung ermöglicht keine Rückerstattung im Fall, dass Sie es sich ganz einfach anders überlegen.
Dagegen deckt sie Sie im Fall vieler unverschuldeter Ereignisse seitens des Versicherten oder einer seiner Begleitpersonen: einige Beispiele: Tod, Unfall oder schwere Krankheit einschließlich COVID, Krankenhausaufenthalt des Versicherten, eines Verwandten oder eines engen Freundes der Familie. Schwangerschaftskomplikationen der Versicherten, Ablehnung eines Touristenvisums, Trennung (eingetragene Lebenspartnerschaft oder Heirat), Antritt einer neuen Arbeitsstelle, Aufhebung oder Änderung des bezahlten Urlaubs, einvernehmliche Kündigung, schwere Schäden am Fahrzeug, Ausfall einer der Begleitpersonen (maximal 9 Personen)…
> Allgemeine Versicherungsbedingungen ansehen

Wann schließt man eine Stornoversicherung ab?

Unsere Stornoversicherung schützt Sie vor äußeren Umständen, die Sie daran hindern könnten, Ihren Aufenthalt bei uns verbringen zu können. Sie können diese Versicherung bei der Aufenthaltsbuchung abschließen, völlig unabhängig vom gewählten Tarif (CLASSIC, ZEN oder NO FLEX). Entdecken Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

VOR DEM AUFENTHALT

 

MEIN AUFENTHALT

Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Sobald Sie Ihre Anzahlung geleistet haben, erhalten Sie automatisch Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail. Falls Sie über keine E-Mailadresse verfügen, erhalten Sie sie per Post.
Falls Sie kein Bestätigungsmail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner sowie die korrekte Schreibweise Ihrer Post- bzw. E-Mailadresse.
Sie können auch telefonisch unter +49 30 800 989 35. oder schriftlich per E-Mail an willkommen@huttopia.com um eine neue Buchungsbestätigung ansuchen. Außerdem haben Sie jederzeit die Möglichkeit alle Informationen rund um Ihren Aufenthalt über unsere Webseite unter „Mein Konto“ abzurufen.

Kann ich Dienstleistungen zu meiner Buchung hinzufügen?

Ja. Wenden Sie sich bitte direkt an unsere Reiseberater, sei es telefonisch unter +49 30 800 989 35, oder per E-Mail an info@huttopia.com.

Kann ich meine Aktivitäten im Voraus buchen?

Nein, es ist nicht möglich, Aktivitäten im Voraus zu buchen.

Wie lauten die Ankunfts- und Abreisezeiten?

Stellplätze: Ankunft ab 14 Uhr und Abreise spätestens zu Mittag.
Mietunterkünfte: Sie erhalten die Schlüssel ab 16 Uhr und müssen Sie am Abreisetag vor 10 Uhr wieder zurückgeben.
Sollten Sie außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen, vergessen Sie bitte nicht, den Campingplatz oder das Village vorab darüber zu informieren.

Ich werde wahrscheinlich nach Rezeptionsschluss ankommen, wie gehe ich vor?

Kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Campingplatz oder das betreffende Village (wenn möglich telefonisch), um – je nach Ihrer Ankunftszeit – zu erfahren, wie Sie vorgehen sollen. Bitte beachten Sie, dass die Schranken unserer Standorte ab 23 Uhr geschlossen sind und dass nach diesem Zeitpunkt kein Fahrzeug mehr auf das Gelände gelassen wird.

Hinterlegung der Kaution online – Aktivierung des Bezahlservices für Ausgaben am Ende des Aufenthalts

Wenn Sie eine Kaution hinterlegen müssen (für die Anmietung einer Unterkunft oder Zusatzausrüstung) bitten wir Sie, dies vor Ihrer Anreise online zu erledigen. So können Sie beim Check-in vor Ort wertvolle Zeit sparen!
So funktioniert’s
Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, unter dem Sie Ihre Kreditkartendaten online eingeben können.

Für einen unbeschwerten Urlaub bieten wir Ihnen ebenfalls einen Bezahlservice Ihrer Ausgaben am Ende des Aufenthalts.
Einkäufe von Brot und anderen Lebensmitteln, Fahrrad- oder Grillverleih, Ticketservice, Verzehr an der Bar oder im Restaurant: Wenn Sie bei Huttopia Urlaub machen, brauchen Sie für diese Ausgaben kein Portemonnaie und keine Kreditkarte mehr bei sich zu haben.
So funktioniert’s
Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie Ihre Kreditkartendaten online eingeben können, um den Bezahlservice am Ende des Aufenthalts zu aktivieren.

