Häufig gestellten Fragen

Im Fragenkatalog finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Vielleicht ist Ihre dabei? Klicken Sie einfach auf den Bereich, der Sie interessiert:

Auswahl meines Aufenthaltes

Praktische Informationen : Dauer des Aufenthaltes, Wahl des Stellplatzes, Zugänglichkeit, Haustiere… 

Sind Haustiere erlaubt? 

Haustiere sind herzlich willkommen! Damit das Wohlergehen aller Gäste garantiert ist, wird ein einziges Haustier pro Mietunterkunft oder Stellplatz erlaubt, gegen Aufpreis. Haustiere der Kategorien 1 und 2 werden auf unseren Anlagen nicht zugelassen. Ihr Haustier muss geimpft sein und an der Leine gehalten werden.

Sind die Campingplätze auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich ? 

All unsere Standorte verfügen über Sanitäranlagen, die speziell für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet sind. Auf manchen Campingplätzen oder in manchen Dörfern kann jedoch die natürliche Beschaffenheit des Geländes (sehr steil, Kieswege…) die Fortbewegung eventuell schwierig gestalten.
Manche unserer Campingplätze sind mit Unterkünften ausgestattet, die speziell für Personen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert wurden.
Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Buchungszentrale unter +33 4 37 64 22 35.

Kann ich mir einen Stellplatz aussuchen oder genau angeben, welcher Platz mir am besten gefallen würde ? 

Die Nummern der Stellplätze werden nach dem Zufallsprinzip vergeben. Sie können jedoch die Option „Vorzugsbuchung“ wählen und im Rahmen der Verfügbarkeiten eine genaue Stellplatznummer angeben oder Ihren Wunsch bekunden, nebeneinander liegende Unterkünfte zu bekommen. Unsere Teams werden Ihnen dann nach Bestätigung Ihrer Buchung auch die Berücksichtigung Ihres Wunsches bestätigen. Falls Ihr Wunsch jedoch nicht erfüllt werden konnte, werden wir wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie können diese Option dann zurückziehen oder uns weitere Wünsche hinsichtlich Ihrer Unterbringung mitteilen.

Welches sind die Mindest-und Höchstdauer des Aufenthaltes? 

Die Mindestaufenthaltsdauer variiert je nach Urlaubsziel, Art der Unterkunft oder dem Zeitraum, in dem Ihr Aufenthalt stattfindet. Diese Informationen finden Sie unter dem Button „Preise“ des Urlaubsziels Ihrer Wahl.
Buchungen mit einer Dauer, die über 30 Nächte hinausgehen, können nicht über das Internet vorgenommen werden. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit der Buchungszentrale auf, unter der Nummer +33 4 37 64 22 35.

Aufnahmekapazität der Mietunterkünfte und Stellplätze – Fahrzeuge

Wieviele Personen können auf ein und demselben Stellplatz campen ?

Auf einem Stellplatz für Zelte, Wohnwägen und Wohnmobile können 6 Personen untergebracht werden (einschließlich Kinder und Babys).
Falls Sie mehr Personen als diese maximale Anzahl sind, müssen Sie einen zweiten Stellplatz buchen.
Die Basispauschale eines Stellplatzes beinhaltet 2 Personen. Zusätzliche Personen (Erwachsene oder Kinder) kosten somit zusätzlich.

Wieviele Personen können maximal in einer Mietunterkunft übernachten  ?

In der Gesamtheit unseres Mietangebotes beträgt die maximale Aufnahmekapazität zwischen 2 und 6 Personen (einschließlich Baby). Um die genaue Aufnahmekapazität jeder Unterkunft zu erfahren, müssen Sie unsere Seiten über die Unterkünfte konsultieren.
Die maximale Aufnahmekapazität ist diejenige, die dort angegeben wird. Aus Gründen der Sicherheit und des Komforts ist es nicht möglich, mehr als die angegebenen Personen aufzunehmen. Wenn Sie mehr als die angegebenen Personen sind, müssen Sie eine zweite Unterkunft buchen (mit der Option Vorzugsbuchung, wenn Sie gerne nebeneinander liegende Unterkünfte möchten).

