Preguntas frecuentes

Hay varias formas de buscar un destino:
> En nuestro sitio web: Para ayudarte a decidir entre nuestros diferentes destinos, puedes consultar las pestañas INSPIRACIÓN y DESTINOS o usar la barra de búsqueda: Tenemos destinos para todos los gustos: A la orilla del mar, campo, patrimonio cultural, montaña…
> Para ayudarte, puedes marcar como favoritos ciertos destinos utilizando el corazoncito que aparece en la imagen principal del destino, así los encontrarás después en tu espacio de Huttopia.
Del mismo modo, cuando realices una búsqueda, ¡recuerda guardarla para volver a encontrarla más tarde en tu espacio!
> También puedes contactarnos por teléfono al +33 (0)4 37 64 22 35, estaremos encantados de ofrecerte asesoramiento y ayuda para encontrar el destino perfecto.

Puedes recibir nuestro folleto por correo postal o electrónico, aquí encontrarás más información.

Para unas vacaciones en plena naturaleza y con total libertad, los Campings Huttopia son la opción ideal. Imagina despertarte bajo la lona al canto de los pájaros, desayunar con vistas a la naturaleza antes de darte un refrescante chapuzón en una piscina rodeada de vegetación o salir en bicicleta por el bosque. Tanto si vienes con tu propio equipo como si eliges un alojamiento en Lona y Madera o de madera, vivirás una experiencia única en el corazón de las regiones más bellas de Europa. En Huttopia, el nuevo arte de acampar se adapta a tus deseos con tres categorías de campings:

• Huttopia Origin: el espíritu del camping tradicional, a escala humana. Tiendas, caravanas y alojamientos en Lona y Madera se mezclan en un espacio de convivencia compartido. Aquí se conoce a los vecinos y se redescubren los placeres originales del camping. Ideal para campistas habituales, familias y quienes buscan conexión y compartir.
• Huttopia Authentic: para vivir la naturaleza con total tranquilidad sin renunciar al confort. Puedes acampar con total libertad en amplias parcelas o elegir un alojamiento en Lona y Madera o de madera perfectamente integrado en el paisaje. Perfecto para los amantes de la naturaleza y el confort, para quienes buscan un equilibrio entre vacaciones revitalizantes y activas.
• Huttopia Iconic: espacios naturales excepcionales que ofrecen grandes extensiones y paisajes espectaculares. Aquí, el lujo es la propia naturaleza. Ideal para quienes buscan experiencias únicas, tranquilidad y momentos especiales en familia o con amigos.

Todos nuestros Campings Nature ofrecen servicio de restauración en el Café-Comptoir o en el Café-Restaurant, así como actividades de verano, gratuitas u opcionales. Para quienes desean combinar una escapada urbana con un paréntesis en la naturaleza, nuestros CityKamps son verdaderos oasis de vegetación a las puertas de la ciudad. Por la mañana, desayuna al aire libre; por la tarde, explora museos y monumentos; y por la noche, disfruta de un baño, una partida de petanca o un aperitivo en la terraza. Algunos están abiertos todo el año y todos ofrecen una inmersión en la naturaleza en plena ciudad, con comodidad y libertad. Elijas un Camping Nature o un CityKamp, Huttopia te garantiza una estancia auténtica, revitalizante y flexible, que te permitirá reconectar con la naturaleza, contigo mismo y con los demás, según tus deseos y a tu propio ritmo.

Puedes reservar directamente en línea, haciendo clic en la esquina superior derecha, en RESERVAR (botón verde) aparecerá la disponibilidad en tiempo real. Nuestra pasarela de pago es segura. También puedes contactar con nuestros agentes de viajes por teléfono en el +33 (0)4 37 64 22 35. ¡Podrán asesorarte mejor si estás dudando entre 2 destinos o 2 alojamientos! Para reservar tu estancia, deberás pagar un anticipo o la totalidad del importe de la estancia en función de la tarifa y la fecha de reserva. No damos otras opciones.

Algunos de nuestros Campings están abiertos en invierno y ofrecen chalets en alquiler en la montaña. El camping Huttopia Bourg-Saint-Maurice también ofrece parcelas para caravanas en la nieve.

¿La gran ventaja de nuestros Campings? La flexibilidad a la hora de elegir las fechas de llegada y salida y la duración de la estancia. Incluso en verano puedes disfrutar de una estancia corta. En parcela la estancia mínima es de una noche durante todo el añoSegún el periodo y el destino, la estancia mínima es de 1 noche en parcela de camping. En verano, el mínimo es de 3 a 5 noches. En los alojamientos, la estancia mínima es de 2 noches fuera de los periodos de vacaciones y puentes. En verano la estancia mínima es mayor, pero siempre es posible reservar menos de una semana. Puedes calcular la tarifa clicando en el botón RESERVAR (en verde) que se encuentra en la parte superior derecha de todas las páginas del sitio web. Las reservas de más de 20 noches no pueden realizarse por internet. Contacta directamente con el camping en cuestión a través de nuestro formulario para ver si es posible.

