Veelgestelde vragen

Er zijn verschillende zoekmogelijkheden:
> Op onze website: om u te helpen een keuze te maken uit de vele bestemmingen kunt u een kijkje nemen bij de menu BESTEMMING. Of u kunt de speciale zoekfunctie gebruiken door uw voorkeur aan te vinken: zee&oceaan, platteland, erfgoed, bergen…
> Om u te helpen kunt u bestemmingen favoriet maken met behulp van het hartje op de hoofdafbeelding van de bestemming en deze vervolgens terugvinden in uw Huttopia-account.
En als u een zoekopdracht uitvoert, vergeet dan niet het resultaat op te slaan, zodat u dit later in uw account kunt terugvinden!
> Per telefoon op +31 085-040 11 40, wij helpen u graag de bestemming te vinden die het beste bij u past.

Wij sturen u een brochure per post of per e-mail, meer informatie vindt u hier

Voor een vakantie midden in de natuur en in alle vrijheid zijn de Campsites van Huttopia de ideale keuze. Stel u voor: wakker worden onder het tentdoek met het gezang van vogels, ontbijten met uitzicht op de natuur, gevolgd door een verfrissende duik in een zwembad omringd door groen of een fietstocht door het bos. Of u nu met uw eigen kampeeruitrusting komt of kiest voor een huuraccommodatie in Wood & Canvas of hout, u beleeft altijd een unieke ervaring in de mooiste regio’s van Europa. Bij Huttopia wordt de nieuwe manier van kamperen afgestemd op uw wensen, met drie categorieën campings:

• Huttopia Origin: de sfeer van traditioneel kamperen, op menselijke schaal. Tenten, caravans en accommodaties in Wood & Canvas komen samen op een gedeeld speelterrein. Hier ontmoet u uw buren en herontdekt u het oorspronkelijke kampeerplezier. Ideaal voor doorgewinterde kampeerders, gezinnen en iedereen die op zoek is naar verbinding en gezelligheid.
• Huttopia Authentic: beleef de natuur in alle rust, zonder in te leveren op comfort. U kampeert vrij op ruime staanplaatsen of kiest voor een Wood & Canvas of houten accommodatie die perfect opgaat in het landschap. Perfect voor natuurliefhebbers en comfortzoekers die balans zoeken tussen ontspannende en actieve vakanties.
• Huttopia Iconic: uitzonderlijke natuurplekken met veel ruimte en spectaculaire landschappen. Hier is de natuur zelf de luxe. Ideaal voor wie op zoek is naar unieke ervaringen, rust en bijzondere momenten met familie of vrienden.

Op al onze Nature Campsites vindt u een Café-Comptoir of Café-Restaurant voor een smakelijke maaltijd, en in de zomer zijn er gratis of optionele activiteiten. Voor wie stad en natuur wil combineren, zijn onze CityKamps echte groene oases aan de rand van de stad. Begin de dag met een ontbijt in de buitenlucht, ontdek ’s middags musea en monumenten, en geniet ’s avonds van een verfrissende duik, een potje jeu de boules of een aperitief op het terras. Sommige zijn het hele jaar door geopend en bieden altijd een natuurlijke beleving in de stad, met comfort en vrijheid. Of u nu kiest voor een Nature Campsite of een CityKamp, Huttopia garandeert u een authentiek, flexibel en verkwikkend verblijf, zodat u zich opnieuw kunt verbinden met de natuur, uzelf en anderen – helemaal op uw eigen manier en in uw eigen tempo.

U kunt direct online reserveren door rechtsboven op de groene knop RESERVEREN te klikken. U heeft inzage in de real-time beschikbaarheid en de online betalingsomgeving is beveiligd. Indien gewenst kunt u telefonisch contact opnemen met onze reisadviseurs op +31 085-040 11 40. Zij kunnen u meer informatie of advies geven als u twijfelt tussen twee bestemmingen of accommodaties. Bij reservering van uw verblijf vragen wij een aanbetaling of de totale betaling van het verblijf, afhankelijk van het tarief en de reserveringsdatum. Een optie nemen is niet mogelijk.

Enkele Campings zijn in de winter geopend en verhuren houten chalets in de bergen. Huttopia Camping Bourg Saint Maurice biedt eveneens winterplaatsen voor caravans.

Het echte pluspunt van onze Campings? De aankomst- en vertrekdata evenals de duur van uw verblijf zijn flexibel. Zelfs in de zomer zijn korte verblijven mogelijk. Op staanplaatsen zijn het hele jaar zelfs verblijven van maar één nacht mogelijk. Afhankelijk van de periode en bestemming is het minimum verblijf 1 nacht op een staanplaats.  In de zomer is het minimum 3 tot 5 nachten. Voor accommodaties is de minimale verblijfsduur twee nachten, behalve tijdens vakanties en lange weekenden. In de zomer is dat langer, maar het is altijd mogelijk minder dan een week te blijven. U kunt de prijs berekenen door op de (groene) knop RESERVEREN te klikken die op alle pagina’s van de website rechts bovenaan staat. Via internet is het niet mogelijk om meer dan 20 nachten te reserveren. Gebruik in dat geval ons formulier om direct contact op te nemen met de betreffende camping om te zien wat er mogelijk is.

