Perguntas frequentes

Pode pesquisar um destino de várias maneiras:
> No nosso sítio web: para o ajudar a fazer a sua escolha entre os nossos muitos destinos, pode consultar os separadores OS NOSSOS DESTINOS ou utilizar a barra de pesquisa: Existem Destinos para todos os gostos: Beira-mar, Campo, Património, Montanha…
> Para o ajudar, pode marcar os seus destinos favoritos utilizando o pequeno coração na imagem principal do destino e encontrá-los na sua Área Huttopia. Do mesmo modo, quando efetuar uma pesquisa, não se esqueça de a guardar para a poder encontrar novamente mais tarde na sua área!
> Pode também contactar-nos por telefone através do número +33 (0)4 37 64 22 35, teremos todo o prazer em aconselhá-lo e ajudá-lo a encontrar o seu destino ideal.

Pode receber o nosso catálogo por correio ou e-mail, mais informações aqui

Para umas férias autênticas em Camping na natureza, seja com o seu próprio equipamento ou em alojamento de lona ou madeira, escolha os Campings Huttopia. Poderá escolher entre os nossos muitos destinos na Europa. Os Campings Huttopia são um acampamento de base ideal para descobrir regiões magníficas em total liberdade. Todos os parques de campismo oferecem um serviço de restauração no Café-Comptoir (ver as datas de abertura do Café-Comptoir) bem como atividades exclusivas de verão (gratuitas ou facultativas). Para saber mais descubra os nossos campings.

Para uma pausa na natureza e sem wi-fi, escolha os Villages Huttopia. Espaço, sítios pedonais, alojamentos únicos, acolhedores e com design ecológico. Num espaço natural excecional, terá também acesso a um serviço de restauração para almoços e jantares, bem como a uma multiplicidade de atividades: reservadas às crianças “Pequenos caçadores” ou a toda a família, as atividades dos Villages Huttopia estão disponíveis todos os dias no verão e durante as férias escolares da primavera e do outono, e todos os fins de semana no resto do ano. Para saber mais: descubra os nossos villages.

Pode reservar diretamente online, clicando em RESERVAR (botão verde) no canto superior direito. A disponibilidade é exibida em tempo real e a nossa área de pagamento é segura. Pode também optar por contactar os nossos consultores de viagens por telefone através do número +33 (0)4 37 64 22 35. Podem dar-lhe conselhos adicionais se estiver indeciso entre 2 destinos ou 2 alojamentos! Para reservar a sua estadia, terá de pagar um adiantamento ou o montante total da estadia, dependendo da tarifa e da data da reserva. Não oferecemos outras opções.

Alguns dos nossos parques de campismo estão abertos no inverno e oferecem o aluguer de chalés de montanha. O Camping Huttopia Bourg Saint Maurice oferece também parcelas para caravanas na neve.

A grande vantagem dos nossos Campings e Villages? A flexibilidade, com a possibilidade de escolher as datas de chegada e de partida e a duração da estadia. Mesmo no verão, são possíveis estadias curtas.
No caso das parcelas, é possível reservá-las por apenas uma noite durante todo o ano (em alguns destinos, só é possível reservar uma parcela para 2 noites ou mais no verão, mas continua a ser possível ficar uma única noite sem reserva prévia).
Em regime de aluguer, a duração possível da estadia começa a partir de 2 noites, exceto férias e pontes. No verão, a duração é superior, mas ainda é possível ficar menos de uma semana.
Pode fazer uma simulação de preços clicando no botão RESERVAR (em verde) no canto superior direito de todas as páginas do sítio web. As reservas de mais de 20 noites não são possíveis através da Internet. Por favor, contacte diretamente o parque de campismo para saber se é possível através do nosso formulário.

Sim, esta opção está disponível durante todo o ano e é mesmo gratuita nos destinos em França e na Península Ibérica fora do verão, nos feriados e nas férias de inverno na montanha.
No verão, esta opção só está disponível para estadias de 5 noites ou mais, e está disponível online ou por telefone, sujeita a disponibilidade. Se não for proposta no momento da reserva, significa que já não está disponível.
Com a opção “Taxa de preferência”, pode optar por:
> indicar um número específico (sujeito a disponibilidade)
> indicar uma preferência de localização (proximidade das casas de banho, parque infantil, etc.)
> pedir alojamentos ou parcelas lado a lado. Deve indicar o número da reserva e o nome da família ao lado da qual quer ser colocado.
As nossas equipas, ao validar a sua reserva, confirmarão que o seu pedido foi tido em conta num prazo de 72 horas. Se o seu pedido não puder ser satisfeito, entraremos novamente em contacto consigo e poderá retirar esta opção ou dar outras indicações de colocação.

Sem indicações no momento da reserva, os números de parcela são atribuídos de forma aleatória de acordo com o equipamento de campismo declarado.

