Veelgestelde vragen

Er zijn verschillende zoekmogelijkheden:
> Op onze website: om u te helpen een keuze te maken uit de vele bestemmingen kunt u een kijkje nemen bij de menu BESTEMMING. Of u kunt de speciale zoekfunctie gebruiken door uw voorkeur aan te vinken: zee&oceaan, platteland, erfgoed, bergen…
> Om u te helpen kunt u bestemmingen favoriet maken met behulp van het hartje op de hoofdafbeelding van de bestemming en deze vervolgens terugvinden in uw Huttopia-account.
En als u een zoekopdracht uitvoert, vergeet dan niet het resultaat op te slaan, zodat u dit later in uw account kunt terugvinden!
> Per telefoon op +31 085-040 11 40, wij helpen u graag de bestemming te vinden die het beste bij u past.

Wij sturen u een brochure per post of per e-mail, meer informatie vindt u hier

Voor een authentieke kampeervakantie op een camping in de natuur kiest u een Camping van Huttopia. U kunt met uw eigen kampeeruitrusting komen of een accommodatie van doek of hout huren. Voor uw bestemming heeft u de keuze uit een groot aantal bestemmingen in Europe. De Campings van Huttopia vormen een ideale uitvalsbasis om in alle vrijheid prachtige regio’s te verkennen. Alle Campings hebben een cateringservice: de Café-Comptoir (bekijk de openingsdata van deze koffiecorner) evenals activiteiten in de zomer (inbegrepen of als optie). Voor meer informatie gaat u naar: ontdek onze Campings.

Om er even helemaal tussenuit te zijn in de natuur en zonder wifi, kunt u bij de Villages van Huttopia terecht. Er is veel ruimte, ze zijn volledig autovrij en ze hebben unieke en gezellige en accommodaties, ontworpen volgens eco-design. Op uitzonderlijke, natuurlijke locaties beschikt u zowel ‘s middags als ‘s avonds over een cateringservice evenals een grote hoeveelheid activiteiten, waarvan sommige speciaal voor kinderen, zoals de ‘Kleine Trappers’ en andere voor het hele gezin. In de Villages van Huttopia zijn er in de zomer en tijdens de mei- en herfstvakanties elke dag activiteiten en de rest van het jaar elk weekend.
Sommige Villages hebben ook staanplaatsen, maar die zijn alleen voor tenten.
Voor meer informatie gaat u naar: ontdek onze Villages.

U kunt direct online reserveren door rechtsboven op de groene knop RESERVEREN te klikken. U heeft inzage in de real-time beschikbaarheid en de online betalingsomgeving is beveiligd. Indien gewenst kunt u telefonisch contact opnemen met onze reisadviseurs op +31 085-040 11 40. Zij kunnen u meer informatie of advies geven als u twijfelt tussen twee bestemmingen of accommodaties. Bij reservering van uw verblijf vragen wij een aanbetaling of de totale betaling van het verblijf, afhankelijk van het tarief en de reserveringsdatum. Een optie nemen is niet mogelijk.

Enkele Campings zijn in de winter geopend en verhuren houten chalets in de bergen.Huttopia Camping Bourg Saint Maurice biedt eveneens winterplaatsen voor caravans.

Het echte pluspunt van onze Campings en Villages? De aankomst- en vertrekdata evenals de duur van uw verblijf zijn flexibel. Zelfs in de zomer zijn korte verblijven mogelijk.
Op staanplaatsen zijn het hele jaar zelfs verblijven van maar één nacht mogelijk. Afhankelijk van de periode en bestemming is het minimum verblijf 1 nacht op een staanplaats.  In de zomer is het minimum 3 tot 5 nachten.
Voor accommodaties is de minimale verblijfsduur twee nachten, behalve tijdens vakanties en lange weekenden. In de zomer is dat langer, maar het is altijd mogelijk minder dan een week te blijven.
U kunt de prijs berekenen door op de (groene) knop RESERVEREN te klikken die op alle pagina’s van de website rechts bovenaan staat. Via internet is het niet mogelijk om meer dan 20 nachten te reserveren. Gebruik in dat geval ons formulier om direct contact op te nemen met de betreffende camping om te zien wat er mogelijk is.

Ja, afhankelijk van de periode en camping worden er hier voorkeurskosten voor in rekening gebracht.

In de zomer is deze optie pas vanaf 5 overnachtingen beschikbaar en wordt op internet of via de telefoon aangeboden op basis van beschikbaarheid. Als de optie bij boeking niet wordt aangeboden, is die niet meer beschikbaar.

Met de optie ‘Voorkeurstarief’ kunt u:
> een specifiek nummer opgeven (afhankelijk van beschikbaarheid),
> een voorkeursligging opgeven (dicht bij de sanitaire voorzieningen, de speeltuin, enzovoort),
> een verzoek indienen voor accommodaties of staanplaatsen die naast elkaar liggen. Geef wel duidelijk het reserveringsnummer en de achternaam aan van de familie naast wie u wilt verblijven.
Bij de bevestiging van uw reservering, laten onze teams u binnen 72 uur weten of uw verzoek is ingewilligd. Als er niet aan uw verzoek kan worden voldaan, nemen wij contact met u op en kunt u ofwel deze optie intrekken ofwel een andere voorkeursligging opgeven.

Zonder aanduiding op het moment van boeking worden de staanplaatsen op willekeurige wijze toegewezen op basis van de door u aangegeven kampeeruitrusting.