Ja, u kunt tot twee accommodaties of staanplaatsen tegelijk reserveren door « een andere accommodatie toevoegen » te selecteren bij uw boeking.Als u accommodaties of staanplaatsen naast elkaar wilt, raden wij u aan het « voorkeurstarief » te selecteren bij stap 3 van de reservering.Met het « voorkeurstarief » kunt u:

• Een specifiek nummer kiezen (zie plattegrond van de camping)
• Een voorkeursligging opgeven (dicht bij sanitaire voorzieningen, speeltuin, etc.)
• Een verzoek indienen om naast een andere familie te staan (geef hun naam en reserveringsnummer op)

U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van uw voorkeurstarief. Als aan uw verzoek niet kan worden voldaan, nemen wij contact met u op om een alternatief voor te stellen. Zonder deze optie worden accommodaties/staanplaatsen willekeurig toegewezen.Het voorkeurstarief is:

• betaald in de zomer (alleen beschikbaar vanaf 5 nachten), tijdens Hemelvaart/Pinksteren en voor winterverblijven in de bergen
• gratis in het laagseizoen (behalve voor campings in Nederland, het hele jaar betaald)

Let op: Als u alleen naast elkaar wilt staan, worden de kosten maar één keer berekend. Als u specifieke nummers wilt, worden er kosten per gekozen nummer berekend.Als het voorkeurstarief niet wordt aangeboden, betekent dit dat het niet meer beschikbaar is. Om meer dan twee accommodaties of staanplaatsen tegelijk te reserveren, neem contact op met onze reserveringsafdeling op +33 4 37 64 22 35.

Op onze website kunt u twee staanplaatsen of accommodaties tegelijk reserveren. Om er zeker van te zijn dat u meerdere accommodaties of staanplaatsen naast elkaar reserveert, voegt u de optie ‘Voorkeurstarief’ aan uw boeking toe.

De sanitaire voorzieningen op al onze locaties zijn toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit. Hou evenwel rekening met de natuurlijke configuratie van het terrein (hoogteverschil, grindpaden…) waardoor het op sommige campings moeilijk is zich te verplaatsen. Een aantal campings beschikt over aangepaste accommodaties voor personen met beperkte mobiliteit. Voor meer informatie kunt u onze speciale pagina raadplegen of contact opnemen met de camping of ons reisbureau op 085-040 11 40.

Ja, huisdieren zijn welkom! U kunt deze optie selecteren bij stap 2 van de reservering, waarvoor een dagelijkse toeslag wordt berekend.Hier zijn de voorwaarden:

• Per accommodatie of staanplaats is één huisdier toegestaan.
• Het huisdier moet ingeënt zijn, aan de lijn worden gehouden en uitwerpselen moeten worden opgeruimd.
• Blindengeleide- en hulphonden die personen begeleiden met een geldig invaliditeitsbewijs hebben gratis toegang.

Uitzonderingen: Gevaarlijke of agressieve dieren en honden van categorie 1 en 2 worden niet toegelaten.Let op: Op bepaalde bestemmingen zijn honden niet toegestaan op het strand. Wij raden u aan vooraf te informeren.

Slechts één voertuig mag binnen de camping parkeren. Afhankelijk van de plaats en de tijd van het jaar kunt u direct op de kampeerplaats parkeren of op nabijgelegen parkeerterreinen als de zone van uw kampeerplaats/accommodatie autovrij is. In de geest van Huttopia proberen wij het verkeer op onze sites te beperken om hun rust te bewaren. Alle extra voertuigen moeten buiten parkeren.

Onze Campings zijn zo ontworpen dat ze zo min mogelijk energie verbruiken. Het is dus niet altijd mogelijk om er elektrische laadpalen te installeren en als het wel mogelijk is, mogen deze laadpalen alleen in noodgeval gebruikt worden, als het echt niet anders kan. Wij raden u aan om de laadpalen in de buurt van de camping te gebruiken. Op deze website kunt u laadpalen vinden in de buurt van uw vakantiebestemming: https://fr.chargemap.com/map Het is verboden de stopcontacten van uw staanplaats of accommodatie te gebruiken om uw elektrische auto op te laden. Dat zou kunnen leiden tot stroomuitval op de hele camping.

Nee, minderjarigen zonder begeleiding van een volwassene zijn niet toegestaan, ook niet met een verklaring van de ouders.

Nee, u mag geen feesttent of extra tent opzetten naast uw accommodatie. Op staanplaatsen zijn extra tenten wel toegestaan, beperkt tot één kleine tent per staanplaats.

Als u de exacte prijs voor een bepaalde datum wilt berekenen, kunt u een reservering op onze website simuleren door rechtsboven op de groene knop RESERVEREN te klikken. Zodra u uw bestemming en verblijfsdata hebt ingevoerd, worden de beschikbare accommodaties en hun prijzen weergegeven. Dit zijn de basisprijzen van de accommodatie (of standplaats) exclusief opties, administratiekosten, facultatieve annuleringsverzekering en eventuele kortingen.

Als u een verblijf bij Huttopia boekt, of het nu een staanplaats of accommodatie is, profiteert u van toegang tot alle essentiële faciliteiten en services van de camping: zwembad, sportvelden, speeltuin, wifi in het Centre de Vie (Ontmoetingsruimte), activiteiten, enzovoort. Op sommige bestemmingen kunt u het arrangement kiezen dat het beste bij uw wensen past:

• Comfort Pack: Reis licht, want lakens en handdoeken zijn inbegrepen en liggen bij aankomst voor u klaar in uw accommodatie. Installeer u, adem uit, alles is geregeld.
• Standard Pack: De essentiële Huttopia-ervaring, eenvoudig en puur. Neem uw eigen lakens en handdoeken mee en beleef het avontuur op uw eigen tempo.

Extra services (activiteiten door externe aanbieders, fiets- en e-bikeverhuur, consumpties aan de bar en het restaurant, enz.) zijn optioneel, zodat iedereen zijn vakantie naar wens kan samenstellen. Tarieven

Vul uw kortingscodes en/of partnercodes in op het moment dat u uw verblijf reserveert, nadat u uw bestemming, de data van uw verblijf en uw accommodatie of staanplaats heeft gekozen. U kunt uw code ook doorgeven aan onze reisadviseurs bij uw telefonische reservering op 085-040 11 40. Aanbiedingen en acties werken nooit met terugwerkende kracht en kunnen niet onderling worden gecombineerd.

