Häufig gestellten Fragen

Sie haben eine Frage zu Ihrer Buchung, der Bezahlung Ihres Aufenthaltes oder den Dienstleistungen vor Ort? Finden Sie Ihre Antwort einfach und schnell unter der betreffenden Rubrik:

STORNOVERSICHERUNG
Unsere Reiserücktrittsversicherung schützt Sie vor und während Ihres Aufenthalts! Mehr Erfahren

01. ICH MÖCHTE BUCHEN
WOHIN VERREISEN?
PRAKTISCHE INFOS
ANGEBOTE UND PREISE
VERSICHERUNG
02. VOR DEM AUFENTHALT
MEIN AUFENTHALT
STORNIEREN ODER ÄNDERN
03. BEZAHLUNG MEINES AUFENTHALTS
ZAHLUNGSMITTEL
RATENZAHLUNG
04. STELLPLATZ-AUFENTHALT
PRAKTISCHE INFOS
CAMPING-AUSRÜSTUNGEN
ZUSÄTZLICHE VERMIETUNGEN
05. AUFENTHALT IN EINER MIETUNTERKUNFT
PRAKTISCHE INFOS
INKLUSVIE (ODER NICHT)?
06. WÄHREND MEINES AUFENTHALTS
EMPFANG
ESSEN UND TRINKEN
AKTIVITÄTEN UND DIENSTLEISTUNGEN
07. NACH MEINER ABREISE
08. MEIN KUNDENKONTO
09. FIRMEN UND GRUPPEN

01. ICH MÖCHTE BUCHEN

WOHIN VERREISEN?

Ich habe mich derzeit noch für kein Reiseziel entschieden, wie gehe ich bei meiner Suche am besten vor?

Es gibt mehrere Möglichkeiten:
>Über unsere Website: Um Ihnen die Auswahl aus unseren zahlreichen Reisezielen zu erleichtern, werfen Sie einen Blick auf die Rubrik REISEZIELE oder verwenden Sie die Suchleiste. Wir bieten Reiseziele für jeden Geschmack: am Meer, auf dem Land, mit viel kulturellem Erbe, in den Bergen…
> Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, können Sie Reiseziele über das kleine Herz, das sich auf dem Hauptbild des Reiseziels befindet, als Favoriten markieren und in Ihrem Huttopia-Benutzerbereich ablegen.
Wenn Sie eine Suche starten, denken Sie bitte daran, die Ergebnisse abzuspeichern, damit Sie sie später in Ihrem Benutzerbereich wiederfinden.
> Sie können uns auch telefonisch unter +49 30 800 989 35, erreichen, wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen, das ideale Reiseziel für Sie zu finden.

Wie bekomme ich eine Broschüre?

Unsere Broschüre gibt es per Post oder per E-Mail. Mehr Information dazu finden Sie hier

Was spricht für einen Urlaub auf dem Campingplatz?

Die Huttopia-Campingplätze sind geradezu ideal für Sie, wenn Sie einen unverfälschten Urlaub auf einem Naturcampingplatz mit Ihrer eigenen Campingausrüstung oder in einer Mietunterkunft aus Holz oder Zelttuch verbringen möchten. Sie haben die Wahl unter vielen Reisezielen in Europe. Die Campingplätze Huttopia sind ideale Ausgangspunkte, um wunderschöne Landstriche in Ihrem eigenen Rhythmus zu entdecken. Alle Campingplätze bieten einen Restaurantservice an in der Kaffee-Ecke, dem Café-Comptoir (siehe Öffnungszeiten des Café-Comptoir). Und nur im Sommer gibt es ein Programm mit kostenfreien oder optionalen Aktivitäten. Sie möchten mehr erfahren? Entdecken Sie unsere Campingplätze.

Was spricht für ein Village?

Wenn Sie in der Natur entspannen und so richtig abschalten möchten, dann sind die WLAN-freien Villages Huttopia genau richtig für Sie. Viel Platz, autofreies Gelände, einzigartige, gemütliche und umweltfreundliche Unterkünfte. In herrlicher landschaftlicher Lage finden Sie ebenfalls einen Restaurantservice mittags und abends sowie eine Vielzahl von Aktivitäten, das Ferienprogramm „Kleine Trapper“ speziell für Kinder und Angebote für die ganze Familie. In den Villages Huttopia gibt es sie im Sommer und während der französischen Frühjahrs- und Herbstferien täglich sowie das übrige Jahr an jedem Wochenende. Sie möchten mehr erfahren? Entdecken Sie unsere Villages.

Ich kenne mein Reiseziel. Wie kann ich buchen?

Sie können direkt online buchen, indem Sie auf unserer Webseite oben rechts auf RESERVIEREN (grüner Button) klicken. Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit angezeigt und unser Zahlungsbereich ist gesichert. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit unsere Reiseberater telefonisch unter +49 30 800 989 35. Sie helfen Ihnen mit zusätzlichen Informationen, falls Sie sich nicht zwischen zwei Reisezielen oder zwei Unterkunftsarten entscheiden können. Für die Buchung ist je nach Tarif und Buchungsdatum eine Anzahlung oder die Bezahlung des Gesamtbetrags notwendig. Die Buchung ist verbindlich. Wir tätigen keine Vorreservierung.

Sind die Huttopia-Campingplätze im Winter geöffnet?

Einige unserer Campingplätze sind im Winter geöffnet und bieten gemütliche Chalets zur Miete in den Bergen.Der Campingplatz Huttopia Bourg Saint Maurice verfügt darüber hinaus auch über Winterstellplätze.

Wie lange ist die minimale bzw. maximale Aufenthaltsdauer?

Der größte Vorteil unserer Campingplätze und Villages? Flexibilität bei der Wahl Ihres An- und Abreisedatums und der Aufenthaltsdauer. Sogar im Sommer sind Kurzaufenthalte möglich.
Stellplätze kann man das ganze Jahr über ab einer Übernachtung buchen (an manchen Urlaubszielen im Sommer erst ab zwei Übernachtungen, es ist jedoch immer möglich, auch ohne vorherige Reservierung für nur eine Nacht zu bleiben).
Mietunterkünfte sind außerhalb der Ferien und Brückentage für Aufenthalte ab 2 Übernachtungen buchbar. Im Sommer ist die Mindestaufenthaltsdauer länger, es ist aber immer möglich, weniger als eine Woche zu bleiben.
Sie können eine Preissimulation durchführen, indem Sie auf unserer Webseite oben rechts auf den grünen Button RESERVIEREN klicken. Reservierungen mit über 30 Übernachtungen können nicht online durchgeführt werden. Um zu klären, ob diese Möglichkeit besteht, wenden Sie sich bitte mithilfe unseres Kontaktformulars direkt an den jeweiligen Campingplatz.

PRAKTISCHE INFOS

Kann ich mir einen speziellen Stellplatz oder eine spezielle Unterkunft aussuchen bzw. einen Platzwunsch angeben?