Op onze website kunt u twee staanplaatsen of accommodaties tegelijk reserveren. Om er zeker van te zijn dat u meerdere accommodaties of staanplaatsen naast elkaar reserveert, voegt u de optie ‘Voorkeurstarief’ aan uw boeking toe.

De sanitaire voorzieningen op al onze locaties zijn toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit. Hou evenwel rekening met de natuurlijke configuratie van het terrein (hoogteverschil, grindpaden…) waardoor het op sommige campings of villages moeilijk is zich te verplaatsen. Een aantal campings beschikt over aangepaste accommodaties voor personen met beperkte mobiliteit. Voor meer informatie kunt u onze speciale pagina raadplegen of contact opnemen met de camping of ons reisbureau op 085-040 11 40.

Huisdieren zijn welkom. Voor ieders comfort wordt maar één huisdier per staanplaats/accommodatie toegestaan, tegen een dagelijkse toeslag. Gevaarlijke of agressieve dieren en honden van categorie 1 en 2 worden niet toegelaten op onze terreinen. Uw huisdier moet ingeënt zijn en aan de lijn worden gehouden. Uitwerpselen moeten worden opgeruimd. Op bepaalde bestemmingen zijn honden niet toegestaan op het strand. Wij raden u aan vooraf te informeren.

Blindengeleide – en hulphonden die personen begeleiden met een geldig invaliditeitsbewijs hebben gratis toegang.

Slechts één voertuig mag binnen de camping parkeren. Afhankelijk van de plaats en de tijd van het jaar kunt u direct op de kampeerplaats parkeren of op nabijgelegen parkeerterreinen als de zone van uw kampeerplaats/accommodatie autovrij is. In de geest van Huttopia proberen wij het verkeer op onze sites te beperken om hun rust te bewaren. Alle extra voertuigen moeten buiten parkeren.

Onze Campings en Villages zijn zo ontworpen dat ze zo min mogelijk energie verbruiken. Het is dus niet altijd mogelijk om er elektrische laadpalen te installeren en als het wel mogelijk is, mogen deze laadpalen alleen in noodgeval gebruikt worden, als het echt niet anders kan.

Wij raden u aan om de laadpalen in de buurt van de camping te gebruiken. Op deze website kunt u laadpalen vinden in de buurt van uw vakantiebestemming: https://fr.chargemap.com/map

Het is verboden de stopcontacten van uw staanplaats of accommodatie te gebruiken om uw elektrische auto op te laden. Dat zou kunnen leiden tot stroomuitval op de hele camping.

Nee, minderjarigen zonder begeleiding van een volwassene zijn niet toegestaan, ook niet met een verklaring van de ouders.

Nee, u mag geen feesttent of extra tent opzetten naast uw accommodatie. Op staanplaatsen zijn extra tenten wel toegestaan, beperkt tot één kleine tent per staanplaats.

Als u de exacte prijs voor een bepaalde datum wilt berekenen, kunt u een reservering op onze website simuleren door rechtsboven op de groene knop RESERVEREN te klikken. Zodra u uw bestemming en verblijfsdata hebt ingevoerd, worden de beschikbare accommodaties en hun prijzen weergegeven. Dit zijn de basisprijzen van de accommodatie (of standplaats) exclusief opties, administratiekosten, facultatieve annuleringsverzekering en eventuele kortingen.

Het gebruik van alle voorzieningen en gratis prestaties van de camping of het village zit inbegrepen bij de reservering van uw staanplaats of accommodatie. Zijn met name inbegrepen in het tarief: gebruik van het zwembad, volleybalveld, jeu-de-boulesbaan, wifi in de ontmoetingsruimte Centre de Vie, activiteiten, speeltuinen, tennisbanen. Er moet echter bijbetaald worden voor aanvullende prestaties en huurmateriaal, consumpties in bar en restaurant huur van (elektrische) fietsen.

Vul uw kortingscodes en/of partnercodes in op het moment dat u uw verblijf reserveert, nadat u uw bestemming, de data van uw verblijf en uw accommodatie of staanplaats heeft gekozen. U kunt uw code ook doorgeven aan onze reisadviseurs bij uw telefonische reservering op 085-040 11 40. Aanbiedingen en acties werken nooit met terugwerkende kracht en kunnen niet onderling worden gecombineerd.

> Het No Flex-tarief is een voordeeltarief voor reserveringen die niet kunnen worden gewijzigd of terugbetaald. Het No Flex-tarief is alleen beschikbaar voor verblijven die minstens 45 dagen van tevoren worden geboekt.
> Het Zen-tarief geeft u de mogelijkheid uw boeking tot 10 dagen voor aankomst gratis te wijzigen of te annuleren. Dit tarief is beschikbaar tot ongeveer een maand voor het verblijf.
> Met het Classic-tarief kunt u onder bepaalde voorwaarden uw reservering tot 30 dagen voor aankomst annuleren of wijzigen.
Let op: De No Flex en Zen tarieven worden niet op permanente basis aangeboden. Afhankelijk van uw verblijfsdata en/of reserveringen kunnen verschillende tarieven worden gehanteerd

Meer informatie over onze tariefformules.