Sí, puede reservar hasta dos alojamientos o parcelas al mismo tiempo seleccionando « añadir otro alojamiento » a su reserva.Si desea alojamientos o parcelas contiguos, le recomendamos seleccionar la « tasa de preferencia » en el paso 3 de la reserva.La « tasa de preferencia » le permite:

• Elegir un número específico (consultar el plano del camping)
• Indicar una preferencia de ubicación (cerca de los baños, zona de juegos, etc.)
• Solicitar estar junto a otra familia (indicando su nombre y número de reserva)

Recibirá una confirmación en 72 horas para validar su tasa de preferencia. Si no podemos satisfacer su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para proponerle una alternativa. Sin esta opción, los alojamientos/parcelas se asignarán de manera aleatoria.La tasa de preferencia es:

• de pago durante el verano (disponible solo a partir de 5 noches), los puentes de la Ascensión/Pentecostés y para estancias de invierno en la montaña
• gratuita en temporada baja (excepto para los campings en los Países Bajos, de pago todo el año)

Importante: Si solo desea estar uno al lado del otro, los gastos se aplicarán una sola vez. Sin embargo, si desea números específicos, se aplicarán gastos por cada número elegido.Si no se ofrece la tasa de preferencia, significa que ya no está disponible. Para reservar más de dos alojamientos o parcelas al mismo tiempo, contacte con nuestro servicio de reservas en el +33 4 37 64 22 35.

En nuestro sitio web se pueden reservar dos parcelas o alojamientos a la vez. Para asegurarte de que estás reservando varios alojamientos o parcelas contiguos, selecciona la opción “Tasa de preferencia” al realizar la reserva.

Todos nuestros recintos disponen de aseos adaptados para personas con movilidad reducida. No obstante, la configuración natural de los campings (grandes pendientes, camino de grava…) puede dificultar el desplazamiento en determinados campings. Algunos de nuestros campings están equipados con alojamientos especialmente diseñados para personas con movilidad reducida. Para más información no dudes en contactar con nuestra página dedicada o nuestra agencia de viajes en el +33 (0)4 37 64 22 35, o con el camping.

¡Sí, las mascotas son bienvenidas! Puede seleccionar esta opción en el paso 2 de la reserva, que conlleva un coste adicional por día de estancia.Estas son las condiciones:

• Solo se permite un animal por alojamiento o parcela.
• La mascota debe estar vacunada, llevar correa y sus excrementos deben recogerse.
• Los perros guía y de asistencia que acompañen a una persona con discapacidad, que cuente con justificativo, tienen acceso gratuito.

Excepciones: Los animales peligrosos o agresivos y los perros de categoría 1 y 2 no están admitidos.Tenga en cuenta: En algunos destinos no se permiten perros en las playas. Por favor, infórmese previamente.

En el precio de la parcela o el alojamiento solo está incluido un vehículo. En función de los destinos y las fechas, podrás aparcar directamente en la parcela o en aparcamientos cercanos si tu parcela o alojamiento se encuentra en una zona peatonal. En Huttopia, intentamos limitar la circulación en nuestros recintos a fin de preservar la tranquilidad. Todos los vehículos adicionales deberán abonar un suplemento. En algunos destinos, no podemos garantizar una plaza de aparcamiento para un segundo vehículo dentro del recinto del camping.

Nuestros Campings están diseñados para consumir la menor cantidad de energía posible, por lo que no siempre es posible instalar puntos de carga eléctrica y, en la medida de lo posible, estos deben seguir siendo una solución de reserva. Le recomendamos que utilice los puntos de carga cercanos a nuestros campings. Para saber cuáles son los puntos de carga más cercanos a su lugar de estancia, consulte la siguiente página web: https://fr.chargemap.com/map Está prohibido utilizar los enchufes de su parcela o de su alojamiento para cargar su vehículo eléctrico, ya que podría provocar un corte de electricidad en todo el camping.

No, no se aceptan menores no acompañados ni siquiera con autorización de los padres.

No, no es posible añadir una carpa o una tienda junto al alojamiento. Se pueden añadir tiendas adicionales en las parcelas de camping, dentro del límite de 1 tienda pequeña por parcela.

Para conocer el precio exacto para las fechas solicitadas, solo tienes que simular una reserva en nuestra plataforma, haciendo clic en el botón verde de RESERVAR (en la parte superior derecha) una vez seleccionado tu destino y fechas de estancia, te mostraremos los alojamientos disponibles y sus tarifas. El precio que aparece en este paso corresponde únicamente al alojamiento (o la parcela) sin incluir servicios adicionales, gastos de tramitación, seguro de cancelación obligatorio ni posibles descuentos.

Al reservar una estancia en Huttopia, ya sea en parcela o en alojamiento, disfrutas del acceso a todas las infraestructuras y servicios esenciales del camping: piscina, pistas deportivas, zona de juegos, wifi en el Centro de Vida, actividades, etc. En algunos destinos, puedes elegir la fórmula que mejor se adapte a tus deseos:

• Pack Confort: Viaja ligero, las sábanas y toallas están incluidas y te esperan a tu llegada en el alojamiento. Instálate, respira, todo está listo para ti.
• Pack Estándar: Lo esencial de Huttopia, con total sencillez. Trae tus propias sábanas y toallas y vive la aventura a tu ritmo.