Vor Ort machen Sie unbeschwert und ohne Portemonnaie Urlaub: Alle Ihre Ausgaben werden auf einer einzigen Rechnung gespeichert. Jeden Tag erhalten Sie per E-Mail eine Übersicht Ihrer Kosten, die Sie am Ende Ihres Aufenthalts am Empfang (oder online über Ihr Kundenkonto) bezahlen.

Wichtige Informationen:
Wir buchen keine Beträge von Ihrem Konto ab, Ihre Bankkarte dient lediglich als Garantie. Wenn Sie eine Kaution hinterlegen müssen, erhalten Sie nur eine einzige E-Mail für diese beiden Vorgänge.
Der Bezahlservice am Ende des Aufenthalts und die Online-Hinterlegung Ihrer Kaution gelten für die Dauer Ihres Aufenthalts; wenn Sie an einem anderen Standort oder zu einem anderen Zeitpunkt am gleichen Standort Urlaub machen, müssen Sie sich erneut für diese Services anmelden. Die Nutzungsbedingungen für die Services können Sie hier nachlesen.

 

STORNIEREN ODER ÄNDERN

Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Stellplatz und Mietunterkunft:
Es hängt ganz von dem Tarif ab, den Sie gewählt haben:
> Mit dem CLASSIC-Tarif können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 14 Tage vor Ankunftsdatum gegen eine Gebühr von 50 € ändern (saisonabhängig und je nach Verfügbarkeit) bzw. ihn bis zu 30 Tage vor Ankunftsdatum stornieren, jedoch wird die geleistete Anzahlung von 30% nicht zurückerstattet.
> Mit dem ZEN-Tarif können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 7 Tage vor Ankunftsdatum kostenlos ändern (saisonabhängig und je nach Verfügbarkeit) bzw. ihn bis zu 7 Tage vor Ankunftsdatum kostenlos stornieren.
> Mit dem NO FLEX-Tarif ist Ihr Aufenthalt weder änder- noch stornierbar.
Mehr über die verschiedenen Tarifmodelle erfahren

Ich möchte meinen Aufenthalt stornieren oder verkürzen. Was muss ich tun, um meine Stornoversicherung geltend zu machen?

Vorgangsweise im Falle einer Stornierung oder Unterbrechung Ihres Aufenthalts aufgrund einer der von der Versicherung abgedeckten Situationen (siehe allgemeine Versicherungsbedingungen).

1 – Informieren Sie den Campingplatz, das Village oder unsere Buchungsabteilung von Ihrer Stornierung oder vorzeitigen Abreise
2 – Die Meldung muss unbedingt innerhalb von max. 48 Stunden nach dem Ereignis erfolgen:
• telefonisch: 02 48 27 50 78
• per Internet: http://www.declare.fr/
• per E-Mail: claims@declare.fr
• auf dem Postweg an: Gritchen Tolède & Associés – Service Sinistres
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France
3 – Senden Sie so schnell wie möglich die vom Campingplatz oder der Buchungsstelle erhaltene Stornorechnung sowie den Nachweis über den Grund Ihrer Stornierung an die obige Adresse. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Unterlagen.
Achtung: Diese Versicherung wird Ihnen von einem Drittanbieter angeboten. Nachdem Sie den Campingplatz über Ihren Rücktritt oder Ihre vorzeitige Abreise informiert haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Angelegenheit dem Versicherer mitzuteilen und ihm die notwendigen Dokumente zu schicken.

BEZAHLUNG MEINES AUFENTHALTS

 

ZAHLUNGSMITTEL

Welche Zahlungsmittel akzeptiert Huttopia?

Kreditkarte
Französische „Chèque Vacances“
Französische Bankschecks
Barzahlung (nur vor Ort und für die Bezahlung von Stellplätzen ohne Vorreservierung)
BCMC
IDEAL
Sofort
Überweisung
Banktransfer
ING Home Pay
Belfius
Giropay
Paypal

Bezahlung mit französischen „Chèque Vacances“ (ANCV)

Um mit französischen „Chèque Vacances“ zu bezahlen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Achten Sie darauf, dass keine Buchung ohne Anzahlung entgegengenommen wird. Die Buchung kann daher erst nach Erhalt Ihrer französischen „Chèque Vacances“ vorgenommen werden.
Für mehr Sicherheit empfehlen wir Ihnen, eine Anzahlung per Kreditkarte zu leisten, um die Verfügbarkeit der von Ihnen gewünschten Unterkünfte oder Stellplätze zu garantieren.

1) Ich möchte die Anzahlung und/oder den Gesamtbetrag meines Aufenthaltes mit französischen „Chèques Vacances“ bezahlen.