Wieviele Fahrzeuge sind pro Stellplatz oder Mietunterkunft erlaubt? 

Ein einziges Fahrzeug ist im Preis Ihres Stellplatzes oder Ihrer Mietunterkunft erlaubt. Im Sinne des Konzeptes von Huttopia versuchen wir, den Verkehr auf unseren Campingplätzen zu begrenzen, um deren Ruhe zu bewahren. Jedes zusätzliche Fahrzeug ist kostenpflichtig.

 

Aktivitäten

Sind Ihre Aktivitätsangebote kostenlos ?

Auf allen Huttopia-Campingplätzen (außer Versailles) wird in den Montaten Juli und August ein Aktivitäts-Programm angeboten, das zum großen Teil kostenlos ist (in manchen Fällen kann es sein, dass ein Beitrag erhoben wird).
In den Huttopia-Feriendörfern sind Aktivitätsangebote immer kostenlos. Sie werden an allen Wochenenden außerhalb der Saison sowie jeden Tag im Sommer angeboten.

Bieten Sie ein Aktivitäts-Programm für Kinder an ?

Die Huttopia-Campingplätze (außer Versailles) bieten im Juli und August vormittags ein Programm mit Freizeitaktivitäten für Kinder von 5 – 12 Jahren an.
In den Feriendörfern von Huttopia können Kinder im Alter von 6 bis 12 Jahren an Aktiväten teilnehmen, die speziell für diese Altersgruppe gestaltet sind und die von unseren mehrsprachigen Animateuren begleitet werden. Sie werden an jedem Wochenende des Jahres sowie an allen Tagen im Sommer, und zwar vormittags und nachmittags, organisiert.

Welche Aktivitäten werden an welchem Standort angeboten?

Wenn Sie auf den Button „Aktivitäten“ des Urlaubsziel Ihrer Wahl klicken, finden Sie alle Details sowie die Termine der angebotenen Aktivitäten.


Serviceleistungen, Gastronomie & Ausstattung

Welche Freizeitanlagen gibt es auf Ihren Campingplätzen ? 

Auf unseren Campingplätzen und in unseren Feriendörfern finden Sie durchgehend einen Pétanque-Platz, einen Volleyballplatz, eine Tischtennisplatte sowie einen Kinderspielplatz. Manche Einrichtungen bieten noch weitere Freizeitausstattungen an.  Zusätzliche Informationen finden Sie auf den entsprechenden Seiten der jeweiligen Urlaubsziele.

Wie erfahre ich die Öffnungszeiten Ihrer Schwimmbecken ?

Diese Daten finden Sie unter dem Button „Aktivitäten“  des Urlaubsziels Ihrer Wahl. Ein Banner unten auf der Seite zeigt Ihnen die Öffnungszeiten der Schwimmbecken an. Falls die Daten nicht genau angegeben sind, können Sie den Camping auch direkt anrufen, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie erfahre ich die Öffnungszeiten und Angebote der Gastronomie ? 

Die Öffnungszeiten unserer Grill-Restaurants oder Snackwagen erfahren Sie unter dem Button „Serviceangebote“ des Urlaubsziels Ihrer Wahl. Falls die Daten nicht genau angegeben sind, kontaktieren Sie den Campingplatz bitte direkt, um weitere Informationen zu erhalten.
Unsere Plätze bieten außerdem auch einen Bar-Service und den Verkauf von Brot an.

Buchung meines Aufenthaltes

Allgemeines :Buchungsarten, Verfügbarkeiten, Gruppen

Wie kann ich buchen? 

Sie können auf dieser Internetseite unter dem Button „IHREN AUFENTHALT BUCHEN“ reservieren oder uns telefonisch kontaktieren, und zwar unter der Nummer +33 4 37 64 22 35.
Um Ihren Aufenthalt zu buchen, müssen Sie eine Anzahlung leisten. Wir machen keine Vorreservierungen.