Bij Huttopia kiest u uit drie niveaus van tariefflexibiliteit:

• Zen tarief: Gratis wijzigen of annuleren tot 10 dagen voor aankomst (exclusief reserverings- en verzekeringskosten). Mogelijkheid om datum, bestemming of accommodatie te wijzigen.
• Classic tarief: Gratis wijzigen als het nieuwe bedrag ten minste gelijk is aan de aanbetaling, of annulering van uw verblijf (aanbetaling niet restitueerbaar), tot 30 dagen voor aankomst.
• No Flex tarief: Het voordeligste tarief. Niet wijzigbaar, niet annuleerbaar, niet restitueerbaar. Alleen beschikbaar voor reserveringen minimaal 45 dagen voor aankomst (alleen accommodaties), afhankelijk van beschikbaarheid.

Op een aantal bestemmingen kunt u uw comfortniveau kiezen. Welk arrangement past bij uw verblijf? Afhankelijk van de bestemming zijn er verschillende formules beschikbaar die aansluiten bij uw wensen:

• Comfort Pack: Lakens en handdoeken inbegrepen.
• Standard Pack: Lakens en handdoeken niet inbegrepen. Neem deze zelf mee.

Tarieven

U kunt ook de Huttopia Camping card gebruiken: onze eigen kortingskaart waarmee u korting krijgt in het laagseizoen. Voor meer informatie gaat u naar Huttopia Camping Card
Sommige campings accepteren ACSI kaarten. Wij accepteren geen boekingen met de ACSI-kaart (die alleen gebruikt kan worden bij aankomst op de camping). Wilt u met deze kaart reserveren, neem dan contact op met onze reisadviseurs op 085-040 11 40 en vermeld meteen dat u kaarthouder bent. De ADAC-kaart wordt niet geaccepteerd bij Huttopia.

Ons loyaliteitsprogramma “Huttopia Explorers” heeft tot doel onze klanten te belonen die als ambassadeurs meerdere van onze bestemmingen hebben bezocht. Als u drie keer een verblijf bij Huttopia hebt geboekt op minstens twee verschillende locaties*, wordt u automatisch lid van de Huttopia Explorers-gemeenschap.
Als Huttopia Explorer profiteert u tijdens uw verblijf van een groot aantal voordelen ter plaatse. Hier kunt u alle informatie vinden.

*over 2 verschillende kalenderjaren in de laatste 5 jaar.

Het Huttopia Explorers statuut is geldig als u de afgelopen 3 jaar bij Huttopia hebt verbleven. U verlaat het programma op de derde verjaardag van het einde van uw laatste verblijf.

Sommige van onze bestemmingen liggen in de buurt van thermale kuren, voor meer informatie zie onze speciale pagina. U kunt ook contact met ons opnemen op 085-040 11 40 of per e-mail [email protected]. Ontdek onze wellness-bestemmingen :
Huttopia Royat – https://www.thermesderoyat.fr
Huttopia Lac d’Uby – https://www.chainethermale.fr/barbotan-les-thermes

Op de website https://gift-card.huttopia.com/en/networkgiftcards/ vindt u Huttopia cadeaukaarten die gebruikt kunnen worden voor een verblijf op alle Huttopia campings in Europa. U ontvangt deze digitale cadeaukaarten onmiddellijk in uw mailbox (of in die van door u gekozen persoon); zij zijn geldig voor een reservering binnen 2 jaar vanaf de aankoopdatum en kunnen in een of meerdere keren gebruikt worden. U kunt een cadeaukaart gebruiken voor een online of telefonische reservering; voor een gebruik ter plaatse op een Huttopia camping of in een Huttopia moet de cadeaukaart uitgeprint worden en deze kan uitsluitend gebruikt worden voor het betalen van een verblijf (met accommodatie) bij de receptie. Huttopia cadeaukaarten kunnen uitsluitend online gekocht worden op https://gift-card.huttopia.com; het is niet mogelijk deze telefonisch of bij onze reisbureaus te kopen. Een cadeaukaart kan alleen per creditcard betaald worden. De AVV van de Huttopia cadeaukaarten vindt u hier.

Onze annuleringsverzekering biedt dekking indien u door externe factoren niet van uw verblijf kunt profiteren. U kunt deze verzekering afsluiten bij boeking van uw verblijf, ongeacht het gekozen tarief (CLASSIC, ZEN of NO FLEX). Bekijk de algemene verzekeringsvoorwaarden.

Alles was geregeld, maar een onvoorziene gebeurtenis gooit roet in het eten? Profiteer van volledige dekking vóór en tijdens uw vakantie. De annuleringsverzekering beschermt u tegen onvoorziene omstandigheden buiten uw wil om, die u verhinderen om naar de camping te gaan, uw aankomst vertragen of u dwingen uw verblijf te verkorten.

U kunt onze annulerings- en onderbrekingsverzekering afsluiten bij stap 3 van uw reservering, ongeacht het gekozen tarief (CLASSIC, ZEN of NO FLEX). Deze verzekering beschermt u tegen onvoorziene omstandigheden die u zouden kunnen verhinderen van uw verblijf te genieten.

Garanties: annulering/wijziging van de reis, late aankomst, onderbreking van het verblijf, vergeten persoonlijk voorwerp, ingehouden borg, bijstand, vergoeding vervangend voertuig, dierenartskosten en bijstand voor honden en katten.

Gedekte gebeurtenissen: overlijden, ongeval, ernstige ziekte (inclusief ziekenhuisopname), zwangerschapscomplicaties, weigering visum, scheiding (geregistreerd partnerschap of huwelijk), nieuwe baan, wijziging betaald verlof, ontslag met wederzijds goedvinden, ernstige schade aan voertuig, annulering door een van de reisgenoten van de verzekerde (tot 9 personen).

