Domande frequenti

Le FAQ vi permetteranno di rispondere ad alcune domande. Vai direttamente alla categoria che ti interessa:

Scelgo il mio soggiorno


Informazioni pratiche: durata del soggiorno, scelta della piazzola, accessibilità, animali da compagnia…

Gli animali da compagnia sono ammessi? 

Gli animali da compagnia sono i benvenuti! Per il comfort di tutti, è ammesso un solo animale da compagnia per alloggio o per piazzola, con un supplemento.
Nel nostro sito non sono ammessi i cani di categoria 1 e 2. Il tuo animale da compagnia deve essere vaccinato e tenuto al guinzaglio.

I camping sono accessibili alle persone con mobilità ridotta? 

Tutti i nostri siti dispongono di servizi sanitari adatti alle persone con mobilità ridotta. Tuttavia, in alcuni camping o villaggi, la configurazione naturale dei luoghi (grande dislivello, viali sassosi…) può rendere lo spostamento difficile.
Alcuni dei nostri camping sono dotati di alloggi appositamente concepiti per le persone con mobilità ridotta.
Per maggiori informazioni contatta il nostro centralino delle prenotazioni al +33 (0)4 37 64 22 35.

Posso scegliere una piazzola o precisare una preferenza?

I numeri delle piazzole vengono attribuiti in maniera aleatoria. Tuttavia, puoi scegliere l’opzione Spese di preferenza e pertanto, nel limite delle disponibilità, precisare il numero di una piazzola oppure il desiderio di avere degli alloggi uno vicino all’altro. I nostri team, al momento della conferma della prenotazione, ti confermeranno la possibilità di soddisfare il tuo desiderio. Nel caso in cui la tua richiesta non possa essere soddisfatta, ti ricontatteremo e tu potrai sia rinunciare a questa opzione, oppure dare altre indicazioni.

Quale è la durata del soggiorno min-max? 

La durata del soggiorno varia a seconda della destinazione, del tipo di alloggio o del periodo. Potrai ritrovare questa informazione sulla scheda Tariffe della destinazione che hai scelto.
Non è possibile prenotare soggiorni superiori alle 30 notti tramite internet: in questo caso, contatta il centralino telefonando al +33 (0)4 37 64 22 35.


Capacità degli alloggi e delle piazzole – veicoli

Quante persone possono campeggiare su una stessa piazzola?

La capacità massima autorizzata su una piazzola destinata alle tende, ai camper e ai caravan è di 6 persone (bambini e neonati compresi).
Se superi questo numero massimo, sarà necessario prenotare una seconda piazzola.
Il forfait Piazzola di base include 2 persone. Le persone in più (adulti o bambini) richiedono pertanto un supplemento.

Quale è la capienza massima degli alloggi in affitto?

Su tutta la nostra offerta di alloggi, la capienza massima è tra le 2 e le 6 persone (neonati compresi). Consulta le nostre pagine alloggi per conoscere la capienza di ogni alloggio.
La capienza massima è quella indicata. Per ragioni di sicurezza e di comfort, non è possibile superarla. Se superi questa capienza massima, sarà necessario prenotare un secondo alloggio (con l’opzione Spese di preferenza, se desideri stare in un alloggio adiacente).

Quanti veicoli per piazzola o alloggio? 

Nel prezzo della piazzola o dell’alloggio è incluso soltanto un veicolo. Nello spirito di Huttopia, proviamo a limitare la circolazione all’interno del sito, per preservare la tranquillità. Ogni veicolo in più sarà oggetto di un supplemento.


Attività 

Le tue attività sono gratuite?

I tutti i Camping Huttopia (fatta eccezione per Versailles), nei mesi di luglio e agosto viene proposto un programma di attività principalmente gratuito (in alcuni casi può essere necessario un contributo)
Nei Villaggi Huttopia, le attività sono sempre gratuite. Nei periodi di bassa stagione, le attività vengono proposte durante i week-end, mentre in estate vengono proposte tutti i giorni.

Proponi un programma di attività per bambini?

I Camping Huttopia propongono attività dedicate ai bambini dai 5 ai 12 anni, a luglio e ad agosto nelle ore mattutine (fatta eccezione per Versailles).
Nei Villaggi Huttopia, i bambini dai 6 ai 12 anni potranno approfittare di sessioni di attività dedicate, guidate dai nostri animatori multilingua. Nella bassa stagione vengono organizzate durante i week-end, mentre in estate ci sono attività tutti i giorni, sia la mattina che il pomeriggio.

Quali attività vengono proposte su ogni sito?

Puoi ritrovare il dettagli e le date delle attività sulla scheda Attività della destinazione che scegli.

 


Servizi, ristorazione e attrezzature

Quali attrezzature per il divertimento posso trovare nei vostri siti? 