U kunt ook de Huttopia Camping card gebruiken: onze eigen kortingskaart waarmee u korting krijgt in het laagseizoen. Voor meer informatie gaat u naar Huttopia Camping Card
Sommige campings accepteren ACSI kaarten. Wij accepteren geen boekingen met de ACSI-kaart (die alleen gebruikt kan worden bij aankomst op de camping). Wilt u met deze kaart reserveren, neem dan contact op met onze reisadviseurs op 085-040 11 40 en vermeld meteen dat u kaarthouder bent. De ADAC-kaart wordt niet geaccepteerd bij Huttopia.

Ons loyaliteitsprogramma “Huttopia Explorers” heeft tot doel onze klanten te belonen die als ambassadeurs meerdere van onze bestemmingen hebben bezocht. Als u drie keer een verblijf bij Huttopia hebt geboekt op minstens twee verschillende locaties*, wordt u automatisch lid van de Huttopia Explorers-gemeenschap.
Als Huttopia Explorer profiteert u tijdens uw verblijf van een groot aantal voordelen ter plaatse. Hier kunt u alle informatie vinden.

*over 2 verschillende kalenderjaren in de laatste 5 jaar.

Het Huttopia Explorers statuut is geldig als u de afgelopen 3 jaar bij Huttopia hebt verbleven. U verlaat het programma op de derde verjaardag van het einde van uw laatste verblijf.

Sommige van onze bestemmingen liggen in de buurt van thermale kuren, voor meer informatie zie onze speciale pagina. U kunt ook contact met ons opnemen op 085-040 11 40 of per e-mail [email protected]. Ontdek onze wellness-bestemmingen :
Huttopia Royat – https://www.thermesderoyat.fr
Huttopia Lac d’Uby – https://www.chainethermale.fr/barbotan-les-thermes

Op de website https://gift-card.huttopia.com/en/networkgiftcards/ vindt u Huttopia cadeaukaarten die gebruikt kunnen worden voor een verblijf op alle Huttopia campings en villages in Europa.
U ontvangt deze digitale cadeaukaarten onmiddellijk in uw mailbox (of in die van door u gekozen persoon); zij zijn geldig voor een reservering binnen 2 jaar vanaf de aankoopdatum en kunnen in een of meerdere keren gebruikt worden.
U kunt een cadeaukaart gebruiken voor een online of telefonische reservering; voor een gebruik ter plaatse op een Huttopia camping of in een Huttopia village moet de cadeaukaart uitgeprint worden en deze kan uitsluitend gebruikt worden voor het betalen van een verblijf (met accommodatie) bij de receptie.
Huttopia cadeaukaarten kunnen uitsluitend online gekocht worden op https://gift-card.huttopia.com; het is niet mogelijk deze telefonisch of bij onze reisbureaus te kopen. Een cadeaukaart kan alleen per creditcard betaald worden.

De AVV van de Huttopia cadeaukaarten vindt u hier.

Onze annuleringsverzekering biedt dekking indien u door externe factoren niet van uw verblijf kunt profiteren. U kunt deze verzekering afsluiten bij boeking van uw verblijf, ongeacht het gekozen tarief (CLASSIC, ZEN of NO FLEX). Bekijk de algemene verzekeringsvoorwaarden.

Met de annulerings- en onderbrekingsverzekering van onze partner zijn de verzekeringnemer en zijn reisgenoten gedekt voor een groot aantal onvoorziene gebeurtenissen, zoals overlijden, ongelukken, ernstige ziekten waaronder corona, ziekenhuisopname van de verzekeringnemer, een familielid of een naaste van de familie. Zwangerschapscomplicaties van de verzekeringnemer, weigering van een toeristenvisum, scheiding (geregistreerd partnerschap of huwelijk), nieuwe baan, annulering of wijziging van betaald verlof, ontslag met wederzijds goedvinden, ernstige schade aan uw voertuig, annulering door een van de personen van het gezelschap van de verzekeringnemer (maximaal negen personen).
Let op: de annulerings- en onderbrekingsverzekering keert geen vergoeding uit indien u gewoon van gedachten verandert.
> Bekijk de algemene verzekeringsvoorwaarden

Zodra u de aanbetaling of het saldo heeft voldaan, ontvangt u via een automatische e-mail ter bevestiging van uw reservering. Als u geen e-mailadres bezit, krijgt u bevestiging per brief.
Wanneer u de bevestigingsmail niet ontvangen heeft, kijk dan eerst even in de ongewenste berichten (spam) of check de spelling van uw mail- of postadres.
U kunt ook een nieuwe reserveringsbevestiging aanvragen, per e-mail: [email protected] of per telefoon 085-040 11 40. Alle informatie over uw verblijf is eveneens terug te vinden in uw klantenaccount.

Ja dat is mogelijk, hiervoor kunt u rechtstreeks telefonisch contact opnemen met onze reisadviseurs op 085-040 11 40, of per e-mail naar [email protected].

De activiteiten kunt u alleen op de camping zelf reserveren. U kunt van tevoren bij de camping informatie aanvragen over het activiteitenprogramma.

Staanplaatsen zijn vanaf 14.00 uur beschikbaar en dienen bij vertrek uiterlijk om 12.00 uur weer vrij te zijn.
De ACCOMMODATIES op zowel de Campings als in de Villages zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst en moeten op de dag van vertrek voor 11.00 uur worden verlaten, m.u.v. winterverblijven in de bergen. Voor verblijven in de chalets van onze bergbestemmingen geldt dat de ACCOMMODATIES op de dag van vertrek voor 10.00 uur moeten worden verlaten.