Uitsluitingen: geen vergoeding bij eenvoudige verandering van gedachten of slecht weer.
> Bekijk de algemene verzekeringsvoorwaarden

Zodra u de aanbetaling of het saldo heeft voldaan, ontvangt u via een automatische e-mail ter bevestiging van uw reservering. Als u geen e-mailadres bezit, krijgt u bevestiging per brief.
Wanneer u de bevestigingsmail niet ontvangen heeft, kijk dan eerst even in de ongewenste berichten (spam) of check de spelling van uw mail- of postadres.
U kunt ook een nieuwe reserveringsbevestiging aanvragen, per e-mail: [email protected] of per telefoon 085-040 11 40. Alle informatie over uw verblijf is eveneens terug te vinden in uw klantenaccount.

Ja dat is mogelijk, hiervoor kunt u rechtstreeks telefonisch contact opnemen met onze reisadviseurs op 085-040 11 40, of per e-mail naar [email protected].

De activiteiten kunt u alleen op de camping zelf reserveren. U kunt van tevoren bij de camping informatie aanvragen over het activiteitenprogramma.

Staanplaatsen zijn vanaf 14.00 uur beschikbaar en dienen bij vertrek uiterlijk om 12.00 uur weer vrij te zijn. De ACCOMMODATIES op zowel de Campings zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst en moeten op de dag van vertrek voor 11.00 uur worden verlaten, m.u.v. winterverblijven in de bergen. Voor verblijven in de chalets van onze bergbestemmingen geldt dat de ACCOMMODATIES op de dag van vertrek voor 10.00 uur moeten worden verlaten. Voor een verblijf van een weekend kunt u, buiten schoolvakanties, zonder extra kosten ‘s zondags tot 15.00 uur blijven. Geef bij aankomst aan hoe laat u wilt vertrekken om de beschikbaarheid te bevestigen. Gebruik uw Huttopia-account om uw geschatte aankomsttijd door te geven (voor het betreffende verblijf), zodat wij u zo goed mogelijk kunnen ontvangen. Houd er rekening mee dat u na 23.00 uur niet meer op uw staanplaats terecht kunt uit respect voor de rust van de andere gasten. Om diezelfde reden zijn er na 23.00 uur ook geen auto’s toegestaan op de Campings.

Gebruik uw Huttopia-account om uw geschatte aankomsttijd door te geven (voor het betreffende verblijf) als u verwacht na 20.00 uur aan te komen. De teams van de Camping nemen dan contact met u op om u de nodige informatie te geven zodat uw aankomst zo soepel mogelijk verloopt. Houd er rekening mee dat de slagbomen van onze terreinen vanaf 23.00 uur dicht zijn. Na die tijd kunt u het terrein niet meer op met de auto. Na 23.00 uur kunt u zich, met of zonder auto, niet meer op uw staanplaats installeren uit respect voor de rust van de andere gasten.

Om uw aankomst op de camping van uw verblijf te vereenvoudigen, maakt Huttopia bij reservering een bankafdruk (waarbij een geldbedrag wordt geblokkeerd voor de borgsom) als ‘garantie voor uw verblijf’ (als u uw verblijf online betaalt met Mastercard, Visa, iDEAL, ou paypal). Als dit niet is gebeurd tijdens de reservering, zult u drie dagen voor uw aankomst een e-mail ontvangen waarin u wordt gevraagd online in te checken. Als u van te voren online incheckt hoeft u niet meer contant de borgsom te betalen voor uw accommodatie (€ 300 per accommodatie + € 120 borg voor de schoonmaak), voor het bijbehorende materiaal (€ 100 voor een koelkast, een babypakket of een barbecue), maar ook voor alles wat u ter plaatse wilt huren ((elektrische) fietsen). • Het is veilig: De gevraagde creditcardinformatie is 100% beveiligd (SSL-certificaat en data-encryptie). Alleen Mastercard, CB en Visa worden geaccepteerd om de ‘garantie voor uw verblijf’ te regelen, evenals PayPal. Er wordt geen geld afgeschreven. • Het is snel: De online check-in stelt u bij aankomst vrij van betaling van de borgsommen voor uw accommodatie of bijbehorend materiaal (barbecue, koelkast of babypakket, enz.) en fietsen die u ter plaatse kunt huren. Dat is weer minder gedoe bij aankomst! • Het is praktisch: Dankzij de online check-in kunt u ook pas aan het einde van uw verblijf een aantal producten en prestaties betalen die u tijdens uw verblijf ter plaatse heeft gebruikt: boodschappen in het winkeltje of de kruidenierswinkel, consumpties aan de bar of in het restaurant, huur van materiaal of fietsen, geboekte activiteiten of toegangskaarten. Als u geen gebruik wilt maken van de betaling aan het einde van uw verblijf, kunt u uw uitgaven ook rechtstreeks betalen. Als er schade wordt geconstateerd aan uw accommodatie, kan Huttopia de geblokkeerde borgsom gebruiken om de door de schade veroorzaakte kosten te dekken, tot een maximum van € 300. Als er bij vertrek niet is schoongemaakt, kan een bedrag van € 120 aan schoonmaakkosten ingehouden worden. U kunt de volledige voorwaarden van deze dienst hier bekijken..

Als u meer dan 30 dagen voor aankomst reserveert, wordt er een aanbetaling van 40% gevraagd op het moment van betalen.
Als u minder dan 30 dagen voor aankomst reserveert, moet u het volledige boekingsbedrag voldoen.
De mogelijkheden om uw verblijf te wijzigen of te annuleren zijn afhankelijk van het tarief dat u heeft gekozen:
Met het Classic-tarief kunt u tot 30 dagen voor aankomst uw verblijf wijzigen (data, plaats, soort accommodatie). Het bedrag van uw aanbetaling wordt niet terugbetaald als uw nieuwe verblijf minder kost dan het oorspronkelijke verblijf.
Als u minder dan 30 dagen voor uw verblijf annuleert of het aantal overnachtingen vermindert, kan het verblijf niet worden terugbetaald.