Nei nostri camping e villaggi potrai trovare sistematicamente un campo da bocce, un campo da pallavolo, un tavolo da ping-pong e un’area giochi per i bambini. Alcuni siti propongono delle attrezzature supplementari. Potrai trovare maggiori informazioni sulle pagine dedicate alle destinazioni.

Come conoscere le date di apertura delle piscine?

Potrai ritrovare queste date in fondo alla scheda Attività della destinazione che hai scelto. Un banner in fondo alla pagina ti indicherà le date di apertura delle vasche. Se le date non ci sono, puoi chiamare il camping per chiedere maggiori informazioni.

Come conoscere le date di apertura e le offerte di ristorazione? 

Potrai ritrovare le date di apertura dei nostri Risto-Grill o Roulotte-Snack sulla scheda Servizi della destinazione che hai scelto. Se le date non ci sono, chiama il camping per chiedere maggiori informazioni.
I nostri siti propongono anche un servizio bar e panetteria.

Come prenotare

Generale : modalità di prenotazione, disponibilità, gruppi

Come posso prenotare? 

Puoi prenotare sul sito Internet alla scheda PRENOTA IL TUO SOGGIORNO, oppure contattandoci telefonando al +33 (0)4 37 64 22 35. Per prenotare il tuo soggiorno, dovrai pagare un acconto. Non sono previste opzioni.

Come posso verificare le disponibilità e calcolare il prezzo del soggiorno? 

Per conoscere il prezzo esatto per le date richieste, è sufficiente simulare una prenotazione sulla nostra piattaforma selezionando le date e il tipo di alloggio desiderato.

Come posso prenotare più piazzole o più alloggi contemporaneamente, oppure uno adiacente all’altro?

Il nostro sito Internet permette di prenotare una sola piazzola o un solo alloggio alla volta. Per essere sicuri di prenotare più alloggi adiacenti l’uno all’altro, chiama il nostro centralino al +33 (0)4 37 64 22 35.


Piazzola da campeggio: la mia attrezzatura

Perché mi vengono chieste informazioni sulla mia attrezzatura da campeggio (tenda, caravan…)?

Da Huttopia cerchiamo sempre il migliore compromesso tra il comfort e la natura! Pertanto abbiamo bisogno di conoscere le dimensioni della tua attrezzatura da campeggio per offrirti la piazzola ideale tenendo in considerazione la vegetazione circostante.
La superficie della piazzola che ti verrà proposta non è legata alla grandezza della tua attrezzatura, ma alla configurazione naturale dell’ambiente circostante (alberi, accessi…).

A cosa corrisponde la grandezza della mia tenda e perché questa domanda?

Una tenda piccola corrisponde a una tenda con 1 camera (2 o 3 persone), una tenda media ad una tenda con 2 camere, una tenda grande ad una tenda dalle 3 camere in su. La superficie della piazzola che ti verrà proposta non è legata alla grandezza della tua tenda, ma alla configurazione naturale (albero al centro della piazzola…).


Tariffa: standard o no flex, spese di preferenza e di prenotazione

Alloggio: quale tariffa scegliere tra STANDARD e NO FLEX?

– La tariffa No Flex è una tariffa agevolata a fronte di una prenotazione che non può essere modificata o rimborsata. Quando viene proposta, la tariffa No Flex è disponibile esclusivamente per le prenotazioni effettuate con un anticipo di più di 60 giorni rispetto al soggiorno.
– La tariffa Standard ti permette di annullare o di modificare la tua prenotazione (fino a 30 giorni prima del tuo arrivo) a determinate condizioni.

Alloggio: ho scelto la tariffa No Flex, posso sottoscrivere l’assicurazione cancellazione?

Certo. La nostra assicurazione cancellazione ti permette di prevenire le circostanze esterne che ti impedirebbero di approfittare del tuo soggiorno. Puoi sottoscrivere questa assicurazione al momento della prenotazione, indipendentemente dall’alloggio scelto (Standard o No Flex).
Scopri le Condizioni Generali di Assicurazione.

Cosa sono le spese di preferenza? 

Hai già soggiornato in un camping o in un villaggio e hai individuato la piazzola o l’alloggio dei tuoi sogni? Oppure vuoi essere posizionato vicino ad una famiglia che soggiorna nel tuo stesso periodo?
Prenotando, puoi scegliere l’opzione “Spese di preferenza”.
Previa disponibilità, le spese di preferenza ti permetteranno di specificare il tuo desiderio. Indicare correttamente il numero della piazzola/alloggio e, se necessario, il nome della famiglia vicino alla quale vuoi essere posizionato.

Se non conosci ancora il sito nel quale vuoi soggiornare, puoi consultare la pianta. Attenzione, questa pianta è schematica e non tiene conto della topografia dei luoghi.