Voor een verblijf van een weekend kunt u, buiten schoolvakanties, zonder extra kosten ‘s zondags tot 15.00 uur blijven. Geef bij aankomst aan hoe laat u wilt vertrekken om de beschikbaarheid te bevestigen.

Gebruik uw Huttopia-account om uw geschatte aankomsttijd door te geven (voor het betreffende verblijf), zodat wij u zo goed mogelijk kunnen ontvangen. Houd er rekening mee dat u na 23.00 uur niet meer op uw staanplaats terecht kunt uit respect voor de rust van de andere gasten. Om diezelfde reden zijn er na 23.00 uur ook geen auto’s toegestaan op de Campings.

Gebruik uw Huttopia-account om uw geschatte aankomsttijd door te geven (voor het betreffende verblijf) als u verwacht na 20.00 uur aan te komen. De teams van de Camping of het Village nemen dan contact met u op om u de nodige informatie te geven zodat uw aankomst zo soepel mogelijk verloopt.

Houd er rekening mee dat de slagbomen van onze terreinen vanaf 23.00 uur dicht zijn. Na die tijd kunt u het terrein niet meer op met de auto. Na 23.00 uur kunt u zich, met of zonder auto, niet meer op uw staanplaats installeren uit respect voor de rust van de andere gasten.

Om uw aankomst op de camping of in het village van uw verblijf te vereenvoudigen, maakt Huttopia bij reservering een bankafdruk (waarbij een geldbedrag wordt geblokkeerd voor de borgsom) als ‘garantie voor uw verblijf’ (als u uw verblijf online betaalt met Mastercard, Visa, iDEAL, ou paypal). Als dit niet is gebeurd tijdens de reservering, zult u drie dagen voor uw aankomst een e-mail ontvangen waarin u wordt gevraagd online in te checken.
Als u van te voren online incheckt hoeft u niet meer contant de borgsom te betalen voor uw accommodatie (€ 300 per accommodatie + € 120 borg voor de schoonmaak), voor het bijbehorende materiaal (€ 100 voor een koelkast, een babypakket of een barbecue), maar ook voor alles wat u ter plaatse wilt huren ((elektrische) fietsen).
• Het is veilig: De gevraagde creditcardinformatie is 100% beveiligd (SSL-certificaat en data-encryptie). Alleen Mastercard, CB en Visa worden geaccepteerd om de ‘garantie voor uw verblijf’ te regelen, evenals PayPal. Er wordt geen geld afgeschreven.
• Het is snel: De online check-in stelt u bij aankomst vrij van betaling van de borgsommen voor uw accommodatie of bijbehorend materiaal (barbecue, koelkast of babypakket, enz.) en fietsen die u ter plaatse kunt huren. Dat is weer minder gedoe bij aankomst!
• Het is praktisch: Dankzij de online check-in kunt u ook pas aan het einde van uw verblijf een aantal producten en prestaties betalen die u tijdens uw verblijf ter plaatse heeft gebruikt: boodschappen in het winkeltje of de kruidenierswinkel, consumpties aan de bar of in het restaurant, huur van materiaal of fietsen, geboekte activiteiten of toegangskaarten. Als u geen gebruik wilt maken van de betaling aan het einde van uw verblijf, kunt u uw uitgaven ook rechtstreeks betalen.
Als er schade wordt geconstateerd aan uw accommodatie, kan Huttopia de geblokkeerde borgsom gebruiken om de door de schade veroorzaakte kosten te dekken, tot een maximum van € 300. Als er bij vertrek niet is schoongemaakt, kan een bedrag van € 120 aan schoonmaakkosten ingehouden worden.

U kunt de volledige voorwaarden van deze dienst hier bekijken..

Als u meer dan 30 dagen voor aankomst reserveert, wordt er een aanbetaling van 40% gevraagd op het moment van betalen.
Als u minder dan 30 dagen voor aankomst reserveert, moet u het volledige boekingsbedrag voldoen.
De mogelijkheden om uw verblijf te wijzigen of te annuleren zijn afhankelijk van het tarief dat u heeft gekozen:
Met het Classic-tarief kunt u tot 30 dagen voor aankomst uw verblijf wijzigen (data, plaats, soort accommodatie). Het bedrag van uw aanbetaling wordt niet terugbetaald als uw nieuwe verblijf minder kost dan het oorspronkelijke verblijf.
Als u minder dan 30 dagen voor uw verblijf annuleert of het aantal overnachtingen vermindert, kan het verblijf niet worden terugbetaald.

> Met het Zen-tarief kunt u tot 10 dagen voor de aankomstdatum kosteloos uw verblijf wijzigen of annuleren.
Boekingskosten en kosten voor het afsluiten van een annuleringsverzekering worden niet terugbetaald, ongeacht het moment van annuleren.

Procedure in geval van annulering of onderbreking van uw verblijf wegens een door de verzekering gedekte omstandigheid (Zie algemene verzekeringsvoorwaarden).

1 – Stel de camping, de village of de reserververingscentrale op de hoogte van uw annulering of vroegtijdige vertrek
2 – U dient uw situatie binnen 48 uur na de gebeurtenis te melden:
• per telefoon : 02 48 27 50 78
• via internet : http://www.declare.fr/
• per e-mail : [email protected]
• per post : Gritchen Tolède Associés par Gritchen Affinity – Service Sinistres
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France
3 – Bij deze melding dient u de annuleringsfactuur mee te sturen die u van de camping of de reserveringscentrale heeft ontvangen, evenals een bewijsstuk voor de reden van annulering. U krijgt uw geld terug binnen 48 uur na ontvangst van uw aanvraag met alle door de verzekering vereiste documenten.
Let op! Deze verzekering wordt via een externe organisatie verstrekt. Nadat u de camping op de hoogte heeft gesteld van uw annulering of vroegtijdig vertrek, dient u zelf de verzekeraar hiervan op de hoogte te brengen.