O nosso sítio web permite-lhe reservar duas parcelas ou um alojamento de cada vez. Para ter a certeza de reservar vários alojamentos ou parcelas lado a lado, selecione a opção “Taxa de preferência” quando efetuar a sua reserva.

Todos os nossos locais têm instalações sanitárias adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida. No entanto, a configuração natural dos locais (encostas íngremes, caminhos pedregosos, etc.) pode tornar difícil a deslocação em certos parques de campismo ou villages. Alguns dos nossos parques de campismo estão equipados com alojamentos especialmente concebidos para pessoas com mobilidade reduzida. Para mais informações, não hesite em consultar a nossa página dedicada ou em contactar a nossa agência de viagens através do número +33 (0)4 37 64 22 35, ou o parque de campismo.

Os animais de estimação são bem-vindos! Para o conforto de todos, só é aceite um animal de estimação por alojamento, com um suplemento diário. Os animais perigosos ou agressivos e cães de categoria 1 e 2 não são permitidos nas nossas instalações. O seu animal de estimação deve estar vacinado e ser mantido com trela e os seus excrementos devem ser apanhados. Nalguns destinos, os cães não são autorizados na praia. Consulte-nos com antecedência.

É permitido estacionar apenas um veículo no interior do parque de campismo. Dependendo do local e da época do ano, pode estacionar diretamente na parcela ou em parques de estacionamento próximos se a área da sua parcela ou do seu alojamento for pedestre. Na Huttopia, tentamos limitar o tráfego nas nossas instalações para preservar a sua tranquilidade. Todos os veículos adicionais devem ser estacionados no exterior.

Os nossos Campings e Villages são concebidos para utilizar o mínimo de energia possível, pelo que nem sempre é possível instalar estações de carregamento elétricas e, quando disponíveis, estas estações devem continuar a ser uma solução de emergência. Aconselhamo-lo a utilizar as estações de carregamento perto dos nossos parques de campismo. Para saber onde se encontram as estações de carregamento mais próximas do seu local de estadia, consulte o seguinte sítio web: https://fr.chargemap.com/map

É proibido utilizar as tomadas da sua parcela ou do seu alojamento para recarregar o seu veículo elétrico, pois isso pode provocar um corte de energia em todo o parque de campismo.

Não, os menores desacompanhados não são aceites mesmo com uma declaração dos pais.

Não, não é possível acrescentar uma tenda ou um toldo ao lado do seu alojamento. São possíveis tendas extras nas parcelas de campismo, dentro do limite de 1 tenda pequena por parcela.

Para saber o preço exato para as datas solicitadas, basta simular uma reserva na nossa plataforma clicando no botão verde RESERVAR (no canto superior direito). Depois de ter selecionado o seu destino e as suas datas de estadia, serão exibidos os alojamentos disponíveis e os seus preços. O preço apresentado nesta fase é apenas o preço do alojamento (ou da parcela), excluindo opções, custos administrativos, seguro de cancelamento opcional e quaisquer descontos.

Quando reserva uma estadia numa parcela ou alojamento, tem acesso a todas as instalações e serviços gratuitos do parque de campismo ou do village. Mais especificamente, a tarifa inclui: acesso à piscina, campo de voleibol, petanca, wi-fi nos parques de campismo, atividades, parque infantil, campo de ténis, etc. Em contrapartida, os serviços e alugueres acessórios, os consumos no bar e restaurante, e o aluguer de bicicletas e bicicletas elétricas não estão incluídos no preço.

Os códigos promocionais e/ou códigos de parceiros devem ser introduzidos no momento da reserva após a seleção do seu destino, das datas da sua estadia e do alojamento/parcela. Pode também comunicá-lo aos nossos consultores de viagens no momento da reserva por telefone através do número +33 (0)4 37 64 22 35. As ofertas e promoções nunca são retroativas ou cumulativas.

> A tarifa No Flex é uma tarifa preferencial em troca de uma reserva que não pode ser alterada ou reembolsada. A tarifa No Flex, quando oferecida, só está disponível para reservas feitas com antecedência, menos de 45 dias antes da estadia.
> A tarifa Zen permite-lhe cancelar ou modificar a sua reserva gratuitamente até 10 dias antes da sua chegada.
> A tarifa Classic permite-lhe cancelar ou modificar a sua reserva (até 30 dias antes da sua chegada) sob certas condições.

Tome nota: as tarifas No flex e Zen não são oferecidas de forma permanente. Dependendo das suas datas de estadia e/ou reservas, podem ser oferecidas tarifas diferentes.

Temos o nosso próprio cartão de desconto: o Huttopia Camping Card, que lhe permite beneficiar de descontos em época baixa. Para mais informações sobre este cartão: Huttopia Camping Card
Alguns dos nossos parques de campismo aceitam cartões ACSI. Não aceitamos reservas com o cartão ACSI (que só pode ser utilizado à chegada ao parque de campismo). Para a sua reserva, contacte a nossa agência de viagens através do número +33 (0)4 37 64 22 35 e indique no início da sua reserva que é titular do referido cartão. O cartão ADAC não é aceite no Huttopia.