Los servicios adicionales (actividades realizadas por proveedores externos, alquiler de bicicletas y bicis eléctricas, consumiciones en el bar y restaurante, etc.) se pagan aparte, para que cada uno componga sus vacaciones a su manera. Ver los precios

Los códigos promocionales y/o los códigos de establecimientos asociados deben indicarse al realizar la reserva tras seleccionar el destino, las fechas y el alojamiento o la parcela. También puedes indicarlo a nuestros agentes de viajes realizando la reserva por teléfono a través del +33 (0)4 37 64 22 35. Las ofertas y promociones nunca son retroactivas ni acumulables.

En Huttopia, puedes elegir entre tres niveles de flexibilidad tarifaria:

• Tarifa Zen: Modificación o cancelación gratuita hasta 10 días antes de la llegada (excepto gastos de reserva y seguro). Posibilidad de cambiar la fecha, el destino o el alojamiento.
• Tarifa Classic: Modificación sin coste si el nuevo importe es al menos igual al anticipo, o cancelación de tu estancia (anticipo no reembolsable), hasta 30 días antes de tu llegada.
• Tarifa No Flex: La tarifa más ventajosa. No modificable, no anulable y no reembolsable. Disponible solo para reservas realizadas al menos 45 días antes de la estancia (solo alojamientos), según disponibilidad.

En una selección de destinos, puedes elegir tu nivel de confort. ¿Qué fórmula elegir para tu estancia? Según el destino, hay diferentes fórmulas disponibles para adaptarse a tus necesidades:

• Pack Confort: Sábanas y toallas incluidas.
• Pack Estándar: Sábanas y toallas no incluidas. Tráelas tú mismo.

Ver los precios

Además, ofrecemos nuestra propia tarjeta de descuento: La Huttopia Camping Card te permite disfrutar de descuentos en temporada baja. Para más información sobre esta tarjeta: Huttopia Camping Card
Algunos de nuestros campings aceptan tarjetas ACSI. No aceptamos reservas con la tarjeta ACSI (que solo puede utilizarse a la llegada al camping). Para reservar contacta con nuestra agencia de viajes en el +33 (0)4 37 64 22 35 indicando, desde el comienzo de la reserva, que es titular de dicha tarjeta. La tarjeta ADAC no se acepta en Huttopia.

Contamos con un programa de fidelización, “Huttopia Explorers”,.
para recompensar a los clientes embajadores que hayan visitado varios de nuestros destinos. Cuando hayas disfrutado de 3 estancias en Huttopia en al menos 2 destinos*, te unirás automáticamente a la comunidad de Huttopia Explorers.
Ser un Huttopia Explorer significa beneficiarse de múltiples ventajas en el establecimiento de vacaciones. Encontrarás toda la información aquí.

*sobre 2 años naturales diferentes en los últimos 5 años.

El estatus de Explorador de Huttopia es válido siempre que te hayas alojado en Huttopia durante los últimos 3 años. Abandona el programa en el tercer aniversario del final de su última estancia.

Algunos de nuestros destinos están cerca de balnearios termales, para más información visite nuestra página dedicada. También puede ponerse en contacto con nosotros en el +33 4 37 64 22 35 o por correo electrónico [email protected]. Descubra nuestros destinos de bienestar :

• Huttopia Royat – https://www.thermesderoyat.fr
• Huttopia Lac d’Uby – https://www.chainethermale.fr/barbotan-les-thermes

En el sitio web https://gift-card.huttopia.com/en/networkgiftcards/ ofrecemos tarjetas regalo para estancias en cualquier camping Huttopia en Europa. Estas tarjetas regalo digitales se enviarán en el momento a tu buzón de correo electrónico (o al de la persona que hayas elegido). Son válidas durante un periodo de 2 años desde la fecha de compra y pueden utilizarse una o varias veces. Puedes utilizar una tarjeta regalo para reservar en Internet o por teléfono. Para utilizarla en persona en un camping, necesitaremos la versión impresa de la tarjeta regalo, que solo podrá utilizarse para abonar una estancia (con alojamiento) en recepción. Las tarjetas regalo de Huttopia solo pueden comprarse en línea a través de https://gift-card.huttopia.com. No se pueden comprar por teléfono llamando a la central de reservas. Para abonar una tarjeta regalo solo se aceptan tarjetas bancarias. Puedes consultar las CGV de las tarjetas regalo de Huttopia aquí.

Nuestro seguro de cancelación te ofrece protección ante circunstancias externas que pudieran impedir tu estancia. Puedes suscribir este seguro durante la reserva, con independencia de la tarifa elegida (CLASSIC, ZEN O NO FLEX). Descubre las Condiciones generales de seguro.

¿Lo tenías todo organizado, pero un imprevisto te obliga a cancelar? Disfruta de una cobertura completa antes y durante tus vacaciones. El seguro de cancelación te protege frente a imprevistos ajenos a tu voluntad que te impidan llegar al camping, retrasen tu llegada o te obliguen a acortar tu estancia.