Creditcard
Franse vakantiecheques
Huttopia Gift Card
ANCV connect
Franse Bankcheque
Contant (uitsluitend ter plaatse voor standplaatsen zonder reservering)
BCMC
IDEAL
Sofortüberweisung
Paypal

Om er zeker van te zijn dat uw betaling goed door ons wordt ontvangen, , verzoeken wij u geen bankoverschrijving uit te voeren, maar gebruik te maken van één van de 2 hieronder aangeboden betaalmethoden.

Als u met Franse vakantiecheques “Chèque Vacances” (ANCV) wilt betalen heeft u 2 mogelijkheden:
Let op: er worden geen reserveringen zonder aanbetaling geaccepteerd. Uw reservering kan dus pas worden gemaakt na ontvangst van uw Franse “Chèque Vacances”.
Voor meer zekerheid raden wij u aan een aanbetaling per creditcard te doen om de beschikbaarheid van de door u gewenste accommodatie of standplaats te garanderen.

1 – Ik wil de volledige verblijfskosten met vakantiecheques “Chèques Vacances” betalen.

Maak een prijsaanvraag voor uw verblijf aan op onze website of bij onze boekingsservice op 085-040 11 40 om te weten welk bedrag u moet opsturen.
De boekingsservice van Huttopia moet op zijn laatst 30 dagen voor het begin van uw verblijf de volgende documenten ontvangen hebben: het volledige bedrag van uw verblijf in vakantiecheques, op naam van: HUTTOPIA TRAVEL
U dient deze documenten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres te sturen:

AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA
Rue du Chapoly
69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES
FRANCE

Let op: er wordt geen enkele boeking gemaakt zonder aanbetaling. De boeking wordt dus pas gemaakt op het moment dat uw vakantiecheques zijn ontvangen.
Voor de zekerheid raden wij u aan per creditcard een aanbetaling te doen, om ervoor te zorgen dat de door u gewenste accommodaties of staanplaatsen ook werkelijk beschikbaar zijn.

2 – Ik wil de aanbetaling per creditcard betalen en het restbedrag per Franse vakantiecheques
Let op: dit kan alleen bij reserveringen die meer dan 30 dagen voor aankomst gemaakt wordt.

Reserveer uw verblijf via internet of telefonisch op +31 085-040 11 40 en betaal de aanbetaling per creditcard.
Binnen 30 dagen voor de aanvangsdatum van uw verblijf dient de Huttopia-reserveringscentrale de volgende documenten ontvangen te hebben: de Franse vakantiecheques op naam van HUTTOPIA TRAVEL ter waarde van het restbedrag, evenals een copie van de reserveringsbevestiging (waarop het boekingsnummer vermeld staat).
Deze documenten moeten per aangetekende post met ontvangstbewijs worden opgestuurd naar bovenstaand adres.

3 – Ik wil betalen met ANCV CONNECT vakantiecheques: gedematerialiseerde vakantiecheques

U kunt uw vakantie met Chèques Vacances Connect (ANCV CONNECT) alleen telefonisch boeken bij onze reisadviseurs in het reisbureau op 085-040 11 40.

Let op, wij accepteren geen bankcheques binnen 30 dagen voor aankomst.
Wanneer u het volledige (100%) verblijfsbedrag per Franse bankcheque betaalt, wordt uw reservering pas effectief na ontvangst van uw cheque en het reserveringscontract – onder voorbehoud van beschikbaarheid.
U dient deze documenten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het bovengenoemde adres te sturen.

Wij accepteren geen reserveringen met contante betaling, deze worden uitsluitend ter plaatse en onder bepaalde voorwaarden geaccepteerd.

Nee, VACAF-cheques worden niet geaccepteerd op onze Campings en Villages.

Heeft u een Huttopia cadeaukaart en wilt u deze gebruiken om uw verblijf te betalen?
Op www.huttopia.com: online kunnen maximaal 2 cadeaukaarten gebruikt worden. Kies het betaalmiddel “Huttopia cadeaukaart”, vul de code van de cadeaukaart in en het beschikbare bedrag (en de geldigheid hiervan) worden getoond. U kunt ervoor kiezen slechts een gedeelte van het beschikbare bedrag te gebruiken. Vul, indien nodig, de betaling aan door een andere betaalwijze te selecteren.
Per telefoon bij onze reisbureaus: u moet de code van de Huttopia cadeaukaart doorgeven.

De AVV van de Huttopia cadeaukaarten vindt u hier.

Dat is afhankelijk van het gekozen tarief en de datum van uw reservering.
> Met het No Flex-tarief regelt u het volledige verblijf op het moment van reserveren.
> Met het Zen- of Classic-tarief kunt u op het moment van reserveren het gehele bedrag ineens of in twee keer betalen: een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag op het moment van reserveren en het restant 30 dagen voor aankomst.
Als u dus minder dan 30 dagen voor aankomst reserveert, bent u direct het totaalbedrag schuldig.