> Met het Zen-tarief kunt u tot 10 dagen voor de aankomstdatum kosteloos uw verblijf wijzigen of annuleren.
Boekingskosten en kosten voor het afsluiten van een annuleringsverzekering worden niet terugbetaald, ongeacht het moment van annuleren.

Procedure in geval van annulering of onderbreking van uw verblijf wegens een door de verzekering gedekte omstandigheid (Zie algemene verzekeringsvoorwaarden). 1 – Stel de camping of de reserververingscentrale op de hoogte van uw annulering of vroegtijdige vertrek 2 – U dient uw situatie binnen 48 uur na de gebeurtenis te melden: • per telefoon : 02 48 27 50 78 • via internet : http://www.declare.fr/ • per e-mail : [email protected] • per post : Gritchen Tolède Associés par Gritchen Affinity – Service Sinistres 27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France 3 – Bij deze melding dient u de annuleringsfactuur mee te sturen die u van de camping of de reserveringscentrale heeft ontvangen, evenals een bewijsstuk voor de reden van annulering. U krijgt uw geld terug binnen 48 uur na ontvangst van uw aanvraag met alle door de verzekering vereiste documenten. Let op! Deze verzekering wordt via een externe organisatie verstrekt. Nadat u de camping op de hoogte heeft gesteld van uw annulering of vroegtijdig vertrek, dient u zelf de verzekeraar hiervan op de hoogte te brengen.

Creditcard
Franse vakantiecheques
Huttopia Gift Card
ANCV connect
Franse Bankcheque
Contant (uitsluitend ter plaatse voor standplaatsen zonder reservering)
BCMC
IDEAL
Sofortüberweisung
Paypal

Om er zeker van te zijn dat uw betaling goed door ons wordt ontvangen, , verzoeken wij u geen bankoverschrijving uit te voeren, maar gebruik te maken van één van de 2 hieronder aangeboden betaalmethoden.

Ja, hier zijn de beschikbare opties voor betaling met Franse vakantiecheques (Chèques-Vacances ANCV en ANCV Connect):Reservering met ANCV CONNECT vakantiecheques:Selecteer bij uw reservering op onze website « Chèques-Vacances » als betaalmethode en voer uw geldige ANCV-identificatie in.Reservering met papieren Chèques Vacances:De papieren vakantiecheques moeten met de stroken worden opgestuurd. Zonder de stroken kunnen we ze niet verzilveren. Elke reservering via onze website vereist directe betaling (aanbetaling per creditcard).

• Aanbetaling per creditcard en het resterende bedrag met papieren Chèques Vacances

Deze optie is beschikbaar als u meer dan 30 dagen voor uw verblijf reserveert. Reserveer online of via onze reserveringsafdeling en betaal de aanbetaling per creditcard. Stuur vervolgens het resterende bedrag in Chèques Vacances (ter attentie van HUTTOPIA TRAVEL) 30 dagen voor uw verblijf, met vermelding van uw dossiernummer, per aangetekende post naar: AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA, Rue du Chapoly, 69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES, Frankrijk.

• Volledige betaling van het verblijf met papieren Chèques Vacances:

De reservering kan pas worden geregistreerd na ontvangst van uw Chèques Vacances. We raden u daarom aan een aanbetaling per creditcard te doen om de beschikbaarheid van de gewenste accommodatie of staanplaats te garanderen. Voor volledige betaling met papieren Chèques Vacances kunt u contact opnemen met onze reserveringsafdeling op +33 4 37 64 22 35.

Let op, wij accepteren geen bankcheques binnen 30 dagen voor aankomst.
Wanneer u het volledige (100%) verblijfsbedrag per Franse bankcheque betaalt, wordt uw reservering pas effectief na ontvangst van uw cheque en het reserveringscontract – onder voorbehoud van beschikbaarheid.
U dient deze documenten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het bovengenoemde adres te sturen.

Wij accepteren geen reserveringen met contante betaling, deze worden uitsluitend ter plaatse en onder bepaalde voorwaarden geaccepteerd.

Nee, VACAF-cheques worden niet geaccepteerd op onze Campings.

Heeft u een Huttopia cadeaukaart en wilt u deze gebruiken om uw verblijf te betalen?
Op www.huttopia.com: online kunnen maximaal 2 cadeaukaarten gebruikt worden. Kies het betaalmiddel “Huttopia cadeaukaart”, vul de code van de cadeaukaart in en het beschikbare bedrag (en de geldigheid hiervan) worden getoond. U kunt ervoor kiezen slechts een gedeelte van het beschikbare bedrag te gebruiken. Vul, indien nodig, de betaling aan door een andere betaalwijze te selecteren.
Per telefoon bij onze reisbureaus: u moet de code van de Huttopia cadeaukaart doorgeven.

De AVV van de Huttopia cadeaukaarten vindt u hier.

Dat is afhankelijk van het gekozen tarief en de datum van uw reservering.
> Met het No Flex-tarief regelt u het volledige verblijf op het moment van reserveren.
> Met het Zen- of Classic-tarief kunt u op het moment van reserveren het gehele bedrag ineens of in twee keer betalen: een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag op het moment van reserveren en het restant 30 dagen voor aankomst.
Als u dus minder dan 30 dagen voor aankomst reserveert, bent u direct het totaalbedrag schuldig.

De standplaatsen voor tenten, caravans en campers, hebben een maximumcapaciteit van 6 personen (kinderen en baby’s inbegrepen).
Als u met meer personen dan het maximaal toegestane aantal komt, moet u een tweede standplaats reserveren (kies de betaalde optie Voorkeurskeuze als u naast elkaar geplaatst wilt worden).
Het standplaatsarrangement is inclusief 2 personen. Extra personen (volwassenen en/of kinderen) betalen al dan niet een toeslag, dit hangt af van de periode.

