Veelgestelde vragen

Bij de Veelgestelde Vragen vindt u antwoord op de belangrijkste vragen. Ga direct naar het onderwerp van uw keuze:

Mijn verblijf kiezen

Praktische informatie: verblijfsduur, staanplaats keuze, bereikbaarheid, dieren ..

 

Zijn huisdieren toegestaan? 

Huisdieren zijn welkom! Om aan ieders wensen tegemoet te komen, wordt één huisdier per staanplaats of accommodatie toegestaan, met bijbetaling.
Honden uit categorie 1 en 2 zijn op onze campings niet toegestaan. Uw huisdier dient gevaccineerd te zijn en aan de lijn te worden gehouden.

Zijn de campings toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit? 

Al onze campings beschikken over aangepaste sanitaire voorzieningen voor personen met beperkte mobiliteit. Houd er echter wel rekening mee dat zich verplaatsen op sommige campings en vakantiedorpen (door hoogteverschillen, grindwegen…) lastig kan zijn.
Sommige van onze campings beschikken over accommodaties die speciaal zijn ontworpen voor mensen met beperkte mobiliteit.
Indien u nog vragen heeft of meer informatie wenst, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze reserveringscentrale op +31 85 040 1140.

Kan ik mijn eigen staanplaats kiezen of een voorkeur opgeven? 

De staanplaats nummers worden willekeurig toegewezen. Wanneer u echter de optie Voorkeur kiest kunt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, een staanplaats nummer opgeven of aangeven dat u accommodaties naast elkaar wenst te reserveren. Onze teams zullen bij het bevestigen van uw reservering, aangeven dat er met dit verzoek rekening wordt gehouden. Indien uw verzoek niet kan worden ingewilligd, nemen wij opnieuw contact met u op en kunt u deze optie intrekken dan wel een nieuwe voorkeur opgeven.

Wat is de minimale en de maximale verblijfsduur? 

De minimale verblijfsduur hangt af van de gekozen bestemming, de accommodatie of de periode van het verblijf. U vindt deze informatie in het tabblad Tarieven van de bestemming van uw keuze.
Reserveringen voor meer dan 30 nachten zijn niet mogelijk via de website. Neem indien u langer wenst te reserveren, telefonisch contact op met de reserveringscentrale op +31 85 040 1140…

Capaciteit van de accommodaties en staanplaatsen – voertuigen

Hoeveel personen zijn maximaal toegestaan per staanplaats?

De maximaal toegestane bezetting op een staanplaats voor tenten, campers of caravans is 6 personen (kinderen en baby’s inbegrepen).
Indien u het maximaal toegestane aantal personen overschrijdt, dan dient u een tweede staanplaats te reserveren.
In de formule Staanplaats basis zijn 2 personen inbegrepen. Voor meer mensen (volwassenen of kinderen) wordt een toeslag in rekening gebracht.

Hoeveel personen zijn maximaal toegestaan per accommodatie?

De maximale bezetting is, afhankelijk van de accommodatie, tussen de 2 en 6 personen (baby inbegrepen). Bekijk onze pagina’s met accommodaties voor informatie over de capaciteit van elke accommodatie.
De aangegeven capaciteit is de maximale capaciteit. Vanwege de veiligheid en uw comfort, zijn meer mensen niet toegestaan. Indien u het maximaal toegestane aantal personen overschrijdt, dan dient u een tweede staanplaats te reserveren (met optie Voorkeur indien u naast elkaar wenst te reserveren).

Hoeveel voertuigen worden er per accommodatie of staanplaats toegestaan? 

Per accommodatie of staanplaats, is één voertuig in de prijs inbegrepen. Het beleid van Huttopia is om het verkeer zo veel mogelijk te beperken om de rust op onze campings te bewaren. Een eventuele tweede auto kunt u tegen bijbetaling parkeren.

Activiteiten 

Zijn de activiteiten gratis?