Puedes contratar nuestro seguro de cancelación e interrupción de estancia en el paso 3 de tu reserva, independientemente de la tarifa elegida (CLASSIC, ZEN o NO FLEX). Este seguro te protege contra circunstancias imprevistas que podrían impedirte disfrutar de tu estancia.

Garantías: cancelación/modificación del viaje, llegada tardía, interrupción de la estancia, olvido de objetos personales, retención de fianza, asistencia, cobertura de vehículo de sustitución, gastos veterinarios y asistencia para perros y gatos.

Exclusiones: sin reembolso en caso de simple cambio de opinión o mal tiempo.

> Consulta las condiciones generales del seguro

La confirmación de la reserva se enviará automáticamente por correo electrónico tras abonar el anticipo o el resto de la estancia. Si no dispones de una dirección de correo electrónico, se te enviará por correo postal.
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, revisa la bandeja de correo no deseado o que nos has facilitado una dirección de correo electrónico o postal correcta.
Si no lo encuentras, solicítanos su reenvío por correo electrónico a [email protected] o por teléfono en el +33 (0)4 37 64 22 35. También encontrarás toda la información relativa a tu estancia en la zona de clientes.

Puedes hacerlo contactando directamente con nuestros agentes de viajes por teléfono al +33 (0)4 37 64 22 35, o por correo electrónico [email protected].

Las actividades solo pueden reservarse en el mismo camping. Puedes informarte previamente sobre el programa de actividades a través del camping.

En las parcelas se puede entrar a partir de las 14:00 y deben dejarse libres a las 12:00 como máximo. Los ALOJAMIENTOS están disponibles a partir de las 16:00 del día de llegada y deben dejarse libres antes de las 11:00 del día de salida en los Campings, exceptuando las estancias de invierno en la montaña. En el caso de estancias en los chalets de los destinos de montaña, los ALOJAMIENTOS deben dejarse libres antes de las 10:00 del día de salida. En el caso de estancias de fin de semana fuera de los periodos de vacaciones escolares, se puede retrasar la salida hasta las 15:00 del domingo sin coste adicional. Por favor, indica en la llegada la hora a la que te gustaría salir para comprobar la disponibilidad. Para que podamos darte la mejor bienvenida posible, indícanos la hora de llegada estimada a través de tu espacio de cliente (selecciona la estancia en cuestión). ¡Atención! Para garantizar la tranquilidad de todos, solo podrás instalarte en la parcela hasta las 23:00 h. De igual manera, solo se permitirá la entrada de vehículos hasta las 23:00 h.

Si tienes pensado llegar después de las 20:00, indica la hora estimada de llegada a través de tu espacio de cliente (selecciona la estancia en cuestión). El Camping contactará contigo y te dará toda la información necesaria para que la llegada se desarrolle normalmente. ¡Atención! Las barreras de nuestros establecimientos se cierran a partir de las 23:00. Más tarde ningún vehículo podrá acceder al establecimiento. Para garantizar la tranquilidad de todos, a partir de las 23:00 no está permitido instalarse en una parcela, aunque sea sin vehículo.

Para facilitar la llegada al camping de estancia, Huttopia realiza una preautorización a modo de “garantía de estancia” durante la reserva (si esta se efectúa con pago en línea mediante Mastercard, Visa, iDEAL, ou paypal). Si no es el caso, se te solicitará por correo electrónico que te prerregistres en línea 3 días antes de la llegada. Al prerregistrarte en línea, ya no tendrás que abonar en efectivo el depósito de garantía vinculado al alojamiento (300 € por alojamiento + 120 € de fianza de limpieza), al material adicional (100 € por una nevera, un kit para bebé o una barbacoa), así como a los alquileres en el mismo establecimiento (bici convencional o eléctrica). • Es seguro: Los datos solicitados de la tarjeta bancaria están totalmente protegidos (certificado SSL y cifrado de datos). Solo se aceptan tarjetas Mastercard, CB y Visa para disfrutar de la “garantía de estancia”, así como PayPal. No se cobrará ningún importe. • Es rápido: Al prerregistrarte en línea, ya no tendrás que abonar al llegar al establecimiento los depósitos de garantía del alojamiento ni el alquiler de material adicional (barbacoa, nevera, kit para bebé, etc.) o de una bicicleta. ¡Así la llegada será más fácil! • ¡Es práctico! Con este prerregistro también podrás abonar al final de la estancia cierto número de productos o servicios adquiridos en el establecimiento: compras en la tienda o la boutique, consumiciones en el restaurante o el bar, el alquiler de material o bicis, la reserva de actividades o compras de entradas. Si no deseas beneficiarte del pago al final de la estancia, solo tendrás que abonar tus consumiciones sobre la marcha. En caso de que se constaten deterioros en el alojamiento, Huttopia puede hacer uso de la preautorización para proceder al cobro de los costes vinculados a dichos deterioros dentro de un límite de 300 €. En caso de que no se haga la limpieza antes de la salida, se podrán cobrar gastos de limpieza con un incremento de 120 €. Puedes consultar todas las condiciones de uso de este servicio aquí..