  • Machen Sie einen Kostenvoranschlag für Ihren Aufenthalt auf unserer Website oder telefonisch mit unserer Buchungsservice unter +49 30 800 989 35 um den uns zuzusendenden Betrag zu erfahren.
  • Füllen Sie den Buchungsvertrag aus Download Buchungsvertrag.
  • Folgende Unterlagen müssen bis spätestens 30 Tage vor Ankunftsdatum beim Huttopia Buchungsservice eingegangen sein: die auf HUTTOPIA TRAVEL ausgestellten französischen „Chèques Vacances“ in Höhe der Buchungssumme und den ausgefüllten und unterschriebenen Buchungsvertrag.

Diese Unterlagen sind per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu schicken:

AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA
Rue du Chapoly
69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES
FRANCE

2) Ich möchte die Anzahlung per Kreditkarte und den Restbetrag mit französischen „Chèques Vacances“ bezahlen
Bitte beachten Sie, dass diese Buchungsvariante nur für Buchungen möglich ist, die mehr als 30 Tage vor Ihrem Aufenthaltszeitraum getätigt werden.

  • Buchen Sie Ihren Aufenthalt per Internet oder telefonisch unter +49 30 800 989 35 und zahlen Sie die Anzahlung per Kreditkarte
  • Folgende Unterlagen von Ihnen müssen anschließend bis spätestens 30 Tage vor Ihrem Aufenthalt beim Huttopia-Buchungsservice eingegangen sein: die auf HUTTOPIA TRAVEL ausgestellten französischen „Chèques Vacances“ in Höhe des Restbetrags und eine Kopie der Buchungsbestätigung (mit der Urlaubsreferenznummer).

Diese Unterlagen sind per Einschreiben mit Rückschein an die oben angegebene Adresse zu schicken.

Bezahlung mit französischen Bankschecks

Wir akzeptieren nur französische Bankschecks. Bitte beachten Sie, dass wir ab 30 Tagen vor Ihrem Aufenthaltsbeginn keine Bankschecks mehr akzeptieren.
Bei Zahlung von 100 % des Aufenthaltes mit französischem Bankscheck wird Ihre Buchung erst nach Erhalt Ihres Schecks mit dem Buchungsvertrag – im Rahmen der Verfügbarkeiten – wirksam.
Diese Unterlagen sind per Einschreiben mit Rückschein an die oben angegebene Adresse zu schicken.

Barzahlung

Wir akzeptieren keine Buchungen mit Barzahlung. Buchungen mit Barzahlung werden nur vor Ort unter bestimmten Bedingungen angenommen.

Akzeptiert Huttopia französische VACAF-Schecks?

Nein, die Huttopia Campingplätze und Villages akzeptieren keine französischen VACAF-Schecks.

 

RATENZAHLUNG

Kann ich in Raten zahlen?

Ob Sie in Raten zahlen können, hängt ganz von dem Tarif ab, den Sie gewählt haben.
> Beim NO FLEX-Tarif müssen Sie bei der Buchung den vollen Betrag bezahlen.
> Bei den Tarifen Zen und Classic haben Sie die Wahl: entweder Sie begleichen den vollen Betrag bei der Buchung oder Sie bezahlen in Form von zwei Raten, d.h. eine Anzahlung in der Höhe von 30 % des Gesamtbetrags bei der Buchung und den Restbetrag spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft.
Wenn Sie also weniger als 30 Tage vor Ihrer Ankunft buchen, müssen Sie den Gesamtbetrag für den Aufenthalt sofort bezahlen.

 

ONLINE-REGISTRIERUNG

Hinterlegung der Kaution online – Aktivierung des Bezahlservices für Ausgaben am Ende des Aufenthalts

Wenn Sie eine Kaution hinterlegen müssen (für die Anmietung einer Unterkunft oder Zusatzausrüstung) bitten wir Sie, dies vor Ihrer Anreise online zu erledigen. So können Sie beim Check-in vor Ort wertvolle Zeit sparen!
So funktioniert’s
Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, unter dem Sie Ihre Kreditkartendaten online eingeben können.

Für einen unbeschwerten Urlaub bieten wir Ihnen ebenfalls einen Bezahlservice Ihrer Ausgaben am Ende des Aufenthalts.
Einkäufe von Brot und anderen Lebensmitteln, Fahrrad- oder Grillverleih, Ticketservice, Verzehr an der Bar oder im Restaurant: Wenn Sie bei Huttopia Urlaub machen, brauchen Sie für diese Ausgaben kein Portemonnaie und keine Kreditkarte mehr bei sich zu haben.
So funktioniert’s
Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie Ihre Kreditkartendaten online eingeben können, um den Bezahlservice am Ende des Aufenthalts zu aktivieren.