In juli en augustus wordt in alle Huttopia-campings (met uitzondering van Versailles) een activiteitenprogramma aangeboden. De meeste activiteiten zijn gratis (soms kan om een bijdrage worden gevraagd).
In de Huttopia-vakantiedorpen zijn alle activiteiten gratis. Activiteiten worden in de zomer iedere dag en in het laagseizoen ieder weekend georganiseerd.

Bieden jullie een activiteitenprogramma voor kinderen aan?

De Huttopia-campings organiseren in juli en augustus kinderochtenden voor kinderen van 5 tot 12 jaar (met uitzondering van Versailles).
In de Huttopia-vakantiedorpen kunnen kinderen van 6 tot 12 jaar deelnemen aan allerlei activiteiten, onder leiding van meertalige animatoren. Activiteiten worden gedurende het hele jaar ieder weekend en in de zomer iedere dag (’s ochtends en ‘s middags) georganiseerd.

Welke activiteiten bieden jullie op de campings en vakantiedorpen aan?

Overzicht en data van de activiteiten vindt u in het tabblad Activiteiten bij de bestemming van uw keuze.

Diensten, horeca & voorzieningen

Welke vrijetijdsvoorzieningen bieden jullie aan? 

Al onze campings en vakantiedorpen beschikken over een jeu de boulesbaan, een volleybalveld, een pingpongtafel en een speeltuin voor kinderen. Sommige campings of vakantiedorpen beschikken over extra voorzieningen. Meer informatie vindt u op de pagina’s met de bestemmingen.

Waar vind ik de openingstijden van de zwembaden?

De openingstijden vindt u in het tabblad Activiteiten bij de bestemming van uw keuze. De openingstijden van de zwembaden worden in een banner onderaan de pagina aangegeven. Als er geen openingstijden staan vermeld, kunt u de camping rechtstreeks bellen voor meer informatie.

Waar vind ik de horecafaciliteiten en de openingstijden?

U vindt de openingstijden van onze Grill restaurants en Snackkars in het tabblad Diensten op de bestemming van uw keuze. Staan er geen openingstijden vermeld, dan kunt u de camping rechtstreeks bellen voor meer informatie.
Onze campings en vakantiedorpen beschikken eveneens over een bar en een afhaalpunt voor brood.

Hoe boek ik mijn verblijf?

Algemeen: reserveringswijze, beschikbaarheid, groepen

Hoe kan ik boeken? 

U kunt uw verblijf online boeken in het tabblad UW VERBLIJF RESERVEREN of door telefonisch contact met ons op te nemen op +31 85 040 1140. Bij het boeken van uw verblijf vragen wij om een aanbetaling. Een optie nemen is niet mogelijk.

Hoe kan ik de beschikbaarheid bekijken en de prijs berekenen? 

Selecteer de gewenste aankomst- en vertrekdatum en het type accommodatie om de beschikbaarheid en de bijbehorende prijs te zien.

Hoe kan ik meerdere (eventueel naast elkaar staande) accommodaties of staanplaatsen boeken?

Op onze website kunt u slechts één accommodatie of staanplaats tegelijk boeken. Neem, om er zeker van te zijn dat u meerdere staanplaatsen of accommodaties naast elkaar boekt, contact op met onze reserveringscentrale op +31 85 040 1140

De staanplaats: mijn uitrusting

Waarom word ik verzocht om informatie over mijn kampeermiddelen (tent, caravan, …)?

Bij Huttopia zijn wij altijd op zoek naar het juiste evenwicht tussen comfort en natuur! Aan de hand van de afmetingen van uw tent of caravan kunnen wij u de ideale staanplaats aanbieden rekening houdend met de vegetatie.
De staanplaats die u wordt aangeboden wordt niet gebaseerd op de grootte van uw tent of caravan maar op de natuurlijke omgeving (bomen, toegang …).

Hoe verhoudt zich de grootte van mijn tent en waarom deze vraag?

Een kleine tent komt overeen met een 1-kamer tent (2 of 3 personen), een middelgrote tent met een 2-kamer tent, een grote tent met een tent van 3 kamers of meer. De staanplaats die u wordt aangeboden wordt niet gebaseerd op de grootte van uw tent of caravan maar op de natuurlijke omgeving (boom midden op de staanplaats …).