Oferecemos um programa de fidelização chamado “Huttopia Explorer” que visa recompensar os nossos clientes embaixadores que tenham explorado vários dos nossos destinos. Depois de descobrir 3 destinos Huttopia diferentes e 2 locais diferentes*, juntar-se-á automaticamente à comunidade Huttopia Explorers.
Ser um Huttopia Explorer significa desfrutar de muitas vantagens no local durante as suas férias. Pode encontrar todas as informações aqui.

*em 2 anos civis diferentes nos últimos 5 anos.

O estatuto Huttopia Explorer é um estatuto válido sob condição de efetuar uma estadia na Huttopia nos 3 últimos anos. A saída do programa ocorre no terceiro aniversário do encerramento da última estadia.

Alguns dos nossos destinos situam-se próximo de curas termais. Oferecemos tarifas específicas para Aquistas nesses destinos, para mais informações, consulte a nossa página dedicada. Pode também contactar-nos através do número +33 4 37 64 22 35 ou por e-mail [email protected]. Descubra os nossos destinos de Bem-estar:

• Huttopia Royat – https://www.thermesderoyat.fr

• Huttopia Lac d’Uby – https://www.chainethermale.fr/barbotan-les-thermes

No sítio web https://gift-card.huttopia.com/fr/networkgiftcards/ propomos cartões de oferta Huttopia que podem ser utilizados para uma estadia em todos os Campings e Villages Huttopia na Europa.
Estes cartões de oferta digitais são enviados imediatamente para o seu endereço eletrónico (ou para o da pessoa da sua escolha); são válidos para uma reserva num prazo de 18 meses a contar da data de compra, e podem ser utilizados em uma ou várias prestações.
Pode utilizar um cartão de oferta para reservar online ou por telefone; para utilizar no local, num Camping ou Village Huttopia, é necessária a versão impressa do cartão de oferta, que só pode ser utilizada para pagar uma estadia (com alojamento) na receção.
Os cartões de oferta Huttopia só podem ser comprados online em https://gift-card.huttopia.com; não podem ser comprados por telefone nas nossas agências de viagens. Só os pagamentos mediante cartão de crédito são aceites para a compra de cartões de oferta.

Pode consultar as Condições Gerais de Venda dos cartões de oferta Huttopia aqui.

O nosso seguro de cancelamento permite-lhe proteger-se de circunstâncias externas que o impediriam de desfrutar da sua estadia. Pode subscrever este seguro quando fizer a sua reserva, independentemente da tarifa escolhida (CLASSIC, ZEN OU NO FLEX). Consulte as Condições Gerais de Seguro.

O nosso seguro de cancelamento e interrupção de estadia cobre o tomador do seguro e os seus participantes numa vasta gama de contingências, tais como morte, acidente ou doença grave, incluindo a COVID, ou hospitalização do tomador do seguro, de um familiar ou de um membro próximo da família. Complicações na gravidez do tomador do seguro, recusa de visto turístico, separação (PACS ou casamento), obtenção de um emprego, anulação ou alteração do direito a férias pagas, rescisão convencional, danos graves no veículo, cancelamento de uma das pessoas que acompanham o tomador do seguro (no máximo, 9 pessoas), etc.
Atenção, o seguro de cancelamento & interrupção de estadia não dá direito a reembolso em caso de simples mudança de opinião.
> Consulte todas as condições gerais de seguro

A confirmação de reserva é enviada automaticamente por e-mail após o pagamento do seu adiantamento ou saldo. Se não tiver um endereço de e-mail, esta ser-lhe-á enviada por correio postal.
Se não tiver recebido um e-mail de confirmação, verifique a caixa de spam do seu e-mail ou a ortografia correta do seu endereço de e-mail ou postal.
Caso contrário, pode solicitar o seu reenvio por e-mail para o endereço [email protected] ou por telefone através do número +33 (0)4 37 64 22 35. Encontrará também todas as informações sobre a sua estadia na sua área de cliente.

Pode fazê-lo contactando diretamente os nossos consultores de viagens por telefone através do número +33 (0)4 37 64 22 35, ou por e-mail para o endereço [email protected].

Só é possível reservar atividades no local, no parque de campismo. Pode informar-se previamente sobre o programa de atividades no parque de campismo.

Nas parcelas, a chegada é feita a partir das 14 horas e a partida ao meio-dia, no máximo.
Os alojamentos estão disponíveis a partir das 16h no dia da chegada e devem ficar livres antes das 11h no dia da partida nos Campings e Villages, exceto estadias de inverno na montanha. Para as estadias em chalés nos nossos destinos de montanha, os alojamentos devem ficar livres antes das 10h do dia da partida.