Wie kann ich die Verfügbarkeiten überprüfen und den Preis meines Aufenthaltes ausrechnen?

Um den genauen Preis Ihres Aufenthaltes zu den ausgewählten Terminen berechnen zu können, genügt es, wenn Sie eine Buchung auf unserer Plattform simulieren, indem Sie die gewünschten Daten sowie die gewünschte Art von Unterkunft auswählen.

Wie kann ich mehrere Stellplätze oder Mietunterkünfte gleichzeitig oder nebeneinander buchen ?

Auf unserer Internetseite können Sie lediglich jeweils einen Stellplatz oder eine Unterkunft buchen. Um eine Buchung mehrerer Unterkünfte nebeneinander sicher zu buchen, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unserer Buchungszentrale auf, unter der Nummer +33 4 37 64 22 35.

Stellplatz auf dem Camping : meine Ausrüstung

Warum werden von mir Informationen über meine Campingausrüstung (Zelt, Wohnwagen…) verlangt? 

Bei Huttopia suchen wir immer nach dem besten Kompromiss zwischen Ihrem Komfort und der Natur! Deshalb ist es für uns wichtig, die Abmessungen Ihrer Campingausrüstung zu erfahren, damit wir Ihnen den hinsichtlich des Bewuchses idealen Stellplatz anbieten können.
Die Fläche des Stellplatzes, der Ihnen angeboten wird, richtet sich nicht nach dem Umfang Ihrer Ausrüstung, sondern nach den natürlichen Gegebenheiten (Bäume, Zugang…).

Welchen Abmessungen entspricht die Größe meines Zeltes und weshalb diese Frage ? 

Ein kleines Zelt entspricht einem Zelt mit 1 Zimmer (2 oder 3 Personen), ein mittelgrosses Zelt entspricht einem Zelt mit 2 Zimmern und ein grosses Zelt einem Zelt mit 3 Zimmern und mehr. Die Fläche des Stellplatzes, der Ihnen angeboten wird, entspricht nicht der Größe Ihres Zeltes, sondern den natürlichen Gegebenheiten (Baum auf der Mitte des Stellplatzes…).

Tarife : Standard oder „no flex“ (nicht flexibel), Kosten für bevorzugten Platz und Buchungskosten

Mietunterkunft : welchen Preis wähle ich, STANDARD oder NO FLEX ?

– Der No Flex-Tarif ist ein Sonderpreis als Gegenleistung für eine Buchung, die nicht veränderbar und nicht rückerstattungsfähig ist. Wenn der Preis No Flex angeboten wird, dann ist er ausschließlich für Buchungen erhältlich, die im Voraus getätigt werden, und zwar mehr als 60 Tage vor dem Aufenthalt.
– Der Standard-Tarif ermöglicht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen die Annulierung oder Änderung Ihrer Buchung (bis zu 30 Tage vor Ihrer Ankunft).

Mietunterkunft: ich haben den No Flex-Tarif gewählt, kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen ?

Durchaus. Unsere Reiserücktrittsversicherung ermöglicht Ihnen, sich gegen äußere Umstände, die Sie an der Durchführung Ihres Aufenthaltes hindern, abzusichern. Sie können diese Versicherung bei Ihrer Buchung abschließen, egal welchen Tarif Sie gewählt haben (Standard oder No Flex).
Sehen Sie sich unsere allgemeinen Versicherungsbedingungen an.

Kosten für die Buchung eines bevorzugten Platzes, was ist das ?