Ja, diese Option wird das ganze Jahr über angeboten und abgesehen von den Sommermonaten, den Brückentagen, kleine Schulferien und Winterurlaubsaufenthalten in den Bergen ist sie sogar kostenlos.
Im Sommer wird diese Option erst für Aufenthalte ab mindestens 7 Übernachtungen gewährt. Je nach Verfügbarkeit kann sie über unsere Website oder telefonisch dazu gebucht werden. Wird sie bei Ihrer Reservierung nicht angeboten, dann ist sie nicht mehr verfügbar.
Mit der Option „Präferenzgebühr“ können Sie wahlweise:
> eine bestimmte Stellplatznummer angeben (je nach Verfügbarkeit)
> einen Standortwunsch angeben (Nähe zu Sanitäranlagen, Spielplatz…)
> den Wunsch nach nebeneinander liegenden Unterkünften oder Stellplätzen äußern. Sie müssen die Reservierungsnummer und den Namen der Familie angeben, neben der Sie platziert werden möchten.
Innerhalb von 72 Stunden bestätigen Ihnen unsere Teams im Zuge der Buchungsbestätigung, dass Ihr Wunsch berücksichtigt wurde. Falls wir Ihren Wunsch nicht erfüllen können, kontaktieren wir Sie und Sie können die Option entweder löschen oder einen neuen Platzwunsch angeben.

Falls Sie bei der Buchung keinen Platzwunsch äußern, werden die Stellplatznummern nach dem Zufallsprinzip und entsprechend der von Ihnen angegebenen Campingausrüstung zugewiesen.

Wie bucht man mehrere Stellplätze oder Mietunterkünfte gleichzeitig oder nebeneinander?

Auf unserer Webseite können Sie zwei Stellplätze oder zwei Unterkünfte gleichzeitig buchen. Um sicherzustellen, dass Sie mehrere Unterkünfte oder Stellplätze nebeneinander reservieren, wählen Sie bei der Buchung die Option „Präferenzgebühr“.

Sind die Campingplätze barrierefrei?

All unsere Standorte verfügen über barrierefreie Sanitäranlagen. Allerdings kann die natürliche Beschaffenheit der Standorte (steiles Gefälle, steiniger Weg …) die Fortbewegung innerhalb einiger Campingplätze bzw. Villages sehr erschweren. Einige unserer Campingplätze verfügen über eigens barrierefrei konzipierte Mietunterkünfte. Weitere Informationen darüber finden Sie auf unserer speziellen Seite für barrierefreies Campen bzw. hilft Ihnen auch gerne unser Reisebüroteam unter weiter +49 30 800 989 35 und das Campingplatzteam helfen Ihnen gerne weiter.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind willkommen! Für den Komfort aller ist gegen Entrichten einer Tagesgebühr pro Unterkunft ein Haustier erlaubt. Gefährliche oder aggressive Tiere sowie Hunde der Kategorie 1 und 2 sind auf unseren Standorten nicht erlaubt. Ihr Haustier muss geimpft sein, an der Leine geführt werden; Kot und Urin müssen sofort beseitigt werden. An manchen Ferienorten dürfen Hunde nicht mit an den Strand genommen werden. Bitte informieren Sie sich im Voraus.

Wie viele Fahrzeuge sind pro Stellplatz oder Mietunterkunft zugelassen?

Auf dem Campingplatz darf nur ein Fahrzeug geparkt werden. Je nach Standort und Zeitraum können Sie direkt auf dem Stellplatz oder auf nahegelegenen Parkplätzen parken, wenn der Bereich um Ihren Stellplatz/Ihre Unterkunft herum Fußgängerzone ist. Im Sinne von Huttopia versuchen wir, den Verkehr auf unseren Standorten zu beschränken, um die Ruhe zu bewahren. Alle zusätzlichen Fahrzeuge müssen außerhalb des Geländes geparkt werden.

Gibt es bei Huttopia Ladesäulen für Elektrofahrzeuge?

Unsere Campingplätze und Villages sind darauf ausgelegt, so wenig Energie wie möglich zu verbrauchen. Daher ist es nicht immer möglich, dort spezielle Ladesäulen aufzustellen, und wenn doch, sollten diese lediglich als Notfalllösung dienen.

Wir raten Ihnen, die Ladesäulen in der Nähe unserer Campingplätze zu benutzen. Die Ladesäulen in der Nähe Ihres Urlaubsortes finden Sie auf der folgenden Internetseite: https://fr.chargemap.com/map

Es ist verboten, die Steckdosen an Ihrem Stellplatz oder in Ihrer Unterkunft zum Aufladen Ihres Elektrofahrzeugs zu benutzen, da dies zu einem Stromausfall auf dem gesamten Campingplatz führen kann.

Ist Minderjährigen, die sich nicht in Begleitung eines Erwachsenen befinden, der Aufenthalt gestattet?

Nein, Minderjährigen, die sich nicht in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson befinden, ist der Aufenthalt auch mit einer Bescheinigung der Eltern nicht erlaubt.

Ist es möglich, neben meiner Unterkunft ein Zelt oder ein Faltpavillon aufzustellen?

Nein, es ist nicht möglich, ein Zelt oder einen Faltpavillon neben Ihrer Unterkunft aufzustellen. Auf den Stellplätzen der Campingplätze sind zusätzliche Zelte erlaubt, d.h. 1 kleines Zelt pro Stellplatz.

ANGEBOTE UND PREISE

Wie prüfe ich die Verfügbarkeiten und wie berechne ich den Preis meines Aufenthalts?

Um den genauen Preis für den gewünschten Aufenthaltszeitraum herauszufinden, simulieren Sie einfach eine Buchung auf unserer Webseite, indem Sie rechts oben auf den grünen Button RESERVIEREN klicken. Sobald Sie Ihr Reiseziel und Ihre Aufenthaltsdaten ausgewählt haben, werden die verfügbaren Unterkünfte und deren Preise angezeigt. Der an dieser Stelle angezeigte Preis ist nur der Preis für die Unterkunft (oder den Stellplatz), d.h. ohne Optionen, Buchungsgebühren, eventueller Stornoversicherung oder möglichen Rabatten.

Was ist in meinem Tarif enthalten?

Mit der Buchung eines Aufenthalts auf einem Stellplatz oder in einer Unterkunft haben Sie Zugang zu allen kostenlosen Infrastrukturen und Dienstleistungen des Campingplatzes oder des Villages. Im Preis inbegriffen sind: Zugang zum Schwimmbad, Volleyballfeld, Bouleplatz, WLAN im Centre de Vie, Aktivitäten, Spielplatz, Tennisplatz… Zusätzlich zu bezahlen sind hingegen: zusätzliche Dienstleistungen und Vermietungen, Getränke an der Bar und im Restaurant Fahrrad- und E-Bike-Verleih.

Wie können Angebote und Sonderaktionen genutzt werden?

Wenn Sie einen Aktionscode bzw. einen Huttopia-Partner-Code nutzen möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung bekannt. Wählen Sie dazu Ihr Reiseziel, füllen Sie den Aufenthaltszeitraum aus, wählen Sie Ihre Mietunterkunft oder Stellplatz und geben Sie anschließend den betreffenden Code an. Sie können ihn aber auch unseren Reiseberatern bei Ihrer telefonischen Buchung unter +49 30 800 989 35. mitteilen. Die Angebote und Aktionen sind nicht rückwirkend anwendbar und nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

NO FLEX, ZEN oder CLASSIC – welcher ist der beste Tarif für mich?

> Der No Flex-Tarif ist ein Vorzugstarif für Buchungen, die nicht geändert oder erstattet werden können. Der No Flex-Tarif ist, wenn er angeboten wird, nur für Buchungen im Voraus verfügbar, die mehr als 60 Tage vor dem Aufenthalt erfolgen.
> Der Zen-Tarif ermöglicht es Ihnen, Ihre Buchung bis zu 10 Tage vor Ihrer Ankunft gebührenfrei zu stornieren oder zu ändern. Er wird bis ca. einen Monat vor dem Aufenthalt angeboten.
> Der Classic-Tarif ermöglicht es Ihnen, Ihre Buchung bis zu 30 Tage vor Ihrer Ankunft gemäß bestimmter Bedingungen zu stornieren oder zu ändern.