De standplaatsen voor tenten, caravans en campers, hebben een maximumcapaciteit van 6 personen (kinderen en baby’s inbegrepen).
Als u met meer personen dan het maximaal toegestane aantal komt, moet u een tweede standplaats reserveren (kies de betaalde optie Voorkeurskeuze als u naast elkaar geplaatst wilt worden).
Het standplaatsarrangement is inclusief 2 personen. Extra personen (volwassenen en/of kinderen) betalen al dan niet een toeslag, dit hangt af van de periode.

Let op: de maximale capaciteit is over het algemeen 6 personen, behalve voor specifieke kampeerplaatsen met een andere capaciteit.

Onze campings zijn uitgerust met EU-stekkers. Vergeet niet je adapters mee te nemen! De site kan u geen adapter lenen. Een groot verlengsnoer is ook handig.

Bij Huttopia proberen we zo veel mogelijk geen bomen te kappen. De oppervlakte van de standplaats die u wordt aangeboden hangt ook samen met de natuurlijke configuratie van deze standplaats : een kleine of middelgrote vlakke plaats op een verhoogde standplaats, een standplaats met een boom in het midden of omgeven door veel begroeiing… Daarom is het belangrijk de grootte van uw tent, caravan of camper correct aan te geven. Wij kunnen de toegang tot uw staanplaats niet garanderen indien uw uitrusting niet overeenstemt met de uitrusting die u bij uw reservering hebt opgegeven. Op sommige plaatsen is het mogelijk om een extra tent bij te plaatsen tot een maximum van één kleine tent. Buiten de zomer is dit meestal gratis. Op sommige kampeerplaatsen is het niet mogelijk om een extra tent bij te plaatsen.

Tent grootte :

Kleine tent: 2 x 3 meter – 1 tot 3 personen
Medium tent: 3 x 5 meter – 1 tot 4 personen
Grote tent: 4 x 7 meter – 1 tot 6 personen

Als uw tent groter is dan de maximale grootte, neem dan rechtstreeks contact op met de camping.

Als u een Comfort standplaats (met elektriciteit) heeft geboekt, kunt u op aanvraag een koelkast huren.
Let op! Onze voorraad is beperkt. Vergeet niet de optie “koelkast” aan te vinken als u online reserveert of neem telefonisch contact op met onze reserveringscentrale om de optie te garanderen.Een borg zal worden gevraagd via online credit card registratie.

Alleen elektrische- of gasbarbecues zijn toegestaan. Houtskoolbarbecues zijn verboden.
Nb: Sommige locaties beschikken over een apart veldje met barbecues waar u vrij gebruik van kunt maken.
Tevens bieden wij gasbarbecues die u per dag kunt huren (afhankelijk van beschikbaarheid).Een borg zal worden gevraagd via online credit card registratie.

Wij bieden verschillende accommodatiemodellen, onder te verdelen in twee categorieën:
> Toile & Bois: tenten van canvas en hout, zoals de Bonaventure, Canadienne, Trapper en Cahutte…
> Pierre & Bois: chalets zoals de Cabane, Toronto Chalet, Victoria Chalet, Vancouver stacaravan…
Meer weten over de verschillende accommodatietypen

De maximale capaciteit van onze huuraccommodaties ligt tussen 1 en 6 personen (inclusief baby). Op onze accommodatiepagina staat het maximaal aantal personen bij iedere accommodatie aangegeven. Om veiligheidsredenen mag dit aantal niet overschreden worden. Als u met meer personen dan het maximaal toegestane aantal komt, dan moet u een tweede accommodatie reserveren (kies de betaalde optie Voorkeurskeuze als u naast elkaar geplaatst wilt worden).

Veel Huttopia bestemmingen hebben aangepaste accommodaties voor mensen met beperkte mobiliteit. Wij nodigen u uit onze speciale pagina te raadplegen.

Bij de reservering van uw accommodatie is inbegrepen: de kosten voor gas, water en elektriciteit, een voertuig, gebruik van de receptiediensten en het zwembad (tijdens de openingsuren), speeltuinen en andere faciliteiten en activiteiten (gratis of tegen betaling op de campings). Ook kunt u bij het maken van uw reservering extra opties toevoegen. Meer informatie vindt u op onze tarievenlijst..

In de Villages en Campings van Versailles, Rambouillet en Parque de Doñana zijn deze altijd inbegrepen bij de prijs van de accommodatie. Ze zijn ook inbegrepen bij al onze Winterbestemmingen, behalve Huttopia Divonne-les-Bains.
Bij alle andere Camping-bestemmingen, kunnen ze gehuurd worden. Vergeet niet om ze van tevoren te reserveren.

Raadpleeg onze aanvullende tarieven.

Elke accommodatie is uitgerust met praktische voorzieningen, bekijk de gedetailleerde inventaris per accommodatie.
Meer weten over de verschillende accommodaties.

Ja dat kan! Wij bieden een babypakket met een babybedje en een kinderstoel. U kunt het babypakket telefonisch of op onze website reserveren, afhankelijk van de beschikbaarheid. In juli en augustus geldt er een toeslag voor deze optie, de rest van het jaar is deze gratis.

Bij het maken van uw reservering kunt de optie “eindschoonmaak” kiezen, de prijs van deze optie kan per periode verschillen. > Zie de tarievenlijst. Bij de optie eindschoonmaak is de keukenhoek niet inbegrepen, d.w.z. u moet zelf de vaat afwassen en opruimen, de vuilnisbak legen, de koelkast legen en schoonmaken. U kunt de eindschoonmaak ook zelf doen; de accommodatie dient dan in perfect schone staat te worden achtergelaten. Indien dit niet het geval is, extra schoonmaakkosten van € 120 worden afgeschreven.