Tessera ACSI

Accettate la tessera ASCI?

La tessera ACSI viene accettata nella maggior parte dei nostri camping a seconda del periodo. Con questa tessera, l’animale da compagnia è gratuito e potrai beneficiare di una tariffa speciale per 2 adulti + l’elettricità. Puoi vedere i dettagli della tariffa per camping e le date di applicazione nella tua guida ACSI.
Per la tua prenotazione, ti preghiamo di contattare il nostro centralino al +33 (0)4 37 64 22 35 indicando che sei detentore di questa tessera all’inizio della prenotazione.

Saldare il soggiorno

Mezzi di pagamento accettati

Quali modalità di pagamento sono accettati? 

Carta di credito: Puoi saldare l’acconto o l’intero soggiorno sul nostro sito web oppure tramite telefono.
Contanti: Puoi pagare il saldo appena arrivi al camping.
PayPal: Puoi saldare la caparra o l’intera somma del soggiorno direttamente sul nostro sito web

 


Come pagare…

In contanti?

Se hai prenotato una piazzola e pagato l’acconto, puoi pagare il saldo in contanti appena arrivi al camping.

Tramite carta di credito? 

Puoi pagare l’acconto tramite carta di credito e il saldo tramite un altro mezzo tra quelli specificati
Puoi anche saldare l’intero soggiorno con la carta di credito sul nostro sito internet o tramite telefono.

Dopo la prenotazione


Email di conferma

Non ho ricevuto email di conferma…

Ricordati di verificare tra la posta indesiderata. Altrimenti, puoi chiederci di rinviartela tramite email scrivendo a info@huttopia.com oppure chiamando al +33 (0)4 37 64 22 35.


Modificare il mio soggiorno

Piazzola

Puoi modificare la tua prenotazione fino a 10 giorni prima del tuo arrivo, previa disponibilità delle modifiche desiderate. Verranno applicate delle spese di modifica di 15 €. In ogni caso, l’acconto non è rimborsabile.

Alloggio

Dipende dalla tariffa che hai scelto:
– La Tariffa No Flex non permette alcuna modifica del tuo soggiorno
– La Tariffa Standard ti permette di modificare la tua prenotazione fino a 10 giorni prima del tuo arrivo, previa disponibilità delle modifiche richieste. Verranno applicate delle spese di modifica di 15 €. Se la modifica viene richiesta meno di 30 giorni prima del soggiorno, l’acconto non verrà rimborsato. Se la modifica viene richiesta tra 30 e 10 giorni prima del soggiorno, in caso di differenza tariffaria non verrà effettuato alcun rimborso.


Cancellare il mio soggiorno

Piazzola

Puoi annullare la prenotazione di una piazzola in qualsiasi momento.
– Se annulli con più di 30 giorni prima, verranno trattenuti 30 € ed eventuali spese di prenotazione (15 €) e l’importo dell’assicurazione cancellazione.
– Se annulli con meno di 30 giorni prima del tuo arrivo, verrà trattenuto l’acconto, le eventuali spese di prenotazione (15 €) e l’importo dell’assicurazione cancellazione.
Per ulteriori domande, puoi fare riferimento alla rubrica assicurazione cancellazione.

Alloggio

Dipende dalla tariffa che hai scelto:
– La Tariffa No Flex non offre alcuna possibilità di cancellazione senza spese (fatta eccezione in caso di sottoscrizione di un’assicurazione cancellazione).
– La Tariffa Standard ti permette di annullare il tuo soggiorno fino ad almeno 30 giorni prima del tuo arrivo! Potrai recuperare il tuo acconto, ma ti verranno fatturate delle spese di cancellazione di 30 €, eventuali spese di prenotazione di 15 € e l’importo dell’assicurazione cancellazione.
Per ulteriori domande, puoi fare riferimento alla Rubrica Assicurazione Cancellazione.

Assicurazione Annullamento – Interruzione di soggiorno


Assicurazione cancellazione: in quale caso e quali rischi coperti? 

In quale caso si può sottoscrivere l’assicurazione cancellazione? 

L’assicurazione cancellazione e interruzione del soggiorno è disponibile per tutte le prenotazioni di una piazzola o di un alloggio. Deve essere sottoscritta al momento della prenotazione.

Quali rischi vengono coperti?

La nostra assicurazione cancellazione e interruzione soggiorno non ti permetterà di essere rimborsato in caso di semplice ripensamento.
Al contrario, la sua garanzia riguarda diversi eventi che non dipendono da te, sia per l’assicurato che per un altro partecipante al soggiorno.
Puoi trovare tutte le condizioni generali dell’assicurazione all’indirizzo.


Come farsi indennizzare

Cancello o abbrevio il mio soggiorno. Cosa devo fare per farmi rimborsare dall’Assicurazione Cancellazione? 