Fora de todos os períodos de férias escolares, para as estadias de fim de semana, a partida é possível até às 15h de domingo, sem custos adicionais: indicar à chegada a hora a que pretende efetuar o check-out para que possamos verificar a disponibilidade.

Para nos ajudar a proporcionar-lhe o melhor acolhimento possível, indique a sua hora prevista de chegada na sua área de cliente (selecione a estadia em questão). Por favor, tenha em atenção que, após as 23h00, não poderá instalar-se na sua parcela, para garantir a paz e o sossego de todos. Da mesma forma, os veículos não podem entrar nos parques de campismo após as 23h.

Se espera chegar depois das 20 horas, indique a sua hora prevista de chegada na sua área de cliente (selecione a estadia em questão). O Camping ou Village entrará em contacto consigo para lhe dar todas as informações necessárias para que a sua chegada decorra sem problemas.

Note que os portões das nossas instalações fecham às 23h, não sendo permitida a entrada de nenhum veículo no local após essa hora. Para garantir a paz e o sossego de todos, não será possível instalar-se na sua parcela depois das 23h, mesmo sem veículo.

Para facilitar a sua chegada ao camping ou village onde vai ficar alojado, Huttopia regista uma impressão bancária como “garantia de estadia” no momento da reserva (se o pagamento for efetuado em linha com Mastercard, Visa, iDEAL ou paypal); se não foi este o caso no momento da reserva, ser-lhe-á pedido um pré-registo online por e-mail 3 dias antes da sua chegada.
Se efetuar o pré-registo em linha, não terá de pagar em numerário a caução do seu alojamento de aluguer (300€ por alojamento + 120€ de caução de limpeza), do seu equipamento acessório (100€ para um frigorífico, um kit de bebé ou um grelhador) ou dos seus alugueres no local (bicicleta e bicicleta elétrica).
• É seguro: as informações do cartão de crédito solicitadas são 100% seguras (certificado SSL e encriptação de dados). Apenas os cartões Mastercard, CB e Visa são aceites para a “garantia de estadia”, bem como Paypal. Não será cobrado nenhum montante.
• É rápido: O pré-registo online dispensa-o do pagamento das cauções referentes ao seu alojamento de aluguer à chegada ao seu local de estadia ou ao aluguer de equipamentos acessórios (grelhador, frigorífico ou kit de bebé, etc.) ou de bicicletas no local. Assim, irá facilitar a sua chegada!
• É prático! Este pré-registo também lhe permite beneficiar do pagamento no final da sua estadia de um certo número de produtos ou serviços adquiridos no local de estadia: compras na mercearia ou loja, consumos no restaurante ou bar, taxas de aluguer de equipamentos ou bicicletas, reservas de atividades ou compras de bilhetes. Se não desejar beneficiar do pagamento no final da sua estadia, basta pagar os seus consumos na hora.
Em caso de danos comprovados no seu alojamento, a Huttopia pode utilizar a impressão bancária registada para proceder ao reembolso dos custos relacionados com esses danos até um limite de 300€. Em caso de ausência de limpeza no final da estadia, poderá ser cobrada uma taxa de limpeza acrescida de 120€.

Pode consultar todas as condições da caução nas nossas Condições Gerais de Venda.

Se a reserva for efetuada a D+30 da sua chegada, será solicitado um adiantamento de 40% no momento do pagamento.
Se a reserva for efetuada a D-30, será solicitado o pagamento total da sua estadia.
As possibilidades de modificação e de anulação dependem da tarifa escolhida:
> Com a tarifa Classic, pode alterar a sua estadia até 30 dias antes da sua chegada (datas, localização, tipo de alojamento). No entanto, o montante do seu adiantamento nunca será reembolsado se a sua nova estadia for inferior ao montante inicial.
Após 30 dias, em caso de noites anuladas ou cancelamento, não é possível reembolsar o custo da estadia.

> Com a tarifa Zen, pode alterar ou cancelar a sua estadia gratuitamente até 10 dias antes da data de chegada.
Independentemente do momento do cancelamento, as taxas administrativas e as taxas de subscrição do seguro de cancelamento não são reembolsáveis.

> A tarifa NO FLEX não permite qualquer modificação ou reembolso em caso de cancelamento.

Em caso de cancelamento ou interrupção da sua estadia devido a uma das situações cobertas pelo seguro (ver condições gerais de seguro).

1 – Notificar o parque de campismo, o village ou o departamento de reservas da sua desistência ou partida antecipada
2 – Declarar a sua situação imperativamente dentro de 48 horas após o evento:
• Por telefone : 02 48 27 50 78
• Pela Internet : http://www.declare.fr/
• Por email : [email protected]
• Por correio : Gritchen Tolède Associés par Gritchen Affinity – Service Sinistres
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France
3 – Enviar-lhes a fatura de cancelamento fornecida pelo parque de campismo ou pelo departamento de reservas, bem como um comprovativo do motivo do cancelamento. Será reembolsado no prazo de 48h após a receção do seu pedido e dos comprovativos solicitados pelo seguro.
Atenção! Este seguro é oferecido através de uma terceira parte. Depois de notificar o parque de campismo da sua desistência ou partida antecipada, é responsável por declarar a sua situação junto da seguradora.