Si se realiza la reserva antes de los 30 días previos a la llegada, se solicitará un anticipo del 40 % de la estancia.
Si se realiza la reserva dentro de los 30 días previos a la llegada, se solicitará el pago de la totalidad de la estancia.
La posibilidad de modificar o cancelar la reserva depende de la tarifa elegida:
> Con la tarifa Classic, podrás modificar la reserva hasta 30 días antes de la llegada (fechas, lugar y tipo de alojamiento). Sin embargo, el importe del anticipo nunca podrá reembolsarse en caso de que el importe de la nueva estancia sea inferior al importe inicial.
En caso de cancelar alguna noche o la estancia completa en los 30 días previos a la llegada, no se realizará ningún reembolso.

> Con la tarifa Zen, podrás modificar o cancelar la reserva sin coste adicional hasta 10 días antes de la fecha de llegada.
Independientemente de cuándo se cancele la reserva, no se reembolsarán los gastos de gestión ni los gastos de contratación del seguro de cancelación.
> La tarifa NO FLEX no permite modificaciones ni reembolsos en caso de cancelación.

Para saber más sobre nuestras diferentes tarifas

En caso de cancelación o interrupción de la estancia, por una de las situaciones cubiertas por el seguro (Voir ver condiciones generales del seguro). 1 – Comunica al camping o servicio de reservas tu desistimiento o salida anticipada. 2 – Declara tu situación obligatoriamiente durante las 48h posteriores al evento: • Por teléfono : 02 48 27 50 78 • Por internet : http://www.declare.fr/ • Por correo electrónico : [email protected] • Por correo postal : Gritchen Tolède Associés par Gritchen Affinity – Service Sinistres 27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France 3 – Deberás remitir la factura de cancelación emitida por el camping o el servicio de reservas, así como un justificante del motivo de cancelación. El rembolso se realizará en las 48 horas siguientes a la recepción del expediente y los justificantes solicitados por la aseguradora. ¡Atención! Este seguro se facilitará a través de un tercero. Una vez hayas comunicado al camping el desistimiento o la salida anticipada, tienes la responsabilidad dar parte a la aseguradora.

Tarjeta de crédito
Cheques de vacaciones
Huttopia Gift Card
ANCV connect
Cheque bancario
Metálico (solo en el destino, para parcelas de camping sin reserva previa)
BCMC
IDEAL
Sofortüberweisung
Paypal

Sí, aquí están las opciones disponibles para el pago con cheques vacacionales franceses (Chèques-Vacances ANCV y ANCV Connect):Reserva con ANCV CONNECT:Durante su reserva en nuestra página web, seleccione « Chèques-Vacances » como método de pago e introduzca su identificación ANCV válida.Reserva con Chèques Vacances en papel:Los cheques vacacionales en papel deben enviarse con los talones. Sin los talones, no podremos cobrarlos. Toda reserva a través de nuestra web requiere un pago inmediato (anticipo mediante tarjeta bancaria).

• Pago del anticipo con tarjeta bancaria y el resto con Chèques Vacances en papel

Esta opción está disponible si reserva más de 30 días antes de su estancia. Reserve online o contactando con nuestro servicio de reservas y pague el anticipo con tarjeta bancaria. Después, envíe el resto en Chèques Vacances (a nombre de HUTTOPIA TRAVEL) 30 días antes de su estancia, indicando su número de referencia, por correo certificado a la siguiente dirección: AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA, Rue du Chapoly, 69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES, Francia.

• Pago total de la estancia con Chèques Vacances en papel:

La reserva solo podrá registrarse una vez recibidos sus Chèques Vacances, por lo que le aconsejamos pagar un anticipo con tarjeta bancaria para garantizar la disponibilidad de los alojamientos o parcelas deseados. Para pagar la totalidad con Chèques Vacances en papel, contacte con nuestro servicio de reservas en el +33 4 37 64 22 35.

Atención: No se aceptan cheques bancarios con una antelación inferior a 30 días a la fecha de estancia.
En caso de pago del 100% de la estancia mediante cheque, la reserva solo estará garantizada una vez recibido el cheque acompañado del contrato de reserva, sujeto a disponibilidad.
Estos documentos deberán remitirse por correo certificado con acuse de recibido a la dirección que figura más arriba.

No aceptamos reservas con pago en metálico. Solo se aceptarán en el destino.

No, en nuestros Campings, no se aceptan cheques VACAF.

¿Tienes una tarjeta regalo de Huttopia y quieres utilizarla para pagar una estancia?
En www.huttopia.com: Puede utilizarse un máximo de 2 tarjetas regalo. Elige el método de pago “tarjeta regalo de Huttopia”, indica el código de la tarjeta y aparecerá el saldo disponible (y el periodo de validez). Puedes utilizar solo una parte del saldo disponible. En caso necesario, completa el pago seleccionando otro método de pago.
Por teléfono a través de nuestras centrales de reservas: deberás indicar el código de la tarjeta regalo de Huttopia.

Puedes consultar las CGV de las tarjetas regalo de Huttopia aquí.

Depende de la tarifa seleccionada y de la fecha de reserva.
> Con la tarifa No Flex es necesario abonar la totalidad de la estancia al reservar.
> Con las tarifas Zen y Classic, ofrecemos la posibilidad de abonar la reserva en uno o dos pagos. Podrás abonar un anticipo del 40 % al reservar y el resto 30 días antes de la llegada.
Por tanto, si reservas con menos de 30 días de antelación, deberás abonar la totalidad de la estancia.