In caso di cancellazione o di interruzione del soggiorno per una delle situazioni coperte dall’assicurazione.
Vedi le condizioni generali dell’assicurazione.

1 – Avverti il camping, il villaggio o il servizio prenotazioni della tua rinuncia oppure della tua partenza anticipata
2 – Dichiara la tua situazione imperativamente entro le 48 ore successive all’evento::
• Tramite internet: http://www.campez-couvert.com/declaration/
• Tramite email: sinistres@campez-couvert.com
• Tramite telefono: +33 (0)2 48 27 50 78
• Tramite fax: +33 (0)9 72 28 76 92
• Tramite posta: Gritchen Tourisme & Loisirs – Servizio Sinistri BP 6048
27 rue Charles Durand – 18 024 Bourges cedex
3 – Dovrai inviare loro la fattura di cancellazione fornita dal camping o dal servizio di prenotazione e un giustificativo del motivo che ti ha portato a cancellare il soggiorno. Verrai rimborsato entro le 48 ore successive di ricezione del tuo dossier.

Attenzione! Questa assicurazione ti viene proposta da un ente terzo. Dopo aver avvisato il camping della tua rinuncia o partenza anticipata, è tua responsabilità dichiarare la tua situazione all’assicuratore.

Preparare il mio soggiorno


Svolgimento arrivo-partenza

Come avvengono l’accoglienza e la partenza? 

Per le piazzole, l’accoglienza avviene a partire dalle 14:00 e la partenza al massimo entro le 12:00.
In alloggio, le chiavi ti verranno consegnate a partire dalle 16:00 e dovrai riconsegnarle prima delle 10:00.
Se arrivi in orari non previsti per l’accoglienza, ricordati di avvisare il camping.

Al tuo arrivo ti verranno consegnati una mappa e un permesso per campeggiare da mettere nel tuo veicolo.

Se vengo per un week-end, l’ultimo giorno posso rimanere nell’alloggio per un po’ più di tempo?

Quando trascorri un week-end presso Huttopia al di fuori delle vacanze scolastiche, puoi tenere le chiavi dell’alloggio fino alle ore 16:00, così potrai approfittarne fino alla fine. (previa disponibilità, informati al tuo arrivo)


Da portare o da noleggiare sul posto: checklist

Le lenzuola e gli asciugamani sono forniti? 

Nei villaggi Huttopia, e in alcuni camping Huttopia (Versailles, Rillé, Rambouillet), le lenzuola e gli asciugamani vengono sempre forniti.

Negli altri camping Huttopia, non sono inclusi nell’alloggio, ma li puoi noleggiare, previa disponibilità. Per garantirti di poterli avere, ricordati di prenotarli insieme al soggiorno.
Puoi verificare il formato dei letti sulla pianta del tuo alloggio.
Il prezzo del noleggio è inteso per tutta la durata del soggiorno, la pulizia delle lenzuola non è inclusa.

Mi piace campeggiare: posso noleggiare un frigorifero? 

Se hai scelto una piazzola Comfort (con l’elettricità), puoi noleggiare un frigorifero.
Attenzione! Il numero di frigoriferi a disposizione per il noleggio è limitato. Per garantire la tua prenotazione, ricordati di spuntare la casella al momento della prenotazione su internet, oppure di segnalarlo al nostro servizio prenotazione nel caso in cui dovessi prenotare per telefono.

I barbecue sono accettati?  

Accettiamo i barbecue elettrici o a gas. I barbecue a carbone invece non sono accettati.
NB: In alcune destinazioni sono disponibili delle aree bivacco con barbecue in libero servizio.

Nel sito proponiamo anche dei barbecue a gas a noleggio per tutta la giornata.

Quali tipi di prese elettriche sono disponibili? 

I nostri camping sono dotati di prese UE. Se necessario, ricordati di prendere degli adattatori!
A volte è pratica anche una prolunga elettrica.

Aziende e gruppi

Evento, gruppo

Associazione, club, famiglia…, cerchi un luogo autentico per organizzare un evento di gruppo? Ti offriamo prestazioni specifiche, da scoprire sulla pagina dedicata ai gruppi. Contatta il nostro servizio dedicato chiamando il +33 (0)4 37 64 22 35.

Desidero organizzare un seminario…

Ti proponiamo 6 destinazioni adatte ai seminari, nella regione parigina, nel Sud-Ovest o nel Sud-Est della Francia, che possiedono le infrastrutture adatte per organizzare eventi professionali. Scoprili nella pagina dedicata ai Seminari.
Per richiedere un preventivo personalizzato oppure per qualsiasi informazione complementare, contatta il nostro servizio Seminario al +33 (0)4 37 64 67 62 oppure tramite email attraverso il formulario di contatto.