Zu wissen: Die Tarife No flex und Zen werden nicht dauerhaft angeboten. Je nach Ihren Aufenthaltsdaten und/oder Buchungen können Ihnen verschiedene Tarife angeboten werden.
Mehr über die verschiedenen Tarifmodelle erfahren

Welche Nebensaison-Karten werden akzeptiert?

Wir bieten auch unsere eigene Rabattkarte an: Dank der Huttopia Camping Card profitieren Sie von Ermäßigungen in der Nebensaison. Alle Informationen zu dieser Karte finden Sie hier: Huttopia Camping Card
Einige unserer Campingplätze akzeptieren ACSI- und CKE-Campingkarten. Bitte buchen Sie direkt bei unserem Reisebüro unter der Rufnummer +49 30 800 989 35 und geben Sie bei der Buchung an, dass Sie Inhaber einer dieser Karte sind. Die ADAC-Karte wird bei Huttopia nicht akzeptiert.

Gibt es ein Treueprogramm?

Unsere Gäste und Botschafter, die bereits an mehreren unserer Standorte Urlaub gemacht haben, belohnen wir mit unserem Programm „Huttopia Explorers“ für ihre Treue. Wenn Sie drei verschiedene Huttopia-Reiseziele und zwei verschiedene Standorte* entdeckt haben, werden Sie automatisch Mitglied der Huttopia Explorers-Community.
Ein Huttopia Explorer zu sein bedeutet, während Ihres Urlaubs von zahlreichen Vorteilen zu profitieren… Alle Informationen finden Sie hier.

*in 2 verschiedenen Kalenderjahren innerhalb der letzten 5 Jahre.

Der Status Huttopia Explorers ist ein Status, der unter der Bedingung gültig ist, dass Sie in den letzten 3 Jahren einen Aufenthalt bei Huttopia absolviert haben. Der Austritt aus dem Programm erfolgt am dritten Jahrestag des Abschlusses des letzten Aufenthalts.

Bieten Sie auch Reiseziele mit Thermalbädern an?

Einige unserer Reiseziele befinden sich in der Nähe von Thermalkuren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite. Sie können uns auch unter der Telefonnummer +49 30 800 989 35 oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Entdecken Sie unsere Wellness-Reiseziele :

Huttopia Divonne les Bains – https://www.thermes-divonnelesbains.fr
*Das Thermalbad von Divonne-les-Bains ist im Moment auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Huttopia Royat – https://www.thermesderoyat.fr
Huttopia Bozel en vanoise – https://www.thermes-brideslesbains.fr
Huttopia Lac d’Uby – https://www.chainethermale.fr/barbotan-les-thermes

Ich möchte eine Huttopia-Geschenkkarte käuflich erwerben bzw. verschenken. Wie gehe ich vor?

Auf der Website https://gift-card.huttopia.com/en/networkgiftcards/ finden Sie unsere Huttopia-Geschenkkarten, die für einen Aufenthalt auf allen unseren Campingplätzen und in unseren Villages in Europa einlösbar sind.
Diese digitalen Geschenkkarten werden sofort zu Ihrer E-Mail-Box (oder an die E-Mail der Person Ihrer Wahl) gesendet. Sie sind für eine Reservierung innerhalb 18 Monate ab Kaufdatum gültig und können in der vollen Guthabenhöhe auf einmal oder in Teilbeträgen eingelöst werden.
Sie können eine Geschenkkarte für Buchungen über die Website oder per Telefon verwenden. Für eine Verwendung an einem Huttopia-Standort (Campingplatz oder Village) ist vor Ort die gedruckte Geschenkkarte erforderlich, die nur zur Bezahlung des Aufenthaltes (mit Unterkunft) an der Rezeption dienen kann.
Der Erwerb der Huttopia-Geschenkkarte erfolgt ausschließlich online über https://gift-card.huttopia.com; ein telefonischer Kauf bei unseren Reiseberatern ist nicht möglich. Für den Kauf von Geschenkkarten werden nur Zahlungen per Bankkarte akzeptiert.

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Huttopia-Geschenkkarten finden Sie hier.

VERSICHERUNG

Wann schließt man eine Stornoversicherung ab?

Unsere Stornoversicherung schützt Sie vor äußeren Umständen, die Sie daran hindern könnten, Ihren Aufenthalt bei uns verbringen zu können. Sie können diese Versicherung bei der Aufenthaltsbuchung abschließen, völlig unabhängig vom gewählten Tarif (CLASSIC, ZEN oder NO FLEX). Entdecken Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Was deckt die Stornoversicherung?

Die Reiserücktrittsversicherung unseres Partners deckt den Versicherten und seine Begleitpersonen im Falle vieler Schicksalsschläge, zum Beispiel: Tod, Unfall oder schwere Krankheit einschließlich COVID, Krankenhausaufenthalt des Versicherten, eines Verwandten oder eines engen Freundes der Familie. Schwangerschaftskomplikationen der Versicherten, Ablehnung eines Touristenvisums, Trennung (eingetragene Lebenspartnerschaft oder Heirat), Antritt einer neuen Arbeitsstelle, Aufhebung oder Änderung des bezahlten Urlaubs, einvernehmliche Kündigung, schwere Schäden am Fahrzeug, Ausfall einer der Begleitpersonen (maximal 9 Personen)…
Achtung, unsere Reiserücktrittsversicherung schließt eine Rückerstattung aus für den Fall, dass Sie es sich ganz einfach anders überlegt haben.
> Allgemeine Versicherungsbedingungen ansehen

02. VOR DEM AUFENTHALT

MEIN AUFENTHALT

Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Sobald Sie Ihre Anzahlung geleistet haben, erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung automatisch per E-Mail. Falls Sie keine E-Mail-Adresse haben, erhalten Sie sie per Post.
Falls Sie kein Bestätigungsmail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner sowie die korrekte Schreibweise Ihrer Post- bzw. E-Mailadresse.
Sie können auch telefonisch unter +49 30 800 989 35. oder schriftlich per E-Mail an [email protected] um eine neue Buchungsbestätigung ansuchen. Außerdem haben Sie jederzeit die Möglichkeit alle Informationen rund um Ihren Aufenthalt über unsere Webseite unter „Mein Konto“ abzurufen.

Kann ich Dienstleistungen zu meiner Buchung hinzufügen?

Ja. Wenden Sie sich bitte direkt an unsere Reiseberater, sei es telefonisch unter +49 30 800 989 35, oder per E-Mail an [email protected].

Kann ich meine Aktivitäten im Voraus buchen?

Sie können Ihre Aktivitäten nur vor Ort auf dem Campingplatz buchen. Sie können sich im Vorfeld beim Campingplatz über die angebotenen Aktivitäten informieren.

Wie lauten die Ankunfts- und Abreisezeiten?

Ihren Stellplatz können Sie ab 14 Uhr belegen, und Sie räumen ihn bis spätestens 12 Uhr.
Auf den Campingplätzen und in den Villages können die UNTERKÜNFTE am Anreisetag ab 16 Uhr bezogen werden und sie müssen am Abreisetag vor 11 Uhr geräumt werden (Winterurlaubsaufenthalte in den Bergen ausgenommen). Bei Chalets-Urlaub an unseren Reisezielen in den Bergen sind die UNTERKÜNFTE am Abreisetag vor 10 Uhr zu räumen.