Buiten de schoolvakanties (kerst-, voorjaars-, paas-, herfst- en zomervakantie) is het mogelijk om tot 15.00 uur te vertrekken (uit een accommodatie) en tot 14.00 uur (van een staanplaats), zonder extra kosten. Als u hiervan gebruik wilt maken, vergeet dan niet dit bij uw aankomst door te geven. Als u tijdens een lang weekend bij ons verblijft, kunt u alleen later vertrekken als u op de laatste dag van het lange weekend vertrekt.

Verlengen is altijd mogelijk, mits de accommodatie beschikbaar is. Indien u uw accommodatie of standplaats op voorhand geboekt en betaald heeft en u besluit voortijdig te vertrekken, dan wordt er geen terugbetaling gedaan. Zie de algemene verkoopvoorwaarden.
Het receptieteam informeert u graag over de mogelijkheden voor verlenging of verkorting van uw verblijf.

De sanitaire voorzieningen op al onze locaties zijn toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit. Hou evenwel rekening met de natuurlijke configuratie van het terrein (hoogteverschil, grindpaden…) waardoor u zich op sommige campings of villages moeilijk kunt verplaatsen. Zie onze speciale pagina.

Het receptieteam staat voor u klaar om u op alle fronten hulp te bieden…bijvoorbeeld als er iets in uw accommodatie ontbreekt of als u een apparaat niet aan de gang krijgt. U kunt de medewerkers ook telefonisch bereiken: het telefoonnummer staat op uw reserveringsbevestiging en op de webpagina van uw bestemming. Ter plaatse vindt u het telefoonnummer bij de ingang van de receptie.

Tijdens uw verblijf bij Huttopia worden uw uitgaven op uw rekening geregistreerd en automatisch afgeschreven, voor een vakantie zonder gedoe met uw portemonnee.
– Bij iedere aankoop (brood, fietsverhuur, boodschappen in de kruidenierswinkel of de Café-Comptoir…) ondertekent u uw kassabon en/of geeft u uw naam en het nummer van uw staanplaats of accommodatie op
– Op uw Huttopia-account kunt u uw uitgaven volgen en uw kassabonnen raadplegen.
– Tijdens uw verblijf vindt een automatische afschrijving plaats en u wordt gewaarschuwd zodra uw Verblijfsrekening boven de € 250 komt; zo niet, dan wordt het verschuldigde bedrag afgeschreven op de dag van vertrek.
– U kunt ook op elk moment een betaling doen via uw Huttopia-account of bij de receptie (met name als u contant of met vakantiecheques wilt betalen)
Uw kinderen kunnen, met uw toestemming, ‘s morgens zelf de croissants komen halen of een ijsje of iets te drinken kopen. Praat er samen over!

U kunt alleen gebruik maken van de Verblijfsrekening als er tijdens uw reservering een betaalmiddel werd geregistreerd (Visa, Mastercard, Paypal of iDEAL). Alle uitgegeven bedragen moeten bij vertrek betaald zijn. Als u geen uitgaven wilt registreren en geen automatische afschrijving wenst, kunt u gewoon elke keer uw uitgaven betalen.

Onze campings bieden een eenvoudige en vriendelijke restaurantservice geniet van lekkere zelfgemaakte pizza’s in onze restaurantruimtes.

> Elke avond in juli en augustus op de campings. Lunch en diner in de dorpen in de zomer en elk weekend.

De restaurants in onze Villages zijn open voor lunch en diner tijdens alle Franse schoolvakanties en elk weekend de rest van het jaar (van vrijdagavond tot zondagmiddag).
In elk dorp en op elke camping vindt u restaurants in de omgeving om de lokale specialiteiten te ontdekken!

Raadpleeg elke bestemming op de website voor de openingsdata.

Reserveren is niet verplicht, maar we raden het wel aan wanneer u met een groot aantal personen komt.

U kunt gewoon ter plaatse ontbijten zonder op het laatste moment te reserveren! Reserveren wordt echter sterk aangeraden, om de beschikbaarheid van de producten te garanderen.

Op de Huttopia Campings: in de zomer zijn er elke dag activiteiten – gratis of tegen een zacht prijsje.
In de Huttopia Villages: tijdens de Franse schoolvakanties in de zomer en in het voor- en najaar zijn er elke dag activiteiten en de rest van het jaar alleen in het weekend. Deze zijn altijd gratis.

Op onze Campings en in onze Villages zullen onze teams u ook informatie verschaffen over (betaalde) activiteiten in de buurt.

In de rubriek SERVICES van elke bestemming vindt u een uitgebreid overzicht van onze diensten (gratis of met toeslag), deze kunnen per bestemming verschillen. Enkele voorbeelden van diensten die wij ter plaatse aanbieden:
Toeristische informatie
Ontmoetingsruimte
Televisieruimte
Gezelschapsspellen en leeshoek
Wifi toegang in de leefruimte / terras alleen op de Huttopia campings
Internetterminal bij de receptie alleen in de Huttopia Villages
Brood en croissants op bestelling
Winkeltje met basisproducten
Verhuur van koelkastjes en barbecues
Wasmachines en droger

Ontdek in onze Villages onze bosspa’s die open zijn van 10.00 tot 22.00 uur. Inschrijven voor gebruikstijden kan rechtstreeks bij de receptie. Voor optimaal gebruikscomfort, zijn maximaal 2 gezinnen per golfslagbad toegestaan bij autonoom gebruik. De sleutels of code zijn af te halen bij de receptie.