Let op: de maximale capaciteit is over het algemeen 6 personen, behalve voor specifieke kampeerplaatsen met een andere capaciteit.

Onze campings zijn uitgerust met EU-stekkers. Vergeet niet je adapters mee te nemen! De site kan u geen adapter lenen. Een groot verlengsnoer is ook handig.

Bij Huttopia proberen we zo veel mogelijk geen bomen te kappen. De oppervlakte van de standplaats die u wordt aangeboden hangt ook samen met de natuurlijke configuratie van deze standplaats : een kleine of middelgrote vlakke plaats op een verhoogde standplaats, een standplaats met een boom in het midden of omgeven door veel begroeiing… Daarom is het belangrijk de grootte van uw tent, caravan of camper correct aan te geven. Wij kunnen de toegang tot uw staanplaats niet garanderen indien uw uitrusting niet overeenstemt met de uitrusting die u bij uw reservering hebt opgegeven. Op sommige plaatsen is het mogelijk om een extra tent bij te plaatsen tot een maximum van één kleine tent. Buiten de zomer is dit meestal gratis. Op sommige kampeerplaatsen is het niet mogelijk om een extra tent bij te plaatsen.

Tent grootte :

Kleine tent: 2 x 3 meter – 1 tot 3 personen
Medium tent: 3 x 5 meter – 1 tot 4 personen
Grote tent: 4 x 7 meter – 1 tot 6 personen

Als uw tent groter is dan de maximale grootte, neem dan rechtstreeks contact op met de camping.

Als u een Comfort standplaats (met elektriciteit) heeft geboekt, kunt u op aanvraag een koelkast huren.
Let op! Onze voorraad is beperkt. Vergeet niet de optie “koelkast” aan te vinken als u online reserveert of neem telefonisch contact op met onze reserveringscentrale om de optie te garanderen.Een borg zal worden gevraagd via online credit card registratie.

Alleen elektrische- of gasbarbecues zijn toegestaan. Houtskoolbarbecues zijn verboden.
Nb: Sommige locaties beschikken over een apart veldje met barbecues waar u vrij gebruik van kunt maken.
Tevens bieden wij gasbarbecues die u per dag kunt huren (afhankelijk van beschikbaarheid).Een borg zal worden gevraagd via online credit card registratie.

Wij bieden verschillende accommodatiemodellen, onder te verdelen in twee categorieën:
> Toile & Bois: tenten van canvas en hout, zoals de Bonaventure, Canadienne, Trapper en Cahutte…
> Pierre & Bois: chalets zoals de Cabane, Toronto Chalet, Victoria Chalet, Vancouver stacaravan…
Meer weten over de verschillende accommodatietypen

De maximale capaciteit van onze huuraccommodaties ligt tussen 1 en 6 personen (inclusief baby). Op onze accommodatiepagina staat het maximaal aantal personen bij iedere accommodatie aangegeven. Om veiligheidsredenen mag dit aantal niet overschreden worden. Als u met meer personen dan het maximaal toegestane aantal komt, dan moet u een tweede accommodatie reserveren (kies de betaalde optie Voorkeurskeuze als u naast elkaar geplaatst wilt worden).

Veel Huttopia bestemmingen hebben aangepaste accommodaties voor mensen met beperkte mobiliteit. Wij nodigen u uit onze speciale pagina te raadplegen.

Bij uw reservering zijn alle kosten inbegrepen (water, gas, elektriciteit), één voertuig, en heeft u toegang tot de receptieservices, het zwembad (tijdens de openingsperiodes), de speeltuinen, bepaalde sportfaciliteiten en diverse activiteiten (gratis of tegen betaling, met uitzondering van CityKamps). U kunt bovendien extra opties kiezen die tijdens het reserveren worden aangeboden om uw verblijf helemaal naar wens samen te stellen.

Lakens en handdoeken zijn standaard niet inbegrepen. Wij bieden echter verschillende tariefformules aan. Deze formules zijn afhankelijk van de camping.

• Standaard Formule: Zonder lakens of handdoeken. Beschikbaar op al onze locaties (met uitzondering van Parque de Doñana en CityKamps).
• Comfort Formule: Met lakens en handdoeken. Deze optie is beschikbaar op bepaalde campings, waaronder Dieulefit, Forêt des Vosges, Condrieu, Lanmary, Lac de Rillé, Senonches, Sud Ardèche, Rambouillet, Versailles, Parque de Doñana, Lagoa de Óbidos, en alle CityKamps. (In Parijs omvat de Comfort formule ook opgemaakte bedden bij aankomst).

 

Elke accommodatie is uitgerust met praktische voorzieningen, bekijk de gedetailleerde inventaris per accommodatie.
Meer weten over de verschillende accommodaties.

Ja dat kan! Wij bieden een babypakket met een babybedje en een kinderstoel. U kunt het babypakket telefonisch of op onze website reserveren, afhankelijk van de beschikbaarheid. In juli en augustus geldt er een toeslag voor deze optie, de rest van het jaar is deze gratis.

Bij het maken van uw reservering kunt de optie “eindschoonmaak” kiezen, de prijs van deze optie kan per periode verschillen. > Zie de tarievenlijst. Bij de optie eindschoonmaak is de keukenhoek niet inbegrepen, d.w.z. u moet zelf de vaat afwassen en opruimen, de vuilnisbak legen, de koelkast legen en schoonmaken. U kunt de eindschoonmaak ook zelf doen; de accommodatie dient dan in perfect schone staat te worden achtergelaten. Indien dit niet het geval is, extra schoonmaakkosten van € 120 worden afgeschreven.