Sie haben bereits einen Aufenthalt auf einem Campingplatz oder in einem Feriendorf bei uns verbracht und dabei den Stellplatz oder die Mietunterkunft Ihrer Träume entdeckt? Oder Sie möchten gerne neben einer bestimmten Familie sein, die ihren Aufenthalt zum gleichen Zeitpunkt verbrint?
Dann wählen Sie bei Ihrer Buchung bitte die Option “Kosten für einen bevorzugten Standort”.
Unter Vorbehalt der Verfügbarkeit ermöglicht Ihnen diese Option „Kosten für einen bevorzugten Standort“, Ihren genauen Wunsch anzugeben. Geben Sie die Nummer des Stellplatzes/der Unterkunft bitte genau an und gegebenenfalls den Namen der Familie, neben der Sie gerne Ihre Unterkunft haben möchten.
Falls Sie den Platz, auf dem Sie gerne Ihren Aufenthalt verbringen möchten, noch nicht kennen, können Sie unseren Plan konsultieren. Achtung, dieser Plan ist schematisch und berücksichtigt die Geländeformationen der Orte nicht.


ACSI – Karte

Akzeptieren Sie ACSI-Karten ?

Je nach Zeitraum wird die ACSI-Karte auf den meisten unserer Campingplätze akzeptiert. Mit dieser Karte ist das Haustier kostenlos und Sie können einen Sonderpreis für 2 Erwachsene + Strom nutzen. Weitere Details zu den Preisen auf den jeweiligen Campingplätzen sowie die Daten der Anwendbarkeit finden Sie in Ihrem ACSI-Merkblatt.
Um mit dieser Karte zu buchen, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit unserer Buchungszentrale unter der Nummer +33 4 37 64 22 35 auf und geben Sie gleich zu Beginn Ihrer Buchung an, dass Sie Inhaber dieser Karte sind.

Bezahlung meines Aufenthaltes

Akzeptierte Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert ? 

Kreditkarte : Sie können die Anzahlung oder Ihren gesamten Aufenthalt auf unserer Webseite oder per Telefon vornehmen.
Barzahlung : Sie können die Restsumme für Ihren Stellplatz bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlen.
Paypal : Sie können auch Ihren gesamten Aufenthalt mit PayPal bezahlen, und zwar auf unserer Webseite.

Wie kann ich bezahlen mit…

Wie kann ich bar zahlen ?

Wenn Sie einen Stellplatz gebucht und die Anzahlung getätigt haben, können Sie den Restbetrag bar bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlen.

Wie kann ich mit Kreditkarte bezahlen ? 

Sie können die Anzahlung per Kreditkarte tätigen und den Restbetrag über eine der weiteren angegebenen Zahlungsmethoden. Online-Bezahlung Ihres Aufenhaltes über gesicherte Zahlungssysteme wie Giropay oder Sofort. 
Sie können auch Ihren gesamten Aufenthalt mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, und zwar auf unserer Webseite oder per Telefon unter +33 4 37 64 22 35

Bestätigungs-Email

Ich habe keine Bestätigungs-Email erhalten…

Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Andernfalls können Sie uns darum bitten, Ihnen die Bestätigungs-Email noch einmal zu schicken, und zwar per Email unter info@huttopia.com oder telefonisch unter der Nummer +33 4 37 64 22 35.

Meinen Aufenthalt ändern

Campingstellplatz

Sie können Ihren Aufenthalt bis 10 Tage vor Ihrer Ankunft ändern, jedoch unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der gewünschten Änderungen. In diesem Fall entstehen Änderungskosten in Höhe von 15 €. Die Anzahlung wird in keinem Fall zurückerstattet.

Mietunterkunft

Dies hängt vom Tarif ab, den Sie gewählt haben :
– Der Tarif No Flex ermöglicht keinerlei Änderung Ihres Aufenthaltes
– Der Tarif Standard ermöglicht Ihnen, Ihre Buchung bis zu 10 Tage vor Ihrer Ankunft zu ändern, jedoch unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der gewünschten Änderungen. In diesem Fall entstehen Änderungskosten in Höhe von 15 €. Wenn Sie mehr als 30 Tage vor Ihrem Aufenthalt Änderungen vornehmen, so beachten Sie bitte, dass die Anzahlung nicht rückerstattet werden kann. Wenn Sie zwischen 30 und 10 Tagen vor Ihrem Aufenthalt Änderungen vornehmen, erfolgt im Fall eines Preisunterschiedes keinerlei Rückerstattung.