Bei Wochenendaufenthalten außerhalb der Schulferien ist eine spätere Abreise bis 15 Uhr an Sonntagen ohne zusätzliche Kosten möglich: Geben Sie bei Ihrer Ankunft an, um welche Uhrzeit Sie abreisen möchten, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Um uns zu helfen, Sie bestmöglich zu empfangen, geben Sie bitte Ihre voraussichtliche Ankunftszeit über Ihren Kundenbereich an (wählen Sie den betreffenden Aufenthalt aus). Achtung! Nach 23 Uhr ist das Einrichten Ihres Stellplatzes nicht mehr möglich, um die Nachtruhe aller zu wahren. Nach 23 Uhr werden Fahrzeuge nicht mehr auf das Campinggelände eingelassen.

Ich werde wahrscheinlich nach Rezeptionsschluss ankommen, wie gehe ich vor?

Wenn Sie nach 20 Uhr ankommen sollten, geben Sie bitte Ihre voraussichtliche Ankunftszeit über Ihren Kundenbereich an (wählen Sie den betreffenden Aufenthalt aus). Der Campingplatz oder das Village wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und gibt Ihnen alle Informationen, damit Ihre Ankunft reibungslos abläuft.

Achtung: Die Schranken unserer Standorte schließen um 23 Uhr. Nach dieser Uhrzeit können keine Fahrzeuge mehr auf das Gelände fahren. Das Einrichten Ihres Stellplatzes, auch ohne Fahrzeug, ist ab 23 Uhr nicht mehr möglich, um die Nachtruhe aller zu wahren.

Muss ich eine Kaution oder ein Depot zahlen?

Um die Ankunft an Ihrem Urlaubsort (Campingplatz oder Village) zu vereinfachen, nimmt Huttopia als „Sicherheitsleistung für Ihren Aufenthalt“ bei Ihrer Buchung einen Abdruck Ihrer Kreditkarte, wenn die Buchung mit einer Online-Bezahlung per Mastercard, Visa, iDEAL, ou paypal. Ist dies nicht der Fall, werden Sie drei Tage vor Ihrer Anreise per E-Mail gebeten, Ihre Kreditkartendaten online zu registrieren.
Durch die Online-Registrierung Ihrer Kreditkartendaten werden Sie von der Pflicht befreit, eine Kaution in bar für Ihre Mietunterkunft (300 € je Unterkunft + 120 € Reinigungskaution) und Ihr Zusatzmaterial (100 € für einen Kühlschrank, ein Babyset oder ein Grillgerät) zu hinterlegen. Auch die Inanspruchnahme weiterer Dienstleistungen vor Ort (Vermietung von Fahrrädern und E-Bikes) wird über die Kreditkartendaten abgewickelt.
• Ein sicherer Service: Die angeforderten Kreditkarteninformationen sind zu 100% gesichert (SSL-Zertifikat und Verschlüsselung der Daten). Für die „Sicherheitsleistung für Ihren Aufenthalt“ werden nur die Bankkarten Mastercard, Carte bleue, Visa und Paypal akzeptiert. Es wird nichts abgebucht.
• Ein schneller Service: Die Online-Registrierung Ihrer Kreditkartendaten entbindet Sie von der Zahlungspflicht folgender Kautionen vor Ort: für Ihre Mietunterkunft bei Ankunft am Aufenthaltsort sowie für vor Ort gemietetes Zusatzmaterial (Grillgerät, Kühlschrank oder Babyset usw.) und vor Ort gemietete Fahrräder. So verlieren Sie bei Ihrer Ankunft keine Zeit!
• Ein praktischer Service: Die Kreditkarten-Online-Registrierung ermöglicht Ihnen auch, eine Reihe von vor Ort konsumierten oder gekauften Produkten und Dienstleistungen erst am Ende Ihres Aufenthalts zu bezahlen: Einkäufe im Lebensmittelgeschäft und im Shop, Speisen und Getränke im Restaurant oder in der Bar, Leihgebühr für Zusatzmaterial oder Fahrräder, Buchung von Aktivitäten und Ticketkauf. Wenn Sie von der Möglichkeit „Zahlung am Aufenthaltsende“ keinen Gebrauch machen möchten, genügt es, Ihre Einkäufe von Produkten und Dienstleistungen gleich direkt vor Ort zu bezahlen.
Bei festgestellten Beschädigungen an Ihrer Mietunterkunft hat Huttopia das Recht, die registrierten Kreditkartendaten für die Rückerstattung der mit diesen Schäden verbundenen Kosten bis zu einem Höchstbetrag von 300 € zu verwenden. Wird die Reinigung am Ende des Aufenthalts nicht durchgeführt, hat Huttopia das Recht, einen Reinigungskostenaufschlag (von 120 €) einzuziehen.

Alle Nutzungsbedingungen für diesen Service können Sie hier einsehen..

STORNIEREN ODER ÄNDERN

Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Für Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Ankunftsdatum erfolgen, ist bei der Bezahlung eine Anzahlung von 40 % zu leisten.
Für Buchungen, die bis zu 30 Tage vor Ankunftsdatum getätigt werden, ist der Gesamtpreis für den Aufenthalt fällig.
Die Änderungs- und Stornierungsmöglichkeiten hängen von dem Tarif ab, den Sie gewählt haben:
> Mit dem Classic-Tarif können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 30 Tage vor Ankunftsdatum ändern (Daten, Standort, Unterkunftsart). Ihre Anzahlung wird allerdings nicht erstattet, wenn der Betrag des neuen Aufenthalts unter dem Betrag des ursprünglichen Aufenthalts liegt. Es kann eine Änderungsgebühr von 50 € anfallen.
Unter 30 Tage ist bei gestrichenen Übernachtungen (kürzere Aufenthaltsdauer) oder Stornierung eine Rückerstattung des Aufenthalts nicht möglich.

> Mit dem Zen-Tarif können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 10 Tage vor Ankunftsdatum gebührenfrei ändern oder stornieren.
Ungeachtet des Zeitpunkts der Stornierung werden die Bearbeitungsgebühren und die Abschlusskosten für die Reiserücktrittsversicherung nicht erstattet.

Ich möchte meinen Aufenthalt stornieren oder verkürzen. Was muss ich tun, um meine Stornoversicherung geltend zu machen?

Vorgangsweise im Falle einer Stornierung oder Unterbrechung Ihres Aufenthalts aufgrund einer der von der Versicherung abgedeckten Situationen (siehe allgemeine Versicherungsbedingungen).

1 – Informieren Sie den Campingplatz, das Village oder unsere Buchungsabteilung von Ihrer Stornierung oder vorzeitigen Abreise
2 – Die Meldung muss unbedingt innerhalb von max. 48 Stunden nach dem Ereignis erfolgen:
• telefonisch: 02 48 27 50 78
• per Internet: http://www.declare.fr/
• per E-Mail: [email protected]
• auf dem Postweg an:Gritchen Tolède Associés par Gritchen Affinity – Service Sinistres
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex France
3 – Senden Sie so schnell wie möglich die vom Campingplatz oder der Buchungsstelle erhaltene Stornorechnung sowie den Nachweis über den Grund Ihrer Stornierung an die obige Adresse. Nach Eingang Ihrer Unterlagen und der von der Versicherung verlangten Belege können Sie mit einer Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden rechnen.
Achtung: Diese Versicherung wird Ihnen von einem Drittanbieter angeboten. Nachdem Sie den Campingplatz über Ihren Rücktritt oder Ihre vorzeitige Abreise informiert haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Angelegenheit dem Versicherer mitzuteilen und ihm die notwendigen Dokumente zu schicken.