Vor Ort machen Sie unbeschwert und ohne Portemonnaie Urlaub: Alle Ihre Ausgaben werden auf einer einzigen Rechnung gespeichert. Jeden Tag erhalten Sie per E-Mail eine Übersicht Ihrer Kosten, die Sie am Ende Ihres Aufenthalts am Empfang (oder online über Ihr Kundenkonto) bezahlen.

Wichtige Informationen:
Wir buchen keine Beträge von Ihrem Konto ab, Ihre Bankkarte dient lediglich als Garantie. Wenn Sie eine Kaution hinterlegen müssen, erhalten Sie nur eine einzige E-Mail für diese beiden Vorgänge.
Der Bezahlservice am Ende des Aufenthalts und die Online-Hinterlegung Ihrer Kaution gelten für die Dauer Ihres Aufenthalts; wenn Sie an einem anderen Standort oder zu einem anderen Zeitpunkt am gleichen Standort Urlaub machen, müssen Sie sich erneut für diese Services anmelden. Die Nutzungsbedingungen für die Services können Sie hier nachlesen.

STELLPLATZ-AUFENTHALT

 

PRAKTISCHE INFOS

Wie viele Personen dürfen auf demselben Stellplatz campen?

Die maximal zulässige Kapazität auf einem Stellplatz für Zelte, Wohnmobile und Wohnwagen beträgt 6 Personen (einschließlich Kinder und Babys).
Sollte diese maximale Kapazität überschritten werden, muss ein zweiter Stellplatz gebucht werden (wählen Sie die Option „Präferenzgebühr“, wenn Sie nebeneinanderliegende Stellplätze buchen möchten).
Die Basispauschale für Stellplätze gilt für 2 Personen. Für zusätzliche Personen (Erwachsene und Kinder) wird je nach Zeitraum ein Zuschlag verrechnet oder nicht.

Welche elektrischen Steckdosen gibt es?

Unsere Campingplätze sind mit EU-Steckdosen ausgerüstet. Denken Sie daran, gegebenenfalls Ihre Adapter sowie ein Verlängerungskabel mitzubringen.

 

CAMPING-AUSRÜSTUNGEN

Ich reise mit einem Faltcaravan, was muss ich auswählen „Zelt“ oder „Wohnwagen“?

Sollten Sie mit einem Faltcaravan unterwegs sein, wählen Sie bitte bei der Buchung unter Ausstattung den Begriff „Wohnwagen“ und nicht „Zelt“, um Ihren Stellplatz auch wirklich problemlos beziehen zu können. Unsere Wohnwagen-Stellplätze sind weitaus mehr für Faltcaravane geeignet.

Warum werde ich nach meiner Campingausrüstung (Zelt, Wohnwagen,…) und deren Größe gefragt?

Wir von Huttopia sind immer darum bemüht, Ihren Komfort und die Natur bestmöglich miteinander in Einklang zu bringen. Deswegen ist es wichtig für uns, die genauen Maße Ihrer Campingausrüstung zu kennen, um Ihnen den für Sie idealen Stellplatz in Bezug auf die umliegende Natur zu bieten (wir bemühen uns, so wenig Bäume als möglich zu fällen).
Die Größe des Stellplatzes, der Ihnen zugewiesen wird, hängt nicht von der Größe Ihrer Ausrüstung ab, sondern von den natürlichen Faktoren des Geländes (Bäume, Zugang…).
Ein kleines Zelt entspricht einem Zelt mit 1 Kabine (2 oder 3 Personen), ein mittleres Zelt einem Zelt mit 2 Kabinen, ein großes Zelt einem Zelt mit 3 Kabinen und mehr. Die Größe des Stellplatzes, der Ihnen zugewiesen wird, hängt nicht von der Größe Ihres Zelts ab, sondern von den natürlichen Faktoren des Geländes (Bäume, Zugang…).

 

ZUSÄTZLICHE VERMIETUNGEN

Ich campe. Kann ich einen Kühlschrank mieten?

Wenn Sie einen Komfort-Stellplatz (mit Strom) gewählt haben, besteht die Möglichkeit einen Kühlschrank zu mieten.
Achtung: Unsere Bestände sind begrenzt. Um sicher zu sein, dass auch tatsächliche ein Gerät zur Verfügung steht, denken Sie bitte daran, während Ihrer Online-Buchung das betreffende Kästchen anzukreuzen oder melden Sie sich telefonisch bei unserem Buchungsservice.