Meinen Aufenthalt stornieren

Campingstellplatz

Sie können die Buchung Ihres Stellplatzes jederzeit stornieren.
– Wenn Sie mehr als 30 Tage vor Ihrer Anreise stornieren, werden Stornierungskosten in Höhe von 30 € sowie eventuelle Buchungskosten (15 €) einbehalten sowie der Betrag der Reiserücktrittsversicherung.
– Wenn Sie weniger als 30 Tage vor Ihrer Anreise stornieren, werden wir die Anzahlung, eventuelle Buchungskosten (15 €) und den Betrag der Reiserücktrittsversicherung einbehalten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte an die Rubrik Reiserücktrittsversicherung.

Mietunterkunft

An wen richtet sich die Reiserücktrittsversicherung ?

 

In welchen Fällen kann man eine Reiserücktrittsversicherung abschließen ? 

Die Reiserücktritts-und Reiseunterbrechungsversicherung ist für alle Buchungen eines Stellplatzes oder einer Mietunterkunft verfügbar. Sie muß zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.

Abgedeckte Risiken

Welche Risiken werden abgedeckt ?

Unsere Reiserücktritts-und Reiseunterbrechungsversicherung ermöglicht Ihnen keine Rückerstattung, nur weil Sie es sich doch einfach anders überlegt haben.
Auf der anderen Seite versichert sie jedoch zahlreiche Ereignisse, die Sie nicht herbeigeführt haben, sowohl für den Versicherten als auch weitere Teilnehmer des Aufenthaltes.
Informieren Sie sich über die vollständigen Versicherungsbedingungen.

Wie kann ich eine Rückerstattung geltend machen? 

Ich storniere oder verkürze meinen Aufenthalt. Was muss ich tun, um eine Rückerstattung geltend zu machen ? 

Im Falle einer Stornierung oder Unterbrechung Ihres Aufenthaltes aufgrund einer der durch die Versicherung abgedeckten Gründe.
Siehe allgemeine Versicherungsbedingungen.

Gehen Sie bitte wie folgt vor:
1 – Informieren Sie den Campingplatz, das Feriendorf oder den Buchungsservice über Ihre Stornierung oder vorzeitige Abreise
2 – Erklären Sie Ihre Situation unbedingt innerhalb der 48 auf das Ereignis folgenden Stunden:
• Per Internet : http://www.campez-couvert.com/declaration/
• Per Email : sinistres@campez-couvert.com
• Per Telefon : +33 (0)2 48 27 50 78
• Per Fax : +33 (0)9 72 28 76 92
• Per Brief : Gritchen Tourisme & Loisirs – Service Sinistre BP 6048
27 rue Charles Durand – 18 024 Bourges cedex
3 – Sie müssen die Stornierungsrechnung, die Sie vom Campingplatz oder dem Buchungsservice erhalten haben, sowie einen Nachweis des Grundes für Ihre Stornierung an sie schicken. Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieses Schreibens werden Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Achtung ! Diese Versicherung wird Ihnen über eine Drittorganisation angeboten. Nachdem Sie den Camping über Ihre Stornierung oder vorzeitige Abreise informiert haben, sind Sie selbst für die Erklärung Ihrer Situation beim Versicherer verantwortlich.

Ablauf An-und Abreise 

Wie laufen die Ankunft und Abreise ab ? 

Wenn Sie einen Stellplatz haben, erfolgt die Abreise ab 14 Uhr und die Abreise spätestens am Mittag.
Bei Mietunterkünften werden Ihnen die Schlüssel ab 16 Uhr übergeben und Sie müssen sie vor 10 Uhr verlassen.
Sollten Sie außerhalb der Anreisezeiten ankommen, denken Sie bitte daran, den Camping zu benachrichtigen.

Ein Lageplan und eine Campinggenehmigung, die Sie in Ihr Auto legen müssen, werden Ihnen bei Ihrer Ankunft übergeben.