Tarieven: standaard of no flex, voorkeurs- en reserveringskosten

Accommodatie: wat moet ik kiezen, het STANDAARD of het NO FLEX tarief?

– Bij een No Flex boeking is de reservering niet te wijzigen en is het betaalde tarief niet restitueerbaar. Het No Flex tarief geldt, wanneer van toepassing, alleen voor reserveringen die meer dan 60 dagen voorafgaand aan het verblijf worden gemaakt.
– Met het standaardtarief kunt u, onder bepaalde voorwaarden, uw reservering tot 30 dagen voor uw aankomst wijzigen of annuleren.

Accommodatie: kan ik als ik voor het No Flex tarief kies, een annuleringsverzekering afsluiten?

Geen enkel probleem. Onze annuleringsverzekering beschermt u bij onvoorziene gebeurtenissen tegen de kosten van annulering of onderbreking van uw vakantie. Deze verzekering kunt u afsluiten tijdens het reserveren, ongeacht het gekozen tarief (Standaard of No flex). Bekijk de Algemene Verzekeringsvoorwaarden.

Wat zijn voorkeurskosten? 

Bent u al eens eerder op één van onze campings of in één van onze vakantiedorpen geweest en heeft u een favoriete staanplaats of accommodatie op het oog? Of wilt u een staanplaats of accommodatie naast uw vrienden reserveren?
Kies, wanneer u boekt, dan zelf uw staanplaats of accommodatie met de optie “Voorkeurskosten”.
Onder voorbehoud van beschikbaarheid, kunt u met deze optie uw voorkeur opgeven. Geef het nummer van de staanplaats/accommodatie door en, indien van toepassing, de naam van de familie waar u naast wilt staan.

Kent u de locatie nog niet waar u wenst te reserveren, raadpleeg dan de plattegrond. Let op, deze plattegrond is schematisch en geeft de topografie niet weer.

CampingCard ACSI


CampingCard ACSI

Accepteert u CampingCard ACSI?

CampingCard ACSI wordt, afhankelijk van de periode, op bijna al onze campings geaccepteerd. Met deze kaart mag u één huisdier gratis meenemen en krijgt u korting op het normale tarief voor 2 volwassenen + elektriciteit. Meer informatie over de tarieven per camping en per periode vindt u in de ACSI campinggids.
Neem voor uw reservering contact op met onze reserveringscentrale op +31 85 040 1140, en vermeld dat u in het bezit bent van de ACSI CampingCard.

Mijn verblijf betalen


Geaccepteerde betaalmiddelen

Welke betaalmiddelen worden geaccepteerd? 

Bankkaart: U kunt de aanbetaling of het gehele boekingsbedrag ineens telefonisch of via onze website voldoen.
Betalen met IDEAL: Bij een online reservering kunt u nu uw verblijf betalen met IDEAL. 
Contant:
U kunt het restant van uw verblijfskosten bij aankomst op de camping betalen.
PayPal: U kunt de aanbetaling of het gehele boekingsbedrag via onze website voldoen


Hoe betaal ik…

Hoe betaal ik contant?

Als u een staanplaats heeft gereserveerd en de aanbetaling heeft gedaan, dan kunt u het resterende bedrag bij aankomst contant betalen.

Hoe betaal ik per bankkaart?

U kunt de aanbetaling via bankoverschrijving voldoen en het resterende bedrag op een van de andere aangegeven manieren betalen. U kunt er ook voor kiezen om het volledige bedrag ineens over te maken. Dit kan via onze website of telefonisch op +31 85 040 1140.

Na de reservering


Bevestigingsmail

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen…

Controleer uw spambox , mogelijk is onze bevestigingsmail daarin terecht gekomen. Mocht dit geen resultaat opleveren, dan sturen wij u op uw verzoek graag nogmaals een bevestiging. U kunt ons contact formulier of bellen op +31 85 040 1140.


Mijn verblijf wijzigen

Staanplaats

U kunt uw reservering tot 10 dagen voor aankomst wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Wij brengen hiervoor 15 € wijzigingskosten in rekening. De gedane aanbetaling wordt in geen enkel geval gerestitueerd.