Cartão bancário
Cheque de férias
Cartão de oferta Huttopia
ANCV connect
Cheque bancário
Dinheiro (apenas no local, para as parcelas de campismo sem reserva prévia)
BCMC
IDEAL
Sofortüberweisung
Paypal

Pagamento por cheques de férias (ANCV)
Para pagar com cheques de férias, tem duas opções:
Note que nenhuma reserva será registada sem o pagamento de um adiantamento. Por conseguinte, a reserva só pode ser efetuada após a receção dos seus cheques de férias.
Para maior segurança, aconselhamo-lo a pagar um adiantamento por cartão de crédito, a fim de garantir a disponibilidade dos alojamentos ou parcelas desejados.

1 – Quero pagar a totalidade da minha estadia com cheques de férias

Faça uma simulação de preço para a sua estadia no nosso sítio web ou contacte o nosso departamento de reservas através do número 04 37 64 22 35 para saber o montante a enviar
O departamento de reservas Huttopia deve receber, o mais tardar 30 dias antes do início da sua estadia, os seguintes documentos: o montante da estadia em cheques de férias à ordem de: HUTTOPIA TRAVEL.
Estes elementos devem ser enviados por correio registado com aviso de receção, para o endereço seguinte:

AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA
Rue du Chapoly
69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES
FRANCE

Note que nenhuma reserva será registada sem o pagamento de um adiantamento. Por conseguinte, a reserva só pode ser efetuada após a receção dos seus cheques de férias.
Para maior segurança, aconselhamo-lo a pagar um adiantamento por cartão de crédito, a fim de garantir a disponibilidade dos alojamentos ou parcelas desejados.

2 – Quero pagar o adiantamento por cartão de crédito e o saldo por cheque de férias
Note que este procedimento só é possível para reservas feitas mais de 30 dias antes da data da sua estadia.

Reserve a sua estadia pela Internet ou por telefone através do número +33 (0)4 37 64 22 35 e pague o adiantamento por cartão de crédito
O departamento de reservas Huttopia deve receber da sua parte, o mais tardar 30 dias antes da sua estadia, os seguintes documentos: o montante do saldo em cheques de férias à ordem de: HUTTOPIA TRAVEL e uma cópia da confirmação da reserva (com a referência da estadia)
Estes elementos devem ser enviados por carta registada com aviso de receção, ver endereço acima.

3 – Quero pagar com cheques de férias ANCV CONNECT: cheques de férias desmaterializados

Só é possível reservar a sua estadia com os Cheques de Férias Connect (ANCV CONNECT) por telefone com os nossos consultores de viagens em agência de viagens através do número 04 37 64 22 35.

Note que não aceitamos cheques bancários a menos de 30 dias da data da estadia.
Em caso de pagamento de 100% da estadia por cheque, a sua reserva só será garantida após a receção do cheque acompanhado do contrato de reserva, sujeito a disponibilidade.
Estes elementos devem ser enviados por correio registado com aviso de receção, ver endereço acima.

Não aceitamos qualquer reserva com pagamento em dinheiro. Este meio de pagamento apenas é aceite no local.

Não, os cheques VACAF não são aceites nos nossos Parques de campismo e Villages.

Tem um cartão de oferta Huttopia e gostaria de o utilizar para pagar a sua estadia?
Em www.huttopia.com: Podem ser utilizados no máximo 2 cartões de oferta online. Escolha o método de pagamento “cartão de oferta Huttopia”, introduza o código do cartão de oferta e aparecerá o montante disponível (e a sua validade). Pode optar por utilizar apenas uma parte do montante disponível. Se necessário, complete o pagamento selecionando outro método de pagamento.
Por telefone para uma das nossas agências de viagens: deverá fornecer o código do cartão de oferta Huttopia.

Tudo depende da tarifa selecionada.
> Com a tarifa NO FLEX tem de pagar o montante total no momento da reserva.
> Com as tarifas Zen e Classic, pode efetuar o pagamento integral no momento da reserva ou em 2 prestações: um adiantamento de 30% no momento da reserva e o saldo 30 dias antes da sua chegada
Por conseguinte, se reservar menos de 30 dias antes da sua chegada, terá de pagar o montante total da estadia.

A capacidade máxima autorizada de uma parcela para tendas, autocaravanas e caravanas é de 6 pessoas (incluindo crianças e bebés).
Se exceder esta capacidade máxima, terá de reservar uma segunda parcela (com a opção “Taxa de preferência”, se quiser ficar lado a lado).
O pacote Parcela básico inclui 2 pessoas. As pessoas adicionais (adultos ou crianças) estão, portanto, sujeitas a um suplemento gratuito ou sujeitas a pagamento em função da época do ano.