Ich komme an einem Wochenende, kann ich meine Mietunterkunft am letzten Tag etwas länger haben ?

Wenn Sie außerhalb der Schulferien ein Wochenende bei Huttopia verbringen, können Sie Ihre Mietunterkunft bis 16 Uhr behalten, damit Sie Ihren Aufenthalt bis zum Schluß genießen können.  (unter Vorbehalt der Verfügbarkeit, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Anreise).


Was muß ich von Zuhause mitbringen, was kann ich vor Ort ausleihen: Checklist

Werden Bettwäsche und Handtücher gestellt ?

In den Huttopia – Feriendörfern sowie auf einigen Campingplätzen von Huttopia (Versailles, Rillé, Rambouillet) werden Bettwäsche und Handtücher grundsätzlich gestellt.

Bei den anderen Campingplätzen von Huttopia sind sie nicht bei Ihrer Unterkunft inbegriffen, wir bieten Ihnen aber an, diese bei uns zu mieten, jedoch unter Vorbehalt der Verfügbarkeit. Damit Sie diese sicher erhalten, denken Sie daran, sie gleichzeitig mit der Buchung Ihres Aufenthaltes zu reservieren.
Auf dem Plan Ihrer Unterkunft finden Sie die Abmessung Ihrer Betten.
Der Preis der Unterkunft versteht sich für die gesamte Aufenthaltsdauer, die Pflege der Bettwäsche ist nicht inbegriffen.

Ich campe, kann ich einen Kühlschrank mieten ? 

Wenn Sie einen Komfort-Stellplatz (mit Strom) gewählt haben, können Sie nachfragen, ob Sie einen Kühlschrank mieten können.
Achtung ! Unser Vorrat ist begrenzt. Damit Sie garantiert einen Kühlschrank mieten können, denken Sie bitte daran, das entsprechende Feld im Internet bei Ihrer Buchung zu markieren oder uns telefonisch bei unserem Buchungsservice zu informieren.

Ist Grillen erlaubt ? 

Wir akzeptieren Elektro-oder Gasgrills. Kohlegrills sind hingegen nicht erlaubt.
Wichtiger Hinweis: auf einigen unserer Anlagen gibt es Biwakbereiche mit Grills zur Selbstbedienung.

Außerdem bieten wir Ihnen Gasgrills direkt vor Ort und pro Tag zum Mieten an.

Welche Art von Steckdosen sind verfügbar ? 

Unsere Campingplätze sind mit EU – Steckdosen ausgestattet. Denken Sie daran, Ihre eigenen Adapter mitzubringen, falls nötig !
Ein Verlängerungskabel ist außerdem manchmal auch sehr praktisch.

Unternehmen und Gruppen

Events, Gruppen

Ob für Vereine, Betriebsausflüge, Familientreffen… Sie sind auf der Suche nach dem passenden Ort für Ihre Veranstaltung oder Ihr Gruppenevent?
Besuchen Sie unsere Gruppen-Seite und werfen Sie einen Blick auf unser dafür eigens zusammengestelltes Gruppenserviceangebot. Für nähere Informationen ist unser zuständiges Team gerne per Email unter groupe@huttopia.com oder per Telefon unter +33 (0)4 37 64 22 35 für Sie da!

Seminare organisieren

Wir bieten Ihnen 6 Seminarorte: ganz in der Nähe von Paris, im Süd-Westen oder im Süd-Osten Frankreichs. Alle Lokalitäten sind ideal ausgestattet und verfügen über die Infrastruktur, die es für eine gelungene berufliche Veranstaltung braucht. Detaillierte Auskünfte finden Sie auf unserer speziellen Seminar-Seite.
Für einen Kostenvoranschlag oder weiterführende Informationen bitten wir Sie unsere Seminarabteilung per Email via Kontaktformular oder direkt per Telefon unter +33 (0)4 37 64 67 62 zu kontaktieren.