Dürfen Grillgeräte verwendet werden?

Wir akzeptieren elektrische Griller oder Gasgriller. Kohlegriller sind verboten.
Anmerkung: An einigen Reisezielen stehen Biwakbereiche mit Selbstbedienungsgrills zur Verfügung.
Wir bieten auch Gasgrills zur tageweisen Vermietung direkt vor Ort an (je nach Verfügbarkeit).

AUFENTHALT IN EINER MIETUNTERKUNFT

 

PRAKTISCHE INFOS

Welche verschiedenen Unterkunftsmodelle gibt es?

Wir bieten mehrere Unterkunftsmodelle an, die in zwei große Kategorien unterteilt sind:
> Toile & Bois (Zelttuch & Holz): unsere Bonaventure-, Canadienne-, Trappeur-Lodgezelte oder unsere Cahutte (Holzhütte mit Zeltdach)…
> Pierre & Bois (Stein & Holz): die Holzhütte Cabane, das Chalet Toronto, das Chalet Victoria, das Vancouver-Mobilheim…
Mehr über die verschiedenen Unterkünfte erfahren

Wie viele Personen können maximal in einer Mietunterkunft übernachten?

Die maximale Kapazität unseres gesamten Mietunterkunftsangebots liegt zwischen 1 und 6 Personen (inklusive Baby). Bitte informieren Sie sich auf den einzelnen Unterkunftsseiten über die Kapazität des jeweiligen Unterkunftsmodells. Die maximale Personenanzahl darf aus Sicherheitsgründen nicht überschritten werden. Übersteigt die Personenanzahl die Maximalkapazität muss eine zweite Mietunterkunft gebucht werden (wählen Sie die Option „Präferenzgebühr“, wenn Sie nebeneinanderliegende Unterkünfte buchen möchten).

 

INKLUSVIE (ODER NICHT)?

Was ist bei meiner Mietunterkunft inkludiert?

Bei der Buchung Ihrer Unterkunft ist folgendes enthalten: alle Gebühren (Gas, Wasser, Strom), ein Fahrzeug, Nutzung der Rezeptionsdienstleistungen, Nutzung des Schwimmbads (zu den Öffnungszeiten), der Spielplätze sowie anderer Einrichtungen und Teilnahme an den angebotenen Aktivitäten (kostenlos oder gegen Bezahlung auf den Campingplätzen). Sie können auch zusätzliche Optionen wählen, die zum Zeitpunkt der Buchung vorgeschlagen werden. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Liste „Zusätzliche Kosten und Vermietungen“..

Werden Bettwäsche und Handtücher gestellt?

In den Huttopia Villages und den Huttopia Campingplätzen Versailles und Rambouillet sind Bettwäsche und Handtücher immer im Mietpreis inbegriffen. An allen anderen Campingreisezielen können sie zusätzlich gemietet werden. Denken Sie bitte daran, sie rechtzeitig zu buchen. Unsere Preisliste zusätzlicher Vermietungen ansehen

Über welche Ausstattung verfügt meine Unterkunft?

Sie können für jede unserer Unterkünfte das detaillierte Inventar einsehen.
Mehr über die verschiedenen Unterkünfte erfahren

Gibt es eine Baby-Ausstattung zu mieten?

Ja! Wir bieten ein Babyset bestehend aus Babybett mit Matratze und einem Hochstuhl. Sie können dieses Set telefonisch oder online über unsere Webseite buchen. Im Juli und August ist diese Option kostenpflichtig, das restliche Jahr über ist sie kostenlos und im Rahmen der Verfügbarkeit buchbar.

Muss ich meine Unterkunft gereinigt zurückgeben?

Sie haben die Möglichkeit bei der Buchung unsere Endreinigungsoption zu abonnieren, die Kosten können je nach Zeitraum variieren. > Unsere Preisliste zusätzlicher Tarife ansehen . Die Endreinigungsoption inkludiert nicht die Küchenecke. Das Geschirr muss abgewaschen und weggeräumt werden, der Mülleimer geleert werden, der Kühlschrank sauber und leer sein. Sie können die Endreinigung auch selbst vornehmen. In diesem Fall muss die Unterkunft in einem perfekt sauberen Zustand zurückgegeben werden. Trifft dies nicht zu, wird die Kaution Ihrer Mietunterkunft in voller Höhe einbehalten.

WÄHREND MEINES AUFENTHALTS

 

EMPFANG

Ich komme für ein Wochenende, kann ich am letzten Tag ein wenig länger in meiner Mietunterkunft bleiben?