Tome nota: a capacidade máxima é geralmente de 6 pessoas, exceto parcela específica com capacidade diferente.

Os nossos parques de campismo estão equipados com tomadas UE. Não se esqueça de trazer os seus próprios adaptadores! O local não tem adaptadores disponíveis. Um grande cabo de extensão também pode ser útil.

Na Huttopia, tentamos, tanto quanto possível, não cortar árvores. A superfície da parcela que lhe será oferecida está também associada à configuração natural dessa parcela: uma pequena ou média área plana numa parcela elevada, uma parcela com uma árvore no meio ou rodeada por muita vegetação… É por isso que é importante dar a informação correta sobre o tamanho da sua tenda, caravana ou autocaravana. Não podemos garantir o acesso à sua parcela se o seu equipamento não corresponder ao que indicou no momento da sua reserva. É possível adicionar uma tenda extra em algumas parcelas até ao limite de uma tenda pequena. Esta é normalmente gratuita fora dos meses de verão. Não é possível adicionar uma tenda extra em algumas categorias de parcelas.

Tamanho das tendas:

Tenda pequena: 2 x 3 metros – 1 a 3 pessoas

Tenda média: 3 x 5 metros – 1 a 4 pessoas

Tenda grande: 4 x 7 metros – 1 a 6 pessoas

Se a sua tenda exceder o tamanho máximo, contacte diretamente o parque de campismo.

Se tiver escolhido uma parcela Confort (com eletricidade), pode pedir para alugar um frigorífico.
Atenção! Os nossos stocks são limitados. Para garantir a sua reserva, lembre-se de assinalar a caixa quando fizer a sua reserva na Internet ou de indicá-lo por telefone ao nosso departamento de reservas. Será exigida uma caução através do registo online do seu cartão de crédito.

Aceitamos grelhadores elétricos ou a gás. No entanto, os grelhadores a carvão não são aceites.
NB: em alguns destinos, existem áreas de bivaque (acampamentos rudimentares) com grelhadores de livre utilização.
Oferecemos também grelhadores a gás para aluguer ao dia, diretamente no local (sujeito a disponibilidade).

Será exigida uma caução através do registo online do seu cartão de crédito.

Quais são os diferentes tipos de alojamento?
Oferecemos diferentes tipos de alojamento, divididos em duas categorias principais:
> Toile & Bois: as nossas tendas Bonaventure, Canadienne, Trappeur ou Cahutte…
> Pierre & Bois: Cabana, Chalé Toronto, Chalé Victoria, Casa móvel Vancouver…
Saiba mais sobre os nossos diferentes alojamentos

A capacidade máxima de todos os nossos alojamentos de aluguer varia entre 1 e 6 pessoas (incluindo bebés). Deve consultar as nossas páginas de alojamento para conhecer a capacidade de cada alojamento. Por razões de segurança, não é possível ir além desta capacidade. Se exceder esta capacidade máxima, terá de reservar um segundo alojamento (com a opção “Taxa de preferência”, se quiser ficar lado a lado).

Muitos destinos Huttopia têm alojamentos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida.

Quando reserva o seu alojamento, estão incluídos: todos os serviços de utilidade (água, gás, eletricidade), um veículo, bem como o acesso aos serviços de receção, à piscina (nas datas de funcionamento), aos parques infantis, aos outros equipamentos e às atividades disponíveis (gratuitas ou pagas nos parques de campismo). Pode também selecionar opções adicionais no momento da reserva. Não hesite em consultar as nossas tarifas anexas.

Estão sempre incluídos no preço do seu alojamento nos Villages e nos Campings de Versailles e Rambouillet e Parque de Doñana. Estão também incluídos em todos os nossos destinos de inverno, exceto em Huttopia Divonne les bains.

Em todos os outros destinos de Parques de campismo, estão disponíveis para aluguer. Lembre-se de os reservar com antecedência. Consultar as nossas tarifas anexas

Para cada um dos nossos alojamentos, pode consultar o inventário detalhado.
Saiba mais sobre os nossos diferentes tipos de alojamento

Sim, é possível! Oferecemos um kit de bebé que inclui: um berço e uma cadeira alta. Pode reservar este kit por telefone ou no nosso sítio web. Há uma taxa para esta opção nos meses de julho e agosto, e é gratuita no resto do ano, sujeita a disponibilidade.

Pode subscrever a nossa opção de limpeza no momento da reserva, o montante pode variar dependendo da época do ano. > Consultar as nossas tarifas anexas. Esta não inclui a área da cozinha. A loiça deve ser lavada e guardada, o caixote do lixo despejado e o frigorífico limpo e esvaziado. Pode também ser o próprio a realizar a limpeza e, nesse caso, o alojamento deve ser devolvido em perfeitas condições de limpeza. Caso contrário, os custos acrescidos de limpeza de 120€ serão cobrados.