03. BEZAHLUNG MEINES AUFENTHALTS

ZAHLUNGSMITTEL

Welche Zahlungsmittel akzeptiert Huttopia?

Kreditkarte
Französische „Chèque Vacances“
Huttopia Gift Card
ANCV connect
Französische Bankschecks
Barzahlung (nur vor Ort und für die Bezahlung von Stellplätzen ohne Vorreservierung)
BCMC
IDEAL
Sofortüberweisung
Paypal

Um eine ordnungsgemäße Zahlung zu gewährleisten, bitten wir Sie nicht per Banküberweisung zu zahlen, sondern eine der beiden unten angebotenen Zahlungsmethoden zu nutzen.

Bezahlung mit französischen „Chèque Vacances“ (ANCV)

Um mit französischen „Chèque Vacances“ zu bezahlen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Achten Sie darauf, dass keine Buchung ohne Anzahlung entgegengenommen wird. Die Buchung kann daher erst nach Erhalt Ihrer französischen „Chèque Vacances“ vorgenommen werden.
Für mehr Sicherheit empfehlen wir Ihnen, eine Anzahlung per Kreditkarte zu leisten, um die Verfügbarkeit der von Ihnen gewünschten Unterkünfte oder Stellplätze zu garantieren.

1 – Ich möchte den Gesamtbetrag meines Aufenthalts mit französischen „Chèques Vacances“ bezahlen.

Erstellen Sie einen Kostenvoranschlag für Ihren Aufenthalt auf unserer Webseite oder telefonisch mit unserem Buchungsservice unter +49 30 800 989 35 und erfahren Sie so den zu begleichenden Betrag.
Beim Huttopia Buchungsservice müssen bis spätestens 30 Tage vor Ankunftsdatum die folgenden Unterlagen eingegangen sein: der Betrag für Ihren Aufenthalt in französischen „Chèques Vacances“, ausgestellt auf: HUTTOPIA TRAVEL
Diese Unterlagen sind per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu schicken:

AGENCE DE VOYAGE – HUTTOPIA
Rue du Chapoly
69290 SAINT-GENIS-LES-OLLIERES
FRANCE

Achtung, ohne Anzahlung ist die Buchung nicht gültig registriert. Ihre Buchung wird erst mit dem Eingang Ihrer französischen „Chèques Vacances“ verbindlich.
Für eine größere Sicherheit raten wir Ihnen, die Anzahlung per Kreditkarte zu tätigen. Damit garantieren Sie sich die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkünfte bzw. Stellplätze.

2 – Ich möchte die Anzahlung per Kreditkarte und den Restbetrag mit französischen „Chèques Vacances“ bezahlen
Bitte beachten Sie, dass diese Buchungsvariante nur für Buchungen möglich ist, die mehr als 30 Tage vor Ihrem Aufenthaltszeitraum getätigt werden.

Buchen Sie Ihren Aufenthalt per Internet oder telefonisch unter +49 30 800 989 35 und zahlen Sie die Anzahlung per Kreditkarte
Folgende Unterlagen von Ihnen müssen anschließend bis spätestens 30 Tage vor Ihrem Aufenthalt beim Huttopia-Buchungsservice eingegangen sein: die auf HUTTOPIA TRAVEL ausgestellten französischen „Chèques Vacances“ in Höhe des Restbetrags und eine Kopie der Buchungsbestätigung (mit der Urlaubsreferenznummer).
Diese Unterlagen sind per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse weiter unten zu schicken.

3 – Ich möchte mit ANCV CONNECT-Ferienschecks bezahlen: die dematerialisierten Ferienschecks.

Sie können Ihren Aufenthalt mit den Chèques Vacances Connect (ANCV CONNECT) nur telefonisch mit unseren Reiseberatern im Reisebüro unter +49 30 800 989 35 buchen.

Bezahlung mit französischen Bankschecks

Wir akzeptieren nur französische Bankschecks. Bitte beachten Sie, dass wir ab 30 Tagen vor Ihrem Aufenthaltsbeginn keine Bankschecks mehr akzeptieren.
Bei Zahlung von 100 % des Aufenthaltes mit französischem Bankscheck wird Ihre Buchung erst nach Erhalt Ihres Schecks mit dem Buchungsvertrag – im Rahmen der Verfügbarkeiten – wirksam.
Diese Unterlagen sind per Einschreiben mit Rückschein an die oben angegebene Adresse zu schicken.

Barzahlung

Wir akzeptieren keine Buchungen mit Barzahlung. Buchungen mit Barzahlung werden nur vor Ort unter bestimmten Bedingungen angenommen.

Akzeptiert Huttopia französische VACAF-Schecks?

Nein, die Huttopia Campingplätze und Villages akzeptieren keine französischen VACAF-Schecks.

Mit einer Huttopia-Geschenkkarte bezahlen

Sie haben eine Huttopia-Geschenkkarte und möchten diese für die Bezahlung Ihres Aufenthalts verwenden?
Auf unserer Website www.huttopia.com: Bei Ihrer Online-Bezahlung können Sie maximal zwei Geschenkkarten verwenden. Wählen Sie als Zahlungsmittel „Huttopia-Geschenkkarte“ aus und geben Sie den Code der Geschenkkarte an. Der verfügbare Geldbetrag und die Gültigkeit werden angezeigt. Sie können wählen, ob Sie das gesamte Guthaben oder einen Teilbetrag davon einlösen möchten. Vervollständigen Sie die Zahlung falls erforderlich, indem Sie ein anderes Zahlungsmittel auswählen.
Telefonisch bei unseren Reiseberatern: Sie müssen den Code der Huttopia-Geschenkkarte angeben.

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Huttopia-Geschenkkarten finden Sie hier.

RATENZAHLUNG

Kann ich in Raten zahlen?

Ob Sie in Raten zahlen können, hängt ganz von dem gewählten Tarif und Ihrem Buchungsdatum ab.
> Beim NO FLEX-Tarif müssen Sie bei der Buchung den vollen Betrag bezahlen.
> Bei den Tarifen Zen und Classic haben Sie die Wahl: entweder Sie begleichen den vollen Betrag bei der Buchung oder Sie bezahlen in Form von zwei Raten, d.h. eine Anzahlung in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags bei der Buchung und den Restbetrag spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft.
Wenn Sie also weniger als 30 Tage vor Ihrer Ankunft buchen, müssen Sie den Gesamtbetrag für den Aufenthalt sofort bezahlen.

04. STELLPLATZ-AUFENTHALT

PRAKTISCHE INFOS

Wie viele Personen dürfen auf demselben Stellplatz campen?

Die maximal zulässige Kapazität auf einem Stellplatz für Zelte, Wohnmobile und Wohnwagen beträgt 6 Personen (einschließlich Kinder und Babys).
Sollte diese maximale Kapazität überschritten werden, muss ein zweiter Stellplatz gebucht werden (wählen Sie die Option „Präferenzgebühr“, wenn Sie nebeneinanderliegende Stellplätze buchen möchten).
Die Basispauschale für Stellplätze gilt für 2 Personen. Für zusätzliche Personen (Erwachsene und Kinder) wird je nach Zeitraum ein Zuschlag verrechnet oder nicht.