Accommodaties

De reservering wijzigen hangt af van het gekozen tarief:
– Met het No Flex tarief, is het niet mogelijk om uw reservering te wijzigen
– Met het Standaardtarief kunt u uw reservering tot 10 dagen voor aankomst wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Wij brengen hiervoor 15 € wijzigingskosten in rekening. Houd er rekening mee dat als u uw reservering meer dan 30 dagen voor aankomst wijzigt, de aanbetaling niet restitueerbaar is. Als u uw reservering tussen de 10 en 30 dagen voor aankomst wijzigt, is het eventuele prijsverschil niet restitueerbaar.


Mijn verblijf annuleren

Staanplaats

U kunt uw staanplaats reservering op elk gewenst moment annuleren.
– Bij annulering meer dan 30 dagen voor aankomst, brengen wij 30 € annuleringskosten in rekening, evenals de eventuele reserveringskosten (15 €) en het bedrag van de annuleringsverzekering.
– Bij annulering minder dan 30 dagen voor aankomst, wordt het aanbetalingsbedrag ingehouden, evenals de eventuele reserveringskosten (15 €) en het bedrag van de annuleringsverzekering.
Meer informatie hierover vindt u onder het kopje ‘Annuleringsverzekering’.

Accommodaties

De reservering annuleren hangt af van het gekozen tarief:
– Met het No Flex tarief, is het niet mogelijk uw reservering kosteloos te annuleren (tenzij u een annuleringsverzekering heeft afgesloten).
– Met het Standaardtarief kunt u uw reservering tot 30 dagen (één maand) voor aankomst annuleren! In dit geval wordt de aanbetaling volledig teruggestort. Wel brengen wij 30 € annuleringskosten in rekening, evenals de eventuele reserveringskosten (15 €) en het bedrag van de annuleringsverzekering.
Meer informatie hierover vindt u onder het kopje ‘Annuleringsverzekering’.

Annulerings- en onderbrekingsverzekering


Voor wie is de annulerings- en onderbrekingsverzekering? 

Wat zijn de voorwaarden om een annuleringsverzekering af te kunnen sluiten? 

Eenieder die een staanplaats of accommodatie reserveert kan een annulerings- en onderbrekingsverzekering afsluiten. Deze verzekering dient bij het reserveren te worden afgesloten.


Gedekte risico’s

Welke risico’s dekt de verzekering?

Onze annulerings- en onderbrekingsverzekering geeft geen recht op vergoeding wanneer u zich bedenkt zonder verdere reden.
De verzekering biedt dekking indien door een onvoorziene gebeurtenis voor de verzekerde of een van de medereizigers het verblijf niet door kan gaan of voortijdig moet worden afgebroken.
Bekijk de algemene verzekeringsvoorwaarden

Op welke wijze word ik vergoed

Ik annuleer of kort mijn verblijf in. Wat moet ik doen om door de annuleringsverzekering vergoed te worden? 

In geval van annulering of onderbreking van uw verblijf wegens een omstandigheid die door de verzekering wordt gedekt. Zie de algemene verzekeringsvoorwaarden.

1 – Stel de camping, het campingdorp of de reserververingscentrale op de hoogte van uw annulering of vroegtijdig vertrek
2 – Geef uw situatie verplicht binnen 48 uur na optreden van de gebeurtenis door:
• Via internet: http://www.campez-couvert.com/declaration/
• Per e-mail: sinistres@campez-couvert.com
• Telefonisch op: +33 (0)2 48 27 50 78
• Per fax : +33 (0)9 72 28 76 92
• Per post: Gritchen Tourisme & Loisirs – Service Sinistre BP 6048
27 rue Charles Durand – 18 024 Bourges cedex
3 – Verstuur daarbij de annuleringsfactuur die door de camping of de reserveringscentrale is afgegeven, evenals een bewijsstuk voor de reden van annulering. De kosten worden binnen 48 uur na ontvangst van uw dossier vergoed.