Fora de todos os períodos de férias escolares (férias de Natal, inverno, primavera, verão e outono), o check-out pode ser feito até às 15h (nos alojamentos) ou às 14h (nas parcelas), sem custos adicionais. Para beneficiar desse check-out tardio, lembre-se de o especificar aquando da sua chegada. Se ficar durante um período de ponte, este check-out tardio só é possível se sair no último dia da ponte.

O prolongamento é sempre possível (sujeito a disponibilidade). Se tinha reservado (alojamento ou parcela), não será possível qualquer reembolso em caso de partida antecipada por sua vontade. Ver as Condições Gerais de Venda.
Convidamo-lo a dirigir-se à receção para ver em pormenor as possibilidades de prolongar ou encurtar a sua estadia.

Todos os nossos locais têm instalações sanitárias adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida. No entanto, a configuração natural dos locais (encostas íngremes, caminhos pedregosos, etc.) pode tornar difícil a deslocação em certos parques de campismo ou villages.

Não hesite em pedir ajuda à equipa de receção no local, que mobilizará todos os esforços para o ajudar caso lhe falte alguns elementos no seu alojamento ou se não conseguir usar um equipamento… Pode também contactá-la por telefone: encontrará o número de telefone na sua confirmação de estadia ou na página do seu destino no nosso sítio web, mas também na porta de entrada da receção.

Durante a sua estadia na Huttopia, as suas despesas são registadas na sua nota de despesas e debitadas automaticamente, para que não tenha de se preocupar com a sua carteira.
– Cada vez que faz uma compra (pão, aluguer de bicicletas, na mercearia ou no Café-Comptoir, etc.) assina o seu talão de compra e/ou indica o seu nome e o número da parcela ou do alojamento.
– Pode acompanhar as suas despesas e ver os teus talões a partir da sua área Huttopia.
– É feito automaticamente um débito direto durante a sua estadia e é informado assim que a sua nota de despesas exceder os 250€; caso contrário, será debitado no dia da partida.
– Pode igualmente efetuar um pagamento a partir da sua área Huttopia, a qualquer momento, ou na receção (nomeadamente se desejar pagar em dinheiro ou em cheques de férias).
Com a sua autorização, os seus filhos podem ir buscar croissants de manhã, ou comprar um gelado ou uma bebida. Fale com eles sobre isso!

Só pode utilizar a nota de despesas se tiver sido registado um método de pagamento na sua reserva (Visa, Mastercard, Paypal ou iDEAL). Todos os montantes gastos são devidos aquando da partida. Se não pretender registar quaisquer despesas e ser debitado automaticamente, basta pagar as suas despesas de cada vez.

Os nossos Campings oferecem um serviço de restauração simples e de convívio, podendo desfrutar de boas pizzas caseiras nas nossas áreas de restauração.

> Todas as noites de julho a agosto nos Campings. Almoço e jantar nos Villages no verão e todos os fins de semana.

Os restaurantes dos nossos Villages estão abertos para almoço e jantar durante todas as férias escolares francesas e todos os fins de semana do resto do ano (de sexta-feira à noite até ao almoço de domingo).
Em cada Village e Parque de campismo dispomos de restaurantes na área circundante para descobrir as especialidades locais!

Consulte as datas de abertura de cada destino no nosso sítio web.

A reserva não é obrigatória, mas é recomendada se se tratar de uma reserva para um grande número de pessoas.

Pode tomar o pequeno-almoço no local, sem reserva, e até à última hora! Contudo, a reserva é fortemente recomendada, a fim de garantir a disponibilidade de todos os produtos.

Nos Parques de campismo Huttopia, são oferecidas atividades todos os dias no verão, gratuitamente ou a um preço baixo.
Nos Villages Huttopia, são oferecidas atividades todos os dias durante as férias escolares na primavera, no verão e no outono, e todos os fins de semana no resto do ano. São 100% gratuitas.

Tanto nos Campings como nos Villages, as nossas equipas também o aconselharão sobre atividades a realizar nos arredores (a pagar).

Encontrará o detalhe de todos os serviços (gratuitos ou pagos) que oferecemos no local no separador SERVIÇO de cada destino, podendo diferir de um destino para outro. Alguns exemplos dos serviços que pode encontrar no local:
Ponto de informação turístico
Espaço de convívio
Espaço TV
Jogos de tabuleiro e biblioteca
Acesso wi-fi no espaço de convívio/terraço apenas nos Parques de campismo Huttopia
Terminal de Internet na receção apenas nos Villages Huttopia
Pão e pastelaria por encomenda
Mercearia para remediar
Aluguer de frigoríficos e grelhadores
Lavandaria

Nos nossos Villages, descubra os nossos spas florestais, abertos das 10h às 22h. Pode inscrever-se nas faixas horárias diretamente na receção. Apenas 2 famílias, no máximo, estão autorizadas a partilhar o jacuzzi de forma completamente autónoma. As chaves ou um código devem ser recolhidos na receção.