Wissenswertes: Die maximale Kapazität beträgt in der Regel 6 Personen, es sei denn, es handelt sich um einen speziellen Standort mit einer anderen Kapazität.

Welche elektrischen Steckdosen gibt es?

Unsere Campingplätze sind mit EU-Steckdosen ausgerüstet. Denken Sie daran, gegebenenfalls Ihre Adapter sowie ein Verlängerungskabel mitzubringen.

CAMPING-AUSRÜSTUNGEN

Ich reise mit einem Faltcaravan, was muss ich auswählen „Zelt“ oder „Wohnwagen“?

Sollten Sie mit einem Faltcaravan unterwegs sein, wählen Sie bitte bei der Buchung unter Ausstattung den Begriff „Wohnwagen“ und nicht „Zelt“, um Ihren Stellplatz auch wirklich problemlos beziehen zu können. Unsere Wohnwagen-Stellplätze sind weitaus mehr für Faltcaravane geeignet.

Warum werde ich nach meiner Campingausrüstung (Zelt, Wohnwagen,…) und deren Größe gefragt?

Bei Huttopia versuchen wir im Rahmen des Möglichen, keine Bäume zu fällen. Die Größe des Stellplatzes, der Ihnen angeboten wird, hängt auch mit der natürlichen Beschaffenheit dieses Platzes zusammen: eine kleine oder mittelgroße ebene Fläche auf einem erhöhten Platz, ein Platz mit einem Baum in der Mitte oder umgeben von viel Vegetation… Deshalb ist es wichtig, dass Sie die Größe Ihres Zeltes, Wohnwagens oder Wohnmobils korrekt angeben. Wir können den Zugang zu Ihrem Stellplatz nicht garantieren, wenn Ihre Ausstattung nicht der entspricht, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Es ist möglich, auf einigen Stellplätzen ein zusätzliches Zelt bis zu einer Obergrenze von einem kleinen Zelt hinzuzufügen. Dies ist außerhalb der Sommermonate in der Regel kostenlos. Auf einigen Stellplatzkategorien ist es nicht möglich, ein zusätzliches Zelt hinzuzufügen.

Größe der Zelte :

Kleines Zelt: 2 x 3 Meter – 1 bis 3 Personen.
Mittleres Zelt: 3 x 5 Meter – 1 bis 4 Personen.
Großes Zelt: 4 x 7 Meter – 1 bis 6 Personen.

Wenn Ihr Zelt die maximale Größe überschreitet, wenden Sie sich bitte direkt an den Campingplatz.

ZUSÄTZLICHE VERMIETUNGEN

Ich campe. Kann ich einen Kühlschrank mieten?

Wenn Sie einen Komfort-Stellplatz (mit Strom) gewählt haben, besteht die Möglichkeit einen Kühlschrank zu mieten.
Achtung: Unsere Bestände sind begrenzt. Um sicher zu sein, dass auch tatsächliche ein Gerät zur Verfügung steht, denken Sie bitte daran, während Ihrer Online-Buchung das betreffende Kästchen anzukreuzen oder melden Sie sich telefonisch bei unserem Buchungsservice.Eine Kaution wird über die Online-Registrierung Ihrer Kreditkarte verlangt.

Dürfen Grillgeräte verwendet werden?

Wir akzeptieren elektrische Griller oder Gasgriller. Kohlegriller sind verboten.
Anmerkung: An einigen Reisezielen stehen Biwakbereiche mit Selbstbedienungsgrills zur Verfügung.
Wir bieten auch Gasgrills zur tageweisen Vermietung direkt vor Ort an (je nach Verfügbarkeit).Eine Kaution wird über die Online-Registrierung Ihrer Kreditkarte verlangt.

05. AUFENTHALT IN EINER MIETUNTERKUNFT

PRAKTISCHE INFOS

Welche verschiedenen Unterkunftsmodelle gibt es?

Wir bieten mehrere Unterkunftsmodelle an, die in zwei große Kategorien unterteilt sind:
> Toile & Bois (Zelttuch & Holz): unsere Bonaventure-, Canadienne-, Trappeur-Lodgezelte oder unsere Cahutte (Holzhütte mit Zeltdach)…
> Pierre & Bois (Stein & Holz): die Holzhütte Cabane, das Chalet Toronto, das Chalet Victoria, das Vancouver-Mobilheim…
Mehr über die verschiedenen Unterkünfte erfahren

Wie viele Personen können maximal in einer Mietunterkunft übernachten?

Die maximale Kapazität unseres gesamten Mietunterkunftsangebots liegt zwischen 1 und 6 Personen (inklusive Baby). Bitte informieren Sie sich auf den einzelnen Unterkunftsseiten über die Kapazität des jeweiligen Unterkunftsmodells. Die maximale Personenanzahl darf aus Sicherheitsgründen nicht überschritten werden. Übersteigt die Personenanzahl die Maximalkapazität muss eine zweite Mietunterkunft gebucht werden (wählen Sie die Option „Präferenzgebühr“, wenn Sie nebeneinanderliegende Unterkünfte buchen möchten).

Bieten Sie Unterkünfte für Personen mit eingeschränkter Mobilität an?

Viele Huttopia-Reiseziele verfügen über Unterkünfte, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Wir laden Sie ein, unsere spezielle Seite zu besuchen.

INKLUSVIE (ODER NICHT)?

Was ist bei meiner Mietunterkunft inkludiert?

Bei der Buchung Ihrer Unterkunft ist folgendes enthalten: alle Gebühren (Gas, Wasser, Strom), ein Fahrzeug, Nutzung der Rezeptionsdienstleistungen, Nutzung des Schwimmbads (zu den Öffnungszeiten), der Spielplätze sowie anderer Einrichtungen und Teilnahme an den angebotenen Aktivitäten (kostenlos oder gegen Bezahlung auf den Campingplätzen). Sie können auch zusätzliche Optionen wählen, die zum Zeitpunkt der Buchung vorgeschlagen werden. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Liste „Zusätzliche Kosten und Vermietungen“.

Werden Bettwäsche und Handtücher gestellt?

Sie sind immer im Preis Ihrer Unterkunft in den Villages und auf den Campingplätzen in Versailles, Rambouillet und Parque de Doñana enthalten. Sie sind auch an allen Winterreisezielen, mit Ausnahme von Huttopia Divonne-les-Bains, im Preis inbegriffen.
An allen anderen Campingplatzstandorten sind sie mietbar. Denken Sie bitte an eine rechtzeitige Vorbestellung.

Unsere Liste „Zusätzliche Kosten & Vermietung“ einsehen

Über welche Ausstattung verfügt meine Unterkunft?

Sie können für jede unserer Unterkünfte das detaillierte Inventar einsehen.
Mehr über die verschiedenen Unterkünfte erfahren

Gibt es eine Baby-Ausstattung zu mieten?

Ja! Wir bieten ein Babyset bestehend aus Babybett ohne Matratze und einem Hochstuhl. Sie können dieses Set telefonisch oder online über unsere Webseite buchen. Im Juli und August ist diese Option kostenpflichtig, das restliche Jahr über ist sie kostenlos und im Rahmen der Verfügbarkeit buchbar.

Muss ich meine Unterkunft gereinigt zurückgeben?