La capacidad máxima autorizada en una parcela destinada a tiendas, autocaravanas y caravanas es de 6 personas (niños y bebés incluidos).
Si se supera la capacidad máxima, se deberá reservar una segunda parcela (con la opción «Tarifa de preferencia», si quieres estar en un alojamiento contiguo).
La tarifa «Parcela» básica es para 2 personas. Las personas extra (adulto o niños) deberán pagar un suplemento gratuito o con coste adicional, en función de la época.

Nota: la capacidad máxima es generalmente de 6 personas, excepto en parcelas específicas con una capacidad diferente.

Nuestros campings están equipados con enchufes europeos. ¡No olvides traer adaptadores, en caso necesario! También te resultará práctico traer un cable alargador.

En Huttopia intentamos, en la medida de lo posible, no talar árboles. La superficie del terreno de juego que se le ofrecerá también está vinculada a la configuración natural del mismo: una superficie plana pequeña o mediana en un terreno elevado, un terreno con un árbol en el centro o rodeado de mucha vegetación… Por eso es importante indicar correctamente el tamaño de su tienda, caravana o autocaravana. No podemos garantizar el acceso a su parcela si su equipo no se corresponde con el que indicó en el momento de la reserva. Es posible añadir una tienda adicional en algunas parcelas hasta un límite de una tienda pequeña. Esto suele ser gratuito fuera del verano. En algunas categorías de parcelas no es posible añadir una tienda adicional.

Tamaño de la tienda:

Tienda pequeña: 2 x 3 metros – 1 a 3 personas
Tienda mediana: 3 x 5 metros – 1 a 4 personas
Tienda grande: 4 x 7 metros – de 1 a 6 personas

Si su tienda supera el tamaño máximo, póngase en contacto directamente con el camping.

Si has seleccionado una parcela Confort (con electricidad), puedes solicitar el alquiler de una nevera.
¡Atención! Nuestro stock es limitado. Para garantizar la reserva de la nevera, marca la casilla correspondiente durante la reserva online o indícalo por teléfono al servicio de reservas.Se requerirá un depósito de seguridad a través del registro de la tarjeta de crédito en línea.

Se aceptan las barbacoas eléctricas o de gas. Sin embargo, las barbacoas de carbón están prohibidas.
Nota: En algunos destinos, hay zonas «campamento» con barbacoas de uso libre.
En el camping también se pueden alquilar directamente barbacoas de gas por día (sujeto a disponibilidad).Se requerirá un depósito de seguridad a través del registro de la tarjeta de crédito en línea.

Te ofrecemos diferentes tipos de alojamiento, distribuidos en dos grandes categorías:
> Toile & Bois: nuestras tiendas Buenaventura, Canadiense, Trampero o Cahutte…
> Pierre & Bois: Cabaña, Chalet Toronto, Chalet Victoria, Casa móvil Vancouver…

Para saber más sobre nuestros diferentes alojamientos

En toda nuestra oferta de alojamientos, la capacidad máxima varía de 1 a 6 personas (bebé incluido). Debes consultar nuestras páginas de alojamientos para conocer la capacidad de cada uno de ellos. Por razones de seguridad, no se puede superar dicha capacidad. Si se supera la capacidad máxima, se deberá reservar un segundo alojamiento (con la opción «Tarifa de preferencia», si deseas estar en un alojamiento contiguo).

Muchos destinos de Huttopia disponen de alojamientos adaptados para personas con movilidad reducida. Le invitamos a consultar nuestra página dedicada.

Con tu reserva, disfrutas de todos los gastos incluidos (agua, gas, electricidad), un vehículo, así como acceso a los servicios de recepción, a la piscina (durante los periodos de apertura), a las zonas de juegos, a ciertos equipamientos deportivos y a algunas actividades (gratuitas o de pago, excepto en CityKamps). También tienes la posibilidad de elegir opciones adicionales durante la reserva para personalizar tu estancia.

Las sábanas y las toallas no están incluidas por defecto. Sin embargo, ofrecemos diferentes fórmulas tarifarias. Estas fórmulas están disponibles según el camping.

• Fórmula Estándar: Sin sábanas ni toallas. Disponible en todos nuestros sitios (con excepción de Parque de Doñana y CityKamps).
• Fórmula Confort: Con sábanas y toallas. Esta opción está disponible en ciertos campings, incluyendo Dieulefit, Forêt des Vosges, Condrieu, Lanmary, Lac de Rillé, Senonches, Sud Ardèche, Rambouillet, Versailles, Parque de Doñana, Lagoa de Óbidos, y todos los CityKamps. (En París, la fórmula Confort incluye también las camas hechas a la llegada).

Para cada uno de los alojamientos, puedes consultar el inventario detallado.
Para saber más sobre nuestros alojamientos

¡Sí, se puede! Ofrecemos un kit bebé que incluye la cuna con su edredón y una trona. Puedes reservar este kit por teléfono o en nuestro sitio web. Esta opción tiene un coste adicional en junio y agosto y es gratuita el resto del año, sujeto a disponibilidad.