Contacte diretamente o Parque de campismo ou o Village.

A fatura estará disponível na sua área Huttopia, secção AS MINHAS ESTADIAS, depois de ter pago a sua estadia. Também a receberá por correio eletrónico após a sua estadia. No entanto, se precisar de uma fatura específica, não hesite em contactar os nossos consultores de viagens por telefone através do número +33 (0)4 37 64 22 35 para mais informações.

Cada feedback é-nos valioso e é por isso que lhe enviamos um questionário de satisfação por e-mail após a sua partida.
Quer a sua estadia tenha correspondido a todas as suas expetativas ou tenha encontrado dificuldades, não hesite em dar-nos a sua opinião através do preenchimento do questionário. Lemos cada questionário com muita atenção.
As suas respostas ajudam-nos a melhorar ainda mais as nossas ofertas e serviços e a adaptá-los melhor às suas expetativas.

As nossas equipas estão diariamente empenhadas em assegurar que as suas férias decorram nas melhores condições possíveis e que a sua experiência seja memorável.
Se não estiver completamente satisfeito com a sua estadia, informe-nos através do nosso formulário de reclamação: entre na sua área Huttopia, na secção AJUDA & CONTACTO. Estamos a redobrar os nossos esforços para processar todos os pedidos o mais rapidamente possível e assim dar uma resposta satisfatória a cada um deles.
Se estiver no local e encontrar um problema, as nossas equipas estão à sua disposição, por isso, não hesite em consultá-las diretamente.

Pode criar uma conta de cliente clicando no botão “Iniciar sessão”. Através da sua área de cliente, terá acesso a uma área pessoal que inclui:
– todas as informações necessárias para acompanhar as suas estadias. Poderá assim encontrar todas as suas reservas passadas e futuras, acompanhar as suas despesas no local e ver o detalhe das opções incluídas ou reservadas em suplemento;
– funcionalidades para o ajudar na escolha do destino e no processo de reserva: os seus destinos favoritos, as suas pesquisas guardadas, mas também a possibilidade de finalizar a partir da sua área um orçamento solicitado por telefone ou uma reserva via Internet que não tenha sido finalizada e guardada para mais tarde;
– a sua área Huttopia Explorers se fizer parte do nosso programa de fidelização: encontrará o detalhe das vantagens reservadas aos clientes Huttopia Explorers, bem como as ofertas reservadas a estes;
– todas as formas de nos contactar na secção “Ajuda & Contactos”.

Para alterar a sua palavra-passe: a partir da sua Área de cliente, em “O meu perfil”, introduza a sua nova palavra-passe e clique em ATUALIZAR.
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Pode cancelar a subscrição das nossas newsletters diretamente a partir da sua Área de cliente em “O meu perfil” => “preferências de comunicação”. Poderá ainda receber informações nossas enquanto os nossos sistemas estão a ser atualizados.

Para todos os pedidos de eliminação ou alteração dos seus dados pessoais, deve enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço [email protected]

Associação, clube, família e amigos… procura um lugar autêntico no meio da natureza para organizar uma estadia e reunirem-se em grupo? Os nossos parques de campismo oferecem alojamentos individuais. Oferecemos-lhe serviços dedicados, consulte a nossa página dedicada: Groupe

Contacte o nosso serviço Grupos:
• Por telefone, através do número 04 77 52 23 08
• Por e-mail: [email protected]
• Ou através do nosso formulário de contacto Grupos

A fim de respeitar a paz e o sossego de todos, são permitidas atividades ruidosas e refeições em grupo até às 23h.

“No mundo Huttopia, viva o seu evento no Meio da Natureza!”.

Seminário, evento, comité executivo num ambiente verde, incentivos, formação de equipas, lançamento de produtos, convenção… Na região de Paris, no Sudoeste ou no Sudeste… Para planear e organizar um evento à sua imagem, que vos reúna e que seja organizado para satisfazer os seus objetivos e necessidades. Consulte o nosso sítio web dedicado: https://meetings.huttopia.com

Contacte-nos:

• Por telefone, através do número 04 37 64 67 62
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A Huttopia tem ofertas específicas para Conselhos de Empresa. Consulte a nossa página: https://europe.huttopia.com/comites-dentreprise/ ou contacte o nosso serviço dedicado:
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Está à procura de soluções de alojamento para as suas equipas, no âmbito de um projeto, uma obra ou uma missão, durante uma noite ou várias semanas? Descubra a alternativa às ofertas hoteleiras clássicas na nossa página dedicada às Estadias Profissionais.

Consulte a nossa página dedicada: https://europe.huttopia.com/en/business-stays/ 

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