Buiten de schoolvakanties (kerst-, voorjaars-, paas-, herfst- en zomervakantie) is het mogelijk om tot 15.00 uur te vertrekken (uit een accommodatie) en tot 14.00 uur (van een staanplaats), zonder extra kosten. Als u hiervan gebruik wilt maken, vergeet dan niet dit bij uw aankomst door te geven. Als u tijdens een lang weekend bij ons verblijft, kunt u alleen later vertrekken als u op de laatste dag van het lange weekend vertrekt.

Verlengen is altijd mogelijk, mits de accommodatie beschikbaar is. Indien u uw accommodatie of standplaats op voorhand geboekt en betaald heeft en u besluit voortijdig te vertrekken, dan wordt er geen terugbetaling gedaan. Zie de algemene verkoopvoorwaarden.
Het receptieteam informeert u graag over de mogelijkheden voor verlenging of verkorting van uw verblijf.

Het receptieteam staat voor u klaar om u op alle fronten hulp te bieden…bijvoorbeeld als er iets in uw accommodatie ontbreekt of als u een apparaat niet aan de gang krijgt. U kunt de medewerkers ook telefonisch bereiken: het telefoonnummer staat op uw reserveringsbevestiging en op de webpagina van uw bestemming. Ter plaatse vindt u het telefoonnummer bij de ingang van de receptie.

Tijdens uw verblijf bij Huttopia worden uw uitgaven op uw rekening geregistreerd en automatisch afgeschreven, voor een vakantie zonder gedoe met uw portemonnee.
– Bij iedere aankoop (brood, fietsverhuur, boodschappen in de kruidenierswinkel of de Café-Comptoir…) ondertekent u uw kassabon en/of geeft u uw naam en het nummer van uw staanplaats of accommodatie op
– Op uw Huttopia-account kunt u uw uitgaven volgen en uw kassabonnen raadplegen.
– Tijdens uw verblijf vindt een automatische afschrijving plaats en u wordt gewaarschuwd zodra uw Verblijfsrekening boven de € 250 komt; zo niet, dan wordt het verschuldigde bedrag afgeschreven op de dag van vertrek.
– U kunt ook op elk moment een betaling doen via uw Huttopia-account of bij de receptie (met name als u contant of met vakantiecheques wilt betalen)
Uw kinderen kunnen, met uw toestemming, ‘s morgens zelf de croissants komen halen of een ijsje of iets te drinken kopen. Praat er samen over!

U kunt alleen gebruik maken van de Verblijfsrekening als er tijdens uw reservering een betaalmiddel werd geregistreerd (Visa, Mastercard, Paypal of iDEAL). Alle uitgegeven bedragen moeten bij vertrek betaald zijn. Als u geen uitgaven wilt registreren en geen automatische afschrijving wenst, kunt u gewoon elke keer uw uitgaven betalen.

Het aanbod van de foodservice verschilt per seizoen en per faciliteiten van elke Huttopia-camping. Buiten de zomer geniet u van een eenvoudige kaart met pizza’s en borrelplanken om te delen. In de zomer zijn er, afhankelijk van de voorzieningen op de camping, twee mogelijkheden:

• Café-Restaurant (locatie met volledig uitgeruste keuken): een kleine, smakelijke kaart met 2 à 3 gerechten, salades en pizza’s.
• Café-Comptoir (locatie met lichtere keuken): een aanbod dat draait om pizza’s, ter plaatse te eten of om mee te nemen.

Deze opzet maakt het mogelijk het aanbod af te stemmen op de realiteit van elke locatie en op de wensen van de reizigers, met altijd de focus op verse, lokale producten. De openingstijden van de foodservice kunnen per bestemming verschillen. Raadpleeg daarom altijd de pagina van uw Huttopia-camping voor de exacte data.

Reserveren is niet verplicht, maar we raden het wel aan wanneer u met een groot aantal personen komt.

U kunt gewoon ter plaatse ontbijten zonder op het laatste moment te reserveren! Reserveren wordt echter sterk aangeraden, om de beschikbaarheid van de producten te garanderen.

Bij Huttopia bieden wij een gevarieerd activiteitenprogramma voor alle leeftijden, afhankelijk van het seizoen en de camping. Sommige activiteiten zijn gratis, voor andere geldt een toeslag. In de zomer heeft elke Huttopia-camping een aangepast activiteitenprogramma: sommige animaties zijn gratis (zoals live muziekavonden of bepaalde ontdekworkshops), terwijl andere, verzorgd door externe aanbieders, tegen betaling zijn. Iconic-campings bieden over het algemeen een uitgebreider programma. Buiten het hoogseizoen is het aanbod beperkter: gratis avondactiviteiten, af en toe animatie (Pasen, Halloween, enz.) en zelfstandige activiteiten zoals de Hutto Quest of oriëntatielopen. Toegang tot het zwembad behoort tot de inbegrepen services tijdens uw verblijf. De forest spa is een optionele service (€10 voor een uur toegang, alleen voor gasten vanaf 16 jaar). Het huren van recreatie-uitrusting (paddleboards, kano’s, fietsen, enz.) is op alle locaties tegen betaling, zodat het materiaal goed onderhouden blijft en verantwoord gebruikt wordt. Let op: CityKamps bieden geen georganiseerde activiteiten, maar u vindt er wel recreatieruimtes en faciliteiten om optimaal te genieten van uw verblijf in of nabij de stad.