Puedes contratar el servicio de limpieza durante la reserva. El importe podrá variar, en función de la época. > Consulta nuestras tarifas adicionales. Esto no incluye el rincón cocina. La vajilla debe estar limpia y ordenada, el cubo de basura, vacío y la nevera, limpia y vacía. También puedes limpiar tú mismo, en ese caso, el alojamiento deberá dejarse en perfecto estado de limpieza. En caso contrario, se retendrá la totalidad de la fianza.Si no es así, se cobrarán unos gastos de limpieza con recargo de 120 €.

Fuera de los periodos de vacaciones escolares (vacaciones de Navidad, invierno, primavera, verano y otoño), se puede retrasar la salida hasta las 15:00 (alojamiento) o las 14:00 (parcela), sin suplemento alguno. Para ello, recuerda indicarlo al llegar. Cuando la estancia se produce en un puente, solo se podrá solicitar la salida tardía si se sale el último día del puente.

Siempre se puede prolongar la estancia (sujeto a disponibilidad). Si has reservado (en alojamiento o parcela), no se realizará ningún reembolso, en caso de salida anticipada por decisión propia. Véanse las CGV..
Te invitamos a pasar por Recepción para conocer todas las posibilidades para ampliar o acortar tu estancia.

No dudes en acudir al equipo de Recepción del destino. Ellos harán todo lo posible para ofrecerte ayuda, si falta algún efecto en el alojamiento, si no sabes cómo funciona algo…
También puedes contactar con el personal por teléfono. Encontrarás el número de teléfono en la confirmación de la estancia o en la página de tu destino en nuestro sitio web, pero también en la puerta de entrada de la Recepción.

Durante tu estancia en Huttopia, tus gastos se irán registrando en tu cuenta y se cargarán automáticamente, para que no tengas que preocuparte por tu cartera.
– Cada vez que realices una compra (pan, alquiler de bicicletas, compras en la tienda o en el Café-Comptoir…), tendrás que firmar el ticket y/o indicar tu nombre y número de parcela o alojamiento.
– Desde tu espacio de Huttopia, podrás hacer un seguimiento de tus gastos y consultar tus tickets.
– El cargo se hará automáticamente en tu cuenta bancaria durante la estancia (y te avisarán) cuando el total supere los 250 €; si no es el caso, el cargo se hará el día de la salida.
– También puedes realizar el pago desde tu espacio de Huttopia, en cualquier momento, o en recepción (sobre todo si deseas pagar en metálico o con cheques de vacaciones).
Con tu permiso, tus hijos podrán recoger ellos mismos los cruasanes por la mañana, o comprarse un helado o una bebida. ¡Háblalo con ellos!

El uso de la Cuenta de tu estancia solo será posible si se ha registrado un medio de pago con la reserva (Visa, Mastercard, Paypal o iDEAL). Todos los importes gastados deberán abonarse a la salida. Si no deseas registrar ningún gasto y deseas que se te carguen automáticamente, simplemente paga tus gastos cada vez.

La oferta de restauración varía según la temporada y los equipamientos de cada camping Huttopia. Fuera del verano, podrás disfrutar de una carta sencilla con pizzas y tablas para compartir. En verano, hay dos opciones posibles según las infraestructuras de cada camping:

• Café-Restaurant (sitio con cocina equipada): una pequeña carta gourmet con 2 o 3 platos, ensaladas y pizzas.
• Café-Comptoir (sitio con cocina más ligera): una oferta centrada en las pizzas, para degustar en el lugar o para llevar.

Esta organización permite adaptar la oferta a la realidad de cada sitio y a las expectativas de los viajeros, priorizando siempre productos frescos y locales. Los periodos de apertura de los espacios de restauración pueden variar según el destino, así que no dudes en consultar la página de tu camping Huttopia para conocer las fechas exactas.

No es necesario reservar, pero sí es recomendable hacerlo, en caso de grupos grandes de personas.

¡Podrás desayunar en las instalaciones del recinto, sin reserva y en el último momento! No obstante, se recomienda reservar para garantizar la disponibilidad de todos los productos.

En Huttopia, ofrecemos una variedad de actividades para todas las edades, según la temporada y el camping. Algunas son gratuitas y otras de pago. En verano, cada camping Huttopia propone un programa de actividades adaptado: algunas animaciones son gratuitas (como las noches de conciertos o ciertos talleres de descubrimiento), mientras que otras, organizadas por proveedores externos, son de pago. Los campings Iconic suelen contar con un programa más completo. Fuera de temporada, la oferta es más ligera: veladas gratuitas, animaciones puntuales (Pascua, Halloween, etc.) y actividades en autonomía como la Hutto Quest o las carreras de orientación. El acceso a la zona de baño está incluido en tu estancia. El spa forestal es un servicio opcional (10 € por una hora de acceso, reservado a mayores de 16 años). El alquiler de equipos de ocio (paddle, canoas, bicicletas, etc.) también tiene un coste adicional en todos los sitios, para garantizar un buen mantenimiento del material y un uso responsable. Nota: los CityKamps no ofrecen actividades organizadas, pero encontrarás zonas de ocio y equipamientos para disfrutar al máximo de tu estancia en la ciudad o sus alrededores.