Let op! Deze verzekering wordt via een externe organisatie verstrekt. Nadat u de camping op de hoogte heeft gesteld van uw annulering of vroegtijdig vertrek, dient u zelf de verzekeraar hiervan op de hoogte te brengen.

Mijn verblijf voorbereiden: Aankomst en vertrek, wat moet ik meenemen en wat kan ik ter plaatse huren


Aankomst en vertrek

Hoe werkt het in- en uitchecken? 

Op de aankomstdag kunt u vanaf 14 uur op uw staanplaats terecht. Op de vertrekdag dient u de staanplaats vóór 12 uur ‘s middags vrijgemaakt te hebben.
Accommodaties kunnen op de aankomstdag vanaf 16 uur worden betrokken en dienen op de vertrekdag uiterlijk om 10 uur ‘s ochtends vrijgemaakt te zijn.
Als u buiten de openingstijden aankomt, neem dan contact op met de camping.

Bij aankomst, krijgt u een plattegrond en een vergunning voor in uw voertuig uitgereikt.

Ik heb een weekendverblijf geboekt, kan ik op de vertrekdag mijn accommodatie langer aanhouden?

Buiten de schoolvakanties, kunt u uw accommodatie tot uiterlijk 16 uur aanhouden zodat u maximaal kunt genieten van uw verblijf. (afhankelijk van de beschikbaarheid, informeer bij aankomst)


Om mee te nemen of ter plaatse te huren: checklist

Zijn beddengoed en handdoeken bij de prijs inbegrepen?

In de Huttopia-vakantiedorpen evenals op sommige Huttopia-campings (Versailles, Rillé, Rambouillet) zijn beddengoed en handdoeken altijd aanwezig.

Op onze overige campings zijn beddengoed en handdoeken niet bij de prijs inbegrepen. U kunt deze tegen bijbetaling huren, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Beddengoed en handdoeken kunt u het beste bij uw boeking bestellen om ervan verzekerd te zijn.
De afmetingen van de bedden ziet u op de plattegrond van uw accommodatie.
De prijs van het beddengoed en de lakens geldt voor de duur van het verblijf, de tussentijdse schoonmaak van de lakens is niet inbegrepen.

Ik kampeer, kan ik een koelkast huren? 

Als u een Comfort staanplaats (met elektriciteit) heeft geboekt, dan kunt u een koelkast huren.
Let op! Onze voorraad aan koelkasten is beperkt. Vergeet niet om zeker van een koelkast te zijn, tijdens het online boeken het juiste vakje aan te vinken of dit telefonisch te melden bij onze reserveringscentrale.

Zijn barbecues toegestaan? 

Gasbarbecues en elektrische barbecues zijn toegestaan. Houtskoolbarbecues zijn niet toegestaan.
NB: Sommige locaties beschikken over een gezamenlijke barbecueplaats (zelfbediening).

Gasbarbecues kunnen ook ter plaatse per dag gehuurd worden.

Welk type stopcontact is beschikbaar? 

Onze campings zijn uitgerust met CEE-stopcontacten. Vergeet niet om, indien nodig, een adapter mee te nemen!
Een verlengsnoer kan ook van pas komen.

Onderneming en groepen

Evenementen, groepen

Familiereunie of vriendenclub, bedrijfsuitje … bent u op zoek naar een passende locatie voor uw groepsevenement?

Wij bieden speciaal aangepaste services, welke u kunt vinden op onze Groepenpagina. Neem contact op met onze groepenafdeling via telefoonnr. +33 (0)4 3764 2235 of stuur uw aanvraag per mail naar groupe@huttopia.com.

Een seminar organiseren

Een seminar organiseren …
Wij bieden 6 seminarlocaties: in de omgeving van Parijs en in Zuidwest of Zuidoost Frankrijk, allen uitstekend uitgerust en met de ideale infrastructuur voor een geslaagd professioneel evenement. Bekijk onze locaties op de speciale Seminarpagina.
Voor een persoonlijke offerte of meer informatie kunt u contact opnemen met onze Seminar-afdeling, per telefoon +33 (0)4 3764 6762 of per mail via het contactformulier.