Sie haben die Möglichkeit bei der Buchung unsere Endreinigungsoption zu abonnieren, die Kosten können je nach Zeitraum variieren. > Unsere Preisliste zusätzlicher Tarife ansehen. Die Endreinigungsoption inkludiert nicht die Küchenecke. Das Geschirr muss abgewaschen und weggeräumt werden, der Mülleimer geleert werden, der Kühlschrank sauber und leer sein. Sie können die Endreinigung auch selbst vornehmen. In diesem Fall muss die Unterkunft in einem perfekt sauberen Zustand zurückgegeben werden. Andernfalls wird Erhöhte Reinigungskosten von 120 € werden eingezogen.

06. WÄHREND MEINES AUFENTHALTS

EMPFANG

Wann ist eine spätere Abreise möglich?

Die Abreise kann außerhalb der Schulferien (Weihnachtsferien, Winterferien, Frühjahrsferien, Sommerferien und Herbstferien) ohne zusätzliche Kosten bis 15 Uhr (Mietunterkunft) oder bis 14 Uhr (Stellplatz) erfolgen. Sagen Sie bei Ihrer Ankunft Bescheid, dass Sie diese Option nutzen möchten. Wenn Sie einen verlängerten Wochenenurlaub mit Brückentag bei uns machen, ist die spätere Abreise nur am letzten Tag dieses Zeitraums möglich.

Ich möchte meinen Aufenthalt verlängern / verkürzen

Im Rahmen der Verfügbarkeit ist eine Verlängerung jederzeit möglich. Falls Sie jedoch gebucht haben und aus eigener Entscheidung früher abreisen (Stellplatz oder Mietunterkunft), haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Siehe AGB.
Bitte kontaktieren Sie die Rezeption vor Ort, um die Möglichkeit einer Verlängerung oder Verkürzung Ihres Aufenthalts zu klären.

Sind die Campingplätze barrierefrei?

All unsere Standorte verfügen über barrierefreie Sanitäranlagen. Allerdings kann die natürliche Beschaffenheit der Standorte (steiles Gefälle, steiniger Weg …) die Fortbewegung innerhalb einiger Campingplätze bzw. Villages sehr erschweren Besuchen Sie unsere spezielle Seite.

Ich bin vor Ort und brauche Hilfe

Wenden Sie sich bitte an unser Rezeptionsteam. Unsere Mitarbeiter werden alles versuchen, um Ihnen zu helfen – ob Ihnen etwas in Ihrer Unterkunft fehlt oder Sie Schwierigkeiten haben, eines der Geräte zu bedienen… Sie können auch in der Rezeption anrufen. Sie finden die Telefonnummer auf Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Webseite des betreffenden Campings oder Villages sowie auf der Eingangstüre der Rezeption.

Wie funktioniert die Gesamtrechnung zahlbar am Aufenthaltsende?

Während Ihres Urlaubs bei Huttopia werden Ihre Ausgaben auf einer Gesamtrechnung registriert und automatisch abgebucht. So befreien Sie sich von Kleingeldsorgen.
– Bei jedem Einkauf (Brot, Fahrradverleih, Minishop, Café-Comptoir…) unterschreiben Sie den Kassenbon und/oder geben Ihren Namen und die Nummer Ihres Stellplatzes bzw. Ihrer Mietunterkunft an.
– In Ihrem Huttopia-Benutzerbereich können Sie Ihre Ausgaben nachverfolgen und alle Ihre Kassenbons einsehen.
– Im Laufe Ihres Aufenthalts, sobald Ihre Gesamtrechnung einen Betrag von 250 € übersteigt, werden Sie darüber informiert und es wird eine Abbuchung veranlasst. Ansonsten begleichen Sie Ihre Gesamtrechnung am Tag Ihrer Abreise.
– Sie können die Begleichung ebenfalls jederzeit in Ihrem Huttopia-Benutzerbereich vornehmen oder aber an der Rezeption (insbesondere, wenn Sie bar oder mit Ferienchecks bezahlen möchten)
Ihre Kinder – vorausgesetzt, Ihr Einverständnis liegt vor – können jeden Morgen allein Croissants holen kommen, sich ein Eis oder etwas zu trinken kaufen. Sprechen Sie mit Ihnen darüber!

Der Service „Gesamtrechnung zahlbar am Aufenthaltsende“ ist nur möglich, wenn Sie bei Ihrer Buchung ein Zahlungsmittel registriert haben (Visa, Mastercard, Paypal oder iDEAL). Alle getätigten Ausgaben werden bei Ihrer Abreise fällig. Wenn Sie die Gesamtrechnung und die automatische Abbuchung nicht in Anspruch nehmen möchten, begleichen Sie jeden fälligen Betrag einfach direkt.

ESSEN UND TRINKEN

Welche Art Restaurantbetrieb gibt es?

Unsere Campingplätze bieten einen einfachen und geselligen Restaurantservice an. Genießen Sie gute, hausgemachte Pizzen in unseren Restaurantbereichen.

>Im Juli und August jeden Abend auf den Campingplätzen. Mittags und abends in den Club-Resorts im Sommer und an allen Wochenenden.

Die Restaurants in unseren Club-Resorts sind während aller französischen Schulferien mittags und abends geöffnet, den Rest des Jahres an jedem Wochenende (von Freitagabend bis Sonntagmittag).
Wir stellen in jedem Club-Resort und Camping die Restaurants in der Umgebung in den Vordergrund, um die lokalen Spezialitäten zu entdecken! Informieren Sie sich bei jedem Reiseziel auf der Website über die Öffnungszeiten.

Muss man im Restaurant einen Tisch reservieren?

Eine Tischreservierung ist kein Muss, wird aber empfohlen, wenn Sie einen Tisch/ Tische für eine größere Anzahl von Personen möchten.

Ist es notwendig, für das Frühstück zu reservieren?

Sie können durchaus vor Ort frühstücken, ohne in letzter Minute zu reservieren! Die Reservierung wird jedoch dringend empfohlen, um Ihnen die Verfügbarkeit aller Produkte zu garantieren.

AKTIVITÄTEN UND DIENSTLEISTUNGEN

Sind die Aktivitäten kostenpflichtig?

Auf den Huttopia Campingplätzen: den Sommer über gibt es täglich zahlreiche Aktivitäten – kostenlos oder zu niedrigen Preisen.
In den Huttopia Villages: während der französischen Frühlings-, Sommer- und Herbstferien werden täglich Aktivitäten angeboten, den Rest des Jahres an jedem Wochenende. Sie sind zu 100 % kostenlos.

Auf den Campingplätzen wie in den Villages informieren Sie unsere Teams gerne über die (kostenpflichtigen) Aktivitäten, die in der Umgebung angeboten werden.

Welche Dienstleistungen werden vor Ort angeboten?

Unter der Rubrik „Dienstleistungen“ des jeweiligen Reiseziels finden Sie alle Dienstleistungen (kostenlos oder kostenpflichtig), die vor Ort angeboten werden. Die Dienstleistungen können sich von Reiseziel zu Reiseziel unterscheiden. Hier sind einige Beispiele für Dienstleistungen, die Sie vor Ort finden können:
Touristeninformation
Gemeinschaftsbereich
TV-Bereich
Gesellschaftsspiele und kleine Bibliothek
Wifi-Zugang Lebenszentrum / Terrasse nur auf den Huttopia-Campingplätzen.
Internetterminal an der Rezeption nur auf den Huttopia-Resorts
Brot und Feingebäck gegen Vorbestellung
Lebensmittelladen mit den wichtigsten Produkten
Vermietung von Kühlschränken und Grillgeräten
Waschsalon

Wie funktioniert das Wald-Spa? (nur in unseren Club-Resorts verfügbar)

In unseren Campingdörfern haben Sie von 10 bis 22 Uhr Gelegenheit zum Waldbaden der etwas anderen Art. Sie können direkt am Empfang ein Zeitfenster reservieren. Maximal 2 Familien teilen sich den Whirlpool im Wald und vereinbaren selbst, wer wann darin badet. Den Schlüssel oder Code erhalten Sie am Empfang.