Wenn Sie ein Wochenende außerhalb der französischen Schulferien bei Huttopia verbringen, können Sie Ihren Mietunterkunft bis 16 Uhr behalten (je nach Verfügbarkeit, fragen Sie bitte gleich bei Ihrer Ankunft, ob es möglich ist).

Ich möchte meinen Aufenthalt verlängern / verkürzen

Im Rahmen der Verfügbarkeit ist eine Verlängerung jederzeit möglich. Falls Sie jedoch gebucht haben und aus eigener Entscheidung früher abreisen (Stellplatz oder Mietunterkunft), haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Siehe AGB.
Bitte kontaktieren Sie die Rezeption vor Ort, um die Möglichkeit einer Verlängerung oder Verkürzung Ihres Aufenthalts zu klären.

Sind die Campingplätze barrierefrei?

All unsere Standorte verfügen über barrierefreie Sanitäranlagen. Allerdings kann die natürliche Beschaffenheit der Standorte (steiles Gefälle, steiniger Weg …) die Fortbewegung innerhalb einiger Campingplätze bzw. Villages sehr erschweren.

Ich bin vor Ort und brauche Hilfe

Wenden Sie sich bitte an unser Rezeptionsteam. Unsere Mitarbeiter werden alles versuchen, um Ihnen zu helfen – ob Ihnen etwas in Ihrer Unterkunft fehlt oder Sie Schwierigkeiten haben, eines der Geräte zu bedienen… Sie können auch in der Rezeption anrufen. Sie finden die Telefonnummer auf Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Webseite des betreffenden Campings oder Villages sowie auf der Eingangstüre der Rezeption.

Hinterlegung der Kaution online – Aktivierung des Bezahlservices für Ausgaben am Ende des Aufenthalts

Wenn Sie eine Kaution hinterlegen müssen (für die Anmietung einer Unterkunft oder Zusatzausrüstung) bitten wir Sie, dies vor Ihrer Anreise online zu erledigen. So können Sie beim Check-in vor Ort wertvolle Zeit sparen!
So funktioniert’s
Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, unter dem Sie Ihre Kreditkartendaten online eingeben können.

Für einen unbeschwerten Urlaub bieten wir Ihnen ebenfalls einen Bezahlservice Ihrer Ausgaben am Ende des Aufenthalts.
Einkäufe von Brot und anderen Lebensmitteln, Fahrrad- oder Grillverleih, Ticketservice, Verzehr an der Bar oder im Restaurant: Wenn Sie bei Huttopia Urlaub machen, brauchen Sie für diese Ausgaben kein Portemonnaie und keine Kreditkarte mehr bei sich zu haben.
So funktioniert’s
Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie Ihre Kreditkartendaten online eingeben können, um den Bezahlservice am Ende des Aufenthalts zu aktivieren.

Vor Ort machen Sie unbeschwert und ohne Portemonnaie Urlaub: Alle Ihre Ausgaben werden auf einer einzigen Rechnung gespeichert. Jeden Tag erhalten Sie per E-Mail eine Übersicht Ihrer Kosten, die Sie am Ende Ihres Aufenthalts am Empfang (oder online über Ihr Kundenkonto) bezahlen.

Wichtige Informationen:
Wir buchen keine Beträge von Ihrem Konto ab, Ihre Bankkarte dient lediglich als Garantie. Wenn Sie eine Kaution hinterlegen müssen, erhalten Sie nur eine einzige E-Mail für diese beiden Vorgänge.
Der Bezahlservice am Ende des Aufenthalts und die Online-Hinterlegung Ihrer Kaution gelten für die Dauer Ihres Aufenthalts; wenn Sie an einem anderen Standort oder zu einem anderen Zeitpunkt am gleichen Standort Urlaub machen, müssen Sie sich erneut für diese Services anmelden. Die Nutzungsbedingungen für die Services können Sie hier nachlesen.

 

ESSEN UND TRINKEN

Welche Art Restaurantbetrieb gibt es?

Unsere Campingplätze bieten im Sommer (manchmal auch während der langen Mai-Wochenenden) einfache, leckere Speisen für Groß und Klein, entweder in einem Resto-Grill oder in einem Imbisswagen: Apéro-Teller, Burger, Salate, Pizzas, Grillspezialitäten (nur im Resto-Grill) sind die Stars der Karte. Die Öffnungszeiten finden Sie auf der Webseite des jeweiligen Reiseziels.
Die Restaurants unserer Villages sind während aller französischen Schulferien und den Rest des Jahres an jedem Wochenende (von Freitagabend bis Sonntagmittag) mittags und abends geöffnet.
Wenn Sie die regionale Küche entdecken möchten, empfiehlt Ihnen das Rezeptionsteam jedes Villages und jedes Campingplatzes gerne auch Restaurants in der Umgebung.