In dat geval kunt u direct contact opnemen met uw Camping of Village.

De rekening is te vinden in uw Huttopia-account, in de rubriek MIJN VERBLIJVEN, nadat u uw verblijf volledig betaald heeft. U ontvangt deze ook per e-mail na uw verblijf. Voor een specifieke factuur kunt u contact opnemen met onze reisadviseurs op 085-040 11 40 pour plus d’informations.

Wij hechten veel waarde aan de feedback van onze klanten. Daarom ontvangt u na uw vertrek een vragenlijst per e-mail, die wij u verzoeken in te vullen en terug te sturen.
Het maakt niet uit of uw verblijf naar wens is verlopen of dat u iets anders had verwacht, laat het ons weten door de vragenlijst ingevuld aan ons te retourneren. Wij lezen elke feedback met de grootste belangstelling.
Uw antwoorden helpen mee om onze diensten en producten te verbeteren en aan te passen aan uw verwachtingen.

Onze teams zetten ons elke dag opnieuw in om u een optimale vakantie en een onvergetelijke ervaring te bieden.
Als uw verblijf niet geheel naar wens verlopen is, kunt u ons hierover informeren via ons claimformulier: log in op uw Huttopia-account, rubriek HULP & CONTACT of klik hier. Wij doen er alles aan om alle claims zo snel mogelijk te behandelen en iedereen een bevredigend antwoord te geven.
Als u ter plaatse bent en een probleem ondervindt, staan onze teams voor u klaar, dus aarzel niet om rechtstreeks contact met hen op te nemen.

U kunt een klantaccount aanmaken door op de knop “Aanmelden” te klikken. Via uw klantaccount heeft u toegang tot een persoonlijk account met daarin:
– alle elementen om uw verblijven goed te kunnen volgen. U kunt zo al uw voorbije en toekomstige reserveringen terugvinden, uw uitgaven ter plaatse volgen, het detail zien van de inbegrepen of extra gereserveerde opties;
– functionaliteiten om u te helpen bij het kiezen van uw bestemming tijdens het reserveren: uw favoriete bestemmingen, uw opgeslagen zoekopdrachten, maar ook de mogelijkheid vanaf uw account een telefonisch aangevraagde offerte of een nog niet afgeronde en voor later geregistreerde reservering via internet af te ronden;
– uw Huttopia Explorers-account als u ingeschreven bent op ons loyaliteitsprogramma: u vindt hier de details van de speciale voordelen voor de Huttopia Explorers-klanten, plus de alleen voor hen geldende aanbiedingen;
– alle middelen om contact met ons op te nemen in de rubriek “Hulp & Contact”.

Ga om uw wachtwoord te wijzigen naar ‘Mijn profiel’ op uw Huttopia-account, vul uw nieuwe wachtwoord in en klik op BIJWERKEN.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op WACHTWOORD VERGETEN klikken nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd. U ontvangt per e-mail een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Vergeet niet in uw spamfolder te kijken.

Je kunt je afmelden voor onze nieuwsbrieven rechtstreeks vanuit je Klantenpagina onder “mijn profiel” => “communicatievoorkeuren”. Je kunt nog steeds informatie van ons ontvangen terwijl onze systemen worden bijgewerkt.

Indien u uw persoonsgegevens wilt wijzigen of verwijderen kunt u per e-mail een schriftelijk verzoek sturen naar [email protected]

Zoekt u een authentieke omgeving in het hart van de natuur voor een groepsverblijf van uw vereniging, club, familiereunie of vriendenkring…? Bij Huttopia bieden wij diensten en faciliteiten op maat. Meer informatie vindt u op onze website onder de rubriek “Seminar/Groepen”.

U kunt onze groepsafdeling bereiken:
• Per telefoon, op 085-040 11 40
• Per e-mail: [email protected]
• Of via ons contactformulier voor groepen

« In de wereld van Huttopia is uw evenement geïnspireerd door de natuur! »

Organiseert u een seminar, evenement, directievergadering, incentive, teambuilding weekend, productlancering of congres, wij bieden vele oplossingen…in het groen! Vlakbij Parijs, in Zuidwest- of Zuidoost-Frankrijk… u vindt ons volledige aanbod voor seminars en evenementen op de website.https://meetings.huttopia.com
We denken graag met u mee om uw evenement – volgens uw wensen voor uw mensen – tot een succes te maken! Wij zijn bereikbaar:

• Per telefoon, op 04 37 64 67 62
• Per e-mail: [email protected]
• Of via ons: contactformulier Seminars en Evenementen

Huttopia biedt speciale packages voor bedrijfscomités. Meer informatie op onze website of direct bij de desbetreffende afdeling:
• Per telefoon, op 04 37 64 64 77
• Per e-mail:[email protected]
• Of via ons contactformulier Bedrijfscomité
Voor al uw korte of lange zakenverblijven.

Bent u op zoek naar passende accommodatie voor uw teams tijdens een (bouw)project of een tijdelijke opdracht… voor één nacht of meerdere weken? Ontdek ons alternatief voor het traditionele hotelaanbod op de pagina Zakenreizen.

Wij zijn bereikbaar:
• Per telefoon, op 04 77 52 23 08
• Per e-mail: [email protected]