In de rubriek SERVICES van elke bestemming vindt u een uitgebreid overzicht van onze diensten (gratis of met toeslag), deze kunnen per bestemming verschillen. Enkele voorbeelden van diensten die wij ter plaatse aanbieden: Toeristische informatie Ontmoetingsruimte Restaurantservice Loungehoek Gezelschapsspellen en boekenhoek Tafelvoetbal Wi-Fi Brood en viennoiserie op bestelling Kruidenierswinkel Koelkast- en barbecueverhuur Verhuur van lakens en handdoeken (inbegrepen bij het comforttarief) Schoonmaak en opgemaakte bedden bij aankomst (tegen meerprijs) Gratis babypakket (bedje + kinderstoel) (op basis van beschikbaarheid) Wasserette met wasmachine en droger

Op sommige Huttopia-campings (met uitzondering van CityKamps) zijn onze forest spa’s geopend van 10.00 tot 22.00 uur. Toegang is op inschrijving bij de receptie, met reservering per tijdslot. De spa-ruimte biedt plaats aan maximaal twee gezinnen of groepen tegelijk, zodat u in alle rust kunt ontspannen. De sleutels of toegangscode worden direct bij de receptie overhandigd. Het tarief bedraagt €10 per uur, geldig voor twee groepen met in totaal maximaal 8 personen, en toegang is uitsluitend voor gasten vanaf 16 jaar.

In dat geval kunt u direct contact opnemen met uw Camping.

De rekening is te vinden in uw Huttopia-account, in de rubriek MIJN VERBLIJVEN, nadat u uw verblijf volledig betaald heeft. U ontvangt deze ook per e-mail na uw verblijf. Voor een specifieke factuur kunt u contact opnemen met onze reisadviseurs op 085-040 11 40 pour plus d’informations.

Wij hechten veel waarde aan de feedback van onze klanten. Daarom ontvangt u na uw vertrek een vragenlijst per e-mail, die wij u verzoeken in te vullen en terug te sturen.
Het maakt niet uit of uw verblijf naar wens is verlopen of dat u iets anders had verwacht, laat het ons weten door de vragenlijst ingevuld aan ons te retourneren. Wij lezen elke feedback met de grootste belangstelling.
Uw antwoorden helpen mee om onze diensten en producten te verbeteren en aan te passen aan uw verwachtingen.

Onze teams zetten ons elke dag opnieuw in om u een optimale vakantie en een onvergetelijke ervaring te bieden.
Als uw verblijf niet geheel naar wens verlopen is, kunt u ons hierover informeren via ons claimformulier: log in op uw Huttopia-account, rubriek HULP & CONTACT of klik hier. Wij doen er alles aan om alle claims zo snel mogelijk te behandelen en iedereen een bevredigend antwoord te geven.
Als u ter plaatse bent en een probleem ondervindt, staan onze teams voor u klaar, dus aarzel niet om rechtstreeks contact met hen op te nemen.

U kunt een klantaccount aanmaken door op de knop “Aanmelden” te klikken. Via uw klantaccount heeft u toegang tot een persoonlijk account met daarin:
– alle elementen om uw verblijven goed te kunnen volgen. U kunt zo al uw voorbije en toekomstige reserveringen terugvinden, uw uitgaven ter plaatse volgen, het detail zien van de inbegrepen of extra gereserveerde opties;
– functionaliteiten om u te helpen bij het kiezen van uw bestemming tijdens het reserveren: uw favoriete bestemmingen, uw opgeslagen zoekopdrachten, maar ook de mogelijkheid vanaf uw account een telefonisch aangevraagde offerte of een nog niet afgeronde en voor later geregistreerde reservering via internet af te ronden;
– uw Huttopia Explorers-account als u ingeschreven bent op ons loyaliteitsprogramma: u vindt hier de details van de speciale voordelen voor de Huttopia Explorers-klanten, plus de alleen voor hen geldende aanbiedingen;
– alle middelen om contact met ons op te nemen in de rubriek “Hulp & Contact”.

Ga om uw wachtwoord te wijzigen naar ‘Mijn profiel’ op uw Huttopia-account, vul uw nieuwe wachtwoord in en klik op BIJWERKEN.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op WACHTWOORD VERGETEN klikken nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd. U ontvangt per e-mail een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Vergeet niet in uw spamfolder te kijken.

Je kunt je afmelden voor onze nieuwsbrieven rechtstreeks vanuit je Klantenpagina onder “mijn profiel” => “communicatievoorkeuren”. Je kunt nog steeds informatie van ons ontvangen terwijl onze systemen worden bijgewerkt.

Indien u uw persoonsgegevens wilt wijzigen of verwijderen kunt u per e-mail een schriftelijk verzoek sturen naar [email protected]

Zoekt u een authentieke omgeving in het hart van de natuur voor een groepsverblijf van uw vereniging, club, familiereunie of vriendenkring…? Bij Huttopia bieden wij diensten en faciliteiten op maat. Meer informatie vindt u op onze website onder de rubriek “Groepen”.

U kunt onze groepsafdeling bereiken:
• Per telefoon, op 085-040 11 40
• Of via ons contactformulier voor groepen

« In de wereld van Huttopia is uw evenement geïnspireerd door de natuur! »

Organiseert u een seminar, evenement, directievergadering, incentive, teambuilding weekend, productlancering of congres, wij bieden vele oplossingen…in het groen! Vlakbij Parijs, in Zuidwest- of Zuidoost-Frankrijk… u vindt ons volledige aanbod voor seminars en evenementen op de website. 
We denken graag met u mee om uw evenement – volgens uw wensen voor uw mensen – tot een succes te maken! Wij zijn bereikbaar:

• Of via ons: contactformulier Seminars en Evenementen

Huttopia biedt speciale packages voor bedrijfscomités. Meer informatie op onze website of direct bij de desbetreffende afdeling:

• Of via ons contactformulier Bedrijfscomité
Voor al uw korte of lange zakenverblijven.

Bent u op zoek naar passende accommodatie voor uw teams tijdens een (bouw)project of een tijdelijke opdracht… voor één nacht of meerdere weken? Ontdek ons alternatief voor het traditionele hotelaanbod op de pagina Zakenreizen.

Wij zijn bereikbaar:
• Of via ons contactformulier