Muss man im Restaurant einen Tisch reservieren?

Eine Tischreservierung ist kein Muss, wird aber empfohlen, wenn Sie einen Tisch/ Tische für eine größere Anzahl von Personen möchten.

Ist es notwendig, für das Frühstück zu reservieren?

Sie können durchaus vor Ort frühstücken, ohne in letzter Minute zu reservieren! Die Reservierung wird jedoch dringend empfohlen, um Ihnen die Verfügbarkeit aller Produkte zu garantieren.

 

AKTIVITÄTEN UND DIENSTLEISTUNGEN

Sind die Aktivitäten kostenpflichtig?
Auf den Huttopia Campingplätzen: den Sommer über gibt es täglich zahlreiche Aktivitäten – kostenlos oder zu niedrigen Preisen.
In den Huttopia Villages: während der französischen Frühlings-, Sommer- und Herbstferien werden täglich Aktivitäten angeboten, den Rest des Jahres an jedem Wochenende. Sie sind zu 100 % kostenlos.

Sowohl auf den Campingplätzen als auch in den Villages informieren Sie unsere Teams gerne über die möglichen (kostenpflichtigen) Aktivitäten in der Umgebung.

Welche Dienstleistungen werden vor Ort angeboten?

Unter der Rubrik „Dienstleistungen“ des jeweiligen Reiseziels finden Sie alle Dienstleistungen (kostenlos oder kostenpflichtig), die vor Ort angeboten werden. Die Dienstleistungen können sich von Reiseziel zu Reiseziel unterscheiden. Hier sind einige Beispiele für Dienstleistungen, die Sie vor Ort finden können:
Touristeninformation
Gemeinschaftsbereich
TV-Bereich
Gesellschaftsspiele und kleine Bibliothek
WLAN im Gemeinschaftsbereich / auf der Terrasse
Internetsäule an der Rezeption
Brot und Feingebäck gegen Vorbestellung
Lebensmittelladen mit den wichtigsten Produkten
Vermietung von Kühlschränken und Grillgeräten
Waschsalon

NACH MEINER ABREISE

Sie haben einen Ihrer persönlichen Gegenstände vergessen?

Kontaktieren Sie bitte den Campingplatz bzw. das Village.

Sie möchten eine Rechnung über Ihren Aufenthalt?

Nach der vollständigen Begleichung Ihres Aufenthalts erhalten Sie die Rechnung automatisch per E-Mail zugesandt. Für eine spezielle Rechnung bitten wir Sie, unsere Reiseberater für weitere Informationen telefonisch unter +49 30 800 989 35 zu kontaktieren.

Warum werde ich gebeten, an der Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen?

Jede Rückmeldung ist für uns von großem Wert. Deshalb erhalten Sie nach Ihrer Abreise einen Fragebogen per E-Mail, den wir Sie bitten, ausgefüllt an uns zu retournieren.
Ganz gleich ob Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat oder ob einiges besser laufen hätte können, teilen Sie es uns bitte mit und füllen Sie den Fragebogen aus. Wir lesen jede Rückmeldung mit größtem Interesse.
Ihre Antworten helfen uns, unsere Dienstleistungen und Angebote weiter zu verbessern und Ihren Erwartungen anzugleichen.

Ich möchte mich beschweren

Unsere Teams geben jeden Tag ihr Bestes, damit Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit verläuft und Sie einen unvergesslichen Urlaub bei uns verbringen.
Wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht voll zufrieden sind, laden wir Sie ein, uns dies über unser Reklamationsformular in der Rubrik KONTAKTIEREN SIE UNS oder unter diesem Link mitzuteilen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und auf jede zufriedenstellend zu antworten.
Sollten Sie vor Ort ein Problem haben, können Sie sich direkt an unsere Mitarbeiter wenden, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Gibt es ein Treueprogramm?

Unsere Gäste und Botschafter, die bereits an mehreren unserer Standorte Urlaub gemacht haben, belohnen wir mit unserem Programm „Huttopia Explorers“ für ihre Treue. Sobald Sie an zwei verschiedenen Huttopia-Standorten* waren, werden Sie automatisch Mitglied der „Huttopia Explorers“-Community. Einmal Explorer, immer Explorer!
Für Huttopia-Explorer gibt es an unseren Standorten zahlreiche Vorteile … und das ganze Jahr Überraschungen. Alle Informationen finden Sie hier.

*insgesamt mindestens 6 bezahlte und direkt gebuchte Übernachtungen in den letzten 5 Jahren (auf einem Stellplatz oder in einer Unterkunft).