Encontrarás la información detallada de todos los servicios (gratuitos o con coste adicional) ofertados en el recinto, en la pestaña de SERVICIOS de cada destino. Podrán variar de un destino a otro. Estos son algunos servicios de ejemplo que podrás encontrar en las instalaciones: Centro de Vie Servicio de restauración Zona lounge Juegos de mesa y rincón biblioteca Futbolín Acceso wifi Pan y bollería por encargo Tienda de conveniencia Alquiler de neveras y barbacoas Alquiler de sábanas y toallas (incluido en la tarifa confort) Limpieza y camas hechas a la llegada (con suplemento) Kit bebé gratuito (cuna + trona) (según disponibilidad) Lavandería con lavadora y secadora

En algunos campings Huttopia (excepto CityKamps), nuestros spas forestales están abiertos de 10:00 a 22:00. El acceso se realiza previa inscripción en recepción, con reserva por franja horaria. El espacio spa puede acoger hasta dos familias o grupos simultáneamente, para disfrutar de un momento de relax con total tranquilidad. Las llaves o el código de acceso se entregan directamente en recepción. La tarifa es de 10 € por hora, válida para dos grupos de hasta 8 personas en total, y el acceso está reservado a mayores de 16 años.

Contacta directamente con el camping.

La factura estará disponible en tu espacio de Huttopia, sección MIS ESTANCIAS, después de haber pagado tu estancia. También la recibirás por correo electrónico después de tu estancia.  No obstante, si necesitas una factura específica, no dudes en contactar con nuestros agentes de viaje al +33 (0)4 37 64 22 35 para más información.

Cada opinión es valiosa para nosotros. Por ello, una vez finalizada la estancia, te enviamos una encuesta de satisfacción por correo electrónico.
Tanto si la estancia ha satisfecho todas tus necesidades como si has encontrado dificultades, no dudes en enviar tu opinión realizando el cuestionario. Los leemos todos atentamente.
Tus respuestas nos ayuda a seguir mejorando nuestras ofertas y servicios, así como a adaptarlos a tus necesidades.

Nuestros equipos se esfuerzan cada día para que tus vacaciones se desarrollen en las mejores condiciones y para que tu experiencia sea memorable.
Si no estás totalmente satisfecho con tu estancia, háznoslo saber a través de nuestro formulario de reclamaciones: conéctate a tu espacio de Huttopia, en la sección AYUDA Y CONTACTO o haz clic aquí. Hacemos todo lo posible para tratar todas las solicitudes lo antes posible y dar una respuesta satisfactoria a cada una de ellas.
Si estás en tu lugar de vacaciones y tienes algún problema, nuestros equipos están a tu disposición para ayudarte, así que no dudes en ponerte en contacto con ellos directamente.

Puedes crear una cuenta de cliente haciendo clic en el botón «Entrar». A través de tu espacio de cliente tendrás acceso a un espacio personal que recopila:
– toda la información necesaria para el seguimiento de tus estancias. Podrás encontrar todas tus reservas pasadas y futuras, consultar los gastos que vayas teniendo y ver el detalle de las opciones incluidas o reservadas como extras;
– funciones que te ayudarán en la elección del destino y en el proceso de reserva: tus destinos favoritos, tus búsquedas guardadas y también la posibilidad de finalizar un presupuesto solicitado por teléfono o una reserva por internet no finalizada desde tu espacio y guardada para más tarde;
– tu espacio de Huttopia Explorers si formas parte de nuestro programa de fidelidad: encontrarás los detalles de las ventajas reservadas a los clientes de Huttopia Explorers, así como las ofertas exclusivas;
– todas las formas de ponerte en contacto con nosotros en la sección «Ayuda y Contacto».

Si quieres modificar tu contraseña, entra en tu espacio de cliente, luego en “Mi perfil”, indica tu nueva contraseña y haz clic en ACTUALIZAR.
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Puede darse de baja de nuestros boletines directamente desde su Espacio Cliente en “mi perfil” => “preferencias de comunicación”. Es posible que siga recibiendo información nuestra mientras se actualizan nuestros sistemas.

Para cualquier solicitud de modificación o eliminación de datos personales, te invitamos a escribir un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Asociación, club, familia y amigos…, ¿busca un lugar auténtico en plena naturaleza para organizar una estancia y una reunión de grupo? Nuestros campings ofrecen alojamiento individual. Le ofrecemos servicios dedicados, consulte nuestra página dedicada 

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• Por teléfono, al +33 04 77 52 23 08
• O a través del formulario de contacto grupo

Para respetar la tranquilidad de todos, las actividades ruidosas y las comidas en grupo están permitidas hasta las 23 horas.

«En el mundo Huttopia, vive tu evento en plena naturaleza ».

Seminario, evento, comité ejecutivo en un marco verde, incentivos, team building, lanzamiento de producto, convención… En la región parisina, en el suroeste o en el sureste… Descubrirás nuestra oferta en la página dedicada para Seminarios y Eventos.
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