07. NACH MEINER ABREISE

Sie haben einen Ihrer persönlichen Gegenstände vergessen?

Kontaktieren Sie bitte den Campingplatz bzw. das Village.

Sie möchten eine Rechnung über Ihren Aufenthalt?

Nach der Begleichung wird Ihre Schlussrechnung in Ihrem Huttopia-Benutzerbereich in der Rubrik MEINE AUFENTHALTE bereitgestellt. Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie sie ebenfalls per E-Mail. Für eine spezielle Rechnung bitten wir Sie, unsere Reiseberater für weitere Informationen telefonisch unter +49 30 800 989 35 zu kontaktieren.

Warum werde ich gebeten, an der Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen?

Jede Rückmeldung ist für uns von großem Wert. Deshalb erhalten Sie nach Ihrer Abreise einen Fragebogen per E-Mail, den wir Sie bitten, ausgefüllt an uns zu retournieren.
Ganz gleich ob Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat oder ob einiges besser laufen hätte können, teilen Sie es uns bitte mit und füllen Sie den Fragebogen aus. Wir lesen jede Rückmeldung mit größtem Interesse.
Ihre Antworten helfen uns, unsere Dienstleistungen und Angebote weiter zu verbessern und Ihren Erwartungen anzugleichen.

Ich möchte mich beschweren

Unsere Mitarbeiter setzen sich jeden Tag dafür ein, dass Ihr Urlaub unter den besten Bedingungen verläuft, damit Sie gerne an dieses Erlebnis zurückdenken.
Sollten Sie trotz allem nicht ganz zufrieden sein, bitten wir Sie, uns Ihre Reklamation mit unserem Beschwerdeformular mitzuteilen. Melden Sie sich in Ihren Huttopia-Benutzerbereich an und gehen Sie zur Rubrik HILFE & KONTAKT, oder Sie klicken hier. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und auf jede Anfrage eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Wenn Sie vor Ort sind und ein Problem haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung, wenden Sie sich also bitte direkt an sie.

08. MEIN KUNDENKONTO

Wie legen Sie Ihren Huttopia-Benutzerbereich an und wozu dient er?

Sie können ein Kundenkonto anlegen, indem Sie auf die Schaltfläche „Sich anmelden“ klicken. Über Ihren Benutzerbereich gelangen Sie zu einem persönlichen Bereich. Dieser enthält:
– alle Elemente, die für den guten Ablauf Ihrer Aufenthalte notwendig sind. Hier finden Sie alle Ihre früheren und aktuellen Buchungen, können Ihre vor Ort getätigten Ausgaben verfolgen und die Einzelheiten der inbegriffenen oder zusätzlich dazu gebuchten Optionen einsehen;
– Hilfsfunktionen für die Auswahl Ihrer Reiseziele und für Ihre Buchung: Ihre Favoriten-Reiseziele, Ihre gespeicherten Suchergebnisse. Sie haben aber auch die Möglichkeit, einen telefonisch angeforderten Kostenvoranschlag oder eine nicht abgeschlossene und für eine spätere Bearbeitung abgespeicherte Online-Reservierung abzuschließen;
– Ihr Bereich Huttopia Explorers, wenn Sie am Treueprogramm teilnehmen: Hier finden Sie die Einzelheiten zu den Vorteilen, die Sie als Huttopia Explorers-Kunde haben sowie Vorzugsangebote;
– die Rubrik „Hilfe & Kontakt“ mit allen Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Passwort ändern oder Passwort vergessen

Um das Passwort zu ändern, rufen Sie in Ihrem Kundenbereich die Rubrik „Mein Profil“ auf. Setzen Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf AKTUALISIEREN.
Wenn Sie das Passwort vergessen haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken dann auf PASSWORT VERGESSEN. Wir schicken Ihnen anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung Ihres Passworts. Vergessen Sie nicht in Ihren SPAM-Mails nachzusehen!

Newsletter abbestellen

Sie haben die Möglichkeit, sich von unseren Newslettern abzumelden, und zwar direkt in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik “Mein Profil” => “Kommunikationspräferenzen”. Es ist möglich, dass Sie noch Informationen von uns erhalten, solange unsere Systeme aktualisiert werden.

Ändern oder Löschen meiner Daten

Wir bitten Sie uns Ihren Wunsch bezüglich der Änderung oder des Löschens Ihrer persönlichen Daten schriftlich an folgende E-Mailadresse mitzuteilen: [email protected]

09. FIRMEN UND GRUPPEN

Ich möchte einen Gruppenaufenthalt organisieren

Vereine, Clubs, Treffen mit Familie, Freunden… Sie suchen einen unverfälschten Ort mitten in der Natur für Ihr Zusammenkommen bzw. einen Gruppenaufenthalt? Besuchen Sie unsere Seite zum Thema Gruppenaufenthalte und werfen Sie einen Blick auf die bestehenden Angebote für Gruppen.

Kontaktieren Sie unsere zuständige Abteilung:
• telefonisch unter +49 30 800 989 35
• per E-Mail an [email protected]
• oder über unser Kontaktformular, Zweck der Anfrage „Gruppe“

Ich möchte ein Event oder ein Seminar organisieren…

„In der Welt von Huttopia – Ihr Event im Maßstab 1:1 Natur! “

Seminare, Events Vorstandssitzung / Meeting der Betriebsleitung im Grünen, Incentive, Team-Building, Produkteinführung, Firmentreffen… In der Nähe von Paris, im Südwesten oder im Südosten Frankreichs… entdecken Sie unser vollständiges Angebot auf unserer Seite für Seminare und Events.
Für nähere Informationen und um Ihr Event gemeinsam ganz Ihren Wünschen und Vorstellungen anzupassen, wenden Sie sich bitte an unsere dafür zuständige Abteilung: https://meetings.huttopia.com

• telefonisch unter 04 37 64 67 62
• per E-Mail an [email protected]
• oder über unser Kontaktformular, Zweck der Anfrage „Schulung und Event“

Ich möchte Huttopia in unser Mitarbeiterangebot integrieren

Huttopia hat spezielle Angebote für Betriebsräte und Firmen. Besuchen Sie unsere Seite zum Thema Betriebsrats- und Mitarbeiterangebote oder kontaktieren Sie direkt die dafür zuständige Abteilung:

• telefonisch unter 04 37 64 64 77
• per E-Mail an[email protected]
• oder über unser Kontaktformular

Ich suche nach Hosting-Lösungen für mein Unternehmen

Sie sind im Rahmen eines Projekts, einer Baustelle oder eines Einsatzes, für eine Nacht oder mehrere Wochen auf der Suche nach einer Unterkunft für Ihre Teams? Entdecken Sie die Alternative zu herkömmlichen Hotelangeboten auf unserer Seite zum Thema Geschäftsreisen.

Kontaktieren Sie unsere dafür zuständige Abteilung:
• telefonisch unter 04 77 52 23 08
• per E-Mail an [email protected]

Noch weitere Fragen?
Unsere Teams sind für Sie per Kontaktformular oder telefonisch unter
téléphone au +49 30 800 989 35 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
erreichbar (Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr). Denken Sie bitte auch daran unsere AGB zu konsultieren.