MEIN KUNDENKONTO

Wie lege ich ein Kundenkonto an und wozu dient es?

Sie können Ihr Kundenkonte ganz einfach anlegen, indem Sie auf der Webseite auf „Mein Konto“ klicken. Über Ihr Kundenkonto haben Sie Zugriff auf einen persönlichen Bereich, der alle Informationen enthält, die für die Nachverfolgung Ihrer Buchungen notwendig sind. Hier scheinen all Ihre vergangenen und zukünftigen Buchungen auf.

Passwort ändern oder Passwort vergessen

Klicken Sie unter der Rubrik MEIN KONTO auf PASSWORT VERGESSEN. Sie erhalten anschließend ein E-Mail mit den notwendigen Informationen zur Wiederherstellung Ihres Passworts. Vergessen Sie nicht in Ihren SPAM-Mails nachzusehen!

Newsletter abbestellen

Um sich von unserem Newsletter abzumelden, klicken Sie einfach auf den am Ende jedes Newsletters aufscheinden Link „Abmelden“.
Es kann sein, dass Sie noch kurze Zeit über, solange bis unsere Systeme aktualisiert werden, Informationen von uns erhalten. Sollten Sie sich jedoch nicht abmelden können, teilen Sie uns dies bitte über unser Kontaktformular mit, Betreff: Kundenservice

Ändern oder Löschen meiner Daten

Wir bitten Sie uns Ihren Wunsch bezüglich der Änderung oder des Löschens Ihrer persönlichen Daten schriftlich an folgende E-Mailadresse mitzuteilen: donnees.personnelles@huttopia.com

FIRMEN UND GRUPPEN

Ich möchte einen Gruppenaufenthalt organisieren

Vereine, Clubs, Treffen mit Familie, Freunden… Sie suchen einen unverfälschten Ort mitten in der Natur für Ihr Zusammenkommen bzw. einen Gruppenaufenthalt? Besuchen Sie unsere Seite zum Thema Gruppenaufenthalte und werfen Sie einen Blick auf die bestehenden Angebote für Gruppen.

Kontaktieren Sie unsere zuständige Abteilung:
• telefonisch unter +49 30 800 989 35
• per E-Mail an willkommen@huttopia.com
• oder über unser Kontaktformular, Zweck der Anfrage „Gruppe“

Ich möchte ein Event oder ein Seminar organisieren…

„In der Welt von Huttopia – Ihr Event im Maßstab 1:1 Natur! “

Seminare, Events Vorstandssitzung / Meeting der Betriebsleitung im Grünen, Incentive, Team-Building, Produkteinführung, Firmentreffen… In der Nähe von Paris, im Südwesten oder im Südosten Frankreichs… entdecken Sie unser vollständiges Angebot auf unserer Seite für Seminare und Events.
Für nähere Informationen und um Ihr Event gemeinsam ganz Ihren Wünschen und Vorstellungen anzupassen, wenden Sie sich bitte an unsere dafür zuständige Abteilung:
• telefonisch unter 04 37 64 67 62
• per E-Mail an seminaires@huttopia.com
• oder über unser Kontaktformular, Zweck der Anfrage „Schulung und Event“

Ich möchte Huttopia in unser Mitarbeiterangebot integrieren

Huttopia hat spezielle Angebote für Betriebsräte und Firmen. Besuchen Sie unsere Seite zum Thema Betriebsrats- und Mitarbeiterangebote oder kontaktieren Sie direkt die dafür zuständige Abteilung:
• telefonisch unter 04 37 64 22 35
• per E-Mail an ce@huttopia.com
• oder über unser Kontaktformular, Zweck der Anfrage „Betriebsrat“.
Kurze, längere oder lange Geschäftsreisen

Ich suche nach Hosting-Lösungen für mein Unternehmen

Sie sind im Rahmen eines Projekts, einer Baustelle oder eines Einsatzes, für eine Nacht oder mehrere Wochen auf der Suche nach einer Unterkunft für Ihre Teams? Entdecken Sie die Alternative zu herkömmlichen Hotelangeboten auf unserer Seite zum Thema Geschäftsreisen.

Kontaktieren Sie unsere dafür zuständige Abteilung:
• telefonisch unter 04 77 52 23 08
• per E-Mail an pros@huttopia.com

Noch weitere Fragen?

Unsere Teams sind für Sie per Kontaktformular oder telefonisch unter +49 30 800 989 35 erreichbar (Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr). Denken Sie bitte auch daran unsere AGB zu konsultieren.

Zurück zum Menü

Folge uns weiter